Disahkan oleh

PENDAFTARAN PASIEN
Kepala Puskesmas
No Kode : 7.1.1.a
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai :
SPO Berlaku
Halaman
:
: 3 halaman
PUSKESMAS
dr. Nurin Erlyndia
GANDUS NIP.198202222009032005

1. Tujuan : Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,

lancar dan prosedural.
2. Kebijakan : Sebagai pedoman dalam mendaftarkan pasien
Pelaksanaan pendaftaran pasien harus mengikuti langkah-langkah yang
tertuang dalam SPO
3. Definisi : Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
4. Prosedur : 1. Pasien datang.
2. Pasien mangambil nomor antri di pendaftaran.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut pasien,
4. Petugas menanyakan kepada pasien berobat atau kepada keluarga
pasien untuk pembuatan family folder baru dengan cara
membuatkan nomor indek baru, nama KK dan alamat pada register
nomor indek pada pasien baru,
5. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan
(nama pasien, umur, jenis kelamin, hubungan kekeluargaan, pasien
umum/Askes/keluarga miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
6. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
7. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama
KK untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika
pasien yang sudah memiliki family folder
8. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
 9. Petugas meminta pasien menunjukan kartu jamkesmas/askes,
kemudian memeriksa keanggotaan Jamkesmas/ASKES sesuai data
PPK, jika pasien merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
10. Petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan identitas pasien
yang terdaftar sebagai anggota pada lembar khusus Jamkesmas,
11. Petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas yang dilayani,
12. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer SIK
13. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
14. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda
yang berlaku,
15. Petugas menyerahkan family folder pada tempat tujuan pelayanan
yang diinginkan pasien,
16. Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan
yang berlaku.

5. Diagram Alir :
ALUR PENDAFTARAN PASIEN
 PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

Tidak punya family folder Punya family folder

REGISTER NOMOR DATA RAWAT

INDEX JALAN DI CARI SESUAI

NO.INDEX / NAMA KK
No. Index, Nama KK, Umur,
Jenis Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIK

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

TANDA TANGAN PESERTA JAMKESMAS

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

6. Referensi : Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT

Binarupa Aksara
7. Dokumen Terkait : 1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/Kartu Tanda
 Pengenal Berobat pasien baru
2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.
5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.

8. Distribusi : 1. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

2. Unit Laboratorium

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan

Disahkan oleh
PENDAFTARAN PASIEN
Kepala Puskesmas
DAFTAR PK / Yanmed /
TILIK No Kode : 2017 / 00
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai :
Berlaku :
 PUSKESMAS Halaman : 2 Halaman
GANDUS

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah petugas memanggil pasien dengan cara
1 memanggil nomor urut pendaftaran
2. Apakah petugas mendaftarkan pasien setelah pasien
2 datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
2 alamat pada register nomor index pada pasien baru
4. Apakah petugas membuatkan data identitas pasien yang
3 bersangkutan (nama pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga
miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
4
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor
5 index SIK atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki
family folder
7. Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
6
8. maka petugas meminta pasien menunjukan kartu
7 jamkesmas/askes, kemudian memeriksa keanggotaan
Jamkesmas/ASKES sesuai data PPK, jika pasien
merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
9. Apakah petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan
8 identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada
lembar khusus Jamkesmas,
10. Apakah petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas
9 yang dilayani,
 11. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
1 computer SIK

12. Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada

1 buku register,

13. Apakah petugas menarik retribusi dari pasien umum

1 sesuai dengan Perda yang berlaku,

14. Apakah petugas menyerahkan family folder pada tempat

1 tujuan pelayanan yang diinginkan pasien,

15. Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima

1 pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan
protap / standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................