CONFLICTO

Definicin: Conflicto humano es una situacin en que dos o ms

individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en
confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte
rival e incluso cuando tal confrontacin no sea fsica o sea solo de
palabras, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron
dicha confrontacin.

TIPOS DE CONFLICTOS:

Conflicto Intrapersonal: Son de raz interior en la persona (valores, circunstancias

ntimas,). Siente que lo que piensa no concuerda con lo siente o hace.
Conflicto interpersonal: El prototipo; dos personas enfrentadas a propsito de una
tercera, una idea o un bien a la que aspiran ambos. Puede ser directa o indirecta.
Conflicto Manifiesto: Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel
consiente como la base de tencin en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en
la empresa, en el vecindario, etc. Es el conflicto que se declara y se comenta.
Conflicto Endmico: es aquel con el que las personas han aprendido a convivir, en
muchos casos de manera indefinida. Ejemplo nios de la calle, trabajar horas extras sin
remuneracin.
Conflicto Invisible: Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados
carecen de la informacin o de la autonoma psicolgica o jurdica, para acudir a las
instancias familiares, comunitarias o legales. Ejemplo el maltrato infantil callado bajo
amenazas.
Conflicto institucionalizado: Aquel que al agotarse la capacidad de resolucin en la
familia, vecindario, organizacin o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de
instancias sociales formales o jurdicas
Conflictos Sociales: Esta tercera categora est referida a los enfrentamientos entre
sectores anta-gnicos, por razones culturales, artsticas, gremiales, deportivas,
polticas, entre otras, que se despliegan en una sociedad. En general responden a
viejos y fuertes enfrentamientos, por cuestiones de raza, religin, poder o alguna otra
cuestin de alto valor para sus integrantes y que incluso involucra a su identidad.
Suelen ser permanentes en el tiempo y por esa razn afectan la calidad de vida de los
afectados.
Conflictos Irreales: Son ocasionados por problemas de comunicacin y de
percepciones. En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones.
Lamentablemente, las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manera
por dos o ms personas. La historia de relacin que en el pasado han tenido los
protagonistas, puede hacer ver y sentir la actuacin de una persona o grupo, como
negativa y peligrosa para los intereses de la otra parte. Aqu se dan los prejuicios.
Cuando las causas se ubican en el campo de las percepciones (que desencadenan
sentimientos y emociones) son de ms difcil solucin.
Conflictos Reales: Se derivan de causas estructurales o del entorno (econmicas,
legales, condiciones de trabajo, ruidos molestos, posesin irregular de bienes, etc.)
Conflicto Unilateral: Es cuando slo se queja una de las personas. Por ejemplo, si un
inquilino deja de pagar el alquiler sin razn alguna, puede decirse que el propietario
tiene un conflicto unilateral.
Conflicto Bilateral: Cada persona quiere algo de la otra. Si el inquilino no paga porque
no funciona la calefaccin, hay goteras en el techo o se ha roto la pierna porque haba
un peldao roto en la escalera, entonces tanto l como el propietario tienen planteado
 un problema bilateral. El inquilino quiere que se hagan las reparaciones; el propietario
quiere su dinero. Si ninguno cede a las exigencias del otro, hay conflicto por las dos
partes.

LAS FORMAS DE CMO RESOLVER:

Adopte una Aptitud Pacifica: Usted nunca debera ser el agresor o causa del conflicto.
Trate de evitar confrontaciones fsicas si es posible.
Escuche, Escuche, Escuche: El principal problema durante un conflicto es que ambos
partidos quieren explicar su punto. Esto les causa el deseo de hablar antes que la otra
persona sea escuchada. Es importante escuchar para poder resolver el conflicto.
Declare su Deseo de Arreglar las Cosas: El otro partido debe saber que usted est
dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un arreglo es el proceso de dar y recibir que
lleva a un terreno neutral donde ambos partidos estn contentos.
Sea un Modelo de Apoyo y Cooperacin: Sea sincero en su intento de reconciliacin
con el otro partido. Nunca aborde un individuo enfrente de otra persona ya que esto
slo causar que sea defensivo. La persona seguramente tomar represalia en vez de
cooperar con usted.
No insulte al otro partido: Dgale lo que est haciendo que le est hiriendo a usted y
pdale que pare.
No provoque a la otra persona o grupo: Esto slo llevar a ms conflicto y,
potencialmente, violencia.

Cuando dos personas estn en desacuerdo; haga que cada una reitere la posicin de
su oponente hasta que la otra persona sienta que su posicin es enteramente
entendida.
Reparacin es el proceso de hacer enmiendas por una falta o equivocacin. Para poder
resolver nuestros problemas con cada uno, debemos tomar estos pasos:
1. Seale el error o la falta: Deje saber que una falta ha sido cometida.
2. Admita el error: No importa quien le llame la atencin, si usted tuvo una falta,
admtala.
3. Confesin: Confiese su equivocacin a su Creador y a la persona a la que le ha
faltado.
4. Arrepintase: Muestre remordimiento por sus acciones y prometa
sinceramente cambiar.
5. Reparacin: Si puede, haga algo para reparar sus acciones.
6. Perdn: Busque perdn del individuo a quien hiri y el de su Creador.
Recuerde, tambin, de perdonarse a usted mismo por sus transgresiones.
7. Reconciliacin: Resuelva sus diferencias y haga las paces con usted y con los
que ha daado.
8. Unin perfecta: Unidad con su Creador, familia y amigos.