Dengan ini Pelanggan menyatakan setuju terhadap segala ketentuan Formulir Berlangganan Pasal 7 : Pengakhiran Penyediaan Jasa Telekomunikasi
Jasa Telekomunikasi Selular dan Akibat Hukumnya
Jasa Telekomunikasi Selular TELKOMSEL ("Formulir") yang terdapat dibawah ini:
Pasal1: Penyediaan Data oleh Pelanggan
(1) Pelanggan menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam seluruh dokumen tertulis maupun
keterangan yang diberikan Pelanggan atau kuasa dari Pelanggan kepada TELKOMSEL adalah benar,
sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian data-data tersebut
menjadi tanggung jawab penuh dari Pelanggan.
(2) Jika seluruh persyaratan dimaksud dalam Formulir belum sepenuhnya dilengkapi oleh Pelanggan,
TELKOMSEL berhak untuk menunda atau menangguhkan Aktivasi atau melakukan De-aktivasi
apabila Nomor GSM sudah diaktifkan, sampai seluruh persyaratan dimaksud telah dipenuhi oleh
Pelanggan.
(3) Apabila data yang diberikan oleh Pelanggan tidak benar atau palsu atau menyesatkan, TELKOMSEL
berhak memutuskan atau mernbatalkan secara sepihak penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular
setiap saat dan Pelanggan dengan ini sepakat untuk melepaskan segala hak untuk menuntut
terhadap segala akibat putusnya atau batalnya penyediaan jasa dimaksud.
(4) Apabila terdapat pernutusan atau pembatalan penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana
dimaksud ayat (3) di atas dilakukan setelah Aktivasi, maka Pelanggan wajib membayar segala
biaya yang timbul sehubungan dengan penggunaan jasa telekomunikasi selular yang telah
dilakukannya.
Pasal 2: Periode Aktivasi Paket Berlangganan
Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa sehubungan dengan penggunaan Jasa Telekomunikasi
Selular TELKOMSEL, Pelanggan bersedia untuk melaksanakan Periode Aktivasi Paket Berlangganan
sesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL. Ketentuan lebih lanjut mengenai Periode
Aktivasi Paket Belangganan diatur lebih lanjut dalam http://www.telkomsel.com/klausulberlangganan
Pasal 3: Tagihan
(1) Tagihan adalah sebuah perincian harga dan hal-hal lain terkait dengan penggunaan layanan
jasa Telekomunikasi Selular.
(2) Tagihan akan tetap diberikan selama pelanggan belum menyelesaikan kewajibannya (baik
dalam status collected)
Pasal 4: Pemblokiran Jasa Layanan Telekomunikasi Selular
Setiap keterlambatan dan/atau kegagalan pembayaran Jasa Telekomunikasi Selular yang disebabkan oleh
kelalaian Pelanggan atau tidak terlaksananya pembayaran dari bank penerbit kartu kredit terhitung sejak
jangka waktu pembayaran berakhir akan mengakibatkan pelaksanaan blokir oleh TELKOMSEL kepada
Pelanggan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL, dengan tahapan sebagai berikut
(i) blokir untuk memanggil (outgoing block); (ii) blokir total (outgoing and incoming block); (iii)
Pemberhentian status Pelanggan. TELKOMSEL akan melakukan pembukaan blokir Jasa Layanan
Telekomunikasi Selular setelah Pelanggan melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan.
Pengenaan tahap pemberhentian status Pelanggan oleh TELKOMSEL, tidak rnenghapuskan utang
Pelanggan kepada TELKOMSEL dan untuk selanjutnya TELKOMSEL dapat menempuh upaya
penyelesaian sesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL.
Pasal 5: Persetujuan Pelanggan
(1) Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan dan tidak keberatan untuk rnenerima informasi
baik berupa penawaran dan/atau hal-hallainya terkait layanan produk TELKOMSEL dan/atau pihak
lainnya yang bekerjasama dengan TELKOMSEL, dimana informasi tersebut dapat diberikan dalam
bentuk cetakan maupun elektronis (termasuk SMS dan sejenisnya) dari waktu ke waktu dengan
batasan tertentu yang ditetapkan oleh TELKOMSEL.
(2) Apabila Pelanggan merasa keberatan dan tidak dapat memberikan persetujuan, maka Pelanggan
wajib untuk menyampaikan hal tersebut kepada TELKOMSEL sebelum penandatanganan
Formulir ini atau selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kerja setelah ditanda-tanganinya
Formulir ini. Apabila setelah jangka waktu yang teiah ditentukan, Pelanggan tidak memberikan
persetujuan kepada TELKOMSEL, maka dalam hal ini Pelanggan dianggap teiah memberikan
persetujuan dan tidak keberatan untuk menerima informasi baik berupa penawaran dan/atau
hal-hal lainya terkait layanan produk TELKOMSEL dan/atau pihak lainnya yang bekerjasama
dengan TELKOMSEL, namun demikian atas persetujuan dirnaksud, Pelanggan dapat meminta
perubahan kepada TELKOMSEL.
Pasal 6: Pelanggan kartuHALO Keluarga
Selain tunduk pada syarat-syarat ketentuan lainnya sebagaimana tercantum dalam syarat-syarat dan
ketentuan didalam http://www.telkomsel.com/klausulberlangganan dan Formulir ini, Pelanggan
kartuHALO Keluarga tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan sebagai berikut :
(1) Pemegang kartuHALO utarna menyatakan dengan sebenarnya bahwa pemegang kartuHALO
tambahan, menurut Formulir ini memiliki hubungan darah segaris dan/atau
suami/istri/orangtua/anak/saudara yang merupakan anggota keluarga inti
pemegang KartuHALO utama dan tergabung dalam satu kartu keluarga.
(2) Pemegang kartuHALO utama dengan ini menyatakan bertanggung jawab karena alasan
apapun sehubungan dengan pemakaian kartuHALO tambahan menurut Formulir ini oleh
pemegangnya.
(3) Dalam hal pemegang kartuHALO utama adalah kelompok Pelanggan Corporate dengan Service
Level Agreement ("SLA") atau kelompok Pelanggan VIP/VVIP, maka tanggung jawab
atas tagihan seluruh anggota Halo keluarga ada pada kartuHALO tambahan I (pertama).
(4) Jika pemegang kartuHALO utama mengundurkan diri sebagai Pelanggan TELKOMSEL, maka status
berlangganan pemegang kartuHALO tambahan akan gugur dengan sendirinya. Dalam hal pemegang
kartuHALO tambahan bermaksud melanjutkan berlangganan, maka kepadanya diperlakukan sebagai
Pelanggan Reguler, kecuali jika salah satu pemegang kartuHALO tambahan bersedia menggantikan
kedudukan pemegang kartuHALO utama yang mengundurkan diri.
(5) Jika salah satu pemegang kartuHALO tambahan berhenti, maka pemegang kartuHALO tambahan pada
urutan selanjutnya akan menggantikan kedudukan pemegang kartuHALO tambahan yang
mengundurkan diri.
(6) Dalam hal terjadi ketidaklengkapan pembayaran atas kartuHALO utama dan/atau kartuHALO tambahan,
sepenuhnya dirnengerti bahwa TELKOMSEL berhak untuk melaksanakan pemblokiran sesuai dengan
Pasal 3 untuk semua kartu yang ada, baik kartuHALO utama maupun kartuHALO tambahan. Kecuali
apabila kartuHALO utama adalah kelompok Pelanggan Corporate dengan SLA dan/atau kelompok
Pelanggan VIPNVIP, maka proses pemblokiran dilakukan sesuai dengan SLA atau aturan segmentasi
Pelanggan.
(7) Permintaan kode rahasia meliputi namun tidak terbatas pada PIN/ PUK hanya dapat dilakukan oleh
pemegang kartuHALO utama dan pemegang kartuHALO yang bersangkutan. Khusus untuk permintaan
print-out rincian percakapan, pemegang kartuHALO utama dapat meminta untuk atas nama kartuHALO
tambahan dengan atau tanpa surat kuasa, tetapi pemegang kartuHALO tambahan hanya bisa meminta
untuk atas nama yang bersangkutan.
Pasal 7: Layanan International Roaming
(1) Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa Layanan Credit Limit dan Layanan Jelajah Roaming
Internasional (International Roaming) merupakan layanan dasar (basic feature) dalam aktivasi
kartuHalo.
(2) Yang dimaksud dengan Layanan Credit Limit Internasional Roaming adalah layanan yang disediakan
bagi Pelanggan untuk kemudahan Pelanggan melakukan kontrol terhadap pemakaian sms
dan data kartuHalo nya
(3) Credit Limit dapat diubah sewaktu-waktu oleh pelanggan dengan menghubungi Call
center atau mendatangi GraPARI sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Telkomsel
(4) Pelanggan sepenuhnya memahami dan menerima penagihan atas layanan International Roaming yang
disediakan oleh TELKOMSEL melalui mitra international roarning TELKOMSEL dengan segala kondisi
dan ketentuan yang berlaku sebagai berikut:
a. Penagihan atas penggunaan Layanan lnternational Roaming kepada Pelanggan didasarkan atas
informasi dan data pemakaian yang diberikan oleh mitra international roaming kepada TELKOMSEL;
b. Pembayaran pemakaian layanan International Roaming oleh Pelanggan kepada TELKOMSEL,
didasarkan atas lembar penagihan yang dikirimkan kepada Pelanggan setiap bulannya.
(1) TELKOMSEL berhak untuk melakukan penghentian sementara penggunaan Jasa Telekomunikasi
Selular untuk jangka waktu yang ditetapkan oleh TELKOMSEL dan/atau melakukan pengakhiran
penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular serta melaksanakan De-aktivasi apabila terjadi satu atau lebih
hal-hal sebagai berikut: a. informasi yang tercantum dalam Formulir tidak benar dan akurat; b.
Pelanggan tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan Formulir ini; c. Terjadi peristiwa Force Majeure
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8 Formulir ini yang berlangsung terus menerus untuk Jangka
waktu lebih dari 60 (enam puluh) hari kalender; d. Melanggar syarat dan ketentuan yang ditetapkan
oleh TELKOMSEL sebagaimana tercantum dalam website.
(2) Pelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa pengakhiran penggunaan Jasa Telekomuni
kasi Selular sebelum berakhirnya Periode Aktivasi Paket Berlangganan, akan mengakibatkan
dikenakannya penalti kepada Pelanggan sesuai dengan syarat dan ketentuan pada tiap-tiap jenis
layanan sebagaimana terdapat pada Formulir ini.
(3) Atas kebijakan TELKOMSEL dapat melakukan pengakhiran atau penghentian sementara secara
sepihak baik terhadap sebagian maupun seluruh layanan Jasa Telekomunikasi Selular yang diberikan
oleh TELKOMSEL kepada Pelanggan.
(4) Pelanggan dapat melakukan pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular setiap saat dengan
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari TELKOMSEL.
(5) Pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular berdasarkan ketentuan ayat (2) dan ayat (3)
diatas, tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan hingga pengakhiran tersebut berlaku efektif.
TELKOMSEL memiliki hak untuk mengajukan tuntutan perdata dan/atau pidana kepada Pelanggan,
termasuk namun tidak terbatas pada tuntutan untuk mendapatkan seluruh biaya-biaya yang terhutang
dan penggantian atas kerugian yang diderita oleh TELKOMSEL.
(6) TELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 KUH Perdata,
sehingga terhadap pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana
tercantum dalam Formulir ini tidak memerlukan putusan hakim.
Pasal 8: Force Majeure
(1) Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan Jasa Telekomunikasi
Selular oleh TELKOMSEL tidak termasuk sebagai pelanggaran apabila hal tersebut disebabkan oleh
adanya force majeure (keadaan memaksa).
(2) Yang termasuk sebagai force majeure adalah kejadian-kejadian yang dengan segala daya dan upaya
tidak dapat diduga dan tidak dapat diatasi oleh TELKOMSEL, yakni peristiwa-peristiwa terrnasuk namun
tidak terbatas pada : bencana alam termasuk namun tidak terbatas pada banjir, tanah longsor, gunung
meletus, angin topan dan gempa bumi, pemberontakan, huru-hara, kerusuhan, perang, kebakaran,
Sabotase, Embargo dan pemogokan umum. Kebijakan Pemerintah atau instansi yang berwenang yang
menghalangi secara langsung untuk terlaksananya Formulir ini. .
(3) TELKOMSEL akan melakukan pemberitahuan kepada Pelanggan sehubungan dengan force majeure
tersebut selambat -lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak mulainya kejadian tersebut.
(4) Semua kerugian dan biaya yang diderita oleh Pelanggan sebagai akibat force majeure tidak menjadi
tanggung jawab TELKOMSEL.
(5) Jika peristiwa Force Majeure berkepanjangan hingga 60 (enam puluh) hari kalender atau lebih, maka
TELKOMSEL, dengan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan dapat mengakhiri penyediaan jasa
telekomunikasi selular sebagai diatur dalam Formulir ini tanpa kewajiban-kewajiban lebih lanjut
terhadap Pelanggan, terhadap pengakhiran dimaksud mengacu pada ketentuan Pasal 7 Formulir
ini.
Pasal 9: Pembatasan Tanggung Jawab
(1) Sepanjang telah melaksanakan kewajiban-kewajibannya menurut Formulir ini secara wajar, TELKOM
SEL tidak bertanggungjawab terhadap Pelanggan atas tuntutan, biaya-biaya kerusakan, kerugian atau
tanggung jawab atas kerusakan atau kerugian atau hilangnya harta benda karena atau sehubungan
dengan Jasa Telekomunikasi Selular yang diberikan TELKOMSEL berdasarkan Formulir ini.
(2) TELKOMSEL tidak bertanggungjawab terhadap kegagalan penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular
yang timbul dari atau sehubungan dengan kegagalan atau kerusakan yang terjadi pada jaringan
telekomunikasi milik TELKOMSEL atau yang dioperasikan oleh pihak lain, termasuk dalam hal
Pelanggan melakukan panggilan ke operator lain, sambungan langsung internasional dan/atau dalam
posisi roaming internasional.
(3) TELKOMSEL tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung yang diderita oleh Pelanggan,
termasuk tetapi tidak terbatas pada hilangnya keuntungan yang diharapkan, kehilangan data dan
kerugian tidak langsung lainnya yang timbul sehubungan dengan kegagalan Pelanggan dalam
menggunakan Jasa Telekomunikasi Selular yang disediakan oleh TELKOMSEL menurut Formulir ini.
(4) TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap materi atau isi suatu pesan yang bertentangan
dengan moral masyarakat (public moral) yang dikirimkan oleh siapapun untuk tujuan apapun.
(5) Tanggung jawab TELKOMSEL pada tiap-tiap bulan pemakaian Jasa Telekomunikasi Selular adalah
terbatas pada sejumlah uang yang telah dibayarkan oleh Pelanggan kepada TELKOMSEL terhadap
pemakaian Jasa Telekomunikasi Selular pada bulan tersebut. .
(6) Pelanggan sepenuhnya memaharni dan menyetujui bahwa pelaksanaan pendebetan kartu kredit
Pelanggan dalam rangka pernbayaran penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular dilaksanakan oleh
bank penerbit, dalarn hal ini TELKOMSEL hanya bertindak selaku pihak yang menyampaikan Formulir
yang telah dibuat dan ditandatangani oleh Pelanggan kepada bank penerbit (sebagai mana terlampir).
Segala kelalaian dan/atau kekeliruan dan/atau keterlambatan (selanjutnya disebut "Kesalahan") dalam
membuat Formulir dan/atau melaksanaan pendebetan rekening atau kartu kredit menjadi tanggung
jawab Pelanggan sepenuhnya. Pelanggan dengan ini melepaskan TELKOMSEL dari segala tuntutan,
gugatan, klaim dan bentuk pertanggungjawaban lainnya sehubungan dengan Kesalahan tersebut.
(7) TELKOMSEL tidak bertanggung jawab atas aktifitas penggunaan kartuHalo oleh pelanggan
terhadap pihak ketiga manapun, sehingga TELKOMSEL dilepaskan dari tanggung jawab atas
tuntutan/kerugian apapun dari pihak ketiga.
Pasal10: Forum Penyelesaian Sengketa
(1) Formulir ini harus diatur, diartikan dan tunduk kepada hukum negara Republik Indonesia. Dalam hal
terjadi perselisihan dan/atau perbedaan yang timbul sehubungan pelaksanaan Formulir ini, maka
TELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dan/atau perbedaan tersebut
terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
(2) Jika perselisihan, kontroversi atau perbedaan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk
mufakat, maka TELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikan perselisihan,
kontroversi atau perbedaan tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pasal11: Ketentuan Khusus
Pelanggan sepenuhnya memaharni, menerima dan tunduk pada syarat dan ketentuan jasa
telekomunikasi selular TELKOMSEL serta syarat dan ketentuan layanan lainnya termasuk tetapi tidak
terbatas pada kartuHALO, Halo-Fit, paket TELKOMSELFlash, paket TELKOMSEL Blackberry Internet
Services, paket TELKOMSEL iPhone maupun layanan telekomunikasi lainnya yang dapat dikembangkan
oleh TELKOMSEL dari waktu ke waktu dan dapat dipilih satu atau gabungan dari layanan-layanan
tersebut dan tersedia di http://www.telkomsel.com/customer-service/disclaimer/11022-Syarat-dan-
Ketentuan-Penggunaan-Produk-Telkomsel.html yang menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari
Formulir ini.