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RA/SEGUNDO BLOQUE-

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR / Grupo[001]-B / 2017-2
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General /
Examen final - semana 8

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
La siguiente definicin a qu etapa del proceso de toma de decisin hace referencia:
etapa en la cual el comprador empieza a buscar informacin relevante con respecto a su
inters y prioridades frente a la necesidad o problema que ha identificado; durante esta
etapa la persona supone la determinacin de las alternativas de productos que resolvern
el problema o la necesidad especfica.
Seleccione una:
a. Reconocimiento del problema.
b. Bsqueda de informacin.
c. Evaluacin de alternativas.
d. Seleccin de una alternativa.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
La siguiente definicin: proceso de toma de decisin que ocurre cuando la compra
constituye un hbito. En ente proceso de toma de decisin, la fase de mayor importancia
es el reconocimiento del problema que origina una bsqueda interna y automtica de
informacin guiada por la experiencia, este tipo de decisin no implica ninguna decisin
per se, donde la memoria a largo plazo proporciona una solucin referida al
reconocimiento del problema, a qu tipo de proceso de toma de decisin se hace
referencia?
Seleccione una:
a. Proceso o toma de decisin rutinario.
b. Proceso o toma de decisin limitado.
c. Proceso o toma de decisin extensivo.
d. Todos los anteriores.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones sobre la familia no es verdadera:
Seleccione una:
a. La familia posee hbitos de consumo similares.
b. Los miembros de la familia tienen diferentes roles al interior de la misma.
c. Es el grupo social ms importante.
d. Es un grupo de personas que viven el mismo lugar, consumen los mismos productos,
pero no tienen relacin de consanguinidad.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
La siguiente definicin a qu etapa del proceso de toma de decisin hace referencia:
etapa en la cual los consumidores tienen toda la informacin necesaria para seleccionar el
mejor producto/servicio que cubra su necesidad; los criterios para la decisin son los
atributos de los producto o servicios que considere el individuo ms relevantes, finalmente
en esta etapa los productos o servicios analizados por el comparador son clasificados de
acuerdo a sus atributos y de acuerdo a ello, es tomada finalmente la decisin de compra
Seleccione una:
a. Reconocimiento del problema.
b. Bsqueda de informacin.
c. Evaluacin de alternativas.
d. Seleccin de una alternativa.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Esta teora pretende explicar la conducta del individuo en lo que concierne a su actitud de
asimilar o adaptarse-a los valores de un colectivo, en el sentido de vincularla a su
aspiracin de afiliarse o integrarse a dicho colectivo. De qu teora se est hablando en el
anterior enunciado?
Seleccione una:
a. Teora de los grupos de referencia.
b. Teora referente al aprendizaje.
c. Teora referente a la familia.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La siguiente definicin: son las variaciones mnimas que debe tener un estmulo para
poder ser percibido, estas variaciones se pueden medir en magnitudes de intensidad,
hace referencia:
Seleccione una:
a. Percepcin.
b. Sensacin.
c. Sensopercpecin.
d. Umbral.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
En esta teora se considera al hombre como un ente racional que toma decisiones de
forma consciente buscando la maximizacin de su utilidad en un mercado de competencia
perfecta; la anterior definicin analiza al hombre desde el punto de vista:
Seleccione una:
a. Pasivo
b. Cognitivo
c. Econmico
d. Emocional

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Proceso fisiolgico en donde intervienen dos factores fundamentales, la estimulacin de
los receptores sensoriales y la transmisin de la informacin hacia el sistema nervioso
central del estmulo a travs de las neuronas. En la anterior definicin se est hablando de:
Seleccione una:
a. Aprendizaje.
b. Atencin.
c. Sensacin.
d. Percepcin.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
La ___?___ se refiere a los valores y smbolos aceptados por toda una sociedad o la
mayora de los individuos que la integran, de qu se est hablando en la anterior
definicin?
Seleccione una:
a. De la micro cultura.
b. De la macro cultura.
c. De la cultura en general.
d. De la sociedad.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
El investigador del comportamiento del consumidor Garca Canclini, define el consumo
como una prctica sociocultural en la que se construyen significados y sentidos del vivir, lo
que lleva a ver o interpretar el consumo como un espacio clave para la comprensin de los
comportamientos sociales de los individuos; en la anterior definicin es:
Seleccione una:
a. Verdadera
b. Falsa

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Son todas las acciones desempeadas o realizadas por un individuo en situaciones
determinadas o especficas, y que estn influenciadas por las vivencias experimentadas
por el individuo durante su vida. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. Comportamiento.
b. Aprendizaje.
c. Sensacin.
d. Motivacin.

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
El siguiente ejemplo: El plato en el cual le servimos la comida nuestra mascota, por lo
general, con slo mostrarle el pato de comida a nuestra mascota (gato o perro), est ya
sabe que va a ser alimentada por nosotros (sus dueos) ya que la mascota tender a
relacionar al plato con su contenido habitual de comida, por ende de alimentacin, es un
claro ejemplo de:
Seleccione una:
a. Condicionamiento clsico.
b. Condicionamiento operante.
c. Aprendizaje por imitacin.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
La compara de una casa, de un vehculo altamente costoso o de un medicamente que
afecta seriamente la salud, son ejemplos en los cuales el comprador realiza una bsqueda
de informacin muy afondo o profunda, para posteriormente realizar una evaluacin
compleja de mltiples alternativas y una considerable evaluacin posterior a la compra
como respuesta al alto nivel de participacin en la compra de alguno de estos productos.
En el campo del compartimento del consumidor a esto se le conoce como:
Seleccione una:
a. Proceso de toma de decisin rutinario o nominal
b. Proceso de toma de decisiones limitada
c. Proceso de toma de decisiones extendida o ampliada
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Teniendo en cuenta la lectura del material acadmico se podra decir que ___?___ puede
entenderse como el anlisis del conjunto de actos que despliegan los individuos para
buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de productos, servicios que esperan satisfagan
sus necesidades. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. La investigacin de mercados.
b. El estudio del comportamiento del consumidor.
c. Al modelamiento psicolgico.
d. La segmentacin de mercados.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
La mayora de los expertos en comportamiento del consumidor, llegan a la conclusin que
el riesgo percibido para los consumidores al momento de adquirir un bien es menor que el
riesgo percibido al momento de adquirir un bien tangible; la intangibilidad y heterogeneidad
del servicio no llega a afectar, por lo que la evaluacin del riesgo en compras de bienes
tangibles e intangibles es similar. La anterior definicin es:
Seleccione una:
a. Verdadera
b. Falsa

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
La sensopercepcin puede ser definida como:
Seleccione una:
a. Proceso que se realiza con la ayuda de los rganos sensoriales en conjunto con el
sistema nervioso central. Consiste en captar los estmulos externos para ser procesados y
posteriormente interpretados con ayuda del cerebro.
b. Aquellos sentimientos que experimenta un individuo o ser humano a partir de los
estmulos que recibe por medio de los sentidos (vista, gusto, odo, tacto y olfato).
c. Proceso que se relaciona con la recepcin de la informacin que recibe un individuo por
medio de sus rganos sus externos.
d. Ninguno de las anteriores.

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo al material complementario de estudio titulado Segmentacin de los e-
consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet, los
autores exponen que la segmentacin basada en ___?___ puede ser utilizada para
clasificar e identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro
entendimiento de cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus caractersticas
y necesidades. A qu tipo de segmentacin hacen referencia los autores en la lectura?
Seleccione una:
a. A la segmentacin geogrfica.
b. A la segmentacin demogrfica.
c. A la segmentacin psicogrfica.
d. A la segmentacin relacionada con el uso.

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
El siguiente enunciado, es verdadero o falso?: Se afirma que la modalidad y el grado de
riesgo percibido en diferentes bienes y servicios no se ven influenciados por factores tales
como los atributos del producto analizado, las diferencias en la personalidad de los
individuos, sus caractersticas demogrficas, culturales, y sociales.
Seleccione una:
a. Verdadera
b. Falsa
Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
Son el conjunto de marcas o de productos que el comprador recuerda y que
definitivamente no tendra en cuenta al momento de comparar; la anterior definicin
corresponde a:
Seleccione una:
a. Conjunto de consideracin
b. Conjunto inepto
c. Conjunto inerte
d. Ninguna de las anteriores

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
El siguiente ejemplo: Un paciente con falla renal tiene principios de gripa, debido a su falla
renal no puede tomar una gran variedad de productos ya que sus riones no procesan
bien los qumicos e incluso pueden verse a un ms daados; estando en la droguera el
boticario le informa que hay un nuevo producto que es extremadamente fuerte y efectivo
contra los sntomas de la gripa, el paciente empieza a pensar si a pesar de lo efectivo
contra la gripa debera camparlo o no, ya que no conoce si dicho nuevo medicamento
puede tener repercusiones negativas sobre su riones y se vena an ms daados debido
a los qumicos del medicamento contra la gripa, lo que incidira muy negativamente en la
salud de l mismo. El anterior es un claro ejemplo de qu tipo de riesgo psicolgico
percibido por el comparador:
Seleccione una:
a. Financiero.
b. Funcional.
c. Social.
d. Fsico.
e. Psicolgico.

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