SKRIPSI

PROTOTIPE SISTEM INFORMASI LAYANAN REGISTRASI PASIEN

BERBASIS SMS DI GADJAH MADA MEDICAL CENTER (GMC)
YOGYAKARTA

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan dalam mencapai derajat
Sarjana Kesehatan Masyarakat

Peminatan Manajemen Rumah Sakit

Oleh
SYAMSUL IHSAN
NIM 03229239

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN
YOGYAKARTA
2010
 INTISARI

Latar Belakang: Kelemahan sistem pelayanan saat ini tampak ketika proses
registrasi manual dilakukan. Misalnya, pasien harus datang sendiri atau meminta
bantuan orang lain untuk registrasi langsung ke GMC. Hal ini tidak efisien karena
membutuhkan biaya transportasi yang tinggi bagi pasien yang jauh dan tentunya
menyulitkan pasien yang sakit. Pendaftaran cara yang lain adalah melalui pesawat
telepon. Cara ini juga memiliki kelemahan, terutama jika sambungan telepon
sibuk atau terputus. Penggunaan telepon juga membutuhkan jasa operator dan
hanya bisa dilakukan pada jam kerja. Perlu suatu sarana alternatif yang dapat
menggantikan cara pendaftaran yang sudah ada. Secara umum penelitian ini
bertujuan untuk merancang prototipe sistem informasi layanan pasien berbasis
SMS di Gadjah Mada Medical Center (GMC) Yogyakarta. Adapun tujuan khusus
adalah (1) Merancang prototipe sistem informasi pendaftaran pasien berbasis
SMS; (2) Merancang prototipe sistem informasi untuk mengetahui jadwal praktek
dokter berbasis SMS; (3) Merancang prototipe sistem informasi penerimaan saran
masukan bagi GMC Yogyakarta berbasis SMS.

Metode: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan

kualitatif berupa action research. Pemilihan metode ini didasarkan atas
pertimbangan bahwa dalam pengembangan prototipe ini diharapkan adanya
kolaborasi antara peneliti dengan pihak GMC sehingga fokus lebih terarah kepada
kebutuhan penggunaan. Penelitian ini dilakukan dengan melihat dokumen data
administrasi GMC tahun 2009.

Hasil : Dalam sistem ini dibuat layanan registrasi pasien melalui SMS dimana
pasien dapat melakukan registrasi pendaftaran melalui SMS, untuk mendapatkan
jadwal hari dan jam praktek dari dokter yang diinginkan oleh pasien, dapat
memilih dokter yang sesuai dengan penyakit dari pasien, serta mendapatkan no
urut pemeriksaan dari dokter yang diinginkan oleh pasien tersebut.

Kesimpulan: Dengan rancangan prototipe sistem informasi layanan pasien

berbasis SMS ini pasien tidak perlu datang langsung ke GMC, karena layanan ini
dapat melayani registrasi pendaftaran pasien melalui SMS, kemudian langsung
direspon secara otomatis dengan mengirimkan balasan SMS berupa nomor urut
pasien dan waktu kapan pasien tersebut akan dilayani oleh dokter. Penggunaan
SMS untuk registrasi pasien memberikan banyak keuntungan dan kemudahan
antara lain tidak membutuhkan operator khusus, dapat dilakukan sehari 24 jam,
biaya murah, dan pasien dapat melakukannya kapan saja dan dimana saja.

Kata kunci: prototipe, sistem informasi, pasien, sms