Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias
de negociacin se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el
posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin exitosa

con el cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que conozca)
y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna, una
situacin positiva y una negativa segn el valor que aparece en la primera columna.

Valor organizacional Situacin que responde al valor
Honestidad J.E. Multiservicios S.A.S No engaar a los
clientes por medios, tales como la publicidad
que puede generar confusiones o publicidad
engaosa.
Situacin que no responde al valor
Seria robando al pblico o a todo
cliente perteneciente a la empresa, con
productos que no llenaran las
expectativas o con beneficios que no
sern dando o no se cuentan.

Responsabilidad Cuando en la empresa se cumple la orden de Siendo empleado solemos cometer

pedido, sin demoras, ni daos y con las
expectativas dadas. De igual la empresa se
adelanta y trata de evitar cualquier problema o
falencia que se pueda presentar.
Comunicacin Cuando se toma en cuenta las expectativas del
cliente en la empresa, y se busca una
hermandad entre empresa y cliente. De igual
tenemos en cuenta y escuchamos las posibles
correcciones que nos suministren esto con el
fin de entregar un mejor servicio y en cuanto
al cliente se cumplen con sus expectativas.
Sinceridad Ser claros en los productos que la empresa
tiene en el mercado, de igual forma
informales con la verdad las ventajas que
tiene dicho producto y ser claros en las fallas
que puede tener a futuros o las debilidades del
producto.
Respeto Cuando en la empresa, tiene en cuenta la
opinin de cada persona o los aportes que
quiera ofrecer para el mejoramiento continuo,
de igual se acepta el pensamiento de cada
quien y se respeta su forma de entender, de
opinar, y de ver las cosas. Se escucha lo que
cada quien quiere decir, y de igual forma se
expresa nuestro punto de vista.
errores, una irresponsabilidad seria no
asumir los posibles errores que
cometemos, y darle la carga a alguien
ms o hacernos las vistas siegas o no
aceptar nuestras culpas.
Cuando el lder no toma en cuenta las
opiniones suministradas por sus
empleados, de igual cuando se hace la
vista ciega y no se escucha al cliente y
por tal razn no se soluciona su
problema eficazmente.
Mentirles a los clientes de la empresa
con tal de obtener ganancias, sin tener
en cuenta que el producto q est en el
mercado no es lo mejor, de igual
forma quedarnos callados a la hora de
ofrecer los productos, o a la hora de
evitar que a los clientes les
suministren informacin falsa.
Cuando no se atiende al cliente de la
mejor manera, cuando no se plantean
los valores, cuando no se trata a las
personas de la mejor manera, por
tienen otra raza, religin, genero, etc.
Cuando no se les dan las mismas
oportunidades a los trabajadores de la
empresa.
Compaerismo Cuando en el trabajo, se dividen las tareas
equitativamente, de igual forma con buenas
aptitudes y ganas se colaboran entre s, y se
ayuda aquel compaero que tal vez este
atrasado con sus labores. De igual forma se
logra una armona laboral.
Solidaridad Cuando comprendemos y en nuestros entorno
laboral, ayudamos a aquellos compaeros que
presenten calamidad, o no puedan presentarse
de forma normal por motivos personales,
familiares, enfermedad, etc. En esos
momentos colaboramos para cubrir turnos o
estar pendiente de la mejor manera para
ayudarlos.
Amabilidad Cuando se maneja una excelente
conversacin y una muy buena atencin con
los clientes de la empresa, con muy buenos
modales, con palabras como por favor,
gracias. De igual forma por ms profesional
que seas o muy lder de la empresa siempre
saludar a las personas con un buenos das o
buenas tardes, de esta forma se demuestra q
tan importante eres para la empresa. De igual
forma el cliente se sentir a gusto e
importante para la empresa.
Aprendizaje Cuando la empresa est dispuesta a mejorar
equitativamente, y da capacitaciones, o ciertos
cursos, planes de estudios, nosotros como
empleados buscamos la manera de adquirir
conocimiento, de aprender en diferentes reas
de la empresa, y as buscamos avanzar en
nuestra vida laboral como en nuestros
conocimientos, con esto se busca es el
mejoramiento de la empresa.
Mejoramiento Continuo Cuando aceptamos como personas nuestras
debilidades, nuestros errores laboralmente,
cuando pedimos disculpas a nuestros
compaeros, aceptar todo aquello que nos
atrasa en nuestra vida laboral, tratar de
corregirlos y estar en constante movimiento
as el cambio y mejorar aquellos aspectos
malos de nuestras vidas, realizar una mejor
imagen de nosotros como personas, amigos,
compaeros de trabajos, familia, etc.
Cuando actuamos de manera egosta e
ignoramos a los compaeros que
necesiten nuestra ayuda o una
aclaracin.
En la vida laboral, existen muchos
problemas en ciertas ocasiones
nuestros compaeros necesitan nuestra
ayuda, cuando vemos la necesidad de
nuestros compaeros y no hacer nada
para ayudar o en ciertas ocasiones no
nos importa.
Tener un tono de voz grosero cuando
atendemos los clientes de la empresa.
De igual forma ser groseros al hablar a
nuestros compaero o al acatar una
orden, llegar a la empresa no saludar,
no dar los buenos das, no dar las
gracias no pedir el favor etc.
Principalmente ser conformistas, nos
buscar metas ni nuevos retos, nos
conformamos con lo que sabemos y no
buscamos nuevos conocimientos para
enriquecernos, y nos buscamos
actualizarnos constantemente en los
conocimientos.
Cuando creemos que lo que hacemos
est bien, y no aceptamos
correcciones, no buscamos una manera
de corregir nuestros errores, hacemos
las cosas porque si, y no por amor a lo
que hacemos. Buscamos excusas para
todo y demostramos una imagen mala
de nosotros, menos buscamos la
manera de avanzar y buscar el xito
nos estancamos.