INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. DEFINICIN:
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta
los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia,
la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran
rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables
para una buena y creativa adaptacin social.
Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tambin tienen ms
probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida.
Ya en tiempos de los griegos se hablaba de la Alegora de el carro que decan que
el hombre tena que dominar a dos caballos y que haba un auriga que los controlaba a dos
apetitos del hombre.
Pero actualmente partiendo de dos autores se establece lo que hoy se da a llamar la
inteligencia emocional ellos son Solovey y Mayer, los cuales dieron pie a que un investigador
del New York Time diera a conocer al mundo a este concepto Daniel Goleman, pero esto abri
cause a un educador Jos Antonio Alczar, estos hablaremos en este captulo.
Se expondrn los postulados de cada uno y su modo de ver actualmente este punto basado en
las ltimas exposiciones de sus temas en la Internet.
2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN GOLEMAN:
En base en las investigaciones realizadas por los dos investigadores anteriores y
comparndole con las Inteligencias Mltiples, Goleman define a la inteligencia emocional, como la
capacidad de automotivarnos, de perseverar a pesar de las frustraciones, de autocontrolarnos, de
regular el nimo y la capacidad de confiar en los dems. Este trmino incluye dos tipos:
La Inteligencia Personal: est compuesta a su vez por una serie de competencias que
determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia
comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo:
- Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno
mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo, emociones e
impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los dems y sobre el trabajo.
Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a s
mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y
admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que
poseen un alto grado de auto-confianza.
- Autorregulacin o control de s mismo: es la habilidad de controlar nuestras
propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse
de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.
Las personas que poseen esta competencia son sinceras e ntegras, controlan
el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los
cambios o las nuevas ideas.
- Auto-motivacin: es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y
persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas y
encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que
muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por
encima de la simple recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y
compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.
 La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia tambin est
compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con
los dems:
- Empata: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas
de los dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones
emocionales. Las personas empticas son aquellas capaces de escuchar a los
dems y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha
popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los
dems y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.
- Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los dems,
en saber persuadir e influenciar a los dems. Quienes poseen habilidades sociales
son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para
dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando
sinergias grupales.

3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA:

"Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slo se nos
juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin o experiencia,
sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems" Daniel
Goleman.
Dentro de la empresa se observa la necesidad de dos habilidades para tener xito en
las empresas: la formacin de equipos y la capacidad de adaptarse a los cambios.
Las competencias emocionales ms relevantes para el xito caen dentro de los tres grupos
siguientes.
a. Iniciativa, motivacin de logro y adaptabilidad.
b. Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia poltica.
c. Empata, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los dems.

TIPOS DE INTELIGENCIA:
Howard Gardner aade que as como hay muchos tipos de problemas que resolver, tambin hay
muchos tipos de inteligencia. Hasta la fecha Howard Gardner y su equipo de la Universidad
Harvard han identificado ocho tipos distintos:
INTELIGENCIA LINGSTICA:
El don del lenguaje es universal y su desarrollo en los nios es sorprendentemente similar en
todas las culturas. Incluso en el caso de personas sordas a las que no se les ha enseado
explcitamente un lenguaje por seas, a menudo inventan un lenguaje manual propio y lo usan
espontneamente. En consecuencia, podemos decir que una inteligencia puede operar
independientemente de una cierta modalidad en el estmulo o una forma particular de respuesta.
Aspectos biolgicos: Un rea especfica del cerebro llamada "rea de Broca" es la responsable de
la produccin de oraciones gramaticales. Una persona con esa rea lesionada, puede comprender
palabras y frases sin problemas, pero tiene dificultades para construir frases ms sencillas. Al
mismo tiempo, otros procesos mentales pueden quedar completamente ilesos.
Capacidades implicadas: Capacidad para comprender el orden y el significado de las palabras en la
lectura, la escritura, y tambin al hablar y escuchar.
Habilidades relacionadas: Hablar y escribir eficazmente.
Perfiles profesionales: Lderes polticos o religiosos, poetas, escritores, etc.
 INTELIGENCIA LGICA-MATEMTICA:
En los individuos especialmente dotados en esta forma de inteligencia, el proceso de
resolucin de problemas a menudo es extraordinariamente rpido: el cientfico competente
maneja simultneamente muchas variables y crea numerosas hiptesis que son evaluadas
sucesivamente y posteriormente son aceptadas o rechazadas.
Es importante puntualizar la naturaleza no verbal de la inteligencia matemtica. En efecto, es
posible construir la solucin del problema antes de que sta sea articulada.
Junto con su compaera, la inteligencia lingstica, el razonamiento matemtico proporciona la
base principal para los test de CI. Esta forma de inteligencia ha sido investigada en profundidad
por los psiclogos tradicionales y constituye tal vez el arquetipo de "inteligencia en bruto" o de la
validad para resolver problemas que supuestamente pertenecen a cualquier terreno. Sin embargo,
an no se comprende plenamente el mecanismo por el cual se alcanza una solucin a un problema
lgico-matemtico.
Capacidades implicada: Capacidad para identificar modelos, calcular, formular y verificar
hiptesis, utilizar el mtodo cientfico y los razonamientos inductivo y deductivo.
Habilidades relacionadas: Capacidad para identificar modelos, calcular, formular y verificar
hiptesis, utilizar el mtodo cientfico y los razonamientos inductivo y deductivo.
Perfiles profesionales: Economistas, ingenieros, cientficos, etc.
INTELIGENCIA ESPACIAL:
La resolucin de problemas espaciales se aplica a la navegacin y al uso de mapas como
sistema notacional. Otro tipo de solucin a los problemas espaciales, aparece en la visualizacin de
un objeto visto desde un ngulo diferente y en el juego del ajedrez. Tambin se emplea este tipo
de inteligencia en las artes visuales.
Aspectos biolgicos: El hemisferio derecho (en las personas diestras) demuestra ser la sede ms
importante del clculo espacial. Las lesiones en la regin posterior derecha provocan daos en la
habilidad para orientarse en un lugar, para reconocer caras o escenas o para apreciar pequeos
detalles.
Los pacientes con dao especfico en las regiones del hemisferio derecho, intentarn compensar
su dficit espacial con estrategias lingsticas: razonarn en voz alta para intentar resolver una
tarea o se inventarn respuestas. Pero las estrategias lingsticas no parecen eficientes para
resolver tales problemas.
Las personas ciegas proporcionan un claro ejemplo de la distincin entre inteligencia espacial y
perspectiva visual. Un ciego puede reconocer ciertas formas a travs de un mtodo indirecto,
pasar la mano a lo largo de un objeto, por ejemplo, construye una nocin diferente a la visual de
longitud. Para el invidente, el sistema perceptivo de la modalidad tctil corre en paralelo a la
modalidad visual de una persona visualmente normal. Por lo tanto, la inteligencia espacial sera
independiente de una modalidad particular de estmulo sensorial.
Capacidades implicadas: Capacidad para presentar ideas visualmente, crear imgenes mentales,
percibir detalles visuales, dibujar y confeccionar bocetos.
Habilidades relacionadas: Realizar creaciones visuales y visualizar con precisin.
Perfiles profesionales: Artistas, fotgrafos, guas tursticos, etc.
INTELIGENCIA MUSICAL:
Los datos procedentes de diversas culturas hablan de la universalidad de la nocin musical.
Incluso los estudios sobre el desarrollo infantil sugieren que existe una habilidad computacional en
la primera infancia hasta que el aprendizaje de notacin musical proporciona ms tarde, cuando
es aprendido, un sistema simblico lcido y accesible.
Aspectos biolgicos: Ciertas reas del cerebro desempean papeles importantes en la percepcin
y la produccin musical. stas, situadas por lo general en el hemisferio derecho, no estn
localizadas con claridad como sucede con el lenguaje. Sin embargo, pese a la falta de
susceptibilidad concreta respecto a la habilidad musical en caso de lesiones cerebrales, existe
evidencia de "amusia" (prdida de habilidad musical).
Capacidades implicadas: Capacidad para escuchar, cantar, tocar instrumentos.
Habilidades relacionadas: Crear y analizar msica.
Perfiles profesionales: Msicos, compositores, crticos musicales, etc.
INTELIGENCIA CORPORAL CINTICA:
La evolucin de los movimientos corporales especializados es de importancia obvia para la
especie, y en los humanos esta adaptacin se extiende al uso de herramientas. El movimiento del
cuerpo sigue un desarrollo claramente definido en los nios y no hay duda de su universalidad
cultural.
La consideracin del conocimiento cintico corporal como "apto para la solucin de problemas"
puede ser menos intuitiva; sin embargo utilizar el cuerpo para expresar emociones (danza) o para
competir (deportes), o para crear (artes plsticas) constituye evidencias de la dimensin cognitiva
del uso corporal.
Aspectos biolgicos: El control del movimiento corporal se localiza en la corteza motora, y cada
hemisferio domina o controla los movimientos corporales correspondientes al lado opuesto. En los
diestros, el dominio de este movimiento se suele situar en el hemisferio izquierdo. La habilidad
para realizar movimientos voluntarios puede resultar daada, incluso en individuos que puedan
ejecutar los mismos movimientos de forma refleja o involuntaria. La existencia de apraxia
especfica constituye una lnea de evidencia a favor de una inteligencia cintica corporal.
Capacidades implicadas: Capacidad para realizar actividades que requieren fuerza, rapidez,
flexibilidad, coordinacin culo-manual y equilibrio.
Habilidades relacionadas: Utilizar las manos para crear o hacer reparaciones, expresarse a travs
del cuerpo.
Perfiles profesionales: Escultores, cirujanos, actores, bailarines, etc.
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL:
La inteligencia intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el
acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimiento, la capacidad de efectuar
discriminaciones entre ciertas emociones y finalmente, ponerles un nombre y recurrir a ellas como
medio de interpretar y orientar la propia conducta.
Las personas que poseen una inteligencia intrapersonal notable, poseen modelos viables y
eficaces de s mismos. Pero al ser esta forma de inteligencia la ms privada de todas, requiere
otras formas expresivas para que pueda ser observada en funcionamiento.
La inteligencia interpersonal permite comprender y trabajar con los dems, la intrapersonal,
permite comprenderse mejor y trabajar con uno mismo. En el sentido individual de uno mismo, es
posible hallar una mezcla de componentes intrapersonal e interpersonales.
El sentido de uno mismo es una de las ms notables invenciones humanas: simboliza toda la
informacin posible respecto a una persona y qu es. Se trata de una invencin que todos los
individuos construyen para s mismos.
Aspectos biolgicos: Los lbulos frontales desempean un papel central en el cambio de la
personalidad, los daos en el rea inferior de los lbulos frontales puede producir irritabilidad o
euforia; en cambio, los daos en la parte superior tienden a producir indiferencia, languidez y
apata (personalidad depresiva).
Entre los afsicos que se han recuperado lo suficiente como para describir sus experiencias se han
encontrado testimonios consistentes: aunque pueda haber existido una disminucin del estado
general de alerta y una considerable depresin debido a su estado, el individuo no se siente a s
mismo una persona distinta, reconoce sus propias necesidades, carencias, deseos e intenta
atenderlos lo mejor posible.
Capacidades implicadas: Capacidad para plantearse metas, evaluar habilidades y desventajas
personales, y controlar el pensamiento propio.
Habilidades relacionadas: Meditar, exhibir disciplina personal, conservar la compostura y dar lo
mejor de s mismo.
Perfiles profesionales: Individuos maduros que tienen un autoconocimiento rico y profundo.
INTELIGENCIA INTERPERSONAL:
La inteligencia interpersonal se constituye a partir de la capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los dems, en particular, contrastes en sus estados de nimo, temperamento,
motivaciones e intenciones. Esta inteligencia le permite a un adulto hbil, leer las intenciones y los
deseos de los dems, aunque se los hayan ocultado. Esta capacidad se da de forma muy
sofisticada en los lderes religiosos, polticos, terapeutas y maestros. Esta forma de inteligencia no
depende necesariamente del lenguaje.
Aspectos biolgicos: Todos los indicios proporcionados por la investigacin cerebral sugieren que
los lbulos frontales desempean un papel importante en el conocimiento interpersonal, los
daos en esta rea pueden causar cambios profundos en la personalidad aunque otras formas de
la resolucin de problemas puedan quedar inalteradas: una persona no es la misma despus de la
lesin.
La evidencia biolgica de la inteligencia interpersonal abarca factores adicionales que a menudo se
consideran excluyentes de la especie humana:
1. La prolongada infancia de los primates, que establece un vnculo estrecho con la madre,
favorece el desarrollo intrapersonal.
2. La importancia de la interaccin social entre los humanos que demandan participacin y
cooperacin. La necesidad de cohesin al grupo, de liderazgo, de organizacin y solidaridad, surge
como consecuencia de la necesidad de supervivencia.
Capacidades implicadas: Trabajar con gente, ayudar a las personas a identificar y superar
problemas.
Habilidades relacionadas: Capacidad para reconocer y responder a los sentimientos y
personalidades de los otros.
Perfiles profesionales: Administradores, docentes, psiclogos, terapeutas.
INTELIGENCIA NATURALISTA:
Se describe como la competencia para percibir las relaciones que existen entre varias especies
o grupos de objetos y personas, as como reconocer y establecer si existen distinciones y
semejanzas entre ellos.
Los naturalistas suelen ser hbiles para observar, identificar y clasificar a los miembros de un
grupo o especie, e incluso para descubrir nuevas especies. Su campo de observacin ms afn es el
mundo natural, donde pueden reconocer flora y fauna, y utilizar productivamente sus habilidades
en actividades de caza, ciencias biolgicas y conservacin de la naturaleza.
Pero puede ser aplicada tambin en cualquier mbito de la ciencia y la cultura, porque las
caractersticas de este tipo de inteligencia se cien a las cualidades esperadas en personas que se
dedican a la investigacin y siguen los pasos propios del mtodo cientfico.
En realidad todos aplicamos la inteligencia naturalista al reconocer plantas, animales, personas o
elementos de nuestro entorno natural. Las interacciones con el medio fsico nos ayudan a
desarrollar la percepcin de las causas y sus efectos y los comportamientos o fenmenos que
puedan existir en el futuro; como por ejemplo la observacin de los cambios climticos que se
producen en el transcurso de las estaciones del ao y su influencia entre los humanos, los
animales y las plantas.
Gardner postula que este tipo de inteligencia debi tener su origen en las necesidades de los
primeros seres humanos, ya que su sobrevivencia dependa en gran parte del reconocimiento que
hicieran de especies tiles y perjudiciales, de la observacin del clima y sus cambios y de ampliar
los recursos disponibles para la alimentacin.

HABILIDADES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

. La toma de conciencia y expresin de las propias emociones: Es la capacidad de reconocer una
emocin o sentimiento en el mismo momento en que aparece y constituye la piedra angular de la
inteligencia emocional. Hacernos conscientes de nuestras emociones requiere estar atentos a los
estado internos y a nuestras reacciones en sus distintas formas (pensamiento, respuesta
fisiolgica, conductas manifiestas) relacionndolas con los estmulos que las provocan. La
comprensin se ve facilitada o inhibida por nuestra actitud y valoracin de la emocin implicada:
se facilita si mantenemos una actitud neutra.
. Capacidad de controlar las emociones, de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la
ansiedad, la tristeza y la irritabilidad exageradas. No se trata de reprimirlas sino de su equilibrio,
pues como hemos dicho cada una tiene su funcin y utilidad. Podemos controlar el tiempo que
dura una emocin no el momento en que nos veremos arrastrados por ella.
. La habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles cara a la
consecucin de metas relevantes y tareas complejas, y se relaciona con un amplio elenco de
conceptos psicolgicos que usamos habitualmente: control de impulsos, inhibicin de
pensamientos negativos, estilo atributivo, nivel de expectativas, autoestima:
El control de los impulsos, la capacidad de resistencia a la frustracin y aplazamiento de la
gratificacin, parece ser una de las habilidades psicolgicas ms importantes y relevantes.
El control de los pensamientos negativos, veneno del optimismo, se relaciona con el
rendimiento a travs de la economa de los recursos atencionales; preocuparse consume los
recursos que necesitamos para afrontar con xito los retos vitales y acadmicos.
El estilo atributivo de los xitos y fracasos, sus implicaciones emocionales y su relacin con las
expectativas de xito es una teora psicolgica que contribuye enormemente a nuestra
comprensin de los problemas de aprendizaje y a su solucin.
La autoestima y su concrecin escolar, autoconcepto acadmico o expectativas de autoeficacia,
son conceptos que podemos relacionar con la teora de la atribucin; adems consideramos al
autoconcepto como uno de los elementos esenciales no slo del proceso de aprendizaje escolar,
sino tambin de salud mental y desarrollo sano y global de la personalidad.
La capacidad de motivarse a uno mismo se pone especialmente a prueba cuando surgen las
dificultades, el cansancio, el fracaso, es el momento en que mantener el pensamiento de que las
cosas irn bien, puede significar el xito o el abandono y el fracaso (aparte de otros factores ms
cognitivos, como descomponer los problemas y ser flexibles para cambiar de mtodos y objetivos).
El desarrollo del optimismo, la autoestima y la expectativa de xito, estn relacionados con las
pautas de crianza y educacin, evitando el proteccionismo y la crtica destructiva, favoreciendo la
autonoma y los logros personales, utilizando el elogio y la pedagoga del xito, complementado
con la exigencia y la ayuda.
A nivel escolar es muy relevante la evolucin, estudiada por Martn Covington, de la
comprensin que tienen los nios y nias de la relacin entre el esfuerzo, la capacidad y el
logro que se produce desde la infancia hasta la adolescencia: inicialmente esfuerzo es sinnimo de
capacidad; de los 6 a los 10 aos el esfuerzo se complementa con el factor capacidad innata; a
partir de los diez algunos toman mal que su trabajo se vuelva ms duro y requiera ms tiempo, por
lo que comienzan a desarrollar hbitos de postergar o evitar el trabajo; y a partir de los 13 se
vuelven pesimistas sobre sus posibilidades de xito. Ante este problema la mejor intervencin es
la prevencin y la supervisin y apoyo familiar y la enseanza de la habilidad de administracin del
tiempo (recursos de salud mental, que evita el estrs y aumenta eficacia laboral), as como cultivar
hobbys, pues contribuyen a crear hbitos de trabajo.
Finalizamos este recorrido por las habilidades de la inteligencia emocional, con la empata,
La capacidad de captar los estados emocionales de los dems y reacionar de forma apropiada
socialmente (por oposicin a la empata negativa). En la base de esta capacidad estn la de captar
los propios estado emocionales y la de percibir los elementos no verbales asociados a las
emociones. Su desarrollo pasa por fases como el contagio emocional ms temprano, la imitacin
motriz, el desarrollo de habilidades de consuelo... pero el desarrollo de la empata est
fundamentalmente ligado a las experiencias de apego infantil (los hijos maltratados que se
convierten en maltratadores).