2017531 Laetapadeintervencinenlasconversacionesdecoachingontolgico

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Laetapadeintervencinenlasconversacionesdecoaching
ontolgico

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En esta oportunidad quiero referirme especialmente a una de las partes ms ricas y necesarias de la conversacin de Coaching,
y sobre la que a mi entender - menos se ha escrito: la intervencin.
Llamamos intervencin a una de los momentos en que se divide la interaccin de Coaching, la anterior al cierre.

1. Introduccin
Debo aclarar que la divisin en partes tiene una finalidad didctica. Si bien es cierto que, durante la interaccin,
se suceden momentos diferentes, nunca son tan claros ni tan prolijos en la prctica. De todos modos, la intervencin,
como la indagacin y la interpretacin, son perfectamente distinguibles en la interaccin entre coachee y coach.
Una conversacin de Coaching comienza con la declaracin de quiebre que hace el coachee y su peticin de Coaching.
Sin esta peticin, explcita o implcita, no existe coaching.
Posteriormente, tiene lugar la indagacin de parte del Coach, para poder comprender el quiebre, articularlo, conocer
la estructura bsica de coherencia del coachee y relevar informacin sobre su estructura y su historia.

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Una vez que el Coach tiene informacin sobre la estructura bsica del coachee, comprende el quiebre declarado
y lo profundiza, puede arriesgar una interpretacin (devolucin) que le permita al coachee entender por qu
no ha podido, hasta el momento, resolver su problemtica.
Si la interpretacin es validada por el coachee, puede suceder que el quiebre se ample o se transforme.
Lo cierto es que la interpretacin permite quitar la transparencia, hacer el insight necesario y as desplazar
al observador hacia otra mirada que expanda sus posibilidades de accin.
El momento en que el coachee adquiere una nueva mirada es trascendente. En un breve tiempo, cambi
el observador que era al menos en el tema en cuestin- . Hay que anclar ese aprendizaje.
No olvidemos que el Coaching es un proceso de aprendizaje y que para que algo sea aprendido debe perdurar en el tiempo.
Para anclar ese nuevo conocimiento existe la intervencin.
La intervencin fija la nueva mirada, la hace carne (Imbodyment) a travs de lo que sugiere el coach.
La participacin del coach se torna muy importante pero no debe olvidarse que lo que sugiera en ese momento tiene
la funcin de fijar conocimiento.
Su ejercicio o lo que proponga en esta parte - tiene ese fin. No debe existir otra finalidad ms importante que grabar
en el coachee lo que acaba de descubrir.
La interpretacin no debe convertirse en un fin en s mismo. Est al servicio de fijar la nueva mirada.
Ya definida la parte que denominamos intervencin, delimitar los alcances de mi trabajo.
En este artculo, me referir a las caractersticas especiales de esta etapa en referencia a las otras, describir distintos
tipos de intervenciones posibles y analizar cmo se relacionan en cada tipo de intervencin los tres dominios primarios:
emociones, cuerpo y lenguaje.

2. Caractersticas particulares de la Intervencin

- Algo importante que sealar es que la intervencin es dependiente de la interpretacin.
No hay intervencin si no hay nada que fijar. Puede suceder que el insight del coachee sea resultado de la conversacin
sin que haya sido explcitamente expresado por el Coach. De todos modos, una vez que el Coach observa lo sucedido,
debe hacer explcito el nuevo conocimiento para fijarlo con la palabra. Articula el cambio de observador y lo ancla
con una intervencin. Por eso, la intervencin sucede a la interpretacin y al cambio de observador.
- La intervencin debe decantar del fluir de la conversacin, no debe ser forzada.
Si bien deca anteriormente que la intervencin es dependiente de la interpretacin, puede suceder que el insight del
coachee haya sido fuerte y no necesite una intervencin demasiado visible. La intervencin puede no ser espectacular.
Muchos coaches sienten que es su momento de destacarse o de dejar una marca inolvidable en su coachee y elaboran
complejas intervenciones que no slo no fijan el conocimiento sino que confunden y muchas veces molestan al coachee.
Hay que quitarle el show a esta etapa. Sucede igual con los ejemplos que un orador da: si no son claros y precisos,
lejos de servir como soportes didcticos distraen y oscurecen la comprensin.

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Sin interpretacin no hay intervencin pero, puede haber interpretacin sin una intervencin demasiado elaborada.
Con slo fijar con la palabra y como veremos enseguida, adecuarse al cambio de emocionalidad, es suficiente,
a veces, para provocar el cierre.
- La intervencin sucede en un clima emocional muy diferente al del quiebre, al de la indagacin y al de la interpretacin.
La intervencin saca al coachee de la emocionalidad anterior y le anticipa la de cierre, donde tendr que imaginar
nuevas acciones posibles desde el nuevo observador.
El coach ha mostrado empata con el coachee tanto en el quiebre como durante toda la indagacin.
(No hay mejor manera de comprender a fondo el quiebre y de fluir con el coachee).
Simultneamente, se empieza a producir un alejamiento emocional imperceptible entre coach y coachee que le permite
al coach poder unir todos los datos relevados y comprender la Estructura Bsica de Coherencia del coachee.
El clima emocional vuelve a ser muy cercano para que el coach pueda darle su interpretacin.
Es importante la empata que se haya logrado hasta el momento de la interpretacin por dos razones fundamentales:
para que pueda escuchar la interpretacin sin sentirse atacado ni minimizado por no haberlo descubierto por s solo
y sobre todo, para que pueda comprenderla y en todo caso, validarla.
Una vez que la interpretacin le permiti al coachee cambiar de mirada, nuevamente el coach comienza imperceptiblemente
a alejarse para fijar lo aprendido. Analizar la estructura de coherencia del coachee y comprender los juicios y emociones que
lo llevaron al quiebre, requiere un papel activo del coach y ms lejano en emocionalidad que los momentos anteriores.
Las analogas, los ejercicios corporales, las visualizaciones, las narraciones o cualquier otro tipo de intervencin sacan al coachee
de la emocionalidad de la interpretacin y le permiten comprender y posteriormente, encontrar nuevas acciones para resolver
lo que hasta ese momento no pudo resolver.
La conversacin de Coaching es como una danza emocional de alejamiento y de acercamiento,
que debe ser natural; debe fluir sin ser forzada.
- El valor de la palabra del coach en la intervencin es muy diferente del valor que tiene en las otras etapas.
Durante la indagacin, la modalidad del habla utilizada por el coach es la indagatoria, es decir, el coach habla para escuchar al coachee.
Es ste el que lleva la voz cantante. La palabra del coach sirve para develar, relevar, enlazar datos y
hechos que permitan comprender juicios y emociones.
Toma un valor diferente en la interpretacin, donde desde la confianza creada entrega un juicio que le hace sentido al coachee
y le genera una nueva mirada que deber transformarse en expansin de sus posibilidades de accin. El valor generativo del lenguaje
aparece con toda su fuerza porque abre y expande posibilidades.
Con la intervencin, se fijan y se recrean estas posibilidades. Se ven posibles, se vivencian. La palabra en la intervencin
es para describir consignas, acompaar vivencias, mostrar en la prctica algo que ya se expres en la interpretacin.
La palabra est al servicio del ejercicio de intervencin. No es central como en la interpretacin.
No es lo central lo que se dice, sino lo que la palabra muestra. Debe describir y acompaar lo que el coachee
est experimentando. La vivencia es lo importante.

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Una vez terminada la intervencin, la palabra del coach debe servir para linkear lo que sucedi en el ejercicio
con la interpretacin validada anteriormente.
Ya en el cierre, la palabra del coach vuelve a cobrar valor generativo al indagar en las acciones que el coachee imagina posibles,
habiendo cambiado de mirada.
La danza del valor de la palabra puede ser graficada de la siguiente manera, segn la figura A
Danza del valor de la Palabra

- Es recomendable que exista una transicin entre la interpretacin y la intervencin,

solicitando permiso al coachee para hacer una intervencin.

Por qu? Porque la transicin y el permiso van a ayudar a desplazar al coachee de la emocionalidad de
la interpretacin, preparndolo para el cierre.
Adems, permite saber si lo que se le va a proponer al coachee no va a molestarle, para que no se sienta invadido ni incmodo.
Si no se le avisa se puede daar la confianza lograda hasta ese momento.
El permiso puede solicitarse simplemente con frases como: Si ests de acuerdo, te propongo un ejercicio corporal que te mostrar
en la prctica lo que decamos acerca de o
Te molestara hacer una prctica de centramiento y relajacin para que puedas visualizar lo que quieres lograr?.
Si hasta el momento hemos logrado establecer un vnculo de confianza, no tendr problemas en aceptar.
O de lo contrario, sabremos que no ser apropiado hacerlo.

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3. Tipos de intervencin

La intervencin depende en gran parte de la creatividad y la experiencia profesional del coach. Por esa razn, los tipos de intervencin son infinitos.
La conveniencia de usar una u otra depender del coachee, de la experiencia del coach y de la temtica de la interpretacin.
Describiremos los ms usuales, aunque la lista no es definitiva ni est acabada con ellos.

3.1. Visualizaciones

Una visualizacin es la generacin de una imagen mental gracias a nuestra imaginacin y nuestra concentracin.

Hay investigaciones que han demostrado que la visualizacin mental de uno mismo realizando una actividad, puede suponer para el cerebro lo mismo que
la prctica real de dicha actividad. Esto se debe a que la prctica mental de una situacin activa las mismas estructuras cerebrales que la prctica fsica.
Por eso, son tan importantes las visualizaciones como intervenciones.
Despus de haber validado la interpretacin, proponerle al coachee una visualizacin sirve para ver posible el cambio, para vivenciarlo.
La persona gana confianza si se ve siendo la que quiere ser. Por ejemplo, se puede hacer un contrapunto entre pasado, presente y futuro posible.
Siempre es recomendable partir de un centramiento y de una relajacin guiada. La voz del coachee ser fundamental para crear el clima apropiado
porque las visualizaciones se hacen con los ojos cerrados. Dems est decir que el espacio debe ser privado y silencioso.

Este tipo de intervenciones afecta especialmente el dominio de la emocionalidad. Una vez terminado el ejercicio, hay que contener
amorosamente y llevar al coachee desde la emocionalidad vivenciada en la visualizacin a una emocionalidad que le permita imaginar
acciones posibles a partir de ese momento.

3. 2. Narraciones

Los cuentos y relatos son - desde la antigedad- poderosos aliados del aprendizaje. Contar un cuento como intervencin es de gran utilidad
porque adems de su finalidad didctica, remite a algo ancestral, a nuestro inconsciente, a lo arquetpico.
Adems, en general, a todos nos produce una sensacin especial, como de encantamiento, que nos cuenten historias.
Hay algo mgico que sucede cuando decimos: Te voy a contar un cuento, muy antiguo. Aparece ante nosotros el aedos griego, el juglar medieval,
el recuerdo de nuestros abuelos o maestros de la infancia.
Respecto de la narracin propiamente dicha, narrar es un arte que requiere tcnica. Si uno no considera que sabe narrar, conviene formarse en esta habilidad.

Como consejos bsicos:

- Las narraciones elegidas deben ser breves, claras y concisas.

- Debe quedar muy claro el mensaje que se quiere trasmitir. Elegir narraciones de probada eficacia, que no generen mensajes equvocos.
- Seleccionar las fotos del relato, para poder narrar imgenes que remitan directamente al inconsciente.
- Debe quedar muy clara la relacin entre la interpretacin entregada y lo extrado del relato. Un mismo relato puede servir para varias interpretaciones,

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depende de la relacin que haga el coach al final del mismo.

- Es preferible que se narre un relato tradicional a una ancdota reciente. Las figuras y relatos mticos movilizan arquetipos y son ms fciles de aceptar por el coachee.
Con una ancdota o ejemplo de otro coachee se corre el riesgo de que se lo descarte por la comparacin.
(En esa empresa no pasa lo mismo que en la ma, Esa persona pudo porque no tena mi jefe, etc.)

Este tipo de intervenciones afecta especialmente el dominio de la emocionalidad y el lenguaje, calando hondo en la sensibilidad y
fijando la interpretacin mucho ms que la exposicin de una teora.

De dnde obtener relatos?

Muchos estn en nuestra memoria y a medida que empecemos a narrar, los vamos a ir recordando. Desde los cuentos de Las mil y una noches hasta las fbulas de Esopo.
De todos modos, hay muchos libros que recopilan textos didcticos, como por ejemplo:

- Jaume Soler y M. Merce Conangla, Aplcate el cuento. Relatos de Ecologa Emocional, Editorial Amat.
- Jack Canfield y Mark Hansen, los relatos de Chocolate caliente para el alma en sus distintas versiones, Editorial Norma
- Lopera Gutirrez Jaime y Marta Ins Bernal Trujillo como compiladores de La culpa es de la vaca, Editorial Intermedio, en sus distintas versiones
- Los cuentos que recopil Jorge Bucay en sus distintos libros

3.3.Ejercicios o juegos corporales

El cuerpo es uno de los dominios primarios por los que el ser humano se expresa. Los otros dos son: el lenguaje y la emocionalidad.
El cuerpo incluye lo biolgico, el cuerpo fsico, pero tambin la corporalidad, o sea, la particular manera en que expresamos nuestra
estructura bsica de coherencia a travs del cuerpo.
El Coach puede intervenir a partir de cualquiera de los 3 dominios; los mismos, estn ntimamente ligados y son interdependientes;
de modo que, al modificar algo en alguno de ellos, los otros tambin pueden verse modificados o tambin, oponer resistencia.

Las intervenciones corporales son particularmente interesantes por la inmediatez con que hacen caer la transparencia.
En mi experiencia en general, se produce un insight inmediato, sin necesidad de que el coach haga la relacin a travs de su palabra.
Al estar conectado con el sistema lmbico o emocional, el cuerpo entiende rpidamente; mucho ms rpido que a travs del lenguaje,
que es una operatoria del sistema racional.
El cuerpo es un atajo hacia el sistema emocional. El coachee se queda reflexionando despus de la interpretacin que le hemos entregado
y muchas veces, su intelecto encuentra argumentaciones impecables para no hacer el cambio de observador.
En el caso del cuerpo, el coachee la comprende inmediatamente porque la vivenci, no fue una cuestin mental.

El trabajo sobre el cuerpo deja huellas fuertes que anclan lo aprendido.

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Qu son concretamente las intervenciones corporales?

Son representaciones corporales de la interpretacin, realizadas por el coachee guiado por el coach.
Quizs con un ejemplo de un coaching pueda ser ms clara:

El quiebre de la coachee era que se paralizaba ante la agresin de una de sus compaeras de trabajo, alguien muy violento.
La coachee senta que no poda resistir sus ataques pblicos y privados y no poda ponerle lmites a esa compaera.
Este suceso le haba hecho bajar su desempeo y pensaba en cambiar de empresa.

Se la indag para saber si esa paralizacin ante la agresin era producida por esta compaera o la senta ante otros y
si esto suceda en otras reas de su vida.
Se comprob que la coachee no reaccionaba frente a la agresin, le tema, y esto suceda en todas las reas de su vida.
Indagando se pudo saber tambin el origen: era hija de un padre violento y tena una hermana que la hostigaba desde que era nia.
En su familia de origen, ser violento era una virtud y ser pacfico era ser cobarde y tonto. Ella siempre haba optado por no agredir;
por lo tanto, para no ser violenta, se paralizaba ante una agresin externa.

La interpretacin que le fue devuelta por el coach era que ella confunda agresin con legtima defensa y por lo tanto,
por no ser violenta, no poda poner lmites.
La coachee aval totalmente la interpretacin. Se emocion y cont cmo eso haba sucedido muchas veces en su vida:
con un jefe, con su primer marido, con una amiga.

Intervencin:

Se le pidi a la coachee que se pusiera de pie. Se dibuj imaginariamente una lnea en el piso y se le dijo que de ese lmite
no poda pasar nadie. La consigna era que deba impedir que un extrao invasor representado por el coach - entrara a su casa,
o sea, que traspasara la lnea imaginaria. El coach empez primero a intentar pasar, fue impedido suavemente.
Luego el coach se puso ms fuerte e intent pasar empujndola. La coachee titube pero cuando vio que pasaba,
lo empuj violentamente hacia afuera. Sac una fuerza increble y lo ech ms lejos.

El coach seala el fin de la representacin y le pide a la coachee que analice qu fue lo que sucedi.
La coachee indica que no poda permitir que invadieran su casa. El coach le pregunta si eso fue agresin o poner lmites.
La coachee responde y entiende que defenderse no es lo mismo que atacar.
El observador que era no distingua defensa de ataque. Esa distincin se comprendi a travs del ejercicio corporal.
Las intervenciones corporales afectan el dominio de la corporalidad y el de las emociones.

3.4 Textos tericos

Para los muy racionales, o para quienes acostumbran a aprender a travs de la lectura de textos, comprobar que personas

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de prestigio intelectual escribieron sobre el tema, hace que muchos anclen su aprendizaje con ms facilidad.
Despus de haber aceptado la interpretacin que le devolvimos, y de haber conversado sobre ella lo que consideramos pertinente,
le podemos ofrecer la lectura completa de un libro o algn captulo o artculo relacionado con la temtica de la interpretacin.

Hay tantos textos como interpretaciones. Es infinita la posibilidad de utilizar este recurso.
Algunos ejemplos que utilizo que suelen ser reveladores:

- Para la supresin de emociones o el predominio que la persona ha hecho de lo racional sobre la emocional:
La curacin emocional de David Servan Schreiber, sobre todo los primeros captulos.

- Para procesar juicios y no ser frontal:

El captulo La tcnica de las dos columnas de Leonardo Wolk en Coaching. El arte de soplar brasas del mismo autor

- Para que distingan juicios de afirmaciones en caso de verse muy influidos por juicios ajenos:
Caps. 3 y 4 de Ontologa del Lenguaje de Rafael Echeverra

- Para que sean impecables en el uso de la palabra y no ocasionen lo mismo que critican:
Los 4 acuerdos de Miguel Ruiz

- Para temas de Liderazgo, los libros de S. Covey o de Fredy Kofman

En fin, sera interminable la lista. La propia cultura y experiencia del coach sabr qu recomendar en cada caso.
Este tipo de intervenciones afecta especialmente el dominio del lenguaje.

3.5. Visionado de escenas de films o pelculas completas

El visionado de films es un fuerte soporte didctico, muy utilizado en capacitacin. Facilita el anclaje de un conocimiento porque
aprovecha el potencial comunicativo de las imgenes. Las imgenes adems van directamente al sistema emocional.
La clave para que el visionado sea efectivo y ancle la interpretacin es hacer un rescate posterior, que linkee lo visto con lo aprendido.
El visionado se puede hacer en el mismo momento de la conversacin de coaching o -como en el caso de la lectura de textos-
la intervencin es posterior a la conversacin.
En ese caso, en la conversacin de coaching siguiente se retoma el rescate del visionado.

Este tipo de intervencin afecta especialmente el dominio de la emocionalidad y el lenguaje

3.6 Rituales

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Hay determinadas conversaciones de coaching, donde la interpretacin que se le devuelve al coachee est relacionada con alguna dificultad
del mismo para hacer alguna de las declaraciones bsicas de la vida y muchas veces, debe hacerla a alguien que ya no est en esta dimensin.
Entonces, se le pide a la persona que disee un ritual. Lo llamamos as para darle carcter de ceremonia,
de algo que tiene una funcin sagrada.
Se sugiere que lo haga en privado, para que sirva como accin primera para el cambio solicitado.
Este tipo de intervencin es muy indicado cuando se trata de la dificultad para hacer una Declaracin de Perdn, por ejemplo.
El coachee ha aceptado la necesidad de perdonar, ha visto que esta falta le ha generado emociones como el resentimiento
y quiere liberarse de esa emocin txica. Al otorgar el Perdn, se libera de la emocin del esclavo, como llama Echeverra al resentimiento.
Es til tambin en temas de Cortar lazos negativos o en problemas de Apego.
En general, es privado pero - a veces- la persona quiere compartirlo con el coach y puede hacerlo en su presencia.

Si la intervencin tiene como objetivo fijar la nueva forma de actuar, mostrando un desplazamiento de la estructura
de coherencia del coachee, este tipo de intervencin es la que ms cumple con el objetivo, porque el coachee
no slo dice sino que hace.
Este tipo de intervenciones afecta especialmente el dominio de la emocionalidad

4. Conclusin

Como seal al comienzo, la intervencin es una de las partes ms ricas, creativas y necesarias de una conversacin de Coaching.
Su importancia es fundamental porque:

- Colabora y refuerza el proceso de validacin de la interpretacin

- Hace que esta nueva interpretacin se ancle en la conciencia del coachee
- Pone en cuestionamiento algn aspecto de la estructura de coherencia del coachee y le permite el desplazamiento
- Si uno de los postulados que sostiene el coaching ontolgico es que la accin genera ser, la intervencin aproxima al coachee a este nuevo ser.

- La intervencin genera un nuevo ser a travs de una nueva accin

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