EL GASTO EN ALIMENTOS BSICOS 2014

NUEVOS RETOS EN
RECURSOS HUMANOS.
ESTS A LA ALTURA?

JUN.16 Retos en Supply Chain

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E NUEVOS RETOS EN RECURSOS HUMANOS. ESTS A LA ALTURA? 2

ndICE
JUN.16 RETOS EN SUPPLY CHAIN

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RECURSOS HUMANOS EN LA ERA
DIGITAL 3

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P RINCIPALES RETOS DE LOS
RECURSOS HUMANOS
EN EL SIGLO XXI 4

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HABILIDADES DEL DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS 6
E Durante las ltimas dcadas, el mundo empresarial ha sufrido
una rotunda transformacin. La aparicin e incorporacin de
NUEVOS RETOS EN RECURSOS HUMANOS. ESTS A LA ALTURA? 3

las nuevas tecnologas ha provocado importantes cambios en

todos los sectores y reas corporativas, tambin en el rea de
los Recursos Humanos.
Hoy da, la gestin del
personal es considerada
como uno de los
elementos clave para
el xito empresarial.
Sin embargo, dicha
consideracin conlleva
una serie de retos a los
que las empresas deben
enfretarse.

01. RECURSOS HUMANOS EN LA ERA DIGITAL

La era digital no slo supuso la implementacin de las nuevas tecnologas en casi todos los sectores
productivos. Tambin trajo consigo un cambio en los modelos de direccin corporativa y, especialmente,
una transformacin sustancial en la manera en que las empresas conceban a sus trabajadores.

El rea de Recursos Humanos siempre se ha adaptado a las circunstancias propias de cada contex-
to. As ha sido desde la aparicin de las primeras industrias, a mitad del siglo XIX, y as contina siendo
en la denominada era digital.

En la actualidad existe cierto consenso sobre la importancia de la gestin del capital humano en las
empresas, as como de los procesos para potenciar el talento y la innovacin. Los Recursos Humanos ya
no slo se limitan a la contratacin de personal y a la liquidacin de sueldos. Es mucho ms que eso.

Se trata, antes que nada, de un rea desde la cual se pueden liderar procesos que marquen la dife-
rencia en la gestin del capital humano, ya sea a medio o largo plazo. Si el factor humano fue hasta
hace relativamente poco uno ms dentro de las prioridades corporativas, en la era digital es el elemento
central.
E NUEVOS RETOS EN RECURSOS HUMANOS. ESTS A LA ALTURA?

Las polticas de Recursos Humanos del siglo XXI responden bsicamente a los nuevos modelos labo-
rales y a las relaciones profesionales que han surgido con las tecnologas de la informacin e Internet.
Seamos un poco ms especficos en este plano y echemos un vistazo a sus principales caractersticas:

Visin estratgica. El rea de Recursos Humanos no ejecuta labores para sectores o grupos
especficos. Todo lo que haga debe tener un alcance general y estar alineado con los objetivos de la
organizacin.
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Flexibilidad laboral. Las formas de trabajo han cambiado si las comparamos con las de hace ape-
nas dos dcadas. Ahora imperan la movilidad, las labores de auditora y colaboracin externa e incluso
los modelos de trabajo semipresenciales o el trabajo a distancia. De todo esto deben tomar nota los
responsables del rea de Recursos Humanos para realizar una buena gestin.

Gestin de equipos multidisciplinares. En muchos casos, los directores de este departamento

se encontrarn con equipos que se desenvuelven en diversas reas o sectores. Esto tambin forma
parte de los modelos profesionales del siglo XXI, donde lo trasversal y lo multidisciplinar son elemen-
tos que suponen ventajas competitivas.

Desarrollo del talento. Los Recursos Humanos deben ser los encargados de potenciar el talento
de todos los integrantes de una empresa. Para ello se deben establecer planes especficos y generales
e impulsar acciones que promuevan la aparicin de nuevas ideas. Concebido a largo plazo, el talento
es sinnimo de crecimiento, innovacin, rendimiento y productividad.

Gestin de la informacin. Al ser el intermediario entre el personal de una empresa y la direccin

de la misma, a este departamento le corresponde hacer un buen uso de la informacin que se genera
dentro de la empresa y de aquella que proviene de fuentes externas. La era digital se caracteriza por
los altos flujos informativos, lo cual exige labores de anlisis y seleccin permanentes. Esto tambin
se aplica para los procesos de contratacin.

02. PRINCIPALES RETOS DE LOS RECURSOS

HUMANOS EN EL SIGLO XXI
Las transformaciones
no se producen de un da
para otro. En los prximos
aos, un buen nmero de
empresas deber adoptar
estrategias de cambio para
hacer frente a los retos en
materia de Recursos Humanos,
especialmente aquellas
que provienen de modelos
tradicionales de gestin y
administracin.
E NUEVOS RETOS EN RECURSOS HUMANOS. ESTS A LA ALTURA?

Los requerimientos de esta rea para el siglo XXI ya nos dan varias pistas sobre cules pueden ser
dichos retos. Sin embargo, con el nimo de precisarlos, a continuacin te presentamos una lista con los
ms significativos:

RETO 1: Aadir valor a la organizacin

Dada su posicin estratgica, los Recursos Humanos del siglo XXI estn obligados a impulsar iniciativas
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que aadan valor y que permitan a las empresas diferenciarse de sus competidores. La idea es que
los clientes encuentren algo que nadie ms ofrezca y que esto se convierta en un rasgo distintivo de la
marca o producto.

Cmo hacerlo? En este caso se trata de invertir en la mejora de los procesos internos y en las condicio-
nes laborales para que, a medio o largo plazo, sus beneficios se reflejen en las relaciones externas de las
empresas. Concretamente, se pueden poner en marcha acciones en reas como las siguientes:

La comunicacin y sus respectivos canales de difusin.

La estrategia de motivacin del personal.
Los sistemas de incentivos justos y accesibles a todos.
La mejora del desempeo individual.
La creacin de una cultura de liderazgo.

RETO 2: El cliente es el centro de los procesos

Las empresas ya no son el centro de la gestin. Ahora el elemento ms importante es el factor humano,
que de cara al exterior se materializa en los clientes o consumidores. Todas las estrategias de la empre-
sa deben ir orientadas a la satisfaccin de necesidades o a la cobertura de espacios en el mercado. O
dicho de otro modo, ya no se elaboran productos porque s; son el resultado de una demanda.

Esta relacin con el cliente, ms cercana y continua, exige que los departamentos de Recursos Huma-
nos inviertan en reas como la atencin al cliente, las etapas de post venta y los canales de retroalimen-
tacin. Asimismo, es preciso mejorar la formacin del personal para que el servicio en estas reas sea
ptimo.

RETO 3: Proactividad, herramienta de cambio

La reactividad y el inmovilismo son caractersticas bsicas de los modelos tradicionales de empresa.
Hasta hace relativamente poco, los empleos se conceban como una opcin para toda la vida. Se ocu-
paba un determinado cargo y permanecamos en l hasta que nuestra trayectoria profesional llegaba a
su fin.

Ahora es distinto. El siglo XXI ha impulsado modelos laborales basados en la agilidad, el dinamismo y lo
multidisciplinar. Promover una actitud proactiva no slo es esencial para aadir valor a la organizacin,
sino a la vez para implementar cambios propios de las circunstancias. Ser proactivos es buscar nuevas
alternativas para mejorar la accin comercial y anticiparnos a los retos diarios derivados de ella.

RETO 4: El poder est en el conocimiento

Las empresas que mejor se adapten a los contextos sern las que mejores resultados obtengan. Dicha
adaptacin depende de un elemento fundamental: el conocimiento. Basta con mirar a nuestro alrededor
para comprobar que las marcas mejor ubicadas son aquellas que dominan los escenarios en los que
operan.

Para los Recursos Humanos del siglo XXI, el conocimiento debe ser una prioridad. Las principales accio-
nes en torno a este aspecto son:
E Inversin en la investigacin y el anlisis.
Estrategias de innovacin.
Formacin, especializacin y cualificacin del personal.
Impulso de redes de conocimiento.
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Ampliacin de contactos y nexos especializados.

Atraccin de talento desde otros sectores.

RETO 5: Gestin de empresas multigeneracionales

Otro reto de los Recursos Humanos ser gestionar empresas integradas por personas de al menos 3
generaciones distintas. No se trata de algo nuevo, por supuesto, pero s de un elemento que nunca antes
se haba revelado tan necesario.

Hasta hace dos o tres dcadas, los relevos generacionales en las empresas eran mucho ms lentos; de
hecho, eran pocas las oportunidades de promocin interna que existan. Pero esta situacin ha cambia-
do. Tanto la experiencia como las ideas nuevas deben convivir y realizar sus respectivos aportes a las
empresas.

El reto no es tanto la manera en que estas empresas debern organizarse, como s la creacin de climas
laborales propicios a todo el personal. Las generaciones no piensan igual ni tienen la misma concepcin
del trabajo. Es ah donde los responsables de los Recursos Humanos deben centrar su labor.

RETO 6: Combinacin de formas de trabajo

Adems de las diferencias generacionales, el rea de Recursos tendr que integrar las distintas formas
de trabajo, tanto las que provienen de los modelos tradicionales como las que han surgido en la era
digital.

Ojo, no se trata de apostar por uno u otro modelo. Por el contrario, el objetivo central es conseguir una
plena integracin de ambos modelos y aprovechar al mximo lo que modalidades como el trabajo online,
la externalizacin de servicios, las colaboraciones o el freelance aporten a las compaas en determina-
dos contextos.

03. HABILIDADES DEL DIRECTOR DE RECURSOS

HUMANOS
Ya hemos hablado tanto de las
caractersticas del rea de Recursos
Humanos en el siglo XXI como de sus
principales retos. Ahora bien, nos
corresponde abordar un tema que
se deriva de los anteriores y que
tiene casi la misma importancia: las
cualidades de un director de Recursos
Humanos en este contexto.
E NUEVOS RETOS EN RECURSOS HUMANOS. ESTS A LA ALTURA?

Para empezar, est claro que esta figura debe tener la formacin necesaria para gestionar un rea de tal
envergadura. Sin embargo, adems de los conocimientos tcnicos, un director de Recursos Humanos
tiene que desarrollar habilidades como:

Agilidad y aprendizaje rpido

La agilidad es un indicador de la capacidad de adaptacin. Un director de Recursos Humanos debe saber
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que todo lo que ocurre a su alrededor fluye a gran velocidad y que es necesario aprender rpido. Ralenti-
zar en exceso los procesos puede traer como consecuencia la prdida de oportunidades de mejora.

Pensamiento estratgico
Al igual que un gerente o director, el responsable de Recursos Humanos tiene que tener claro que sus
decisiones afectan al grueso de la compaa. Por tanto, todo lo que haga debe estar concebido para
satisfacer necesidades globales.

Capacitacin
El director de Recursos Humanos identifica necesidades. Basndose en ello, acta como capacitador de
los integrantes de la empresa, ms all del aspecto en el que se deba puntualizar: comunicacin, forma-
cin o motivacin, entre otros. El asunto es que debe constituirse como la figura de referencia.

Gestin de riesgos
Como nunca antes, el director de Recursos Humanos debe gestionar los riesgos que puedan poner en
entredicho el desempeo y la productividad de las empresas. Es crucial su habilidad para adelantarse
a las dificultades vinculadas a la gestin del talento y a otros aspectos relacionados con el bienestar
laboral.

Proyeccin
Su mirada no slo debe ser estratgica, sino tambin a largo plazo. Las acciones de mejora del clima
laboral no pueden ser puntuales. Si de verdad aspira a generar cambios duraderos en las empresas, est
obligado a mirar ms all y anticiparse a lo que viene en temas de contratacin, seleccin de personal o
formacin, entre otros.

Administracin de negocios
Por supuesto, debe ser ante todo un administrador y una persona que intervenga de alguna u otra forma
en los procesos de negociacin de las empresas. No puede dar la espalda al sector en el que trabaja.

Liderazgo
Finalmente, es necesario que adems de un buen gestor y administrador revele su faceta como lder. Si
no es as, las acciones que emprenda desde el rea de Recursos Humanos no tendrn el mismo impacto
y el resto de instancias de las empresas no le darn la importancia que merecen. Ser lder es saber
comunicar y sacar adelante proyectos de transformacin empresarial.
E 04. CLAVES PARA LA GESTIN DEL FACTOR
HUMANO
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Como ya se ha dicho,
los nuevos modelos
de Recursos Humanos
han abandonado las
estrategias centradas
exclusivamente en el
volumen productivo para
dar prioridad al factor
humano, es decir, a la
gestin del conocimiento
y la innovacin.

Los integrantes de las empresas ya no se consideran piezas de una estructura. Al contrario, ahora cons-
tituyen su capital ms importante y la principal fuerza productiva para la consecucin de objetivos.
De hecho, es evidente que cada vez reclaman un rol ms protagonista en los procesos.

A esto debemos aadir el cambio en los mtodos de trabajo que se han implementado con las nuevas
tecnologas y, por ende, en los perfiles profesionales. El mercado del siglo XXI es mucho ms competi-
tivo y se basa en la gran cantidad de informacin y en nuevas formas de comunicacin tecnolgica.

Por supuesto, esto ha provocado un cambio sustancial en las funciones habituales del rea de Recursos
Humanos. Gestionar grupos de trabajo en la era digital ya no es lo mismo que hace un par de dcadas.
Para que la gestin del talento sea realmente eficaz, es necesario insistir en tareas como:

Atraccin y retencin del personal

Las empresas del siglo XXI no pueden cometer el fallo de dejar ir a sus mejores trabajadores. Deben
hacer lo posible por retenerles y hacerles saber que su esfuerzo y sus conocimientos son bien valorados.
Del mismo modo, es necesario disear estrategias para atraer el talento desde otras empresas u otros
sectores productivos.

Desarrollo del talento

El talento no es esttico. Se actualiza permanentemente con la ayuda de elementos como la formacin y
la promocin interna. A los trabajadores les importa tanto la compensacin econmica por sus aporta-
ciones profesionales como el sentimiento de satisfaccin personal que supone ocupar el lugar que mere-
cen. Las empresas deben velar por sistemas de movilidad interna basados en los mritos, la experiencia
y las cualidades de cada integrante o colaborador.
E Cultura de la organizacin
NUEVOS RETOS EN RECURSOS HUMANOS. ESTS A LA ALTURA?

Ante los retos del siglo XXI, nada mejor que reforzar los valores corporativos de una compaa. La
estrategia no es nueva, pero quiz pueda resultar determinante si tenemos en cuenta la movilidad que
caracteriza al mercado laboral contemporneo y la dificultad para diferenciarse y aportar valor aadido.
Esto mejorar el sentido de pertenencia, el compromiso y el rendimiento general.
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Clima laboral adecuado

Por supuesto, nada de lo anterior ser posible si no se construyen climas laborales ptimos. Y no slo se
trata de facilitar recursos fsicos o de mejorar las condiciones contractuales. Tambin, y sobre todo, de
las polticas que desde el rea de Recursos Humanos se impulsen para el bienestar humano.

Remuneracin/motivacin
Dentro de ese clima laboral se incluyen, por ejemplo, los sistemas de remuneracin o retribucin. Las
empresas deben dejar claro que el esfuerzo de sus trabajadores es bien valorado y que la recompensa
es proporcional a dichas aportaciones. Los sistemas de remuneracin deben ser justos y estar regidos
por normas a las que todos tengan acceso. Todo esto forma parte de la estrategia de motivacin, la cual
determina en gran medida el rendimiento de los equipos de trabajo.

Ya conoces los principales retos de la

gestin de Recursos Humanos en el siglo
XXI y las habilidades que debes desarrollar
si quieres estar a la altura. Recuerda, el
objetivo principal es la gestin del factor
humano para llevar a cabo procesos de
transformacin duradera dentro de las
empresas. Comienza ahora!
E

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