Anda di halaman 1dari 2

RECOMENDACIONES

1 Recuerde cambiar su cdigo MAESTRO (1 2 3 4), por uno conocido slo por usted.

Luego de cambiar el cdigo MAESTRO, adminstrelo y cuide su difusin.


(no lo use como cdigo masivo, sino personal y confidencial)

2 Ingrese cdigos nuevos para cada uno de los usuarios del sistema, sobretodo a personal externo,
contratado o momentneo.

3 Pruebe su sistema de alarmas quincenalmente, bajo el siguiente protocolo:

Llame a nuestros ejecutivos de Call Center.


Informe al ejecutivo que realizar pruebas de su alarma y siga las instrucciones que ste le indique.
Luego de realizar las pruebas y verificarlas con la central, informe al ejecutivo que termin este proceso.
Desde ese momento, cualquier seal ser considerada como real.

Recuerde siempre avisar previamente a la Central de Monitoreo cuando realice pruebas, para no efectuar
FALSOS PROCEDIMIENTOS que signifiquen prdidas de tiempo y recursos a Carabineros u otros
organismos oficiales.

4 Mantenga actualizada su informacin en nuestra base de datos, sobretodo los telfonos de contacto,
nombre de usuarios y su ubicacin de cdigo de usuario, al menos cada 6 meses.

Esto lo puede realizar las 24 hrs. del da llamando a nuestros ejecutivos de Call Center.

5 Recuerde que al ocupar el cdigo de coaccin, su teclado de alarma enviar una seal silenciosa de
asalto, la cual no ser verificada y se informar de inmediato a Carabineros de Chile, que existe una
alarma confirmada de asalto. Por tanto, de producirse una falsa alarma de este tipo de seal, ser de
exclusiva responsabilidad del cliente entregar las excusas a la autoridad correspondiente.

Call Center de Soporte Tcnico o Emergencias las 24 hrs. del da


311 - 11 - 1I / Opcin 2
600 600 9000 / Opcin 1 3 5
SIGA ESTAS INSTRUCCIONES Y VIVA TRANQUILO

COMO ACTIVAR SU SISTEMA DE ALARMA? ERROR EN EL INGRESO DE DIGITOS DE SU CODIGO EJEMPLO PARA CREAR O CAMBIAR CODIGO USUARIO 3 PARA CAMBIAR EL CODIGO DE DESCONEXION FORZADA

Primero verifique que todas las puertas y ventanas estn cerradas. No se Presione el dgito # y vuelva a ingresar correctamente su cdigo. * + 5 + Cdigo Maestro + N Usuario 03 + Nuevo Cdigo (Y Y Y Y) + # * + 5 + Cdigo Maestro + (34) + Nuevo Cdigo de Coaccin
mueva frente a los detectores de movimiento. Observe el teclado que (Z Z Z Z) + #
encender la luz verde (listo). Si existen zonas abiertas (no enciende luz PARA EXCLUIR ZONAS PARA CAMBIAR EL CODIGO MAESTRO
verde), las luces de zonas se mantendrn encendidas. Con esta informacin, REVISION DE ESTADOS DE FALLAS DE SU SISTEMA DE ALARMA
Ingrese * + 1 , y comenzar a destellar la luz (amarilla) del sistema. * + 5 + Cdigo Maestro Actual + (40) + Nuevo Cdigo Maestro
deber acudir a cerrar las puertas o ventanas necesarias.
Ingrese el nmero de la(s) zona(s) a excluir, anteponiendo a cada una el (X X X X) + # PRESIONE * + 2 : La luz del sistema destellar y se encender
dgito cero 0 . Cada zona excluida se ir encendiendo en el teclado. Para alguna zona:
PARA CONECTAR SU SISTEMA AL SALIR DE LA CASA O salir del estado de exclusin de zonas, deber ingresar el dgito # . Para BORRAR CODIGOS DE USUARIO
ARMADO TOTAL excluir ms de una zona, deber seguir ingresando despus de la primera
Luz zona encendida Posible falla Acciones a seguir
zona excluida, el nmero de zona adicional a excluir (siempre anteponiendo * + 5 + Cdigo Maestro + N Usuario a borrar 01 al 08 + * + #
INGRESE SU CODIGO DE CUATRO DIGITOS (X X X X) el cero 0 a cada zona) Zona 1 Batera baja Solicite Servicio Tcnico.
BOTONES DE EMERGENCIA DEL TECLADO
Sonarn 6 beeps de salida y se encender la luz roja de armado. Su alarma Ejemplo para excluir las zonas 1 y 5 : * + 1 + 01 + 05 + #
Zona 2 Falla de corriente alterna Verifique que no haya falla
se armar totalmente si la puerta principal es abierta antes de los 20 INGRESE F A P POR MAS DE DOS SEGUNDOS Y GENERARA 220 V de energa elctrica
segundos siguientes. El sistema estar listo para ser armado, si no existen zonas abiertas distintas UNA ALARMA DE FUEGO, AUXILIO MEDICO Y PANICO en su domicilio.
a las excluidas. RESPECTIVAMENTE: Solicite Servicio Tcnico.
PARA CONECTAR SU SISTEMA Y PERMANECER EN EL INTERIOR Zona 3 Prdida de lnea telefnica Solicite Servicio Tcnico.
O ARMADO PARCIAL (exclusin de rayos interiores) PARA CREAR O MODIFICAR CODIGOS DE USUARIOS ADICIONALES PRESIONE F PARA ENVIAR SEAL DE FUEGO (sirena intermitente)
Zona 4 Falla de comunicacin Verifique si el telfono
Slo el Cdigo Maestro puede programar Cdigos de Usuario PRESIONE A PARA ENVIAR SEAL DE AUXILIO MEDICO (no suena sirena) puede efectuar llamadas,
INGRESE SU CODIGO DE CUATRO DIGITOS (X X X X) si no solicite Servicio Tcnico.

PRESIONE * + 5 + CODIGO MAESTRO PRESIONE P PARA ENVIAR SEAL DE PANICO (sirena continua) Zona 5 Falla de alguna zona Zona incendio abierta
Sonarn 6 beeps de salida, al mismo tiempo, se encender la luz roja de o cortocircuito.
armado. Su alarma se armar parcialmente si la puerta principal no es La luz de sistema destellar y la luz (roja) de armado se encender.
CODIGO DE DESCONEXION FORZADA O COACCION Solicite Servicio Tcnico.
abierta antes de los 20 segundos siguientes.
INGRESE EL N DE USUARIO (01 AL 08) Zona 8 Prdida reloj interno Solicite Servicio Tcnico.
Comenzar a destellar el nmero de la zona asociado al usuario (zona 02 a usuario) Cdigo para desconectar el sistema si Ud. se encuentra bajo amenaza, enve
PARA DESCONECTAR / DESARMAR SU SISTEMA O SILENCIAR SIRENA un reporte a nuestra central de monitoreo (asalto) VTR Hogar Seguro se
comunicar inmediatamente con Carabineros, indicando que Ud. est siendo Para silenciar los sonidos (beep) de fallas, deber ingresar: * + 2 + #
INGRESE EL NUEVO CODIGO (Y Y Y Y), quedar fijo la luz de la zona
INGRESE SU CODIGO DE CUATRO DIGITOS (X X X X) asociada. asaltado y que necesita de su ayuda, sin verificacin telefnica previa
a su domicilio.
Se apagar la luz roja de armado y se silenciar el sonido de la sirena. PARA SALIR DE PROGRAMACION DE CODIGOS, PRESIONE # Su cdigo de coaccin inicial es 5 5 5 5