SIX-SIGMA

Six Sigma es una metodologa de alta efectividad usada alrededor del mundo por cientos de empresas
con el fin de mejorar su posicin competitiva y financiera, para ello recurre a la eliminacin de los
defectos que afectan la calidad de los procesos que conforman la cadena de valor de los negocios.

Se basa en la resolucin de problemas, por lo tanto no es una tcnica de mejorar los procesos que
gestionamos en forma diaria.
Las empresas tienen problemas, cuantificables en prdidas de operacin, por lo tanto se centra en el
problema y solo en los procesos involucrados en el problema visible de la empresa. Mediante la mejora
de estos procesos involucrados, se debe de resolver el problema planteado. Se debe buscar la estabilidad
de estos procesos en un periodo de 6 meses y si el diagnstico es correcto el problema debe de
desaparecer.

SIX SIGMA Es un proceso que requiere de alta disciplina y que ayuda a enfocarnos en desarrollar y
entregar productos y servicios de una calidad casi perfecta.

La palabra Six Sigma es un termino estadstico que mide cuanto se desva un proceso de la
perfeccin.

La idea central detrs del Six Sigma es que se pueda medir cuantos defectos o errores se tienen
en un proceso; para que de manera sistemtica se pueda determinar como ELIMINARLOS y
acercarse lo mas posible a tener defectos o errores.

Se busca mejorar la calidad de la salida de un proceso mediante la identificacin y eliminacin de las

causas de los defectos y minimizar la variabilidad en la fabricacin y los procesos de negocio . Se utiliza
un conjunto de gestin de la calidad mtodos, principalmente empricos , mtodos estadsticos , y crea
una infraestructura especial de las personas dentro de la organizacin que son expertos en estos
mtodos. Cada proyecto Seis Sigma llevado a cabo dentro de una organizacin sigue una secuencia
definida de pasos y tiene objetivos especficos de valor, por ejemplo: reducir el tiempo de ciclo del
proceso, reducir la contaminacin, reducir los costos, aumentar la satisfaccin del cliente y aumentar los
beneficios.

Metodologia del Six Sigma

Se define por sus propios autores como un proceso de negocio que permite a las compaas mejorar
drsticamente sus resultados finales. La metodologa 6 SIGMA fue creada por MOTOROLA en la
dcada de los 80, posteriormente se consolid de la mano de GENERAL ELECTRIC y en la actualidad
es utilizada en todo el mundo por todas aquellas empresas que compiten para ocupar niveles de
liderazgo en su sector.

El proceso "6 sigma" es un mtodo sistemtico que utiliza datos, rigurosamente medidos y
analizados, para identificar las fuentes de error (causas races de un problema) y las formas de
eliminarlas generando mayor satisfaccin del cliente y ahorros econmicos sustanciales.

Se apoya en herramientas estadsticas y de anlisis y propone el desarrollo de grupos de trabajo

dinamizadores, trabajando con datos en su bsqueda de la causa raz al problema estudiado y
favoreciendo la toma de decisiones justificada numricamente.

Principios 6 SIGMA:

Enfocado al cliente,
Centrado en los procesos
Metodologa para la realizacin de los proyectos ( DFSS)
Estructura organizacional (Champion, Black Belt, Green Belt...)
"Lucha" contra la variacin (procesos robustos)

Historia:

En la historia de 6 sigma debemos hablar sobre el padre creador de la filosofa Bill Smith. El
trabaj 35 aos en calidad y luego se uni a Motorola como vicepresidente de calidad. Con la
ayuda de Bill Motorola alcanz tener el Malcom Baldridge National Quiality Award. Poco tiempo
despus Bill muri en la cafetera de Motorola de un ataque al corazn.

Luego de Bill Smith tenemos a otro muy conocido Jack Welch en la empresa GE. Este llego a ser
vicepresidente a los 37 aos y Presidente poco tiempo despus. Reestructur la compaa e
hizo de Six Sigma el eje central en su corporacin. En una entrevista el comento sobre Six sigma
y lo detall como algo que se lleva en los huesos por toda organizacin.

Que es metodologa 6 Sigma?

Es una metodologa para la mejora de procesos, la cual se basa en realizar anlisis estadsticos
con el fin de poder reducir o solucionar la causa raz de un problema.

El proceso de solucin de problemas hace referencia a los Pasos DMAIC.

Definir el problema: Esta es la primera fase de procesos de Lean Six Sigma. El objetivo de esta
fase es tener bien clara la condicin actual del proceso, por ende se deben hacer las siguientes
actividades con el fin de entender y determinar el alcance del proyecto.

Actividades a realizar en esta etapa:

Planteamiento del problema

Parettos que determinan la condicin actual
Mapa del Proceso
VOC (Voz del cliente)

Es importante en esta etapa determinar el equipo que liderar la iniciativa y las personas de la
organizacin de la gerencia que sern importantes para eliminar posibles obstculos o riesgos.

Medir la condicin actual:En esta fase revisamos como se mide actualmente el proceso y si este
es la forma correcta de medirlo. Para realizar esto se hace un anlisis de sistema de medicin,
con el cual aprenderemos cuanto error de medicin existe, fuentes de error de medicin o si
debe mejorar antes de continuar el proceso de 6sigma.

Acordmonos que es muy difcil mejorar un proceso si este no se mide adecuadamente ya que
el proceso de 6 Sigma est basado en datos.

Actividades a realizar en esta etapa:

Diagrama de Causa y efecto

Revisar el estndar operacional
MSA ( Anlisis del sistema de medicin)

Anlisis:En esta etapa se analizan de forma exhaustiva las variables claves que se identificaron
gracias a las actividades realizadas en los pasos anteriores.

Las actividades para realizar este anlisis de las variables pueden ser:

Anlisis de multi-variable
Identificacin de desperdicios

Implementacin: La etapa en la cual se desarrolla el proceso optimo para lograr la mejora. Para
esto puedes hacer lluvia de ideas, Benchmarking o diseo de experimento para obtener el
estado deseado.
Cabe destacar que se debe tener un tiempo acordado con la gerencia para su respectiva
verificacin de un proceso estable.

Control:La etapa de control del proyecto es de suma importancia ya que en algunas empresas
se dan casos de que el proyecto cae con el tiempo por no tener sistema de control.

Este sistema de control debe dar alertas y el personal preparado para saber qu hacer en
circunstancias donde el proceso no est controlado.

Actividades a realizar son:

Lean Manufacturing
Capacitacin
Estndares de Video
Qu hace al Six Sigma Diferente?

Su versatilidad.

Sus mejoras innovadoras.

Su enfoque hacia resultados financieros.

Su enfoque hacia los procesos.

Su metodologa de resolver problemas de manera disciplinada y estructurada utilizando

herramientas cientficas y tcnicas estadsticas.

Su enfoque al Cliente

El involucramiento del liderazgo es obligatorio

Entrenamiento es obligatorio.

Beneficios del Six Sigma

Genera un xito sostenido.

Es una meta de rendimiento para todos.

Mejora el valor para los clientes.

Acelera el nivel de mejora.

Promueve el aprendizaje.

Ejecuta cambios en al estrategia

Que es el Six Sigma ?

A. Una filosofa de administracin de calidad.

B. Una metodologa de mejora de calidad.

C. Un instrumento de medicin de calidad

D. Pensar estadsticamente