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INCLUSO DA DISCIPLINA DE TCNICAS DE ENTREVISTA PARA O CURSO

TCNICO DE SEGURANA PBLICA CTSP

Tlio Ricardo Alarcon1

RESUMO: A presente pesquisa focou-se na objetividade de permear as lacunas do

treinamento profissional direcionado formao do Soldado de 1 Classe da Polcia
Militar de Minas Gerais PMMG, que o principal ator de interveno ao clamor
pblico, que necessita da interveno do Estado para dirimir os conflitos urbanos.
Como agente primrio no atendimento das mazelas sociais, o Policial Militar deve
estar preparado para o enfrentamento diuturno em sua atividade laboral de
interveno, primando por atendimento de qualidade ao pressuposto constitucional
que enverga para dirimir os conflitos e assessorar escalo superior na tomada de
deciso estratgica. No arrolamento de envolvidos em desavenas, este deve
dominar tcnicas que possibilitem a extrao da verdade, fonte norteadora de boa
conduta e procedimento moral na procura da conformidade social. Ajusta-se ento a
necessidade da disseminao de tcnica de entrevista, dado a importncia das
informaes que sero estampadas nos documentos reguladores que balizaram
procedimentos jurdicos e declinaram respostas dos rgos do poder judicirio.
Visando a preservao de um estado democrtico de direito, o agente pblico
primar sempre pela busca incessante da verdade e da manuteno da justia.
Palavras-Chaves: Treinamento. Profissional. Competncias. Qualidade. Verdade.

INTRODUO

O processo de investigao criminal um mtodo de que dispe o Estado

para confirmar a prtica da infrao penal e realizar a colheita preliminar de provas,
a fim de fornecer os elementos mnimos necessrios propositura da ao penal.
No processo de investigao policial, cabe ao policial responsvel, colher
do envolvido, vitima ou do suspeito todas as informaes relevantes para proceder o
desenvolvimento do processo ou da ao policial e tal questo deve ser realizada
seguindo mtodos e tcnicas especificas que vo possibilitar argir o individuo de
forma a obter informaes de qualidade.
A PMMG um rgo integrante da Secretaria de Estado de Defesa
Social, e possui um relevante papel de preservao da ordem pblica e proteo do
cidado e de seu patrimnio.

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Graduao em Gesto de Segurana Empresarial, Ps graduao em Inteligncia e
Contrainteligncia, Mestrando em Administrao. Professor da Faculdade Infrium de Tecnologia
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No decorrer de seus mais de 238 anos de existncia, a PMMG vem

passando por diversas transformaes em busca de maior eficincia na prestao
de servios para a populao mineira, investindo na busca de solues que apontem
o caminho para a conteno da criminalidade.
Uma dessas transformaes a promoo da capacitao de seu
contingente, que atualmente necessitam passar por cursos de formao e
aperfeioamento, pelo qual o profissional possa ser promovido.
Esses cursos destinam-se formao de Soldados, Cabos, Sargentos e
Oficiais e consistem em uma srie de disciplinas que vo proporcionar ao Policial
Militar um conhecimento sobre noes de direito, segurana pblica, criminalidade,
dentre outros.
Conforme o art. 1 da Diretriz de Educao da PMMG (2009):

A educao de Polcia Militar (EPM) um processo formativo, cuja

existncia especfica e profissionalizante, desenvolvido por meio de
ensino, treinamento e pesquisa e extenso, integrados entre si, que
permitem ao militar adquirir competncias que o habilitem para as
atividades de polcia ostensiva, preservao da ordem pblica e defesa
territorial por meio de aes de defesa interna (MINAS GERAIS, 2009).

Verifica-se que durante o curso para a formao de soldado da PMMG

so vistos inmeros aspectos e matrias relevantes para a sua capacitao. No
pargrafo 2 do art. 1 das Diretrizes da Educao da PMMG est explcito que o
ensino da PMMG se constitui em um conjunto de atividades e experincias, aliado a
estratgias didticas (...) que permitem ao militar adquirir competncias relacionadas
com a polcia ostensiva, preservao da ordem pblica e atividades administrativas.
Desse modo, a atual grade curricular para o Curso Tcnico em Segurana
Pblica CTSP a seguinte:

rea de Estudo Disciplina

Histria da PMMG;
tica e Cidadania;
Misso Policial Direitos Humanos;
Ordem Unida;
Legislao Institucional.
Armamento e munies;
Defesa Pessoal;
Tiro Policial;
Tcnicas de Defesa Pblica
Tcnica Policial;
Tcnica Militar bsica
Prontosocorrismo;
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Atividades de inteligncia;
Drogas e Violncia;
Controle de Distrbio Civil.
Policiamento ostensivo geral;
Polcia Comunitria;
Polcia Ostensiva Policiamento de trnsito;
Policiamento ambiental;
Policiamento de guardas.
Desenvolvimento interpessoal;
Eficcia Pessoal Criminalidade e Segurana Pblica;
Educao Fsica.
Lngua portuguesa;
Comunicao organizacional;
Linguagem e Informao Comunicaes operacionais;
Informtica Aplicada;
Redao de documentos.
Direito Penal;
Direito Penal Militar;
Direito Constitucional;
Cultura Jurdica Direito Administrativo;
Direito Civil;
Direito Processual Penal;
Legislao Jurdica Especial.
Seminrio: cultura institucional;
Atividades prticas policiais;
Atividades Complementares
Estgio Curricular;
Prtica em policiamento ostensivo.
Fonte: Diretrizes da Educao da PMMG, 2009.

Nota-se que existem disciplinas que contemplam importantes reas de

estudo e com a atual grade curricular, o Soldado, recm formado possui
conhecimento tcnico suficiente para iniciar suas atividades prticas.
Contudo, verifica-se que a atual grade no contempla uma das mais
relevantes prticas do soldado em suas atividades cotidianas, qual seja a entrevista
ou o interrogatrio de uma vitima ou um possvel suspeito aps a ocorrncia de um
determinado fato.
Em um conceito amplo, Toglatian (2006) diz que uma entrevista o
encontro entre duas pessoas, com vistas a que uma delas obtenha informaes a
respeito de determinado assunto, utilizando-se para isto de uma conversao de
natureza tcnico-profissional.
Em uma anlise mais voltada para o processo de investigao, pode-se
dizer que uma entrevista :
Um procedimento utilizado na investigao social para coleta de dados, com
a finalidade de fornecer subsdios para diagnsticos, anlises, pesquisas,
ou mesmo com a finalidade de discutir e buscar solues para alguma
problemtica de natureza social (TOGLATIAN, 2006, p. 07).
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Nota-se que nos dois conceitos citados est claro que uma entrevista
um processo onde se colhe informaes sobre um determinado fato, fenmeno,
grupo, acontecimento, dentre outros. A esse respeito ensina Magalhes (2004, p.
205) que o objetivo principal de um interrogatrio ou entrevista e obter informaes
oportunas e relevantes para o processo de investigao.
Porm salienta Toglatian (2006) que a realizao de entrevistas possui
algumas limitaes relevantes que devem ser levadas em conta tais como
Dificuldades de expresso e comunicao de ambas as partes;
Possibilidade de influenciamento do entrevistado, consciente ou
inconscientemente, pelo entrevistador;
Depende da disposio do entrevistado em dar opinies, informaes
ou dados relevantes;
Depende do contexto no qual o entrevistado esteja inserido em relao
as informaes que vai prestar (medo de ser identificado).
Desse modo fundamental ao policial ter habilidade, conhecimento
tcnico e competncia suficiente para conseguir minimizar tais limitaes e retirar do
entrevistado todas as informaes relevantes para o processo investigatrio.
atribuio do Soldado colher as primeiras informaes de uma vtima ou
de um possvel suspeito no momento que atende uma ocorrncia e a sua habilidade
e capacidade de retirar destes indivduos informaes concretas e de forma
detalhada so fundamentais para a qualidade do processo de investigao e
conseqente resoluo do fato.
Entende-se ento que a ausncia de disciplinas que tenham como meta
capacitar tecnicamente o policial para realizar devidamente uma entrevista, seja com
o suspeito ou com a vtima constitui-se em um problema merecedor de resoluo e
diante do contexto apresentado, o presente trabalho tem como objetivo geral propor
o aprimoramento da grade curricular do curso de formao de soldado da PMMG
atravs da incluso da disciplina denominada tcnicas de entrevista.
Como tpicos especficos de desenvolvimento, o trabalho se prope a
descrever as habilidades e competncias necessrias ao soldado da PMMG no que
se refere inquirio de vtimas e suspeitos; verificar que tipo de tcnicas de
entrevista podem ser utilizadas no curso de soltado da PMMG, identificando os
benefcios que podem ser obtidos no momento de investigao policial; propor uma
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grade curricular a ser introduzida no curso de soltado da PMMG demonstrando as

especificidades da disciplina.
Pretende-se colher opinies de policiais atualmente atuantes no
policiamento ostensivo e no departamento de inteligncia que comprove a
importncia da incluso de tal disciplina na grade curricular do curso citado.
O tema se mostra importante em primeiro lugar, pois de acordo com a
Resoluo n. 4.023, de 30 de abril de 2009, art. 1 j citado os Policiais Militares em
seu processo educativo necessitam de conhecimento suficiente para adquirir
competncias que o habilitem a lidar com eficcia nas mais diferentes situaes do
policiamento ostensivo.
Deste modo, propor uma disciplina que agregue valor, conhecimento e
habilidades especificas ao Soldado ser relevante para melhorar seu desempenho
no decorrer de suas atividades e tarefas dirias.
Alm disso, a segurana pblica uma preocupao geral, da sociedade,
poltica, juristas e da polcia, sendo necessria a proposio continua de tcnicas e
disciplina que auxiliem os profissionais em seus processos investigativos, tornando o
trabalho da poltica mais dinmico, eficaz e gil.
De maneira pessoal, o autor possui quase duas dcadas de envolvimento
profissional com as atividades de polcia, sendo atualmente discente da matria de
Atividade de Inteligncia para os novos Soldados e ainda, assessora o Comando de
sua Unidade com a produo do conhecimento. Assim, h uma extensa observao
das carncias e necessidades mais aparentes dos integrantes da polcia,
principalmente aqueles que esto lidando cotidianamente com a investigao de
delitos, tendo contado direto com a vitima ou o suspeito.
A observao e experincia do autor permite dizer que se faz necessrio
a disseminao do aprendizado para os integrantes das atividades de policiamento
ostensivo do primeiro posto da carreira de Policial Militar.

METODOLOGIA
Para que o desenvolvimento deste trabalho fosse realizado seguindo
passos padronizados, tomou-se como premissa a utilizao de tcnicas de pesquisa
de carter cientfico.
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Segundo Vergara (2007), a pesquisa pode ser divida em dois critrios

bsicos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins ela poder ser:
exploratria, descritivas, explicativa, metodolgica, aplicada e intervencionista.
Quanto aos meios de investigao, pode ser pesquisa de campo, pesquisas de
laboratrio, documental, bibliogrfica, experimental, ex post facto, participante,
pesquisa-ao e estudo de caso.
Nesse trabalho foi utilizado, quanto aos fins a pesquisa foi exploratria,
segundo Gil (2002), tem como principal objetivo fazer com que o pesquisador tenha
maior familiaridade com o problema. A pesquisa exploratria bastante flexvel e
envolve a realizao de um levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que
tiveram experincias prticas com o problema pesquisado; e anlise de exemplos ou
casos prticos.
Quanto aos meios a pesquisa foi Bibliogrfica. Gil (2002) descreve que
este tipo de pesquisa utiliza a contribuio de diversos autores sobre o tema em
questo, com base em fontes retiradas de livros, artigos cientficos, peridicos,
legislaes etc.
Para a realizao desse trabalho foi tomado como universo, a Policia
Militar de Minas Gerais e os cursos de formao de Soldados, Curso Tcnico em
Segurana Pblica CTSP.
Para que fosse possvel colher dados sobre a opinio dos militares sobre
a importncia que a Disciplina Tcnicas de Entrevista possui para a sua formao de
um Soldado foi pesquisada uma amostra de 13 (treze) militares distribudos entre as
funes do servio de inteligncia, administrao e policiamento ostensivo.
A pesquisa foi conduzida por um enfoque qualitativo, baseada em dados
e informaes coletados junto aos centros educacionais onde os cursos so
realizados.
Os dados especficos sobre o contedo da disciplina de Direitos Humanos
foram retirados das apostilas distribudas aos militares de acordo com cada curso.
Aps serem colhidos os dados foram organizados e apresentados de
maneira descritiva, onde o pesquisador realizou uma anlise qualitativa.
Segundo Godoy (1995), a pesquisa qualitativa envolve a obteno de
dados descritivos sobre pessoas, lugares e processos interativos pelo contato direto
do pesquisador com a situao estudada, procurando compreender os fenmenos
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segundo a perspectiva dos sujeitos, ou seja, dos participantes da situao em

estudo.

APRESENTAO E DISCUSSO DOS RESULTADOS

Os dados apresentados abaixo foram obtidos atravs da realizao da
pesquisa com 13 (treze) profissionais ligados atividade policial (servios de
inteligncia e policiamento ostensivo) e teve como objetivo colher a opinio dos
entrevistados a respeito dos benefcios que podem ser obtidos durante o processo
de investigao policial com a introduo de uma disciplina no curso de soldado da
PMMG que contemple as tcnicas de entrevista.

38%
Policiamento Ostensivo / ADM
Servio de Inteligncia
62%

Grfico 1: Funo Exercida

Fonte: Pesquisa (2009)

A pesquisa realizada identificou que os entrevistados 62% exercem

funes de policiamento ostensivo em geral ou administrativas, contra 38% que
exercem atividades ligadas ao servio de inteligncia.

38%
Oficial
Praa
62%

Grfico 2: Posto / Graduao

Fonte: Pesquisa (2009)

Com relao ao posto / graduao que ocupam, observa-se que 62% dos
entrevistados so atualmente praas, contra 38% que so oficiais.
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38% 39%
At 5 anos
de 6 a 15 anos
m ais de 16 anos

23%

Grfico 3: Tempo que ocupa o cargo / funo

Fonte: Pesquisa (2009)

Atravs do Grfico 3, acima, observa-se que a maior parte dos

entrevistados (39%) exercem o cargo e/ou a funo atual em um perodo de at
cinco anos. H ainda 38% que ocupam a funo atual h mais de 16 anos e a menor
parcela de entrevistados (23%) exerce o cargo ou funo atual h cerca de 6 a 15
anos.

15%
Ser habilidoso
8%
Ser com petente

Ter boa form ao

77% profissional

Grfico 4: melhor conduta para obteno de dados por parte de um policial

Fonte: Pesquisa (2009)

Quando questionados sobre qual seria a melhor conduta para a obteno

dos dados por parte de um Policial Militar em sua atividade, seja no POG ou no
Servio de Inteligncia, em casos de realizao de uma entrevista com um
solicitante, envolvido ou vtima, observa-se que 77% dos entrevistados consideram
que a boa formao profissional que vai proporcionar ao policial a habilidade
necessria para inquirir com eficcia a vtima ou envolvido em um delito, contra 15%
que disseram que a habilidade para entrevistar a principal conduta do profissional.
A menor parcela de entrevistados (8%) acredita que o profissional precisa ser
competente para entrevistar eficazmente uma vtima ou envolvido em um delito.
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0%

Sim
No

100%

Grfico 5: Influncia entre a falta do conhecimento de tcnicas de entrevista e obteno

de dados de qualidade
Fonte: Pesquisa (2009)

O Grfico acima demonstra a opinio dos entrevistados sobre a influencia

que a falta do conhecimento em Tcnicas de Entrevista possui na qualidade na
obteno dos dados e se tal ausncia pode impactar no resultado. Observa-se que
todos os entrevistados concordam que a falta de conhecimento em tcnicas
especficas para realizar uma entrevista influi negativamente na obteno de dados
e na qualidade do resultado.

15%

Sim
No

85%

Grfico 6: Importncia da incluso da disciplina para a formao do Soldado

Fonte: Pesquisa (2009)

Com relao importncia da incluso de uma disciplina que ensina

tcnicas de entrevista para a formao profissional do Soldado PM 1 CI, observa-se
que na opinio de 85% dos entrevistados, tal ao de grande relevncia para a
melhoria dos processos de trabalho, contra apenas 15% que acreditam que a
incluso da disciplina no relevante para a formao do citado profissional.
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38%
Sim
No
62%

Grfico 7: Obteve alguma capacitao sobre Tcnicas de Entrevista

Fonte: Pesquisa (2009)

Quando questionados sobre se durante a formao profissional o

entrevistado foi capacitado em Tcnicas de Entrevista visando a execuo eficaz de
suas atividades, a maioria (62%) no obteve nenhuma capacitao especfica para
tal atividade, contra 38% de entrevistados que mencionaram em pesquisa ter obtido
capacitao especfica sobre Tcnicas de Entrevista.
Na opinio dos entrevistados os principais benefcios que as tcnicas de
entrevista trariam para aprimorar o processo de obteno de dados so:
Maior facilidade na coleta de informao de dados dos envolvidos ou
vitimas, conseguindo obter at informaes que passariam despercebidos por uma
pessoa que no possui tal habilidade;
Aumento da confiabilidade das informaes declaradas, uma vez que
os profissionais teriam condies de avaliarem o que necessrio perguntarem e
quando estariam recebendo informaes tendenciosas;
Qualificao profissional;
Auxiliar na sustentao do dilogo com a finalidade de obteno de
dados cada vez mais precisos;
A abordagem do Policial com os envolvidos ocorreria de forma mais
profissional, garantindo a correta coleta de dados para futuras estatsticas;
O profissional de segurana Pblica agiria de forma objetiva, imparcial,
usaria termos apropriados para situao, garantindo um bom tratamento para o
cidado e um timo resultado na abordagem;
Eficincia na produo dos trabalhos de inteligncia; identificao da
veracidade informaes obtidas por esta tcnica;
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Favoreceria a coleta de informaes necessrias para o

desenvolvimento das atividades (policiamento ostensivo/ atividade de inteligncia/
produo de diagnsticos, etc.).

8%

Sim
No

92%

Grfico 8: Tcnicas de entrevista favorecem a obteno de dados

Fonte: Pesquisa (2009)

O Grfico demonstra que quando questionados sobre se a incluso das

tcnicas trariam benefcios para aprimorar do processo de obteno de dados,
observa-se que 92% dos entrevistados concordam com a afirmativa, ou seja, a
utilizao de Tcnicas de Entrevista no momento da investigao contribuiria
significativamente no processo de obteno de dados. Apenas 1 (um) entrevistado
acredita que tal questo no seria relevante para obter dados de qualidade no
momento da inquirio de uma vtima ou suspeito.
Com relao opinio dos entrevistados sobre os principais motivos de
at o presente momento no haver uma disciplina de Tcnicas de Entrevista para a
formao do Sd 1 Cl, os principais problemas apontados foram:
O fato da disciplina no ser inserida na grade do curso de formao,
est ligado aos coordenadores dos cursos no saberem a importncia que essa
disciplina possui na qualificao do militar;
A rea de inteligncia, com a abertura poltica deixou de ser uma
prioridade. Esqueceram que sem informao ningum consegue sucesso. Treinar as
pessoas para uma entrevista importante no s para a rea de inteligncia, como
para a rea operacional da PMMG;
Como se trata de matria especifica e especializada no tem porque
se inseri-la na formao do Sd 1 Cl. O profissional com perfil adequado para
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exercer a atividade de inteligncia ter todas as condies de desenvolver bem a

tcnica de entrevista;
Falta suporte na grade de cursos e carga horria para implantao da
disciplina no curso de formao de soldados;
Talvez o desconhecimento da importncia da disciplina para o servio
policial militar aliado com o pouco tempo de curso para se ministrar as 30 matrias
(aproximadamente) da grade;
Penso que tal temtica ainda no fora levada a efeito pelo motivo de
ser a inteligncia policial ainda relegada ao segundo plano na atividade de
segurana pblica. Os mentores da grade curricular do curso de formao na Polcia
Militar, ainda carecem de conhecer o real significado de uma preparao policial na
rea de inteligncia, bem como na gesto de conflitos.

4 CONCLUSO
A elaborao do respectivo artigo e a anlise dos dados obtidos atravs
da realizao de pesquisa com os policiais que atualmente desenvolvem atividades
de policiamento ostensivo ou na rea de Inteligncia da PMMG comprou a tese
defendida no trabalho sobre a importncia de se incluir na grade curricular do curso
de formao de Soldado, Curso Tcnico de Segurana Pblica CTSP uma
disciplina que contemple de forma especifica tcnicas de entrevista, capacitando o
policial para agir de maneira eficaz no momento de colher informaes em um
processo de investigao.
Observa-se que em sua maioria, os entrevistados mostram-se totalmente
a favor da incluso da disciplina pretendida, o que pode ser comprovado atravs da
descrio literal de uma opinio de um entrevistado abaixo:
Creio que todos ns, profissionais de segurana pblica ganharemos com
este conhecimento. Este tcnica proposta de grande valia, pois
beneficiar muito na produo do conhecimento, seja ele no POG quanto na
Atividade de Inteligncia. Observa-se que o recrutamento para a atividade
de inteligncia para o Soldado 1 Cl justamente aps a concluso do
CTSP, e que com um conhecimento bsico desta tcnica, os trabalhos
iniciais destes militares tero uma qualidade melhor na produo de
conhecimento.
Durante a realizao do trabalho houve muita dificuldade em encontrar
material especifico que detalhasse os tipos mais relevantes de tcnicas de entrevista
 13

a serem introduzidos no citado curso, visto que tal assunto de fato pouco citado e
ainda pouco valorizado.
Porm os conhecimentos obtidos ao longo da experincia profissional do
autor do artigo e a sua relao direta com departamentos e profissionais de
inteligncia possibilitam que o mesmo realize uma sugesto de grade curricular a ser
ainda desenvolvida e criteriosamente detalhada.
Em principio a sugesto seria a incluso da tcnica de entrevista como
rea de estudo na grade curricular j citada do referido curso e de forma especfica a
descrio das disciplinas contempladas seria:

rea de Estudo Tpicos

Conceitos e tcnicas de entrevista;

Tcnicas de comportamento profissional para realizar uma
Habilidades e Tcnicas de entrevista;
Tcnicas de espontaneidade, induo e persuaso;
Entrevista
Psicologia bsica;
Observao comportamental
Tcnicas do desmentido;
Comportamento assertivo.

Cabe dizer que segundo a opinio dos entrevistados neste trabalho a

incluso de tal disciplina, embora de grande relevncia no seja uma tarefa fcil, j
que h resistncia interna do corpo administrativo em modificar a atual grade
curricular. Alm disso, faltam profissionais capacitados com conhecimentos e
experincia suficiente para ministrar de maneira eficaz os tpicos propostos.

REFERNCIAS

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