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! ABP:!Comunicacin!Efectiva!!
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A!lo!largo!del!proceso!de!comunicacin,!se!
producen! una! serie! de! prdidas! con!
respecto!al!contenido!del!mensaje!original.!
Sabas!que,!aproximadamente,!un!80!%!
de!este!mensaje!se!pierde?!As!es,!cul!
es! la! razn?,! las! distintas! barreras! que!
intervienen! en! la! decodificacin! del! mensaje! y! el! desconocimiento! del! poder! del!
lenguaje! como! herramienta! comunicacional,! es! por! esto! que! en! el! proceso! de!
comunicacin! siempre! existir! una! brecha! que! resulta,! fundamentalmente,! de! la!
caracterstica!interpretativa!del!escuchar.!Sabemos!qu!es!lo!que!oye!el!receptor?,!
pues!no.!No!tenemos!ninguna!seguridad!sobre!qu!es!lo!que!est!escuchando!el!
oyente.!Por!otra!parte,!en!nuestro!rol!de!oyentes,!tampoco!podemos!asegurar!que!
s!estamos!escuchando!lo!que!el!hablante!manifiesta,!de!la!forma!que!l!desea.!!

Ms!del!50%!de!los!problemas!que!existen!al!interior!de!las!organizaciones,!son!
consecuencia!de!una!mala!comunicacin.!Esto,!porque!muchas!veces!transmitimos!
mensajes! confusos,! aumentando! la! brecha! comunicacional! entre! lo! dicho! por! el!
emisor!y!el!mensaje!final.!!

Nuestra! singularidad! como! individuos! e! interpretacin! de! lo! que! nos! estn!
comunicando! nos! define! la! forma! de! nuestras! comunicaciones.! Adems,! es! la!
explicacin! de! tantas! diferencias,! las! que! en! su! tratamiento,! atentan! contra! las!
relaciones!armnicas!y!coordinadas!que!usualmente!buscamos.!Esta!imperfeccin!
comunicacional! se! traduce! en! mayores! costos! de! coordinacin,! desencuentros! e!
interpretaciones! diferentes! que! derivan! en! conflictos,! rupturas! de! relaciones! o!
ineficiencia.!!
Por! lo! tanto,! antes! de! comunicar! un! mensaje,! debemos! pensar! en! nuestro!
interlocutor!!y!posteriormente,!decidir!cmo!vamos!a!transmitirlo.!Si!nuestra!emisin!
es!clara,!es!muy!probable!que!l!pueda!entregarlo!de!la!misma!forma!a!los!dems.!!

Preguntas*para*analizar*e*investigar:**
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1.! Ques!la!comunicacin!efectiva?!
2.! Cules!son!los!factores!que!afectan!a!una!comunicacin!efectiva?!!
3.! Qu!se!entiende!por!lenguaje!como!herramienta!comunicacional?!!
4.! Que!es!el!proceso!de!comunicacin?!!
5.! Consideras!que!nos!comunicamos!efectivamente?!
6.! Consideras!que!es!importante!comunicarse!efectivamente?!!
7.! Sabemos!! que!es!lo!que!oye!el!receptor?!!
8.! Cules!son!las!distintas!barreras!que!intervienen!en!la!decodificacion!del!
mensaje?!!
9.! Cul!es!el!rol!del!oyente!en!la!comunicacin!efectiva?!!
10.!Proponga!estrategias!para!mejor!la!comunicacin!en!su!entorno.!
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 TRABAJO'PARA'EVALUACIN'3'
TALLER'DE'HABILIDADES'LABORALES'
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Evaluacin'grupal''
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Grupo Nro. 3 Tema: Comunicacin Efectiva

Estudiantes Juan Barbara Camila Marion Benjamn

Medina Monroy Mondaca Rojas Villablanca
Juan Medina 6,7 6,9 7,0 7,0 6,7

Barbara Monroy 6,9 6,7 6,7 6,7 6,7

7,0 6,7 6,7 6,7 6,9

Camila Mondaca
6,7 7,0 6,7 6,7 6,7
Marion Rojas
6,7 6,7 6,9 6,9 7,0
Benjamn
Villablanca
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