Anda di halaman 1dari 18

Cause-eect

diagram
Flow chart
Cause-eect-diagram:
Berfungsi untuk menggambarkan hubungan
antara eect/outcome atau masalah dengan
semua kemungkinan faktor penyebabnya atau
faktor yg berkontribusi.
Bertujuan untuk mengar@kulasikan teori tentang
akar penyebab masalah dan sekaligus melihat
keterkaitannya

Fishykawa = Fishbone (bentuknya) +


Ishikawa (penemunya)
2
Cause-eect-diagram:
Merupakan analisis mul@level:
Level-1: Apa penyebab dari masalah
Level-2: Apa penyebab dari masing-masing penyebab masalah
(sub penyebab)
Level-3: Apa penyebab dari sub penyebab
Ditelusuri sampai ke akar penyebab masalah
Biasanya akar penyebab masalah berada dilevel paling bawah,
sesuatu yang kongkrit, secara langsung dapat dikontrol, jika
diintervensi dapat mengurangi masalah

3
Langkah membuat
Cause-eect-diagram
1. Klarikasi pernyataan masalah, tulis dengan ringkas
(tulangpunggung ikan)
2. Tentukan penyebab utama masalah (pilih 3 sampai 6
kategori utama) hubungkan dengan tulangpunggung
-Ishikawa menyarankan utk menggunakan is@lah generik
seper@:
(Man, Methods, Materials, Machine, Measurements)
(Equiptment, People, Materials, Methods)
(Policies, People, Paper, Technology, Methods)
atau gunakan is@lah sendiri sesuai dengan masalah yang
dihadapi
4
Langkah membuat
Cause-eect-diagram
3.Tentukan apa elemen-elemen dari penyebab yang berkontribusi
pada masalah (sub-penyebab)
4.Teruskan mencari penyebab dari elemen-elemen tadi, sampai
ditemukan akar masalah
5.Cek kembali diagram tsb apakah sudah mereeksikan kondisi di
lapangan, cek juga logis @daknya masing-masing penyebab
6. Ambil kesimpulan sesuai teori, sper@ vo@ng untuk menentukan
penyebab utama. Metode yang biasa digunakan brainstorming,
studi literatur dsb disarankan pilih yang paling kuat korelasinya

5
Langkah membuat
Cause-eect-diagram
Contoh
a. Perlihatkan gambar Fishikawa pada mereka yang menger@
penyebab masalah, dan apa pendapatnya
b. Minta mereka memberi skor pada penyebab (jumlahkan skor
untuk mencari penyebab utama)
c. Pisahkan/keluarkan penyebab yang sulit utk diintervensi/diluar
kontrol
d. Kumpulkan data/survei utk menguji kebenaran teori anda Yg
penyebab masalah tsb, sajikan hasilnya dg Pareto charts

6
Pareto Chart
d. Kumpulkan data/survei utk menguji kebenaran dugaan anda
Yg penyebab masalah tsb, sajikan hasilnya dg Pareto charts

Grafik Pareto untuk Empowerment

900 100
800
80
700
600

Percent
60
Count

500
400
40
300
200 20
100
0 0

p.1 p/2 p.3 p .4 p .5 p.6 p.7


Defect Em Em Em Em Em Em Em

Count 163 159 158 133 133 125 46


Percent 17.8 17.3 17.2 14.5 14.5 13.6 5.0
Cum % 17.8 35.1 52.3 66.8 81.4 95.0 100.0

7
Cause & Eect Diagram


Cause A Cause B

Eect

Cause C Cause D

8
Contoh Cause-eect-diagram

1.Masalah
Lama tunggu
pasien KB


2.Penyebab utama masalah

Equiptment Man/people

Lama tunggu
pasien KB

Materials Methods

9
Contoh Cause-eect-diagram

3.Penyebab dari masing-masing penyebab utama

Equiptment Man/people

Lama tunggu
pasien KB

Materials Methods

10
11
Flow Chart
A picture of a process - sequen@ally
Every ac@vity / step in a process intended
to lead to an output
Flowchart in : picture, data, ac@vi@es
Symbol: specify the exact nature of
element
start activity wait decision document stop

12
Construc@ng Flow Chart
1. List the steps involved in a process using:
direct observa@on, brainstorming,
consulta@on to people responsible for each
step
Ques@ons about : input, throughput,
output
2. Arrange the ac@vi@es & decision in
chronological order
Depic@ng using appropriate symbol
13
Construc@ng Flow Chart
3. If dierent people / dept. are responsible for
dierent steps, list responsible par@es across
the top of chart. Then place each ac@vity &
decision in the process under the people/
dept. responsible for it
4. If possible, do a walk through or observa@on
of actual process to verify the process as
drawn

14
Construc@ng Flow Chart
SUPPLY
INPUT
PROCESS
OUTPUT
CUSTOMER

15
S I P O C

Air Saluran air/ Buka keran Air mengalir Air diterima


keran

Sabun Tangan Sabun Busa pada Tangan


menengadah diusapkan di tangan sudah
di bawah tangan terbalut
keran air dengan air sabun
mengalir tetap
mengalir
Air Air dialirkan Membersihk Tangan tidak Tangan
ke tangan yg an busa dari berbusa sudah bersih
terbalut tangan
sabun

16
Simple/ Crude Flow Chart

Ac@vity-1 Ac@vity-2 Ac@vity-3


- Include major steps
- If possible then breakdown into sub-steps
- From simple to complex ow chart

17
Use of Flow Chart
Understanding to collect data
Narrow down the problem
Focus discussion of process
Iden@fy resources

18