Objeto
Cubrir cincuenta y seis plazas de Operador de Servicio, en la
Direccin de Servicios de Movilidad.
Distribucin
Las plazas se distribuirn de la siguiente forma:
Mantenimiento
Atencin al Mantenimiento Integral Redistribucin
Estaciones
cliente bicicletas bicicletas
Anclaje Recarga
9 3 26 18
Misin
Realizar las labores propias e inherentes de su categora profesional en
funcin del puesto al que se opte.
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1. Personal Operador de Servicio en atencin al cliente.
Gestin incidencias y atencin al usuario en la gestin integral del
servicio BiciMAD. Gestionar el servicio de atencin por va telefnica,
resolviendo las llamadas derivadas desde el telfono general de
atencin al cliente del Ayuntamiento de Madrid, 010. Gestin de
incidencias Avisa2. Incidencias provenientes del Ayuntamiento de
Madrid, Canal de Sugerencias. Reclamaciones del Ayuntamiento de
Madrid. Gestin de incidencias que surjan canalizadas a travs de
las aplicaciones va IPhone y Android. Gestin de incidencias
relacionadas con el ttem. Gestin de Incidencias provenientes de
redes sociales (Twitter, Facebook). Gestin de incidencias
comunicadas por el Ayuntamiento o a travs de los tcnicos del
Ayuntamiento de Madrid que revisan la red de estaciones y envan el
reporte del servicio.
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Se encargar, igualmente del mantenimiento preventivo y correctivo
en incidencias de bicicletas que no requieran traslado a taller. Dicha
redistribucin se realizar siguiendo las instrucciones marcadas por
el responsable del servicio. Para ello, utilizar los vehculos de
logstica destinados al efecto. Deber tener conocimiento de las
ubicaciones de las estaciones repartidas por la ciudad. Y todo ello
cumpliendo con las normas establecidas en materia de prevencin
de riesgos laborales y utilizar los EPIs obligatorios y necesarios.
Normativa aplicable
El proceso se desarrollar por lo establecido en las presentes bases y lo
recogido en el Convenio Colectivo vigente de la EMT y en las diferentes
normas creadas ex profeso a este objeto.
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As mismo se comunica que quienes decidan presentarse al presente
proceso selectivo, debern cumplir los siguientes requerimientos:
Estar en posesin del Ttulo de Educacin General Bsica o del
Certificado de Escolaridad como se establece en la Orden ECD
1417/2012. En el caso de ttulos acadmicos obtenidos en el
extranjero, debern acreditar la correspondiente homologacin o
la credencial que avale, en su caso, el reconocimiento o registro
del ttulo en Espaa.
Experiencia, acreditada documentalmente, de al menos cinco
meses realizando funciones y labores propias de las
especialidades especificadas en la convocatoria en servicios de
alquiler de bicicletas elctricas.
La acreditacin de la experiencia deber avalarse documentalmente
mediante Certificado de Vida Laboral expedido por la Seguridad Social y
copia de los Contratos de Trabajo en los que deber aparecer el sello de
la autoridad competente en materia laboral (Servicio Estatal de Empleo
Pblico SEPE, antiguo INEM), a fin de comprobar la experiencia
profesional exigida.
Adems de lo anteriormente expuesto se podrn aportar certificados de
tareas que justifiquen las labores realizadas por las candidaturas
presentadas en relacin con la especialidad a la que se opte, sin que
sirvan, en ningn caso, para acreditar la experiencia profesional
requerida en el presente proceso selectivo.
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b) Fotocopia del Documento Nacional de Identidad, documento que
acredite la nacionalidad de estado miembro, Tarjeta del Permiso de
Residencia o Pasaporte.
c) Fotocopia del permiso de conducir en vigor.
d) Fotocopia de la Titulacin formativa requerida en el presente
proceso.
e) Certificado de Informe de Vida Laboral actualizado al ao en curso.
f) Fotocopia de los contratos de trabajo que acrediten el tiempo
dedicado y la categora profesional. En los mismos deber aparecer
el sello o la huella digital de la autoridad competente en materia
laboral (SEPE).
g) El original del justificante de ingreso bancario, que deber contener
la siguiente informacin:
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Las solicitudes se presentarn en el Centro de Operaciones de
Fuencarral, sito en la C/ Mauricio Legendre n 42; Entrada por la puerta
C, Centro de Formacin, en horario de 8:00 a 14:00 horas (hora en la
que se cerrarn las puertas de la oficina habilitada a tal efecto,
independientemente de las personas que se encuentren fuera del lugar
destinado a la presentacin de solicitudes).
Pruebas Puntuacin
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Tribunal del proceso selectivo
La composicin del Tribunal Examinador se publicar junto con el listado
definitivo de candidaturas admitidas.
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