IDENTIFIKASI HAMBATAN

NomorDokumen -

Nomor Revisi -

SOP Tanggal Terbit -

PEMERINTAH TanggalBerlaku -
PROVINSI DKI
JAKARTA Halaman 1/3

PUSKESMAS
Dr. SitiAinunDwiyanti
KECAMATAN SAWAH
NIP 196710272007012022
BESAR

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
kebiasaan, budaya/ kepercayaan serta hambatan lain selama
pelayanan.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien

dengan hambatan dan keterbatasan yang perlu diantisipasi untuk
kemudian dilakukan upaya untuk mengurangi atau menghilangkan
hambatan tersebut.

3. Kebijakan
4. Referensi
5. Alat danBahan
6. Prosedur / 1. Petugas segera mengidentifikasi pasien yang memiliki
langkah-langkah hambatan seperti:
Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli)
Hambatan kebudayaan (anak, lansia, orang tua)
Hambatan agama dan kepercayaan
2. Petugas segera membantu pasien sesuai dengan hambatan
yang dimilikinya. Sebagai contoh:
a. hambatan bahasa ditangani dengan menggunakan
bahasa isyarat
b. Hambatan fisik / tidak bisa jalan, lumpuh, dengan
mengambilkan kursi roda
3. Petugas segera menghubungi Kasatpel pelayanan
kesehatan apabila pelayanan kepada pasien dengan
 kebutuhan khusus terhambat atau tidak lancar. Sebagai
contoh:
Pasien yang tidak bisa naik ke lantai II, maka petugas
pada unit terkait langsung menemui pasien untuk
ditindak lanjuti
4. Petugas mendokumentasikan identifikasi hambatan beserta
tata laksana nya
7. DokumenTerkait Buku Kunjungan Handaya
8. Unit Terkait 1. Keamanan
2. Unit Loket Pendaftaran
3. Unit Pelayanan Rawat Jalan
4. Unit Pelayanan Rawat Inap Ruang Bersalin
5. Unit Pelayanan 24 jam

9. Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.Terbit

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
Halaman : 2/2
 IDENTIFIKASI HAMBATAN

NomorDokumen

Nomor Revisi

SOP Tanggal Terbit

PEMERINTAH TanggalBerlaku
PROVINSI DKI
JAKARTA Halaman 1/2

PUSKESMAS
Dr. SitiAinunDwiyanti
KECAMATAN SAWAH
NIP 196710272007012022
BESAR

Unit :

Nama Petugas :

Tanggal Pelaksanaan :

No LangkahKegiatan Ya Tidak

1 Apakah petugas melakukan identifikasi terhadap hambatan yang

dimiliki pasien seperti:
Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau
alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli)
Hambatan kebudayaan (anak, lansia, orang tua)
Hambatan agama dan kepercayaan
2 Apakah petugas segera membantu ketika pasien datang dengan
suatu hambatan?
3 Apakah petugas segera menghubungi kasatpel pelayanan kesehatan,
apabila pelayanan kepada pasien dengan kebutuhan khusus terhambat
atau tidak lancar?

4 Apakah petugas mendokumentasikan identifikasi hambatan beserta tata

 laksana nya?

Compliance rate (CR) : ..%

Jakarta,..........

Pelaksana / auditor

NIP: ..........................