Primjer marketinke analize: HDNLU

Primjer marketinke analize: Hrvatsko drutvo nezavisnih likovnih umjetnika

Osnovni podaci

Hrvatsko drutvo nezavisnih likovnih umjetnika (HDNLU) okuplja likovne entuzijaste kojima je likovno izraavanje prvenstveno hobi. Meu njima prevladavaju
likovni amateri i samouki slikari (naivci) ali ima i kolovanih likovnih umjetnika koji se profesionalno ne bave umjetnou ve likovnim stvaranjem ispunjavaju
svoje slobodno vrijeme.

Drutvo trenutno ima 50 redovitih i 200 pridruenih lanova.

Povijest

???

Proizvodi, usluge i klijenti

Glavna aktivnost HDNLU je osiguravanje mogunosti povoljnog povremenog i privremenog koritenja ateljerskog prostora opremljenog osnovnom opremom za
likovno stvaranje (tafelaji, ) za svoje lanove. S tim ciljem, HDNLU zakupljuje, adaptira i oprema osnovnom opremom za likovni rad prostore na razliitim
lokacijama. Na temelju iskazanog interesa lanova, osoblje HDNLU vodi raspored koritenja svakog pojedinog ateljea uvid u kojega je dostupan svakom lanu
putem internetske stranice drutva. Za koritenje prostora lanovi se mogu prijaviti ili preko osoblja drutva (osobnim dolaskom u ured drutva, telefonskim
pozivom ili slanjem e-pote) tijekom radnog vremena drutva, ili samostalno putem sustava elektronike prijave dostupnog putem internetske stranice drutva.
Tijekom koritenja ateljea lanovi su slobodni dodatno prilagoditi prostor svojim potrebama, ali su ga po zavretku koritenja duni vratiti u prvotno stanje. Po
svakom preuzimanju prostora nakon koritenja HDNLU angairanjem specijaliziranih tvrtki osigurava temeljito ienje prostora i moguu popravku ili zamjenu
dotrajale opreme kako bi prostor bio spreman za ugoivanje sljedeeg korisnika.

U jednom od unajmljenih prostora u kojem se ujedno nalazi i ured HDNLU ureene su drutvene prostorije za potrebe redovitog okupljanja i druenja lanova. U
tom prostoru nalazi se klupski kafi ije poslovanje vodi osoblje HDNLU te mali ali reprezentativan prostor u kojem lanovi mogu, uz prethodnu najavu i dogovor s
osobljem drutva, organizirati izlobe svojih radova, struna ili popularna predavanja ili prigodna druenja (npr. roendanske i novogodinje zabave). Cjelokupna
briga oko organizacije ovakvih dogaanja vode sami lanovi uz obvezu da prostor nakon dogaanja vrate u prvotno stanje. Pristup u drutvene prostorije je
slobodan i u njih uz lanove drutva esto navraaju i prijatelji i poznanici lanova pa ak i poneki sluajni prolaznik. Ured drutva je otvoren svakog radnog dana
od 9 do 17, a drutvene prostorije su otvorene svakodnevno (i vikendom) tijekom poslijepodnevnih i veernjih sati te u njima redovito ima posjetitelja, uglavnom
lanova drutva. Vei broj ne-lanova u drutvene prostorije navraa prilikom razliitih dogaanja koja lanovi tamo organiziraju, posebice izlobi.

HDNLU je zahvaljujui dobrim i estim kontaktima s veleprodajama likovno-umjetnikih potreptina (od kojih nabavlja i kod kojih servisira opremu za svoju mreu
ateljea) svojim lanovima omoguio nabavku potronih likovno-umjetnikih materijala po povoljnijim ili promotivnim cijenama.
Uz internetsku stranicu, e-potansku listu i mjeseni e-bilten drutva, oglasna ploa i mogunost svakodnevnog izravnog kontakta s osobljem drutva u
drutvenom prostoru glavni su alati komunikacije uprave HDNLU i lanova. Svi lanovi slobodni su na oglasnoj ploi ostaviti svoje obavijesti za koje smatraju da bi
mogli biti od zanimanja drugim lanovima. Takoer, HDNLU ima slubeni telefon i e-potansku adresu putem kojih je u tijekom radnog vremena drutva uvijek
dostupan netko od osoblja.

Upravljanje i suradnici

HDNLU je registrirano kao udruga. Postoje dvije kategorije lanstva, redovita i pridruena, koje se meusobno razlikuju po pravima i obvezama. Redoviti lanovi
plaaju veu lanarinu i imaju pravo glasa na skuptini drutva, mogu se kandidirati za mjesto u tijelima drutva (predsjednik, glavni tajnik, upravni odbor).
Pridrueni lanovi plaaju manju lanarinu i imaju samo pravo koritenja ateljerskih prostora. Svi lanovi imaju mogunost nabavke likovno-umjetnikih
potreptina po povoljnim ili promotivnim cijenama od dobavljaa s kojima drutvo surauje. Skuptina drutva svake dvije godine izabire nova tijela drutva.

Drutvo ima dvije stalno zaposlene osobe i jednog honorarca. Prva stalno zaposlena osoba zaduena je za tajnike poslove drutva te svakodnevnu servisnu
komunikaciju s lanovima i drugim osobama zainteresiranima za rad drutva. Druga stalno zaposlena osoba zaduena je za upravljanje mreom ateljerskih
prostora (najam i odravanje, voenje evidencije o rasporedu koritenja) , upravljanje kafiem drutva (nabavka pia, briga o odravanju aparata za kavu i
friidera).

Drutvo povremeno angaira i vanjske tvrtke ili suradnike za potrebe knjigovodstva i raunovodstva, izrade ili dorade internetskih stranica (osobito elektronikog
sustava za prijavu za koritenje ateljerskih prostora), ienja i tehnikog odravanja ateljerskih prostora i opreme. Drutvo po potrebi (prilikom veih dogaanja
u drutvenim prostorijama) angaira i dodatno osoblje za rad u klupskom kafiu.

Resursi i financiranje

HDNLU se trenutno financira iz lanarina lanova, prihoda od najma ateljea, prihoda od klupskog kafia te povremenih donacija ili sredstava dobivenih putem
javnih natjeaja za projekte i organizacije u kulturi.
 Korak 0: Tablica sudionika poslovnih procesa
# Skupina Funkcionalne podskupine i brojnost
1. lanovi HDNLU a. redoviti lanovi (50, 20 novih u zadnjih godinu dana)
b. pridrueni lanovi (200, 50 novih u zadnjih godinu dana)
2. Osoblje/zaposlenici a. stalni zaposlenici (2) administrativna tajnica i tehniki voditelj
drutva b. honorarni zaposlenik (1) konobar u kafiu drutva
3. Ne-lanovi drutva a. likovni entuzijasti zainteresirani za rad drutva (20 razliitih a. nisu ukljueni u redovite poslovne procese ali bi se mogli
posjeta/poziva/e-poruka tjedno, 500 jedinstvenih posjeta
mjeseno internetskoj stranici drutva, 200 prijavljenih primatelja
e-biltena)
b. posjetitelji dogaanja (osobito izlobi) u drutvenim
prostorijama drutva (30-50/dogaanju) - radi se uglavnom o
prijateljima/poznanicima lanova koje ovi pozovu na ta
dogaanja te o sluajnim prolaznicima, uglavnom turistima (oko
100 godinje, sve jednokratne posjete)
c. posjetitelji kafia drutva (5 redovitih, 20/dnevno, ukupno 100
povremenih, te turisti -ukupno 500 godinje, sve jednokratne
posjete).
4. Vanjske suradne a. Tvrtke za ienje (2)
organizacije b. Veleprodaje/servisi potreptina i opreme za likovni rad (3)
c. Raunovodstveno/knjigovodstveni servis (1)
d. ICT tvrtka
e. Donatori (5)
Uloga u poslovnim procesima
a.+b. Glavni klijenti organizacije, redovito posjeuju
drutvene prostorije drutva
a. Sudjeluju u stratekom upravljanju drutvom
a.+b. Vode redovito operativno poslovanje drutva
ukljuiti ako se ulane u drutvo ili ako neku od sporednih
aktivnosti u koju su ukljueni HNDLU preinai u redovitu
b.+c. nisu ukljueni u redovite poslovne procese niti je
izgledno da e to ikada postati osim ako neku od sporednih
aktivnosti u koju su ukljueni HNDLU preinai u redovitu
(napomena: turisti esto pitaju za suvenire)
a. Drutvo ih angaira za ienje ateljerskih prostora po
zavretku njihova koritenja od strane lana
b1. Drutvo od njih dobavlja te kod njih servisira ateljersku
opremu po povoljnim cijenama
b2. drutvu povremeno doniraju opremu i potreptine za
promociju
c. Vode raunovodstvo i knjigovodstvo za drutvo
d. izrauju i odravaju informatiki sustav drutva i
internetsku stranicu
d. Povremeno doniraju sredstva u novcu ili naturi
 Poslovne mape
G Kljuni partneri E Kljune aktivnosti (2) Proizvod/usluga (4) Odnos s klijentima (1) Klijenti
- agencije za ienje - ureenje, odravanje i - privremeno/povremeno - koritenje drutvenih - lanovi
- tvrtke za veleprodaju i opremanje mree ateljea koritenje prostora ateljea za prostorija drutva za -- redoviti
servis likovno-umjetnike - voenje rasporeda likovno-stvaralaki rad organizaciju vlastitih -- pridrueni
opreme i materijala koritenja ateljea (pregled dogaanja (lanovi)
- knjigovodstveno- dostupnosti, prijava, - povoljna nabavka opreme
raunovodstveni servis otkazivanje) i materijala za likovno
- ICT tvrtka - voenje lanske evidencije stvaralatvo
- e-bilten drutva

F Kljuni resursi (3) Kanali

- mrea ateljea - web stranica drutva
- ured i drutvene prostorije - telefon drutva
- informacijski sustav za - ured drutva
rezervacije
- internetska stranica drutva
- zaposlenici drutva
H Trokovi D Prihodi
- kupnja/najam prostora za ateljee - lanarina
- opremanja i odravanja ateljea - najamnina za atelje
- plae zaposlenika
- raunovodstveno-knjigovodstvene usluge
G Kljuni partneri E Kljune aktivnosti A Proizvod/usluga I Pristup klijentima B Klijenti
?? - promocija kod potencijalnih - tvrtke za veleprodaju i servis
kupaca likovno-umjetnike opreme i
materijala

F Kljuni resursi C Kanali

- lanovi - osobni kontakt s upravom
- informativni kanali drutva
prema lanovima
H Trokovi D Prihodi
- Povremene donacije ateljerske opreme i potreptina
G Kljuni partneri E Kljune aktivnosti A Proizvod/usluga I Podrka klijentima B Klijenti
- agencije za ienje - voenje poslovanja kafia - druenje i oputanje u - gosti kafia
- tvrtke za veleprodaju i F Kljuni resursi drutvenim prostorijama C Kanali nabavke i - posjetitelji dogaanja
servis likovno-umjetnike - drutvene prostorije isporuke
opreme i materijala
- knjigovodstveno-
raunovodstveni servis
- ICT tvrtka
H Trokovi D Prihodi
- nabavka pia - prihodi od konzumacije na anku
G Kljuni partneri E Kljune aktivnosti
F Kljuni resursi
- drutvene prostorije
- internetska stranica drutva
A Proizvod/usluga I Podrka klijentima B Klijenti
- zaposlenje - osoblje/zaposlenici
C Kanali nabavke i
isporuke

H Trokovi D Prihodi