Ejemplo de Evaluacin de Riesgos.

Publicado el 12 mayo 2011 por jsoto

Los siguientes cuadros muestran un ejemplo de un modelo de evaluacin

inspirado en el Mtodo de William T. Fine de Prevencin de Riesgos Laborales.
En una primera parte, definimos la probabilidad de ocurrencia del peligro que
genera el riesgo. Esta, la podemos estimar a partir de la frecuencia con la que se
ha presentado el peligro analizado (recurrir a la historia de la organizacin), del
alcance observado dentro de la organizacin y del historial del riesgo asociado al
peligro analizado.

Luego, la probabilidad de ocurrencia se estima como la suma de las tres variables

indicadas anteriormente. Por otro lado, se puede estimar las consecuencias del riesgo
de acuerdo al siguiente criterio:
Finalmente, la magnitud del riesgo la definimos como el producto de la
probabilidad de ocurrencia por las consecuencias.
Si aplicamos esta manera de evaluar los peligros y sus riesgos (que previamente
hemos identificado y que agrupamos en tres categoras: los que afectan a los
recursos, a los procesos y a los productos o servicios), obtenemos como ejemplo
lo siguiente:
Obtenemos la siguiente priorizacin:

Ejemplo de Mitigacin de Riesgos.

Publicado el 12 mayo 2011 por jsoto
Para el ejemplo de la etapa de evaluacin del riesgo, las siguientes son las medidas
de mitigacin que se proponen como ejemplo, de acuerdo a la calificacin
asignada:
Ejemplo de Control de Riesgos.
Publicado el 12 mayo 2011 por jsoto

Continuando el ejemplo de la etapa de evaluacin y de mitigacin del riesgo, para

la tercera prioridad incumplimientos ambientales, se presenta el siguiente caso
correspondiente a una experiencia real como ejemplo de la etapa de control:

Para esta accin de mitigacin, se determin la siguiente definicin de polticas y

procedimientos para su implementacin:

Y el siguiente estndar:
Una vez definidas las polticas, procedimientos y el estndar a alcanzar, se
implementaron distintos puntos de recogidas de consultas y reclamos de la
comunidad.
Luego, se inici la fase de medicin y seguimiento, obtenindose informacin al
poco avanzar el proyecto. Al analizar a estadstica de reclamos y consultas
recogidos por el sistema de monitoreo, se obtienen las siguientes tendencias:

La cantidad de reclamos y consultas, as como el tenor de stas mostraban que la

probabilidad de conflictos con la comunidad era importante si no se realizaba una
accin correctiva destinada por un lado a reorientar la informacin hacia los
temas que requeran mayor demanda y por otro, mejorar la gestin de la
construccin para minimizar el impacto en la comunidad, especialmente en
algunas zonas sensibles donde existan locales comerciales, centros mdicos,
escuelas, etc.
Un anlisis ms en detalle de la tipologa de las consultas y reclamos recibidos
permiti redefinir las medidas de mitigacin necesarias para lograr el estndar
definido.

Las acciones correctivas aplicadas fueron las siguientes:

Al avanzar el proyecto se aplicaron estas nuevas medidas mitigatorias,

logrndose el siguiente resultado:
Se observ que los conflictos de mayor importancia (fueron slo 2), tuvieron
relacin con la interrupcin temporal de los accesos de la comunidad a sus
propiedades, especialmente los locales comerciales, precisamente la principal
prioridad de las consultas y reclamos recibidos y sobre los cuales se hicieron las
mayores mitigaciones. Como se ve en el grfico, se logr revertir las tendencias
iniciales respecto de las tasas de crecimiento de reclamos y consultas en las dos
fases del proyecto. El resultado final fue el siguiente:

La Obra concluy exitosamente incluso antes del plazo de construccin

contractual. Aunque se registraron slo dos conflictos importantes con
la comunidad, se manejaron tcnica y comunicacionalmente de modo
que no afectaron los plazos comprometidos. El sistema de monitoreo
permiti anticiparse a los conflictos de manera tal que slo el 1% de los
reclamos llegaron a travs del Cliente. Una vez construido, la
Comunidad acept el Proyecto sin mayores observaciones.
Tambin se concluy que detrs de este peligro, se esconda
la oportunidad de presentar y posicionar el producto
comunicacionalmente, lo que aport en la generacin de valor al
proyecto en cuestin.