No.Revisi : SPO Tanggal Terbit : 9 Januari 2016 Halaman : 1 dari 1 DR.Ns.H.Basra, S.Kep, M.Kes PUSKESMAS NIP.197012021991031005 EMPAGAE 1. Pengertian Identifikasi keluhan adalah kegiatan yang mencari,menemukan,dan mencatat data dan informasi dari kebutuhan lapangan 2. Tujuan Untuk mengetahui keluhan pasien dan dijadikan sebagai acuan peningkatan mutu pelayanan 3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Empagae No. /SK/PKM-E/I/2016 Tentang Penyampaian Hak Dan Kewajiban. 4. Referensi Permenkes No.75 tahun 2014 5. Alat dan Alat tulis Bahan 6. Langkah-langkah Prosedur Bagan Alir 1. Mengidentifikasi keluhan sesuai dengan mengidentifikasi keluhan kebutuhan dan hak pasien selama pelaksanaan asuhan. 2. Petugas merekapitulasi. Petugas merekapitulasi blangko 3. Petugas menganalisa keluhan pasien. 4. Petugas menyampaikan tentang analisa Petugas menganalisa keluhan pasien keluhan pasien pada pertemuan lokmin bulanan puskesmas dan berkoordinasi dengan lintas program untuk rencana tindak Petugas menyampaikan tentang analisa keluhan pasien pada lanjutnya. pertemuan lokmin bulanan puskesmas dan berkoordinasi dengan lintas program untuk rencana tindak lanjutnya
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit pelayanan 9. Dokumen Terkait Rekaman Historis Perubahan
Diberlakukan NO Halaman Yang Dirubah Perubahan Tanggal
