Douglas McGregor

Economista
Monday, May 1, 2017
3:08 PM

Douglas McGregor mientras trabajaba en la empresa Union Carbide

se dio cuenta de la importancia de la inclinacin del jefe en la
determinacin de la conducta de los subordinados. Las
investigaciones de McGregor lo condujeron a deducir que la principal
pregunta de la alta direccin es cules son los supuestos acerca de la
mejor manera de dirigir a las personas?. En la dcada de los aos 80,
William G. Ouchi plante su Teora Z, basada en el concepto
japons de la direccin por consenso, en la que considera a los
trabajadores comprometidos como clave de la productividad.
McGregor opin que La teora Z es la teora Y llevada al summum.

Teora X
Los empleados detestan el trabajo y deben ser forzados a realizarlo.
No existe una satisfaccin intrnseca para las personas en su trabajo.
Los seres humanos intentan evitar el trabajo lo ms que pueden.
La direccin debe dirigir, controlar, obligar y amenazar a los trabajadores para poder lograr
sus objetivos.
El ser humano medio rehye la responsabilidad, carece de ambicin e imaginacin; quiere ser
dirigido y sentirse seguro.

Naturalmente, esta visin de la relacin del hombre con su trabajo tiene consecuencias
organizacionales directas:

La necesidad ineludible de aplicar una fuerza motivadora directa: la autoridad.

El centro que toma las decisiones se ubica solamente en la cspide de la organizacin.
La estructura organizacional es piramidal, y el poder o autoridad circula nicamente desde la
cspide hasta la base.
Las funciones principales de los mandos medios son: transmitir las ordenes (no tomar
decisiones) y vigilar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
El papel del personal es el de un componente de la mquina, que se comunica nicamente
con su supervisor y o jefe inmediato.

Teora Y
Gastar esfuerzos en el trabajo y en el juego es algo natural en los seres humanos.
El control y la amenaza no son necesarios para lograr esfuerzos orientados a la conquista de
objetivos organizacionales comprometidos por las personas.
Los esfuerzos realizados en pro de objetivos organizacionales pueden satisfacer necesidades
de autorrealizacin del ego individual.
El individuo medio o normal aprende a aceptar y mantener un elevado grado de
responsabilidad.
La creatividad se encuentra en todos los sectores y niveles de la poblacin.
Las organizaciones deben aprovechar las potencialidades intelectuales de todos sus
integrantes.

Como en el caso anterior, la aplicacin de esta teora tiene consecuencias organizacionales

directas:

Es una organizacin participativa, de autoridad aceptada y no impuesta.

El lugar de decisin es amplio: pueden tomarse decisiones en todos los niveles; decisiones
acordes con los grados de responsabilidad conferidos.
La principal unidad de la organizacin es el grupo de trabajo, incluido su supervisor y/o
director.
El supervisor trata con grupos.

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 El supervisor trata con grupos.
El trabajador es miembro de un grupo, que participa en los objetivos de la organizacin y
trabaja motivado e inteligentemente.
La direccin asume la responsabilidad de las actitudes y de la productividad de sus
empleados.

(Link)

El modelo de McGregor establece en la teora "X" la suposicin de que la gerencia cree que los
trabajadores odian su trabajo y harn todo lo posible por evitarlo, sern indiferentes a las
necesidades de la organizacin y slo pueden cooperar a travs de la sanciones negativas.
Mientras que en la teora "Y" los administradores asumen tales cosas como la capacidad de asumir
responsabilidades, el potencial de su desarrollo y la disponibilidad para dirigir la conducta hacia el
logro de las metas organizacionales.

Segn Douglas McGregor algunos gerentes aceptan los supuestos de la teora X acerca de los
empleados de los niveles bajos. Entre esas creencias est el que las personas tienen pocas
ambiciones y realizan el trabajo solo obligndolos, esta teora por fuerza debe estar apuntalada en
la estructura rgida; En cambio los que apoyan la teora Y tienden a satisfacer mejor las
necesidades de sus miembros y utilizaran mejor su potencial. Esta teora argumenta que el trabajo
provoca satisfaccin en el empleado, que le satisface el deseo de logro. Tales organizaciones
conceden mayor independencia a los empleados, un papel ms importante en la toma de
decisiones y una mayor apertura de comunicacin con los gerentes.

Pero la posicin de McGregor confunde a los directivos que tratan de elegir entre esos dos
enfoques antagnicos. El enfoque organizacional clsico que McGregor asocia con la Teora X,
funciona bien en algunas situaciones y existen otras donde no resulta tan efectivo. Al mismo
tiempo, el enfoque basado en la Teora Y, aunque ha producido buenos resultados en algunas
situaciones, no siempre funciona, Por qu? Cmo pueden resolver esa situacin los directivos?

Quiz ayude a responder a esas cuestiones los estudios que indican que no se tiene un enfoque
organizacional ideal; antes bien, el mejor depende de la naturaleza del trabajo que va a realizarse.
Las organizaciones con tareas sumamente predecibles funcionan mejor cuando tienen
organizaciones caracterizadas por los procedimientos y las jerarquas administrativas sumamente
formalizadas del enfoque clsico. Por otra parte, para tareas sumamente inciertas y que necesitan
de una ms amplia solucin de problemas, resultan muy eficaces las organizaciones menos
formalizadas y que hagan hincapi en el autocontrol y en la participacin de los miembros en lo
referente a la toma de decisiones; es decir, segn estos nuevos estudios, los directivos deben
proyectar y crear entidades en que las caractersticas organizacionales se adapten a la naturaleza
de la tarea que va a realizarse. (Link)

Para finalizar esta idea, Mcgregor declara que siempre habr diferencias importantes en las
personas, de modo que unos cuantos trabajadores respondern de acuerdo a los supuestos de la
teora X, y otros a los de la teora Y. A pesar de ello, Mcgregor considera que todos los
trabajadores poseen cierto potencial de crecimiento en sus capacidades, y enfatiza que los
directivos de los centros de trabajo adopten una serie de creencias basadas en las investigaciones
emergentes de las ciencias del comportamiento. (Link)

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