PEMERINTAHKABUPATEN DHARMASRAYA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KABUPATEN DHARMASRAYA
UNIT LAYANAN PUSKESMAS SUNGAI DAREH
Jln lintas Sumatera KM 2 Sungai Dareh Kode Pos 27573
Tlp ( 0754 ) 40018 Email :Hcxdareh007@gmail.com

ANALISIS KINERJA MUTU LAYANAN KLINIS

Bulan : Januari 2017
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Analisis
1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100% Dokter pemberi layanan 2
BALAI PENGOBATAN orang
Kepuasan pelanggan 85% 85,3% Pasien Mengeluh lama antri
Karena pasien banyak.
2. Poli KIA IBU Pelayanan pemeriksaan Ibu hamil dan KB 100% 100% Sudah terlaksana
dilakukan Oleh Bidan dan dokter terlatih
Kepuasan pelanggan 85% 86%
3. POLI KIA Anak Kelengkapan pengisian Status MTBS/MTBM 100% 0% Belum ada formulir
MTBS/MTBM
Kepuasan pelanggan 85% 86,2% Pasien mengeluh permintaan
rujukan tidak dikabulkan
4. IGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit 1,5% 5% Masih ada kunjungan ulang
 luka infeksi luka jahitan
Kepuasan pelanggan 85% 83,8% Seluruh pasien yang datang ke
igd tidak semua dilayani oleh
Dokter
5. KLINIK GIGI Penatalaksanaan caries dentis sesuai SOP 100% 100% Alat penambalan rusak
Kepuasan pelanggan 85% 85,1%
6. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 5 menit 100% 100% Banyaknya Tumpukan dan
b. Racikan non OAT 15 meniT 100% 100% antrian resep tetapi terlayani
sesuai waktu yang ditetapkan
Kepuasan Pelanggan 85% 86,2%

7. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100% 100%

diet pasien
Kepuasan Pelanggan 85% 85,2%

8. KLINIK SANITASI Pasie yang dirujuk Ke klinik Sanitasi 100% 100%

Mendapat Pelayanan Petugas sanitasi
Kepuasan Pelanggan 85% 80,1%

9. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen rekam medis 10 100% 97,8% Masih Banyak status pasien yg
menit tidak dtemukan,penomoran
MR doble,banyaknya pesien
yang tidak membawa kartu
 kunjungan ulang

10. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100% 95% Banyak nya antrian
laboratorium BTA 190 menit pemeriksaan labor lain
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100% Teknik pewarnaan yang jelek
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan Pelanggan 85% 87%

Sungai Dareh,30 Januari 2017

KEPALA UNIT LAYANAN PUSKESMAS

DINA OLIVIANA
NIP.1981110120100120
 PEMERINTAHKABUPATEN DHARMASRAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KABUPATEN DHARMASRAYA
UNIT LAYANAN PUSKESMAS SUNGAI DAREH
Jln lintas Sumatera KM 2 Sungai Dareh Kode Pos 27573
Tlp ( 0754 ) 40018 Email :Hcxdareh007@gmail.com

ANALISIS KINERJA MUTU LAYANAN KLINIS

Bulan : Februari 2017
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Analisis
1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100% Dokter pemberi layanan 2
BALAI PENGOBATAN orang
Kepuasan pelanggan 85% 86% Masih ada Pasien yang
Mengeluh lama antri Karena
pasien banyak.
2. Poli KIA Ibu Pelayanan pemeriksaan ibu hamil dan KB 100% 100% Sudah terlaksana
dilakukan Oleh Bidan dan dokter Terlatih
Kepuasan pelanggan 85% 86%
3. POLI KIA Anak Pemakaian Status MTBS/MTBM 100% 0% Belum ada formulir
MTBS/MTBM
Kepuasan pelanggan 85% 86,8% Pasien mengeluh permintaan
rujukan tidak dikabulkan
4. IGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka 1,5% 5% Masih ada kunjungan ulang
infeksi luka jahitan
Kepuasan pelanggan 85% 85% Seluruh pasien yang datang ke
igd tidak semua dilayani oleh
Dokter
5. KLINIK GIGI Penatalaksanaan caries dentis sesuai SOP 100% 100% Alat penambalan rusak
Kepuasan pelanggan 85% 86%
6. KLINIK KB Prosentase tindakan KB MKJP yang dilakukan 100% 100%
oleh dokter atau bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan 85%% 86%
7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
c. Non racikan 5 menit 100% 100% Banyaknya Tumpukan dan
d. Racikan non OAT 15 meniT 100% 100% antrian resep
Kepuasan Pelanggan 85% 86,6%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100% 100%

diet pasien
Kepuasan Pelanggan 85% 86%

9. KLINIK SANITASI Pasie yang dirujuk Ke klinik Sanitasi Mendapat 100% 100% Petugas Sanitasi 1 org,harus
Pelayanan Petugas sanitasi berbagi dengan jadwal turun
lapangan
 Kepuasan Pelanggan 85% 84%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen rekam medis 10 100% 87,8% Masih Banyak status pasien yg
menit tidak dtemukan,penomoran MR
doble

11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100% 95% Banyak nya antrian
laboratorium BTA 190 menit pemeriksaan labor lain
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100% Teknik pewarnaan yang jelek
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan Pelanggan 85% 87%

Sungai Dareh,28 Februari 2017

KEPALA UNIT LAYANAN PUSKESMAS

Dr.titi Suharatati
NIP.197709122006042015
 PEMERINTAHKABUPATEN DHARMASRAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KABUPATEN DHARMASRAYA
UNIT LAYANAN PUSKESMAS SUNGAI DAREH
Jln lintas Sumatera KM 2 Sungai Dareh Kode Pos 27573
Tlp ( 0754 ) 40018 Email :Hcxdareh007@gmail.com

ANALISIS KINERJA MUTU LAYANAN KLINIS

Bulan : Maret 2017
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Analisis
1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100% Sudah Dilkasanakan
BALAI PENGOBATAN Kepuasan pelanggan 85% 86,5%

2. Poli KIA Ibu Pelayanan pemeriksaan ibu hamil dan KB 100% 100% Sudah dilkasanalan
dilakukan Oleh Bidan dan dokter Terlatih
Kepuasan pelanggan 85% 87%
3. POLI KIA Anak Pemakaian Status MTBS/MTBM 100% 100% Sudah ada formulir
MTBS/MTBM
Kepuasan pelanggan 85% 87% Tidak ada lagi keluhan dan
pasien secara lisan maupun
tertulis lagi
4. IGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit 1,5% 2% Masih ada luka yang perlu
luka perawatan ulang
 Kepuasan pelanggan 85% 86%
5. KLINIK GIGI Penatalaksanaan caries dentis sesuai SOP 100% 100% Sudah dilaksanakan
Kepuasan pelanggan 85% 86,1%
6. KLINIK KB Prosentase tindakan KB MKJP yang dilakukan 100% 100% Sudah dilaksanakan
oleh dokter atau bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan 85%% 91,7%
7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
e. Non racikan 5 menit 100% 100% Waktu pelaksanaan sudah
f. Racikan non OAT 15 meniT 100% 100% sesuai dg jadwal yg ditetapkan
Kepuasan Pelanggan 85% 86,5%

8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100% 100% Sudah terlaksanan dengan
diet pasien Baik
Kepuasan Pelanggan 85% 86%

9. KLINIK SANITASI Pasie yang dirujuk Ke klinik Sanitasi 100% 100% Petugas Sanitasi 1 org,harus
Mendapat Pelayanan Petugas sanitasi berbagi dengan jadwal turun
lapangan

Kepuasan Pelanggan 85% 86%

10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen rekam medis 10 100% Sudah dilaksanakan
menit
11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100% 95% Sudah dilaksanakan sebagian
laboratorium BTA 190 menit besar
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100%
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan Pelanggan 85% 87,5%

Sungai Dareh,31 Maret 2017

KEPALA UNIT LAYANAN PUSKESMAS

Drg.Lennita Arifin
NIP.197611232008042001