IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
....../B/SOP/4.1.1.1/IV/2016
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 04 April
2016
Halaman : 1

Puskesmas dr. Tjendrawati Pudjohartono

Cianjur Kota NIP. 19610923 198903 2 004
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai
dan menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyatrakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Cianjur Kota Nomor : 800/
....../SK/PKM.CK/IV/2016 Tentang Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan
Masyarakat Terhadap Pelayanan dan Program Di Puskesmas Cianjur
Kota
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
2. Peraturan Mentri Perdayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi RI No. 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional
5. Prosedur/ 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa form identifikasi kebutuhan dan harapan
Langkah-
masyarakat.
langkah 2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dalam
acara Survey Mawas Diri (SMD), Musyawarah Masyarakat Desa
(MMD), pertemuan konsultatif dan kegiatan program.
3. Meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri dan harapan serta
kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat.
4. Mencatat/merekap hasil identifikai kebutuhan masyarakat di
buku/format identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
5. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat.
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.
6. Unit Terkait Tim UKM.