Anda di halaman 1dari 2

MENGATASI/MEMBATASI

HAMBATAN PADA WAKTU


PENERIMAAN PASIEN
No.
Dokumen:001/A.1/SOP/PKM.UTA
N/I/2017
SOP No. Revisi: 00
Tgl. Terbit :10 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS
SUPRIYADI, SKM
KECAMATAN NIP. 19681231 198903 1 029
UTAN

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Utan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
Apabila ada pasien dengan kendala fisik (bisu, tuli, buta), bahasa yang yang
berbeda dengan Bahasa kita, budaya dan penghalang lain yang dapat
mengganggu proses pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan pasien dan petugas dapat saling mengerti dan memahami
tentang proses pelayanan yang disampaikan dan yang diberikan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas nomor : 104/A.1/SOP/PKM.UTAN/2017
Tentang mengatasi/ membatasi hambatan pada penerimaan pasien.
4. Referensi
5. Alat 1. Status pasien
2. Surat pengantar tindakan
3. Formulir transfer
4. Peralatan pendukung sesuai kondisi pasien
5. Pemeriksaan penunjang bila diperlukan
6. Biaya pemeriksaan bila ada
6. Langkah- 1. Petugas mengindentifikas ikendala yang ada (tuli, bisu, buta, Bahasa,
Langkah budaya dan penghalang lainnya) dengan menggunakan Bahasa
isyarat.
2. Dibantu petugas puskesmas yang mampu untuk mengatasi hambatan
tersebut
3. Pasien tetap diberikan pelayanan sesuai dengan kemampuan di
puskesmas
7. Unit Terkait 1. IGD
2. Rawat jalan
3. Rawat inap
4. Rekam medis
8. Dokumen
Terkait
9. Rekaman
historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan