UNIDAD 3

CASO PRCTICO 1

CESAR AUGUSTO VELA GUZMAN

ALEXANDRA LPEZ RUIZ

PROFESORA

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
EMPRENDIMIENTO
SEMESTRE 3
IBAGUE
2017
 UNIDAD 3
CASO PRCTICO 1
ZARA-INDITEX

Tras la lectura del resumido Zara y sus hermanas, proporcionado dentro de la

bibliografa de la unidad, tienes que ser capaz de analizar, conforme al esquema
seguido de clasificacin de las ideas innovadoras, los cambios realizados por
Zara en los aspectos financiero, de procesos, de producto y de distribucin.

De esta forma, llegars a conocer cul ha sido su propuesta de valor en el

mercado.

1. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

La estrategia de una empresa es el plan ideado para dirigir un asunto y para

designar en cada momento el conjunto de reglas que aseguran una decisin
ptima.

Las estrategias que adopta una empresa estn relacionadas con su misin y
visin. Se entiende por visin el camino a largo plazo al cual se dirige la empresa
y sirve de rumbo para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a
la de competitividad. Paralelamente, se denomina misin a la razn de ser, al
propsito, fin u objetivo ltimo de la empresa.

La misin de Zara segn su pgina web es desarrollar prendas de ropa fashion

de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y a un excelente
precio para los jvenes y adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las
principales ciudades del mundo. Con una coleccin nueva cada dos semanas
por nuestro excelente manejo en la parte logstica de nuestra cadena de
almacenes para as mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la
moda

Su misin es estrecha. Delimita el campo de actividad en el mundo de la moda.

Es su capacidad distintiva. Se dirige a un pblico objetivo muy amplio, pero sus
grupos de inters son principalmente jvenes y adultos.

Su visin es ser lder mundial en la confeccin, comercializacin y distribucin

de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho
de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseos y moda

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En su visin incorpora una idea profunda de triunfo a largo plazo, ya que quiere
establecerse como lder mundial en la confeccin, comercializacin y distribucin
de prendas de vestir.

Se entiende por ventaja competitiva la forma mediante la cual una empresa se

enfrenta a sus rivales para intentar obtener un rendimiento superior a ellos.

La ventaja competitiva de Zara es su flexibilidad, rapidez y capacidad de

innovacin.

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX

Sus colecciones van destinadas a diferentes pblicos y con diferentes estilos.

Existe una oferta muy variada para conectar con los gustos de distintos tipos de
hombres y mujeres.

Zara ofrece 3 lneas de producto: Hombre, mujer y nio con un rango de edad
entre recin nacidos y un tallaje hasta la 44. Ha diversificado su oferta y
actualmente tiene una amplia cartera de productos:
- Moda: de sport, casual y tambin prendas ms sofisticadas
- Complementos: bolsos, cinturones, zapatos, pauelos, gafas de sol y otros.
- Cosmtica: colonias, brillo de labios y cacaos.

Publicidad: Desde sus comienzos ha innovado en su estrategia de marketing y

publicidad. Utiliza una publicidad no convencional que le aporta diferenciacin a
la marca frente a sus competidores.

Precio:
El departamento de marketing fija cual debe ser el precio final de cada producto
en funcin de la demanda. Para fijar los precios de sus productos utilizan el
mtodo target pricing, es decir, establecen el precio basndose en la
informacin sobre lo que estn dispuestos a pagar sus clientes para cada tipo de
prenda. Se calcula entonces si los costes de produccin y los requisitos de
mrgenes permiten alcanzar el precio objetivo. Por lo tanto, en lugar de fijar el
precio en funcin de los costes de produccin, Amancio Ortega, decide adaptar
estos ltimos a la cantidad por la cual se pretende vender la prenda.

Estrategia Pull: Zara utiliza una estrategia tipo pull, que consiste en atraer al
potencial cliente hacia la empresa, ofreciendo contenidos de calidad que puedan
resultar interesantes al target. Para tener xito en su estrategia pull, Zara ha de

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explotar con rapidez la informacin sobre ventas y reducir al mnimo el tiempo
que transcurre entre el diseo, la produccin y el abastecimiento para ofrecerle
al cliente lo que pide en el menor tiempo posible y antes que sus competidores.

Distribucin: Para poder introducir prendas nuevas semanalmente y reponer

las colecciones existentes, se necesita de un sistema de distribucin gil, flexible
y eficaz. Utiliza el sistema de produccin just in time o fast fashion, es decir,
produce gran parte de su ropa al momento, a la carta y nicamente la que se va
a vender.

Al no acumular stocks reduce el riesgo e impacto de las colecciones fallidas,

relativiza la importancia de las rebajas y genera un estmulo en el cliente que le
hace visitar la tienda con regularidad ya que cada dos semanas tienen la
posibilidad de encontrar nuevas colecciones.

Publicidad: Desde sus comienzos ha innovado en su estrategia de marketing y

publicidad. Utiliza una publicidad no convencional que le aporta diferenciacin a
la marca frente a sus competidores.

3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS O DE NEGOCIO

Consisten en emprender acciones ofensivas o defensivas para crear una

posicin defendible a largo plazo en un sector y enfrentarse con xito a los
competidores. Se pueden clasificar en funcin de la ventaja competitiva
perseguida (costes o diferenciacin) y de la amplitud del mercado al que se dirige
la empresa (todo o solo algunos segmentos). De esta forma se determinan tres
clases de estrategias competitivas o genricas: liderazgo en costes,
diferenciacin del producto y segmentacin de mercado o focalizacin.

4. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Los resultados econmicos de una empresa no solo dependen de las
condiciones estructurales de la industria, sino tambin de su habilidad especfica
para crear valor de cara al consumidor. La estrategia competitiva, tiene como
objetivo crear y reforzar la competitividad de la compaa a largo plazo.

La creacin de valor es el elemento fundamental de la estrategia competitiva.

Tener una ventaja competitiva implica poder crear ms valor que los
competidores. Al crear ms valor, la empresa es capaz de proporcionar al
consumidor un excedente equivalente o superior al de los competidores, al
tiempo que obtiene un mayor beneficio.

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CADENA DE VALOR:
Elementos claves en la cadena de valor: tecnologa, experiencia en el punto de
venta y valor por el dinero.

Tecnologa: Zara siempre ha usado los sistemas de ms alta tecnologa para

manejar sus tiendas. No tiene stocks por lo que se debe de saber siempre cuales
son las necesidades de cada tienda.

Experiencia en el punto de venta: Zara no maneja publicidad toda su publicidad

est enfocada en sus puntos de venta.

Valor por el dinero: Zara les entrega a los consumidores ropa de calidad y de
moda, la cual est siguiendo las ms altas tendencias de moda a un bajo precio.
Zara coordina directamente las distintas actividades de la cadena de valor que
actan sobre el cliente (diseo, fabricacin, distribucin y venta) con el objetivo
de crear valor a los clientes, el cliente es la brjula de la compaa y el objetivo
dar una respuesta rpida a sus necesidades.

Cliente: Zara cambia las reglas del juego, modifica la cadena de valor existente,
mediante la integracin vertical del sistema de distribucin. Respuesta gil a la
demanda de los clientes. Excelente distribucin y Logstica. Eficiencia en toda la
cadena de valor. Toda la cadena de valor enfocada al cliente. Diversificacin de
productos y lneas de negocios

Diseo: Diseos actuales, innovadores y a la moda. Muy alta variedad de

diseos. Adaptacin a las tendencias y gustos del cliente de acuerdo con la
retroalimentacin de informacin desde los puntos de venta.

Distribucin: Amplia red de distribucin internacional 2 entregas por semana a

toda la red comercial. El Tiempo es el principal factor, por encima de los costos
de produccin. Mnimo inventario de productos terminados. Just In Time.
Maximizar la disponibilidad del producto final con mxima rapidez. Distribucin
bajo pedido (demanda de clientes).

Marketing Ventas: Ubicacin estratgica de los puntos de venta (principales

calles comerciales del mundo). Muy poca publicidad convencional; Boca a boca
y puntos de venta. Dos temporadas de rebajas. Apertura de nuevas tiendas.
Sentimiento de escasez.

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 REFERENCIA BIBLIOGRFICA

PLAN DE MARKETING CASO: Empresa ZARA Moda Rpida

.Obtenido de: https://docs.google.com/document/d/1-
TwdtMkbBZjI6rEOvqwoiOChPCdj04HkWlmutf_GQ8c/edit?hl=es

ANALISIS CASO ZARA - Administracin de empresas | XING. Obtenido de:

https://www.xing.com/communities/posts/analisis-caso-zara-1003329635

ZARA ANLISIS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL. Obtenido de:

http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-
Ald%C3%A1miz-Maria-juliol15.pdf

PLAN DE MARKETING CASO: Empresa ZARA Moda Rpida Obtenido de:

https://docs.google.com/document/d/1-
TwdtMkbBZjI6rEOvqwoiOChPCdj04HkWlmutf_GQ8c/edit?hl=es