Cuando pensamos en empresas exitosas o pequeas empresas, pensamos en

compaas que crean un crecimiento masivo en un corto perodo de tiempo. De

hecho, pensamos en "crecimiento del palo de hockey" - donde hay un perodo
inicial de crecimiento lineal, pero una vez que el negocio alcanza un punto de
inflexin, los ingresos disparan hacia el cielo.

Pero aunque este tipo de crecimiento puede ser el objetivo a largo plazo para
cualquier inicio, con demasiada frecuencia, los fundadores se centran en
lograrlo de inmediato - algunos incluso buscar la inversin exterior slo para
impulsar ese punto de inflexin. El problema con ese tipo de visin de tnel es
que disminuye la importancia del perodo de crecimiento lineal que viene antes
de la manija ascendente del palillo de hockey - es decir, la hoja.

La hoja dura tpicamente cerca de tres a cuatro aos, y es donde el trabajo ms

importante se est haciendo. Es donde usted, como fundador, estar haciendo
todo el pesado-levantamiento de malabares de ventas, marketing,
operaciones, produccin, mientras que los ingresos apenas escurren pulg Y
tambin ser donde se establece la base misma de su negocio.

El perodo de la lmina es donde se establecen sus valores fundamentales,

su cultura de empresa y su identidad de marca . Es donde desarrollar
la experiencia de cliente que desea proporcionar y crear el modelo de
negocio inicial cuando lleve su producto o servicio al mercado. Y es donde se
establecern los estndares y las directrices que usted cree que son lo
suficientemente fuertes para ayudarle a soportar la turbulencia emocional,
psicolgica, tctica e incluso fsica que es inherente a iniciar un negocio de
cualquier tipo. En resumen, es el perodo de hacer o romper cualquier negocio.

Escala de un negocio no es fcil de hacer, por lo que debe hacerse de manera

cuidadosa y meticulosamente como sea posible. Porque en el largo plazo,
cuando usted golpea esa curva de crecimiento floreciente, usted querr como
slido de una fundacin como sea posible para sostenerte. As que en lugar de
centrarse nicamente en los nmeros de crecimiento masivo que necesita para
golpear, disear estrategias y ejecutar las cosas que debe hacer para construir
un negocio que durar. Aqu hay cuatro lugares para que usted considere:

PERFECCIONE SU PRODUCTO O SERVICIO

Con su enfoque en el crecimiento masivo, muchos fundadores se olvidan de
asegurarse de que su producto o servicio est desprovisto de problemas o
errores. A menudo figuran que slo lo solucionarn despus de obtener ms
usuarios o ms distribucin. Este acercamiento "acaba de enviarlo" ha
funcionado bien para muchas empresas de tecnologa, porque en muchos
casos, todo lo que se necesita es un pellizco a algn cdigo de fondo que con
una sola pulsacin de un botn se aplica a travs de una serie de puntos de
contacto - Una correccin escalada. Pero para muchas empresas, la "solucin"
no es tan fcil. Por lo tanto, si no se resuelven las torceduras y deshacerse de
los errores ahora, slo se exacerbar cuando se escala.

Los fundadores tambin se fijan en la creacin de un producto o servicio que es

escalable, en lugar de uno que es de excelente calidad. Pero ese orden debe
ser revertido. No importa si es escalable si no es un gran ajuste de
mercado. De hecho, es aconsejable hacer cosas que no escalan desde el
principio. De esta manera, puede utilizar la retroalimentacin para encontrar
los problemas, luego volver a la mesa de dibujo - siguiendo la curva de
aprendizaje para perfeccionar su producto.

Trabajar en los problemas de su primera versin tambin le ayuda a asumir

ms control sobre el proceso de ampliacin, ya que tendr una comprensin
ms profunda de lo que desea y lo que necesita su producto o
servicio. Adems, cada iteracin se basa en la ltima. Y si ese modelo base no
ha sido perfeccionado, corre el riesgo de ir por el camino equivocado por
completo.
CREAR PROCESOS Y OPERACIONES PENSATIVAS
Escalar no slo implica crecer hacia arriba y hacia afuera, tambin significa
garantizar que sus procesos internos y las operaciones estn funcionando a la
perfeccin. Lo ltimo que quieres es comenzar a perder clientes que has
trabajado tan duro para adquirir porque una parte de tu infraestructura es
dbil. Por supuesto, algunos de los sistemas y procesos que funcionan cuando
su empresa est en sus etapas iniciales no funcionarn a gran escala. As como
el crecimiento se produce, tendr que adaptar e implementar nuevos
sistemas. Sin embargo, al establecer procesos y operaciones reflexivas, podr
establecer realmente la narrativa de su empresa, es decir, quin es usted y
cmo desea que funcione su empresa.

Por ejemplo, considere la manera en que usted toma rdenes. Quizs en las
etapas ms tempranas, usted est utilizando una solucin simple del e-
comercio. Y eso puede funcionar cuando slo est recibiendo 20 rdenes o ms
al da. Pero a medida que escala, el sistema puede ser abrumado y muchos de
los pedidos se pierden en el barajar - por lo que tendr que contratar nuevas
soluciones.

El punto, sin embargo, es que en el perodo de hoja, que estn estableciendo

los principios clave de su negocio que usted querr mantener no importa lo
grande que crece. Usted tendr ciertas piezas en bloqueo - cuando el cliente
recibe la notificacin de que la orden ha sido procesada, cunto tiempo antes
de que la orden se enva, qu tipos de lneas de comunicacin deben ser
configuradas entre el pedido y la produccin, el tiempo que tarda la orden para
enviar. Usted tambin sabr que desea mantener una alta calidad de servicio al
cliente y experiencia - para que el cliente tenga una completa transparencia en
su pedido y siempre puede esperar la entrega en un momento determinado y
en cierta capacidad.

Al hacer cosas que no escalan, realmente puede establecer quin es como una
empresa y cmo desea encajar en la vida de sus clientes. Y eso comienza con
el funcionamiento a travs de sus procesos internos y operaciones. Porque
incluso si esos sistemas cambian a medida que crece, querr mantener los
estndares y las expectativas que ha establecido, porque eso es lo que
preserva el carcter y la integridad de su empresa.

ESTABLECE SU EQUIPO
Puede parecer obvio que usted tiene que establecer un equipo fuerte si
desea escalar. Despus de todo, la calidad del liderazgo puede hacer o romper
su empresa. Y cada nueva contratacin puede ser visto como un activo que
adquiri para ayudar a aumentar el crecimiento de su empresa. Tambin est
claro que las estructuras de gestin que funcionarn bien con una empresa de
15 no funcionar con una empresa de 150, por lo que debe centrarse en la
construccin de un equipo flexible que pueda adaptarse a medida que crece su
negocio.

Pero lo que podra no ser tan evidente es que su equipo tambin consiste en
las relaciones externas que ha construido. Qu proveedores utiliza? Qu pasa
con las alianzas con otras empresas? Cmo son sus relaciones con otras
entidades en su industria? Y quizs lo ms importante, cmo son las
relaciones que han establecido con su base de clientes?

Una de las mejores cosas de una pequea empresa es la capacidad de

establecer relaciones ntimas con sus clientes. Tienes que darles la experiencia
que quieres, desde el principio hasta el final. Y el objetivo siempre debe ser
crear un fantico delirante - alguien que ser un firme defensor de su marca,
que ayuda a difundir la palabra y su mensaje.

Recuerde, la comunidad que crea alrededor de su negocio puede reforzar su

fundacin para que tenga an ms fuerza y apalancamiento a medida que
crece. As que tmese el tiempo para realmente construir el "equipo" que le
propulsar en el futuro.
CONSTRUYA TU MARCA
Por ltimo, y ciertamente no menos importante, pase este tiempo
construyendo su marca: Aprenda quin es usted como empresa y qu ofrece
a sus clientes . Cmo se compara con la competencia? Qu tienes que
nadie ms hace? Cules son sus mayores debilidades? Qu te hace tan
poderoso? Cul es su mensaje? Cmo interrumpe su industria?

Podra tomar aos responder a estas preguntas. No basta con especular; Usted
debe ser capaz de responder por experiencia. La parte hermosa sobre esto es
que tambin le da la oportunidad de hacer cambios cuando sea necesario. Las
empresas ms pequeas tienen el beneficio de poder cambiar de equipo ms
fcilmente que las grandes empresas. As que si sus respuestas sealan la
necesidad de un nuevo enfoque, use eso como una oportunidad para innovar y
adaptarse.

Recuerde, su marca tambin establecer el tono para la cultura de su

empresa. Se establecer el estndar para la forma de hacer sus
contrataciones. Le ayudar a establecer el tipo de experiencia de cliente que
desea. Tendr un impacto en los esfuerzos de marketing, ventas y diseo, e
influir en el tipo de empresa en la que se convertir.

As que tmese el tiempo y hgalo bien. Escala pensativamente. Adopte la

mentalidad de crecimiento, pero tenga en cuenta al hacerlo. Debido a que el
crecimiento masivo es una cosa, pero es el crecimiento sostenible que hace
que una empresa duradera.