Nuñez Lozada Plan Desarrollo Empresarial

UNIVERSIDADPRIVADAANTENORORREGO
FACULTADDECIENCIASECONMICAS
ESCUELAACADMICOPROFESIONALDEADMINISTRACIN
PLANDENEGOCIOSPARAELDESARROLLOEMPRESARIAL
DELAEMPRESAASISTE CONSULTORESS.R.LDELA CIUDAD
DETRUJILLO-2013
TESISPARAOBTENERELTTULO PROFESIONALDE
LICENCIADOENADMINISTRACIN
AUTORA:
Bach. NEZ LOZADA MILAGROS
ASESOR:
Ms.CASTAEDANASSIJOS
TRUJILLO-PER
2015
PRESENTACIN
Seores MiembrosdelJurado:
Conforme a las normas establecidas en el Reglamento de Grados y Ttulos

de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Privada Antenor
Orrego, tengo a bien poner a vuestra consideracin la presente Tesis titulada:
PLAN DE NEGOCIOS PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE LA
EMPRESA ASISTE CONSULTORES S.R.L DE LA CIUDAD DE
TRUJILLO - 2013, con la finalidad de obtener el Ttulo de Licenciado en
Administracin.
Trujillo, Setiembre 2015
____________________________
Br. NEZ LOZADAMILAGROS
ii
DEDICATORIA
Contodocariodedicoestatesis
aDiospordarmelaoportunidaddeviviryporestarconmigoencadap
asoquedoy,por fortalecer
micorazneiluminarmimenteyporhaberpuestoenmicaminoaaquel
laspersonasquehansidomisoportey compaa
durantetodoelperiododeestudio.
Amispadresporelapoyoincondicionaldurantetodoestetrayectoen
mividaUniversitaria,comprendiendomisideales y
eltiempoquenoestuveconellos.Siemprelesestaragradecida,
losquieromucho.
NEZ LOZADAMILAGROS
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios en primer lugar, quien nunca me abandon

y porque es elpartcipe de todas las cosas buenas que me
pasan.
A mis padres que me apoyaron en
todo momento para terminar mi
Carrera.
A la Universidad Privada Antenor Orrego por brindarme a travs

de sus docentes todos los conocimientos y valores que me
ayudan en la vida profesional.
Ami Asesor el profesor Jos Castaeda y al profesor

Giovanni Fiorentini por apoyarmeen la elaboracin de mi
tesis.
NEZ LOZADAMILAGROS
iv
RESUMEN
Esta investigacin presenta el caso de la empresa Asiste Consultores S.R.L, la

que inici sus operaciones en el ao 2009, centrndose en los servicios de
consultora y capacitacin en temas de Recursos Humanos, Diseo y
Desarrollo Organizacional, Marketing y Planeamiento estratgico, entre otros.
Sin embargo, hasta el momento, no cuenta con un plan de negocios formal.
Se utiliz el diseo no experimental - transversal exploratorio,

empleando como tcnicas de recoleccin de datos, el anlisis documental,
la observacin y la entrevista.
Entre los principales resultados obtenidos se precisa la elaboracin del

plan de negocios para la empresa, sugiriendo servicios adicionales
como: La Consultora por Estudios de Ingeniera e Impacto Ambiental. As
mismo, se sugiere la agrupacin de los servicios que Asiste Consultores
ofrece por separado y ofrecerlos en conjunto. Del mismo modo, se plantea
captar clientes de ciudades colindantes con la Libertad, representando
buenas opciones para comenzar la expansin de la empresa. Junto a esto se
pretende establecer alianzas estratgicas para captar personal especializado
y mejorar as los servicios actuales y propuestos en la investigacin. Adems
se proponen estrategias de marketing, polticas de gestin y un plan
estratgico.
Como resultado del anlisis financiero se ha obtenido un VAN de

S/.56,435.65indicador de que habrn utilidades, adems se precisa que
alrededor de los cincos aos hay una TIR de 384% mayor al Costo de
Oportunidad que es de 88.69%. De igual manera se concluye que la inversin
inicial es de S/. 17,987, que incluye Inversin en Activo Fijo y Capital de
Trabajo.
Se demuestra que es factible aplicar el plan de negocios para el desarrollo

empresarial de Asiste Consultores S.R.L.
Palabras claves: plan de negocios, estrategia, desarrollo empresarial.
v
ABSTRACT
This research presents the case of the company Asiste Consultores SRL, which
began operations in 2009, focusing on consulting services and training in
Human Resources and Organizational Design, Marketing and Strategic
Planning Development, among others. However, so far, it does not have a
formal business plan.
Non experimental transversal - exploratory design was used, using as

data collection techniques, document analysis, observation and interview.
Among the main results the development of the business plan for the
company is required, suggesting additional services: Consultancy for
Engineering Studies and Environmental Impact. Also, the grouping of
services offered separately Asiste Consultores and offer them together is
suggested. Similarly, it is proposed to steal clients from surrounding cities
with Freedom, representing good choices to start the expansion of the
company. Next to this is to establish strategic alliances to capture
qualified personnel and improve current services and proposed research
alliances. Besides marketing strategies, management policies and a
strategic plan they are proposed.
As a result of the financial analysis it has been obtained an VAN of S/.

56,435.65 indicator that will profit, it also states that around five years
there is an TIR of 384% higher than the opportunity cost is 88.69%.
Similarly we conclude that the initial investment is S/. 17,987, including
Capital Expenditures and Working Capital.
We show that it is feasible to implement the business plan for the

business development of assists Consultores SRL
vi
Keywords: business plan, strategy, business development.
NDICE
PRESENTACIN...............................................................................................ii
DEDICATORIA..................................................................................................iii
AGRADECIMIENTO.........................................................................................iv
RESUMEN.........................................................................................................v
ABSTRACT.......................................................................................................vi
INDICE.............................................................................................................vii
I. INTRODUCCIN
1.1. Formulacin del Problema.........................................................................1
1.1.1. Realidad Problemtica .......................................................................1
1.1.2. Enunciado del Problema ....................................................................1
1.1.3. Antecedentes del Problema ...............................................................2
1.1.4. Justificacin ........................................................................................2
1.2. Hiptesis.....................................................................................................3
1.3. Objetivos.....................................................................................................4
II. MARCO TERICO........................................................................................5

2.1. Marco Terico.............................................................................................6
III. MATERIAL Y PROCEDIMIENTOS............................................................14

3.1. Material.....................................................................................................15
3.1.1. Unidad de Anlisis ............................................................................15
3.1.2. Fuentes de Recoleccin de Datos ...................................................15
3.1.3. Tcnicas de Recoleccin de Datos ..................................................15
3.1.4. Instrumentos de Recoleccin de Datos ...........................................16
3.2. Procedimientos.........................................................................................16
3.2.1. Tipo de Estudio .................................................................................16
3.2.2. Diseo de Investigacin ...................................................................16
3.2.3. Variables y Operativizacin de Variables ........................................ 17
3.2.4. Procedimiento y Anlisis de Datos ...................................................20
IV. PRESENTACIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS...............................21

4.1. Presentacin de Resultados: Plan de Negocios......................................22
4.2. Discusin de Resultados..........................................................................75
CONCLUSIONES ...........................................................................................79
RECOMENDACIONES...................................................................................80
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................81
ANEXOS..........................................................................................................84
vii
CAPTULOI
INTRODUCCIN
1.1 FORMULACINDELPROBLEMA
1.1.1. REALIDADPROBLEMTICA
Asiste Consultores S.R.L, inici sus operaciones en el ao 2009,

centrndose en la consultora y capacitacin en temas de
Recursos Humanos, Diseoy Desarrollo Organizacional,
Marketing y Planeamiento estratgico, entre otros. Sin embargo,
hasta el momento, la empresa no cuenta con un plan de
negocios formal.
Asiste, viene desarrollando sus actividades sin tener definido

explcitamente su componenteestratgico, as mismo no toma en
cuenta las diferentes variables de su entorno, por ende las
decisiones que se toman no responden a ninguna estrategia o
estudio previo. Adems no se ha realizado una evaluacin
financiera que permita observar la situacin actual y proyectada
para la empresa. Considerando que est experimentando
crecimiento es necesario que cuente con el mencionado plan
para poder desarrollarse de manera planificada y controlada.
A esto se suma que cada servicio de consultora requiere un

tratamiento especfico. Por lo que la empresa debe actualizarse
para poder conseguir mejores resultados, ya que son muchos
los factores que se relacionan directamente con este tipo de
servicio como puede ser la tecnologa, nuevos mtodos de
investigacin, nuevas tendencias, entre otros.
1.1.2. ENUNCIADODELPROBLEMA
Unplan denegocios contribuiraldesarrollo

empresarialdelaempresaAsisteConsultoresS.R.L?
1
1.1.3. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
a) La tesis de Gonzles Gmez, Sidia (2007),

realizada en la Universidad para la Cooperacin
Internacional(UCI), Sede Chiriqui Panam,
denominada Plan de Negocios para el
establecimiento de una Empresa de Consultora en
Arquitectura, nos deja las siguientes lneas:
Es elemental considerar la mayor cantidad de

detalles posibles en el desarrollo de un plan de
negocio, para obtener apreciaciones objetivas en
el establecimiento de una empresa, evitando
utilizar valores irreales en la toma de decisiones.
El mtodo de proyeccin de oportunidades de

trabajo es muy importante y debe ser bastante
conservador, ya que es la base para clculos
posteriores, cuyos resultados sern utilizados para
saber si es rentable una inversin o no.
b) La tesis de Pealoza Rojas, Enrique (2009),

realizada en la Pontificia Universidad Catlica del
Per, denominada Plan de Negocios para producir
y comercializar productos vegetales orgnicos en
Lima, nos deja las siguientes lneas:
La investigacin es viable porque existe el inters de

desarrollo prctico del proyecto, el cual se traduce en
un incentivo para realizar un trabajo que represente la
realidad de la cual participara y su factibilidad para
ser puesto en marcha.
2
Las limitaciones a las que podra enfrentarse el
presente plan de negocios seran la falta de datos
reales y confiables sobre el consumo del mercado
interno peruano.
c) La tesis de Pomarino ngeles, Alessandra

(2013), realizada en la Universidad de Piura,
denominada Plan de Negocios para el lanzamiento
de una empresa de organizacin de eventos
corporativos, nos deja las siguientes lneas:
El plan propone el lanzamiento de una empresa

organizadora de eventos corporativos cuyas
estrategias y diseo del proceso de servicio son
vitales para el logro de objetivos.
1.1.4. JUSTIFICACIN:
Siendo Asiste Consultores S.R.L una empresa de

servicios de consultora en un mercado que est
evolucionando y cuya demanda es creciente; la
presente investigacin se justifica en razn a que se han
precisadolas oportunidades existentes en el entorno,
los objetivos y las estrategias, los procesos para el
desarrollo de las actividades, los resultados
econmicos y financieros esperados, todo esto
plasmado en un plan de negocios que busca contribuir
en el desarrollo empresarial de la mencionada
empresa.
1.2 HIPTESIS:
Un PlandeNegocios scontribuiral desarrollo

empresarialdelaempresa AsisteConsultores S.R.L.
1.3 OBJETIVOS:
3
1.3.1OBJETIVOGENERAL:
Elaborar un Plan deNegocios para el desarrollo

empresarial deAsisteConsultoresS.R.L. en la ciudad
de Trujillo.
1.3.2 OBJETIVOSESPECFICOS
1. Analizar el sector de consultora en el pas e identificar

las oportunidades de negocio existente.
2. Proponer alternativas de desarrollo y mejora de los
servicios actuales y futuros.
3. Realizar un anlisis financiero y de rentabilidad del plan
de negocio.
4
CAPTULOII
MARCO TERICO
5
2.1MARCO TERICO:
2.1.1. EL PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios es una herramienta de gestin y

comunicacin, que permite enunciar en forma clara y precisa la
visin del empresario, las oportunidades existentes en el entorno,
los objetivos y las estrategias planteadas, los procesos para el
desarrollo de las actividades programadas, los resultados
econmicos y financieros esperados y las expectativas de
crecimiento de la empresa.
Un plan de negocios se puede planificar como un proceso inicial

de creacin de una empresa o como parte de las acciones de
gestin de una empresa ya existente.
Este sirve para guiar un negocio, porque muestra desde los

objetivos que se quieren lograr hasta las actividades cotidianas
que se desarrollarn para alcanzarlos.
Asimismo, un plan de negocios no es un documento que se

circula una sola vez, y luego es olvidado en algn lugar de la
empresa, sino que es un documento al cual se debe acudir una
y otra vez, ya sea para seguir los lineamientos que ste
conlleva, o para asegurarse de que los resultados obtenidos
concuerdan con los planificados.
COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA

EMPRESA EN MARCHA
Elmodelo dePlandeNegocioselegido para eldesarrollo de la

tesisesel que propone Weinberger, K.
(2009)siendoelquesepresentaacontinuacin.
6
ResumenEjecutivo
El resumen ejecutivo, es una presentacin breve de los

aspectos ms relevantes del plan de negocios que se ha
elaborado. Esta presentacin, es la seccinms importante del
plan de negocios, pues muchas veces es la nica que se lee. El
resumen ejecutivo presenta el perfil de la empresa, el
producto o servicio que se quiere ofrecer, el mercado objetivo
que se quiere satisfacer, las estrategias que se emplearn para
el logro de los objetivos, los resultados econmicos esperados
y los indicadores financieros del plan de negocios.
Descripcinde la empresa
Cuando el plan de negocios se realiza para una empresa que ya

est funcionando, el primer captulo del plan de negocios es la
descripcin de la empresa. En este caso, la descripcin de la
empresa deber incluir una breve informacin sobre cada uno
de los siguientes aspectos: historia de la empresa, anlisis de
la industria, productos y servicios ofrecidos, informacin
econmica y financiera, equipo empresarial y gerencial.
Descripcin de la competenciay del mercado objetivo.
Para describir a la competencia debemos recopilar toda

informacin relevante sobre los competidores, ya sean
negocios que vendan productos similares al nuestro
(competidores directos) o negocios que vendan productos
sustitutos (competidores indirectos).
Adems se debe precisar el mercado objetivo, que es el

segmento del mercado al que el producto o servicio en
particular est dirigido; generalmente, se define en trminos
de variables geogrficas, demogrficas, psicogrficas y
conductuales.
7
Planeamientoestratgico
El plan estratgico de una empresa comienza con una relacin

de las variables que pudieran representar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) para ella. Se
comienza con un listado de las oportunidades y amenazas
que fueron identificadas en el anlisis del entorno y en el
anlisis de la industria, gracias al estudio o sondeo del
mercado. Luego se presentan las debilidades y las fortalezas
de la empresa o del equipo gerencial.
Cuando se trata de una empresa en marcha, es necesario

mostrar cules son sus recursos, sus capacidades y sus
aptitudes centrales que se emplearn para crear una
posicin competitiva en el mercado; porque, haciendo usode
estos elementos las empresas realizan mejores actividades
que sus competidores, diferencindose y creando mayor
valor para sus clientes. A travs de este anlisis de los
componentes de una organizacin, el empresario podr
decidir cules son las fortalezas y debilidades internas de la
empresa, que le ayudarn a aprovechar las oportunidades y
a luchar contra las amenazas del entorno.
Estrategiasde marketing y ventas
Estrategia de precio: Se definirn los precios de los bienes o

servicios y adems establecer las polticas de fijacin de
precios. La lista de precios se fijar en funcin a la estructura de
costos de la empresa, a los precios de la competencia, a la
percepcin de los clientes y los resultados econmicos
esperados por el empresario.
Estrategia de distribucin o plaza: La estrategia de

distribucin o plaza, tambin conocida como la estrategia de
8
lugar, hace referencia a la forma cmo se llegar al cliente o
consumidor final. Es necesario analizar cules son los canales
de distribucin que la industria tiene.
Estrategia de promocin: El objetivo fundamental de la

estrategia de promocin es comunicar y dar a conocer al
mercado objetivo las bondades del producto o servicio que se
ofrece. Las estrategias de promocin estn relacionas con:
actividades de publicidad, marketing directo, venta personal,
promociones de ventas, cupones, sorteos, promociones
conjuntas, programas de fidelidad y relaciones pblicas.
Estrategia de servicio al cliente o post venta: La estrategia

de servicio al cliente o servicio postventa ha tenido gran auge e
impacto desde los aos noventa. Como consecuencia de la
globalizacin, la liberalizacin comercial y el crecimiento y
desarrollo de los mercados, los productos que se ofrecen son
fcilmente imitables, por lo que la diferenciacin entre ellos se
dar en el mbito de los servicios de pre y postventa, y no
necesariamente en el producto en s mismo.
Estrategia de posicionamiento: Con la finalidad de ocupar un

lugar en la mente del consumidor o cliente, el empresario
mediante estaestrategia, buscar diferenciarse para poder ser
recordado por algn atributo en particular. Por lo general, se
utiliza alguno de los elementos de la mezcla de marketing para
lograr un posicionamiento diferenciado. Estas diferencias
deben ser significativas para que puedan ser fcilmente
percibidas y recordadas por el pblico objetivo. Es importante
remarcar que para lograr un posicionamiento y ser recordado,
debe existir una demanda lo suficientemente grande, que
valore el beneficio adicional y que sea capaz de reconocer una
mejora sustancial respecto a los productos o servicios
9
ofrecidos por la competencia.
Rediseo de estructura y cambiosen la gestin de la

empresa
La estructura de la organizacin es un medio que ayuda a la

administracin a alcanzar sus objetivos. Como los objetivos
se derivan de la estrategia global de laorganizacin, es lgico
suponer que la estrategia y la estructura deben ser muy
relacionadas. En concreto, la estructura debe ceirse a la
estrategia. Si la administracin aplica un cambio importante a
la estrategia de la organizacin, habr que modificar la
estructura para adaptarse y sustentar el cambio.
De igual manera se debern plantear los cambios en la

gestin de la empresa, considerndose aspectos como: el
proceso administrativo, la tecnologa en informacin, aspectos
financieros, recursos humanos y otros factores que la
empresa moderna debe asumir en el enorme desafo de
modificar su gestin para competir con xito en el mercado.
Evaluacin financiera
En el desarrollo de un Plan de Negocios, la evaluacin

financiera representala consolidacin de los presupuestos de
los planes elaborados previamente. Cada uno de los
presupuestos debe elaborarse con el mayor detalle posible,
considerando inclusive cual ser la variacin de estos en el
tiempo.
2.1.2. DESARROLLO EMPRESARIAL

Es el proceso por medio del cual el empresario y su personal
adquieren o fortalecen habilidadesy destrezas, que favorecen el
10
manejo eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la
innovacin de productos y procesos, de tal manera, que
coadyuve al crecimiento sostenible de la empresa. Un autntico
desarrollo empresarial conllevaalgo ms que una combinacin de
conjeturas, corazonadas e iniciativas competentes, tambin es
considerada una filosofa y un proceso.(Varela, 2008)
Fases del desarrollo empresarial
Toda empresa se halla inmersa en un proceso continuo de

desarrollo. Podemos identificar diferentes fases en este
proceso que permiten visualizar el momento de crecimiento de
cualquier negocio. Desde el punto de vista administrativo las
fases de desarrollo empresarial son las siguientes:
Fase 0: Creacin
En el Proceso de Creacin, el empresario tiene una idea,

pero necesita de colaboradores que le ayuden en la puesta
en marcha.
Iniciativa:
Constitucin de sociedad.
Bsqueda de financiacin estructural.
Bsqueda de ayudas y subvenciones.
Fase 1: Expansin
En esta etapa, lo ms importante para el empresario es

contar con un equipo capaz de acompaarle y necesita de
una Estructura Organizativa.
11
Iniciativa:
Diseo e Implantacin de Sistemas deControl y
Reporting.
Bsqueda de Nuevas Financiaciones.
Implantacin de una Gestinde la Tesorera.
Fase 2: Madurez
En la Madurez, la empresa se prepara para consolidar su

posicin alcanzada en el mercado para lo cual tiene que
redefinir su Plan Estratgico.
Iniciativa:
Elaboracin del Plan Estratgico.
Optimizacin Estructura Financiera.
Valoraciones de Nuevos Negocios, Empresas.
Fusiones & Adquisiciones.
Fase 3: Dificultades
A lo largo de su vida, la empresa entra en situaciones en las

que necesita ayuda externa para solucionar las
adversidades.
Iniciativa:
Reestructuracin de Deudas.
Bsqueda de Compradores o Nuevos Socios.
Elaboracin del Cuaderno de Venta.
12
2.1.3.CONSULTORADENEGOCIOS
Enlosltimos diezaos,laindustriaconsultoraevolucion,de
serunaprofesinsetransformenindustria abarcandotodo desde
empresade estrategiapura hasta empresasde outsorcing.
La consultora ms tradicional est habitualmente asociada con

un estilo de alto nivel, donde el rol del consultor es
asesorar a los directivos de la empresa,sin embrago en el
presente se espera que los consultores brinden adems de
asesoramiento, soluciones.
La consultora de negocios se basa en la idea que los

consultores a diferencia de los gerentes interinos, contratistas
u otra clase de personal temporario- trabajan para mejorar el
rendimiento de los negocios de sus clientes. Por lo tanto, las
empresas consultores necesitan personal con compromiso y
posibilidad de realizar una contribucin positiva a susclientes.
Necesitan personas que sepan que su reputacin y xito a
largo plazo estn fundados en hacer lo correcto para sus
clientes.
De esta manera, surgen tres modelos de prestacin de

servicios: empresas tradicionales, integradas, que tienen in
house casi todas las habilidades que necesitan, las que
podran ser denominadas empresas modelo radial,
especializadas en un campo especfico o funcin y confan en
gran medida, a veces exclusivamente en terceras partes
(individuos y/o empresas) para prestar sus servicios a los
clientes. Y las integradoras, que tienen un amplio rango de
habilidades internamente; pero tambin subcontratan, o se
asocian con otros proveedores para prestar un servicio
deextremoaextremo.
13
CAPTULO III
MATERIAL Y
PROCEDIMIENTOS
14
3.1. MATERIAL
3.1.1.UNIDAD DEANLISIS
Launidad deanlisis
loconstituyelaempresaAsisteConsultoresS.R.L.
3.1.1.1POBLACIN y MUESTRA
La poblacin y muestra es la misma. Est constituida por
la empresa AsisteConsultoresS.R.L. de la ciudad de
Trujillo.
El periodo considerado para la investigacin es la
gestin del ao 2013.
3.1.2.FUENTESDERECOLECCINDEDATOS
Paraextraer informacinseusaron:
Fuentes primarias:Lo constituye elGerente General
delaempresaAsiste ConsultoresS.R.L, aquien
seleaplicarunaentrevistaparaobtener informacinnecesaria.
Fuentes secundarias: Estudios e informacin

queseobtendrndelosdocumentos degestin, memoria de
laempresa, estadosfinancieros y otros documentossobre
elfuncionamientode AsisteConsultoresS.R.L.
3.1.3.TCNICASDE RECOLECCINDEDATOS
Para el siguiente estudiose usaronlas siguientes tcnicas

derecoleccindedatos:
Anlisisdocumental:esunatcnica que
permitireunirlosdocumentos degestin, memoria de
laempresa, estados financierosy
otrosdocumentossobreelfuncionamiento de la misma, los
cules son las fuentes secundariasqueseanalizaron.
15
La Observacin: Permiti constatar si la empresa cuenta con
los indicadores definidos en la operativizacin de las variables.
Con la finalidad de obtener msinformacin til para la

investigacin, se aplic como tcnicacomplementaria una
entrevista al Gerente General de la empresa Asiste Consultores
S.R.L.
3.1.4. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Fichas resumen: Este instrumento de investigacin bsica

permitiordenar los resultados del anlisis documental
obtenidas de las fuentes secundarias.
Lista de Cotejo:Este instrumento permiti verificar si la

empresa contaba o no con los diferentes componentes
que se analizaron. (Ver Anexo N2)
Para laaplicacin de la tcnicacomplementaria seutiliz como

instrumento:
Gua de entrevista: Este instrumento mepermiti ordenar y

secuenciar la entrevista que se hizo al Gerente General de
la empresa Asiste Consultores S.R.L (Ver Anexo N1)
3.2. PROCEDIMIENTOS
3.2.1. TIPO DE ESTUDIO:
Es un estudio de casos, el cual es descriptivo porque a partir de la

informacin recolectada se ha elaborado el plan de negocios.
3.2.2. DISEO DE INVESTIGACIN

Para el presente estudio se consider lo siguiente:
16
3.2.2.1. No Experimental
Se desarrollar este diseo, porque se pretende conocer el
mercado y las oportunidades que se presentan en este
para el desarrollar empresarial de Asiste Consultores, sin
alterar ninguna de las variables existente en el contexto.
3.2.2.2. Transversal
Es transversal porque slo se aplicar una vez el
instrumento para recolectar la informacin, con el fin de
cumplir la propuesta.
3.2.2.3. Exploratorio
Es exploratoria, porque se desconoce las caractersticas
que posee la empresa y las oportunidades de negocio que
tiene para poder desarrollarse.
3.2.3. VARIABLES Y OPERATIVIZACINDEVARIABLES:
3.2.3.1.Variableindependiente:
PlandeNegocios.
Esconsideradocomovariableindependiente
porquedeacuerdoalmanejo yaplicacinde
sta,podremosobservar loscambiosquese
producenenlavariabledependiente.
3.2.3.2. Variable dependiente:
DesarrolloEmpresarial.
Consideradaasporqueenlarelacin causa efecto,

lamejora deesteconstituye el efectode la aplicacindel
Plande Negocios.
17
3.2.3.3 OPERATIVIZACINDE VARIABLES:
DEFINICIN CONCEPTUAL DIMENSIONES DE LAS VARIABLES ESCALAS INSTRUMENTOS

DE DE RECOLECCION
MEDICIN DE DATOS
Variable El plan de negocios es 1. Anlisis de la Industria. Nominal: Fichas
2. Definicin de productos y
independiente: unaherramientadegestiny SI / No Resumen.
servicios ofrecidos.
Plande comunicacin, que permite Lista de Cotejo.
3. Descripcin de la
Negocios enunciar enforma claray precisa Gua de Entrevista
competencia.
la visin del empresario, las 4. Definicin del Mercado
oportunidades existentes objetivo.
enelentorno, 5. Visin
6. Misin
losobjetivosylasestrategias 7. Valores.
planteadas,los procesospara el 8. Anlisis Sectorial.
9. Estrategia de Producto.
desarrollode las
10. Estrategia de Precio.
actividadesprogramadas,losresu
11. Estrategia de Distribucin.
ltados econmicos y
12. Estrategia de Promocin.
financierosesperadosylasexpect
13. Estructura Organizacional.
ativasdecrecimientode
14. Enfoques de Gestin.
laempresa.
15. Evaluacin Financiera.
Variable Sonconsideradas 1. Anlisis de la Industria. Nominal: Fichas
dependiente: asporqueenlarelacin causa SI / No Resumen.
Desarrollo efecto, lamejora deestos Lista de Cotejo.
3. Descripcin de la
18
Empresarial constituye el efectodela competencia. Gua de
4. Definicin del Mercado
aplicacindel Plan de Negocios Entrevista.
objetivo.
Esel procesopormediodel cual el
5. Visin
empresario y su 6. Misin
7. Valores.
personaladquiereno
8. Anlisis Sectorial.
fortalecenhabilidadesy 9. Estrategia de Producto.
destrezas, 10. Estrategia de Precio.
quefavorecenelmanejo 11. Estrategia de Distribucin.
eficienteyeficaz delosrecursos 12. Estrategia de Promocin.
desuempresa,lainnovacindepro 13. Estructura Organizacional.
ductosyprocesos,de talmanera, 14. Enfoques de Gestin.
quecoadyuve alcrecimiento 15. Evaluacin Financiera.
sostenibledela empresa.
19
3.2.4.PROCEDIMIENTOYANLISISDE DATOS
En primer lugar se reunieron los documentos de gestin,

memorias de la empresa, estados financieros y otros
documentos sobre el funcionamiento de la misma, para
luego anotar y ordenar los principales datos en las fichas
resumen.
Para constatar si la empresa contaba con las variables que

constituyen un plan de negocios, se observ yse registr
respectivamente lo observado en una lista de cotejo.
Luego, para complementar la informacin obtenida y

determinar la necesidad de la elaboracin de un plan de
negocios, se aplic una entrevista al gerente general de la
empresa.
Finalmente, para procesar la informacin recogida se utiliz

el programa Excel, con el cual se construy tablas de
frecuencia de una entrada con sus valores absolutos y
grficos.
20
CAPTULOIV
PRESENTACINY
DISCUSINDE
RESULTADOS
21
4.1PRESENTACINDERESULTADOS
Para la elaboracin del Plan de Negocios de la empresa Asiste
Consultores S.R.L, se eligi el modelo propuesto por Weinberger, K.
(2009), siendo base terica en la realizacin de la tesis. Se presenta a
continuacin.
PLAN DE NEGOCIOS ASISTE CONSULTORES S.R.L

RESUMEN EJECUTIVO
Las oportunidades del entorno y el crecimiento del sector consultora para

generar ventajas competitivas que hagan sostenible un modelo de negocio
orientado a satisfacer la demanda de instituciones pblicas y empresas
privadas que ante el ambiente competitivo actual requieren de asesora y
consultora. Con respecto al segmento de las entidades pblicas, se
determin que es un segmento no atendido an por Asiste Consultores y
que posee una gran evolucin en el mercado.
Los servicios que actualmente ofrece Asiste Consultores S.R.L. son

Consultora en Recursos Humanos, Comercial y Mercadeo, Financiero,
Legal y Administrativa. Adems ofrece distintos programas de Capacitacin
que consiste en Conferencias, Talleres y Seminarios. Adicional a estos
servicios se propone la Consultora por Estudios de Ingeniera e Impacto
Ambiental, cuya informacin entregada por el estudio debe llevar a
conclusiones sobre los impactos que puede producir sobre su entorno la
instalacin y desarrollo de un proyecto.
La competencia actual en el mercado local goza de buen prestigio igual

que Asiste Consultores; sin embargo, se especializan en determinados
temas, por lo que la propuesta para Asiste Consultores es agrupar todos
estos servicios que se ofrecen por separados y ofrecerlos en conjunto, de
esta manera se puede captar ms clientes.
Captar clientes no solo en el mercado actual en el cual se desenvuelve sino
22
que se ha visto grandes avances en la zona norte del pas, por lo que
ciudades como Chiclayo, Piura, Tumbes y Cajamarca, las cuales son
ciudades colindantes con La Libertad, representan buenas opciones para
comenzar la expansin de la empresa. Junto a esto se plantea establecer
alianzas estratgicas para captar personal ms especializado y mejorar as
los servicios actuales y propuestos en la investigacin.
Las polticas de gestin propuestas son Optimizacin de Costos,

aprovechando la estada de nuestros consultores para que brinden servicio
a otras empresas que se encuentran ah; Calidad del Talento, establecer un
mejor perfil para la contratacin de los profesionales que van a brindar los
servicios que ofrecemos; y Gestin de Relaciones, aprovechando el nivel
de relaciones que tiene el actual Gerente General de la empresa, de este
modo se pueden establecer convenios con clientes y proveedores.
En cuanto a los recursos econmicos, se necesita una inversin inicial en

Activo Fijo de S/. 11,262, que est distribuida en la adquisicin de Equipos
de Oficina y Muebles y Enseres; y un Capital de Trabajo disponible de S/.
6,725. Adems, se consider solo como personal administrativo al Gerente
General con un sueldo anual de S/. 9,600; y 7 Facilitadores externos que
van a brindar servicios profesionales sin tener contrato fijo con la empresa,
con un sueldo anual promedio de S/. 4,500.
El personal profesional encargado de brindar los servicios de la empresa

ser seleccionado bajo criterios que cubran los requisitos necesarios para
laborar de acuerdo a su rea. Adems tendrn capacitacin de acuerdo a
las tareas que deban desarrollar.
El plan financiero refleja que la inversin inicial es de S/. 17,987, que

incluye Inversin en Activo Fijo y Capital de Trabajo. Los resultados
financieros muestran que alrededor de los cincos aos hay una TIR de
384% mayor al Costo de Oportunidad que es de 88.69%. Adems de
contar con un VAN de S/. 56,435.65, indicador de que habr utilidades.
23
I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1 Historia
En la ciudad de Trujillo, La Libertad aprovechando la buena

demanda existente en el mercado de servicio de consultoras
por parte de las empresas pblicas y privadas para
mantenerse eficientes y rentables en el tiempo. Nace en mayo
del ao 2009 ASISTE CONSULTORES S.R.L, partiendo de la
iniciativa de su Gerente General, el seor Jos Castaeda Nassi
quien a partir de su experiencia en la empresa Castaeda Nassi
Consultores, decide continuar atendiendo ste sector del
mercado.
La oficina de la empresa est ubicada en Calle Los Eucaliptos N

230 Urb. Santa Edelmira, en el distrito de Vctor Larco Herrera,
siendo su RUC 20482207201. Aunque en su razn social
aparece como Sociedad de Responsabilidad Limitada,
actualmente la empresa aparece en el registro de SUNAT
como Sociedad Irregular, por posiblemente no cumplir con
alguna formalidad exigida en la Ley General de Sociedades
La empresa se centra en la consultora y capacitacin en

temas de Recursos Humanos, Diseo y Desarrollo
Organizacional, Marketing y Planeamiento Estratgico, entre
otros. Para ello su filosofa es brindar servicio de calidad a sus
clientes contando con el mejor staff de consultores y expositores
de las mejores escuelas de negocios.
1.2 Anlisis de la industria
1.2.1 Definicin y caractersticas del sector y subsectores

relacionados
El sector de la consultora se podra dividir en consultora
24
empresarial y consultora de ingeniera.
La primera se divide a su vez en:
Consultora integral; que rene las consultoras que

atienden todas las reas de gestin de la empresa
(estrategia,finanzas, produccin, marketing, recursos
humanos, tecnologas de la informacin).
Consultora en marketing; relacionada con la gestin

del rea de marketing y ventas.
Consultora en tecnologas de la informacin; gestiona

la parte de software, redes de informacin, etc.
Consultora en sistemas de gestin; asesora en la

gestin de las reas de calidad, medio ambiente,
seguridad, responsabilidad social, etc. y ayuda a la
empresa a obtener la certificacin correspondiente.
Consultora en Recursos Humanos.
Consultora legal y tributaria; relacionada con aspectos

jurdicos y con el pago de impuestos.
Aparte de los subsectores en los que estn especializadas

las empresas de consultora, existen algunas de estas
empresas que se dirigen slo a PYMES.
En el sector de consultora en ingeniera, los rubros que

estn teniendo mayor importancia son: minera, energa,
hidrocarburos, viales, saneamiento (tratamiento de agua y
de afluentes) y salud (hospitalesy equipamiento). Es
notable el crecimiento de la facturacin de las mayores
empresas de ingeniera. Analizando su facturacin en
25
las distintas reas deespecializacin, se observan altos
porcentajes de crecimiento desde 2009 a 2010.
El siguiente grfico muestra la evolucin de la

facturacin, segn los datos de la publicacin The Top
10.000 companies2011, entre el ao 2008 y 2009
(ltimo disponible) en las siguientes reas de
especializacin: Consultora TIC, Asesora Legal,
Contabilidad y Asesora Tributaria,
Marketing,Consultora Integral yConsultora
enIngeniera.
GRFICO1.EVOLUCIN DE LA FACTURACIN DE
LAS PRINCIPALES EMPRESAS DE CONSULTORA,
2008 2009.
Fuente: Per: The Top 10.000 companies 2011. Elaboracin Propia

Tasa de cambio aplicada ao 2009: US$1=S/3.011
Para identificar las empresas de estas reas de

especializacin, se tiene en cuenta la Clasificacin
Internacional Industrial Uniforme (CIIU) para cada uno
de los subsectores, como muestra la siguiente tabla.
26
TABLA 1. CLASIFICACIN CIIU DE LAS ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON EL SECTOR DE LA
CONSULTORA
CIIU DESCRIPCIN
7411 Actividadesjurdicas
7412 Actividadesdecontabilidad,teneduradelibros yauditora;
asesoramientoenmateria deimpuestos
7413 Investigacindemercadosyrealizacindeencuestasdeopinin
7210 Consultoresenequipo deinformtica

7414 Actividades de asesoramiento empresarialy materia degestin
7421 Actividadesde arquitecturaeingenierayactividadesconexasde
asesoramiento
7220 Consultoresenprogramasdeinformticaysuministrodeprogramas
deinformtica
7290 Otrasactividadesdeinformtica
Fuente: DEN Per.com, Directorio Electrnico de Negocios Elaboracin: propia
1.2.2 Anlisis de la Oferta
1.2.2.1 Tamao de la Oferta
Uno de los elementos que contribuyen a

dimensionar el mercado de la consultora en Per
es el correspondiente a los niveles de facturacin
de las principales empresas del sector: segn los
datos ms recientes, en 2009 los ingresos de estas
compaas ascendieron a US$1.687 millones.
Esta cifra incluye losingresos provenientes de todas
las reas de negocio de estas empresas, que
pueden ser diferentes a la consultora.
Analizando el siguiente grfico, los mayores

ingresos del sector derivan de las reas de
consultora en ingeniera, consultora integral
yconsultora en Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin.
27
GRFICO 2. TAMAO DEL MERCADO
CONSIDERANDO LA FACTURACIN DE LAS
PRINCIPALES EMPRESAS DE CONSULTORA,
2011 (MILES DE US$)
Fuente: Per: The Top10.000 companies 2011. Elaboracin Propia

Tasa de cambio aplicada ao
2008: US$1=S/3,011
Analizado los datos de facturacin de las

principales empresas del sector en 2011, de
acuerdo con Per: The Top 10.000 companies2011,
se puede deducir la distribucin de estas empresas
segn sus reas de especializacin; tal y como
muestra el siguiente grfico.
GRFICO 3. DISTRIBUCIN SEGN REAS DE

ESPECIALIZACIN DE LAS PRINCIPALES
EMPRESAS DE CONSULTORA EN EL PER,
2011 (%)
28
Fuente:Per:TheTop10.000companies2011. Elaboracin Propia
El 32% delas principales consultoras en Per se
dedican alaconsultoraeningeniera, el31%ala
consultoraintegral ydeRRHHyun 25%alsubsector
delastecnologasdelainformacinylacomunicacin.
Enmenormedidalesiguelaconsultora enasesora
tributaria,legalymarketing.
Laorganizacinrepresentativadeestas
empresasesla AsociacinPeruana
deConsultora(APC).Aunque su
nombreindiquequeestaAsociacin incluyeempresas
consultorasencualquier subsector,susmiembros
(alrededorde17empresas) formanpartedelgrupode
consultoradeingeniera. Latotalidad deestas
empresasatienden tanto al sector pblico como al
privado.
Noobstante,siadems delasprincipales empresas

consultoras setieneencuentaelrestodelaofertade
consultoraenPerysecuantifican segnsureade
especializacin,seobtiene elsiguientegrfico.
GRFICO 4. EMPRESAS DE CONSULTORA

DISTRIBUIDAS POR ESPECIALIDAD
Fuente:CONFIEP. Elaboracin Propia
Porotraparte,esimportante mencionarlatendencia
29
existente entre las empresas del sector por
complementar suoferta con actividades de
capacitacin,queincluyen larealizacin decursos,
seminarios,talleres yconferencias,principalmente.
1.2.2.2Anlisis delaOferta
Las empresas de servicios de consultora en Per

se pueden clasificar en tres categoras diferentes
segn el servicio que ofrecen:
Servicio integral: Suelen ser empresas

consultoras multinacionales o empresas
lderes que abarcan reas de alto nivel como las
deingeniera o implantacin de soluciones
tecnolgicas.
Servicio total: Son aquellas que aunque no

tengan conocimiento de cada una de las reas,
brindan todo tipo de consultora gracias a la
subcontratacin.
Especializadas: Responden a las necesidades

del mercado, especializadas en reas
especficas de gestin empresarial, y
pertenecen a este grupo las pequeas y
medianas empresas.
Por otro lado, y aparte de estas empresas, la oferta

de la consultora no estara completa sin tener en
cuenta los consultores independientes. stos, en
su mayora, estn especializados en
elreadegestin y organizacin,
seguidaporelreadefinanzas y
30
contabilidad,yporlaasesora legalydeestructuras
empresariales.
GRFICO 5.CONSULTORES INDEPENDIENTES

POR ESPECIALIDAD
Fuente:CONFIEP. Elaboracin Propia
Sepuntualizanacontinuacinlasprincipalesempresa
sdel sectordela consultoraen cadaunodelos
principalessubsectores desarrolladosen Per,
segn susniveles
defacturacineimportanciaenelmercado.
PrincipalesempresasdeConsultoraIntegral
PriceWaterhouseCoopers
Ernst & Young
Deloitte
BDO Consulting S.A.C.
APOYO Consultora
Macroconsult S.A
MAXIMIXE
PrincipalesempresasdeConsultoraenIngeniera
Cesel S.A
Tecsur S.A
31
GMI S.A. IngenierosConsultores
PrincipalesempresasdeConsultoraenMarketing
Cunto S.A
Compaa Peruana de Investigacin
deMercados (CPI)
Corporacin de Compaas de Research
APOYO OpininyMercado
PrincipalesempresasdeConsultoraenTecnologa
sdelaInformacin
GMD
Cosapi Soft
PrincipalesempresasdeConsultoraenGestin
deCalidad
Bureau Veritas
Qualitas del Per
PrincipalesempresasdeConsultora
enRecursosHumanos
Campoverde Consultores Asociados S.A.

Manpower
TasaWorldwideS.A.C.
PrincipalesempresasdeConsultoralegaly
tributaria
Estudio Ferrero Abogados

Rodrigo Elias & MedranoAbogadosS.C.R.L.
BarredaMollerS.C.R.L.
PrincipalesempresasdeConsultoraambiental
32
WalshPer Ingenieros y
CientficosConsultores
PrincipalesempresasdeConsultoraenResponsab
ilidadSocialCorporativa
Responde
SASEConsultores
PrincipalesempresasdeConsultoraparaPYMES
Senati - Centropyme
MercadeandoS.A.
1.2.2.3Anlisis delaDemanda
Existen tresentes principalesqueforman partede

lacartera declientesdelasempresasconsultoras: el
sector pblico (losgobiernoscentralesy regionales
delpas), elsectorprivado(empresas grandes
ymedianas principalmente,constituyendo
laspequeasempresasunmercadonoobjetivo)y
lasinstitucionesinternacionalesindependientes.
Entre las empresas del sector privado, lasque
mayor demandageneran son las medianas,
seguidas por las grandes y luego porlas
pequeas,comopuedeverse en el grfico siguiente.
GRFICO6.CARTERADE CLIENTESDE
CONSULTORA
33
Fuente:eConsulting. Directorio deConsultora Elaboracin Propia
Empresarial.CONFIEP.
Lademanda de consultora es diferente

dependiendo deltipodecliente.Lasgrandes
empresas demandan principalmente consultora
estratgica o de negocio (lo que incluye el rea
deTecnologas de la Informacin) con la que
intentan mantener o incrementar su
competitividad; consultora
especializada(transporte martimo, ingeniera); y
consultora en recursos humanos.
Por otro lado, las pequeas y medianas

empresas tienenotras
necesidades,dirigidassobretodo al reatributaria.
GRFICO 7.DEMANDA DE CONSULTORA EN
LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA
34
Fuente: CONFIEP. Elaboracin Propia
Comopuedeverse,existetodavarelativafalta de
intersenestecolectivo porcuestionescomola
calidadenla gestin,la mejoradeprocesos
productivosoelmarketing; lademanda estmuy
sesgadahacialosservicios deconsultoralegaly
tributaria,as como acuestiones coyunturales como
la reestructuracin empresarial (cuya
demandasemultiplicenelao 2009,durante el
cuallasPYMEs locales sufrieronnotablemente).
Segn resultadosobtenidos enun estudiode

camporealizadoporCONFIEPlosproblemasque
mslimitanelusodelaconsultorapor parte de
lasPYMES, sonensumayormedidael
desconocimientodetalesempresas acercadel
beneficio de la consultora; elescasodesarrollo
queperciben lasempresasdelmercadode
consultora empresarial; las malasexperiencias
que han recibido en consultoraconanterioridad;
labajacalidaddelaconsultora, lafaltade
coincidenciaentrelosservicios ofrecidos porlos
consultores ylosrequerimientosyrealidad delas
empresas,ademsdelosaltos costos enrelacin con
el beneficiodelas empresas;yel hechode quelas
empresasnoconsideren la consultora
comoalgoprioritario dentrodeunentorno poco
35
favorable.
Encuanto alaencuestasobre losmecanismosde

seleccinde los serviciosdeconsultora,el 55%
delosencuestadosseleccionanconsultoressegnre
comendacinobsqueda personalizadadel cliente
atravs desistemasvirtualesydirectorios
especializados promovidos porinstituciones de
reconocidoprestigio.Asimismo,seencontrqueel
xito dependede la satisfaccindeantiguos clientes
y contactos, as como delprestigio ganado.
1.3.Productosyserviciosofrecidos
AsesorayCapacitacinEmpresarialen:
EstudiosdecomportamientoOrganizacional
RecursosHumanos
Diseo yDesarrolloOrganizacional
MarketingyPlaneamientoEstratgico
AuditoraAdministrativa
InvestigacindeMercados
ValorizacindeEmpresa.
1.4 Equipoempresarialygerencial.
Junta General:
CsarGianfrancoCastaedaMoreno.
Heyner Juliano MrquezYauri
CarlaCarolinaCastaedaMuoz.
Gerente General:
36
JosAlfredo CastaedaNass
II.DESCRIPCINDELACOMPETENCIAYDELMERCADOOBJETIVO.
2.1. Descripcindelacompetencia
Del estudio realizado se determin que los principales

competidores locales (por locales nos referimos a
consultoras con capitales nacionales) de Asiste Consultores,
son los siguientes:
EMPRESA DESCRIPCIN
Empresa especializada en Recursos

Humanos abri suspuertas enlaciudad
ADECCO
Trujillo deTrujillo enagosto delaopasado.
Ofreciendo soluciones integrales
aplicadas a la gestin humana,
contando con la cartera
deserviciosquesemuestra acontinuacin.
-OutsourcingdeProcesos
-IntermediacinLaboral
-PermanentPlacement
SeleccinTradicional
Adecco Executive
-Human Capital Solutions
Consultora
Formacin
Payroll
EstaInstitucin,tieneelobjetodecontribuir
al mejoramiento
delacalidadyalincremento dela
productividaddelas
SENATI -
empresas,medianteservicios
37
Trujillo deasesora,consultoraycapacitacinena
spectostcnico-
productivosymedianteeldesarrollodesus
recursos humanos, deacuerdo
aldiagnsticode necesidades
especficas de cadaempresa.Entre
susprogramasdecapacitacin,tenemos:
-CapacitacinPrctica
-CapacitacindeSupervisores
-Capacitacinparatrabajadoresde
lasPYMES
Organizacineducativa
quebrindaserviciosde capacitacin y
consultora en Tecnologa y
TECSUP
Trujillo RecursosHumanos
- ConsultoraenRecursosHumanos
Serviciodelpersonalporcompetencias
Evaluacin del desempeopor

competencias
Diagnsticoorganizacional
- ConsultoraenTecnologa
Agrcola
CalidadAmbiental
Informtica
PlaneamientoBasadoenCompetencia
s
- ProgramasdeCapacitacin
Gestin
38
AutomatizacinIndustrial
Electrotecnia
Entrenamientoen calidad, seguridad

ymedio ambiente.
Profesionalesqueasesoranenuna rea
CONSULTORES
enlaque sonexpertos,
INDIVIDUALES
seamantenimiento,contabilidad,
tecnologa,publicidad,legislacin,diseo
, recursos humanos,ventas,finanzas,
relacionespblicas,
comunicacinentreotros.
2.2. DescripcindelMercado Objetivo
Los sectores de crecimiento ms prometedor son: la minera, la

energa, los hidrocarburos, el turismo, la construccin de
carreteras, puertos y aeropuertos, el saneamiento, las tecnologas
de la informacin y la comunicacin, la gestin ambiental y la
gestin de recursos humanos. Tambin se espera un crecimiento
de la consultora especializada, motivada por la demanda de
servicios detallados, que contribuyan a crear elementos
diferenciadores frente a la competencia.
Elmercado objetivo est enfocado en las instituciones pblicas

y empresas privadas, ubicadas en el departamento de La
Libertad, de los diferentes sectores econmicos.
En inversin privada, la demanda de servicios de consultora por
parte de las empresas tiene un propsito de crecimiento interno y
de fortalecimiento de la competitividad. Estn en bsqueda de
estrategias para obtener los mejores resultados en cada una de
sus reas de gestin y su insercin a los nuevos mercados y/o el
mantenimiento en los mercados actuales. Adems, hoy en da las
39
empresas intentan concentrar su actividad en el core business de
su negocio y para ello es necesario apoyarse en agentes externos
o servicios de outsourcing especializados, para atender las
actividades subsidiarias de la empresa.
La inversin pblica genera una demanda por parte del Estado de
servicios de consultora y obras, que se caracteriza por un
crecimiento constante en los ltimos aos. La descentralizacin del
Estado ha implicado una transferencia de funciones del gobierno
central a los gobiernos regionales y locales, por lo que hoy stos
son competentes para administrar su presupuesto de inversin,
pudiendo directamente realizar convocatorias de proyectos.
La disminucin de la brecha de infraestructura como objetivo

primordial del Gobierno constituye una oportunidad para las
consultoras, pues sern necesarios estudios de ingeniera y de
impacto ambiental.
No obstante, es necesario mencionar que las empresas

internacionales tienen una desventaja con respecto a las peruanas
en la concesin de licitaciones pblicas: segn la normativa
peruana, en las contrataciones y adquisiciones de bienes y
servicios, las empresas nacionales gozan de un 20% adicional en
el puntaje. Del mismo modo, las PYMES peruanas tambin
obtienen un trato preferencial.
2.2.1.JustificacindelMercado Objetivo
Enel ambientecompetitivo actual, es notable quela

mayoradeempresasrequierende asesora
yconsultoraempresarialpuestoque
tienenunniveldeficiente en reas neurlgicas
delaempresacomorecursoshumanos(RRHH),
comercial, mercadeo, financiero, legaly
administrativa.
40
Estas empresas exigen y requieren acompaamiento
delosconsultores, y la
empresaAsisteConsultores,estdispuesta a
brindardichoacompaamiento, asistidoporun
grupointerdisciplinariodeprofesionales.
Segn elestudio realizadopor The Global

Entrepreneurship Monitor(GEM),enelPer
aproximadamenteunas300milempresas abren
cadaao,pero otras 200 mil cierran. En este
mismoestudiosepuede evidenciarclaramente quela
mayora de los empresariosbusc asesora al
momentode crear laempresa, la fuenteprincipal de
orientacin e informacin fueron losamigos, locual
indicaclaramenteque losemprendedores noacudena
ayudas profesionales,lo cual es una causa de la
liquidacindelasempresas.
Gran parte delasempresas empiezan a funcionar

sintenerclaridadenaspectos fundamentales para el xito
en los negocios como: administracin,normas legales,
condicionesdel mercado ycompetencia. Aspectos que
deben mejorarenlamarcha, y para locual la empresa de
consultora se convierte en un proveedor para el
posicionamientodedichaempresa.
III.PLANEAMIENTOESTRATGICO
Visin
Serunaempresalderenconsultoraempresarialconpresenciaanivelregi
onaldesarrollandoestrategiasde negociosqueapoyen
entodomomentosucrecimiento.
41
Misin
Apoyar anuestros clientes ensudesarrolloyconsolidacin empresarial,

buscando su crecimiento sostenido y
permanenciaenelmercado,proporcionandoservicios de consultora
ycapacitacinconunequipodealtonivel, comprometidossiempre
aservir.
Valores
Integridad: Somos consecuentes en lo que pensamos, decimos

yhacemos.Nosguiamospornuestros valores
personalesycorporativos.Actuamos conlaverdady
consultamosconnuestroslderes.
Flexibilidad:Nuestro equipo multidisciplinarioyexperiencia

nospermite adaptarnosadiferentestiposdeproblemas y clientes.
La Responsabilidad:Nuestroequipode colaboradores trabaja da

a da teniendo como conviccin que la
responsabilidadesunvalorindispensableenlarealizacinde
cualquier tareaasignada,yaquedeestasedesprendela
satisfaccinycalidaddeseadaporelcliente sobreeltrabajo realizado.
ElCompromiso:Ellazomoral quenosuneconcadaunode
nuestroscolaboradoresyclientesesunelementoclave para nuestra
empresa. Expresar nuestrocompromiso como
empresaparaconlasociedadesunamuestradeconfianzay
responsabilidad.
LaHonestidad:Esdesumaimportanciaparanosotroscomo
empresa,quelainformacinque
espresentadaanuestrosclientesestexpresada
contotalhonestidad. Estevalornos distingueynosayudaatomar
decisionesbasadasenhechos firmes yverdaderos,detalmanera
queaseguramosla efectividadenlasmismas.
42
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Secuenta conprofesionales Inadecuadainfraestructura.

especialistas.
Inexistenciadepublicidad.
Experienciaenelsector.
Ausencia de polticas y
Buena imagen empresarial. reglamentos.
Cuenta con clientes que Falta de personal en

posteriormente sonsus atencinalcliente.
aliados estratgicos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Sector del negocio en Competenciaenaumento.

expansin.
La mayora de empresas
Alianzas estratgicas con peruanassonPymes.
entidades.
Serviciosporinternet.
Crecimientoempresarial.
Tendencia a la
tercerizacin.
43
ESTRATEGIAS DE EXPANSIN
Para las estrategias de expansin, que son las que se dirigen hacia el
desarrollo de los productos y mercados tradicionales de la empresa, se
desarroll la Matriz Ansoff.
MATRIZ ANSOFF
OBJETIVO PRODUCTO EXISTENTE PRODUCTO NUEVO
Estrategia de Penetracin de Mercado: Estrategia de Desarrollo de

Producto:
.-La empresa tendr que encargar a un diseador
web la creacin de una pgina web con dominio .- Debido a las buenas
.com. perspectivas de crecimiento en el
sector pblico, se pretende
.- Con la pgina web se pretende que nuestros asesorar no solo en gestin
clientes actuales y futuros y pblico en general se organizacional y de recursos
informen sobre los servicios que ofrecemos, la humanos sino adentrarnos en el
forma de contactar con nosotros y el prestigio con sector de contrataciones para el
MERCADO el que contamos. Estado, cuyos sectores presentan
EXISTENTE alta demanda en estudios de
.- Con respecto al Fan Page en la red social
ingeniera e impacto ambiental.
Facebook, este debe mantenerse actualizado con
informacin sobre nuevos servicios que ofrezcan,
artculos informativos sobre los beneficios de una .- Se pretende lograr lo anterior
consultora, y vincularse con otras Fan Pages que mencionado buscando personal
sean de inters para nuestro pblico objetivo que sea idneo para estos temas
como Gestin, El Comercio, La Repblica, entre en las distintas bolsas de trabajo
otros. o por recomendaciones de los
actuales contactos que la
gerencia posee.
Estrategia de Desarrollo de Mercado: Diversificacin Horizontal:
Se pretende abarcar a clientes cuyas empresas se El canon en algunas ciudades al

encuentren en las ciudades de Chiclayo, Piura, norte del pas forma parte del
MERCADO Tumbes y Cajamarca. Estas ciudades norteas presupuesto anual del gobierno
NUEVO presentan grandes empresas privadas y las regional, por lo que se pretende
entidades pblicas presentan gran disposicin en ingresar al mercado ofreciendo
hacer ms proyectos para aprovechar el canon. los servicios actuales y los que se
planean implementar.
Alianzas Estratgicas
Debido a los nuevos sectores que se pretende abarcar con la
Consultora, expuestos en la Matriz Ansoff, surge la necesidad de contar
con nuevo personal especializado en estos temas. Las alianzas
estratgicas son una poderosa herramienta para empresas que quieren
44
obtener un aumento en su competitividad y un beneficio mutuo. Un
aliado es una empresa que trabaja con la suya y que no es competidor
directo de sus productos o servicios.
- Colegio de Ingenieros del Per: donde se va a poder tener una lista
de todos los ingenieros colegiados y evaluar su experiencia.
- Constructoras en etapa inicial: ingenieros emprendedores con los
que se pueden formar una buena alianza brindando ellos sus
conocimientos tcnicos y la empresa sus conocimientos en gestin.
- LinkedIn: esta red social profesional, famoso actualmente entre
reclutadores de diferentes empresas, servira para a la consultora
como una base de datos con personal potencial para las reas en
que se busca entrar.
- Empresas Internacionales: distintas empresas de consultora del
mercado internacional tienen puesto sus futuras inversiones en Per
ya que han notado un gran crecimiento del sector. Una alianza con
alguna de ellas representan una gran ventaja por el prestigio que
estas pueden brindar a Asiste Consultores y, adems contar con
personal ms especializado en diversos temas que el pas est
actualmente desarrollando como es la infraestructura.
ANLISISSECTORIALLAS5FUERZASDEPORTER
Sobreelpodernegociadorquetienen losclientes:
Enestafuerzasehaidentificadolaexistencia demuchas
empresasquerealizan actividadesdeconsultoraenelpasa las que los
clientes pueden acudir, puesto que sisuben los precios
porlosservicioselcliente vaaacudir aotraempresa
competidora.Enelcaso delosclientes grandes lasituacin essimilar
yaquecotizan convarias empresaspara ponerlas a competir entre s, y
finalmente negocian con la que le ofrece unmejor precio yservicio.
Porestasrazones sevalora laintensidaddeestafuerza comoalta.
Sobrelar ivalidadentreactuales competidores
Enelsector deconsultora,existe unconsiderablenmero de empresas

que ofertan servicios de consultora en el pas entre grandes,
45
medianas y pequeas; adems de
profesionalesindependientes.Sinembargo,estacantidadde
empresas son relativamente insuficientes para abastecera
todounpasconelservicio deconsultora; asmismo,es necesarioaclarar
que ennuestro medio los ltimos aos se haincrementadoelinters
porlacontratacindeserviciosde consultora.Porestasrazones sevalora
laintensidaddeesta fuerza comomedia.
Sobreelpodernegociadordelosproveedores:
Enestafuerzasehaidentificado queelabastecimiento,es
relativamentesencillo ya que existe una considerableoferta
deprofesionalesoconsultoresdedistinto nivel para realizar esta
actividad. Sin embargo,cabe indicar que estos profesionales muchas
veces necesitan de metodologa
yseguimientopararealizarlaconsultora yaquenotienen experiencia
como consultores y esto pone en riesgo la calidad del servicio. Por
estas razones elpoder negociador delosproveedoresesbajo.
Sobrelaamenazadenuevos competidores:
En esta fuerza se ha identificado que a menudo, errneamente

muchos profesionales asumen que es un negocio con capacidad
de generar importantes beneficios
parasuspropietarios,porloquemuchas personas quese encuentran
desempleadas ingresan alnegocio demanera temporal,yluego
noencuentranlaforma demantenerseen
elmercadoyloabandonanmuchas veces desprestigiandoel producto
porlosmalosresultadosquegeneraron,estas incursiones temporales
que sufre el sector complica la rivalidad existente. Adems est el
tema de empresas de gran reputacin como las firmas
multinacionales que encuentranunabuena posibilidaddeingresar
alosmercados basadasensuprestigio yatradas porlosprogramasde
cooperacininternacional.
46
Por estas razonesse califica la intensidad de esta fuerza comoalta.
Sobrelaamenazadelosproductossustitutos:
En esta fuerza se ha identificado que el desarrollo e

innovacinaceleradadelatecnologamejoran eldesempeo de
productos sustitutos como consultoras on-line, nuestro medio
annotienelacultura tecnolgica suficientepara
implementarestetipodeproductos; sinembargo,esuna
tendenciaimpulsadaadems porque estassonopcionesms
econmicas y por ende podra reemplazar la compra de serviciosde
consultora,sobre todo aaquellosclientes quetienendificultades
econmicasparainvertir enestetipode servicios.
Siendoaslaamenazadeproductos sustitutos es media/alta.
IV.ESTRATGIASDEMARKETING
4.1Estrategiadeproducto:
La empresa Asiste Consultores actualmente brinda los dos
siguientes servicios:
4.1.1.Consultora:
Laconsultorabuscadiagnosticarlasituacin dela
organizacin,obteniendolainformacinactual e histrica
delamisma, conelfindediagnosticarlas
necesidadesdelaempresa.
Duranteelprocesodediagnstico; losempresarios contarn

conelacompaamientodelgrupo
interdisciplinariodeconsultores,quienes losapoyarn
durante untotal de 15horas.En cada asesora el
consultordeber diligenciarel formato acta de visita, en el
cualquedarn registradas la fecha devisita, horas de
asesora, accinrealizada, compromisos, fecha prxima
47
sesin, firma responsabley observaciones. Esta acta debe
ser firmada por el consultoryelempresariocomo soporte
deaceptacin
deloscompromisosydelasasesorasrealizadas.Este
servicio busca satisfacerlas necesidades especficas
delasempresas,enlasreasderecursos humanos (RRHH),
comercial ymercadeo, financiero,legal, administrativa y
otras. Aqu el empresario decide en quereadelaempresa
necesita fortalecimiento,sin necesidad derealizar
undiagnsticogeneral dela empresa.
RecursosHumanos (RRHH): manualdepolticas y

procedimientosderecursos humanos, manualde
reclutamientoyseleccindepersonal, manual
descriptivodepuestos yfunciones, manual parala
evaluaciny diagnstico del desempeocdigo de
tica,reglamentointerno detrabajoymanual desalud
ocupacional.
Comercialymercadeo: seefecta eldiagnstico y

posteriorasesoramientoenladefinicindeestrategias
comercialespara e l mejor posicionamientoen el
mercadoylasventas, adems seevala lacalidad del
servicioquelaempresa estbrindandoalosclientes
externos, identificandosuniveldesatisfaccinyde
expectativas.
Financiero: diagnsticode la situacinfinancierade

laempresaenmateria de liquidez, productividad y
capacidadfinanciera,estableciendolasestrategiasq
ue serequierenparamejorar suflujoderecursos y
favoreciendosuconsolidacinfinanciera.Nobastacon
obtener utilidades, es necesario adems tener un
48
gradodeliquidez ysolvencia.
Legal: Restructuracin de pasivos - Consiste

enelanlisis dedocumentosdedeudayde procesos
administrativos,judiciales yarbitrales.
Restructuracinorganizacional Consiste en el
anlisisde laestructuracorporativadelacompaay
delasnormas yregulacionesquerigenlaactividaddel
negocio.
Bsqueda de inversionistas estratgicos

Consiste en asistir a la compaa en el proceso
legal para la bsqueda de nuevos inversionistas.
Administrativa: anlisis y evaluacin de polticas,

sistemas administrativos, procedimientos,
procesos como compras, ventas, inventarios,
administracin de cartera, procesos de produccin.
Adems el anlisis de la estructura organizacional y
los conceptos de los niveles de autoridad, de las
funciones y las responsabilidades.
Fases delproceso de acompaamiento a los

empresarios de la consultora:
1. Diagnstico
2. Propuestas: Implementacindeplanes,
Capacitacin,IndicadoresdeGestin.
3. Terminacin
4. Revisin/SeguimientoyControl
5. VerificacindeResultados
1. Diagnstico:Durante esta fase,el consultor yel

cliente cooperanparadeterminareltipodecambio que
49
senecesita,seestablecedemanera minuciosa los
objetivos quese van a alcanzar yevaluar el
rendimiento,losrecursos, lasnecesidadesylas
perspectivasdelcliente.Sesintetizanlasnecesidades
delasfasesdediagnsticoyseestablecen las
conclusionessobre como orientar eltrabajocon
elfinde que se obtengan losbeneficios
deseados.Esta etapatendr unaduracinde4horas.
2. Propuestas: esta etapatiene por objeto hallar la

solucin delproblema.Abarca el estudio de las
diversassoluciones,laevaluacindelasopciones, la
elaboracindeunplanparaintroducir cambios yla
presentacin de propuestas al cliente para que
ste tomeunadecisin.Aquseeliminan
propuestasque podran conducira cambiosde
escasa importanciay se decideque solucin se ha
deadoptar. Estaetapa tendrunaduracin
de2horas,tiempoenelcualse explicaralgerente
delaempresalametodologa a utilizar.
a)Implementacindeplanes b)Capacitacin
c)IndicadoresdeGestin
3.Terminacin:sepresentanyexaminan losinformes
finales.
FasedeConsultora
PlandeTrabajo
CartadeIniciodelabores delconsultor
Deseguimientoaactividades(la
consultoracontar conunmximo de5visitas
de3horas).
50
Acompaamientopararesolucindedudas
virtualotelefnico(backoffice)
Cierre deConsultoras
Adicional a estas consultoras que ya se vienen brindando,

el nuevo servicio es el estudio de ingeniera e impacto
ambiental, brindado a las entidades estatales, cuyo perfil de
lo que se busca se describe a continuacin:
Estudio de Ingeniera e Impacto Ambiental: conjunto de

anlisis tcnico-cientficos, sistemticos, interrelacionados
entre s, cuyo objetivo es la identificacin, prediccin y
evaluacin de los impactos significativos positivos y/o
negativos, que pueden producir una o un conjunto de
acciones de origen antrpico sobre el medio ambiente
fsico, biolgico y humano. La informacin entregada por el
estudio debe llevar a conclusiones sobre los impactos que
puede producir sobre su entorno la instalacin y desarrollo
de un proyecto (Gmez, 1998).
El profesional contratado debe ser una persona capaz de

prevenir, afrontar y reducir los daos al medio ambiente.
Evala los daos al suelo, el aire y la atmsfera.
Entre los conocimientos que debe tener, es imprescindible

que domine las matemticas, la fsica, la qumica, la
biologa y las disposiciones de Ley que el Gobierno
establezca para estos estudios.
Es indispensable que el profesional que desarrolle el

estudio debe tener vocacin de proteger la naturaleza y
buscar alternativas a su deterioro.
4.1.2.Capacitacin
51
Nuestrosprogramasdecapacitacinorganizacionalse
ajustan siempre al 100%delas necesidades especficas
delosclientes, realizamos paracada
eventounapreparacindesdecero ygarantizamosno
sololaoriginalidad encadapresentacin,tambin la
pertinenciatemticayapropiacindeconocimientosen
cada uno delos asistentes gracias a conferencistas
conprestigio.Deestamanera, ofrecemos:
Conferencias
Estosespacios formativos cuentanconunaduracin

mxima de2horasabarcandolostemas queelcliente
deseetratardemanera dinmica ymuyvivencial,
involucrandoatodos ycada unodelosparticipantese
inculcando compromiso coneltrabajoysufilosofa
corporativa alolargodecadacapacitacin.Entrelos
temas deconferencia,tenemos:
Trabajoenequipo
Liderazgodee xcelencia
Comunicacineficaz
MotivacinycompromisoEmpresarial
Pasin porlasv entas
MotivacinLaboral, hagmoslojuntos
Conduccinydesarrollodeequipos detrabajo
Actitud Positiva lomejorparamiempresa
Coachingorganizacional
Administracindelt iempo
Climalaboral
Convivencia, manejo y resolucin de
conflictos laborales.
Talleres
52
Nuestros Talleressonmuydinmicos,brindan la
oportunidadidealpara lograr elmejoramientode procesos
y/ocompetenciaspersonalesgraciasala
especificidadyelmanejo profesionalqueseotorgaen
cadatema. Tienen unaduracinmxima de4horase
involucrarde maneradinmicatodosycada uno de
lostemas quelaempresaclientedesee abordar.
Desarrollohumano,creciendoconvirtudes
Empowerment
Tcnicas de persuasinymanejo dclientes
difciles
Excelenciaprofesional
Elcamino hacianuestro verdaderopotencial
Seminarios
NuestrosSeminariosbuscan entregaral personal de

lasempresas conocimiento prctico enprofundidad,
garantizandoas la adquisicin decompetencias por
partedelosasistentes.Tienen unaduracinbasede8 horas
y pueden extenderseenciclosdehasta16o
mshorasdeformacindeacuerdo asunecesidad.
4.2Estrategiadeprecio:
Paraladeterminacindelprecio delasconsultoras y
capacitacin seconsiderael margen mnimo del 40%
sobreloscostos, yaquelosrequerimientosdecadacliente ya sea en
duracin,complejidadyotrosfactores difieren deunclienteenelotro.
Como estrategia de penetracin en el mercado se har

nfasis en venderelservicio de consultoracomo una inversinque
genera beneficiostantoacortocomoalargo plazo, por lo tanto el
preciono ser el factorms determinanteen la generacinde la
demanda,comosi lo serlacomunicacinasertivadelosproductos,
53
paracrear conscienciademarca.
Cadaclientetiene necesidades diferentes yrequiere

tratamientosdiferentes, por lo tanto elprecio del servicio estar
determinadopor elobjetivodelaasesora.Teniendo en cuenta
loanterior, latarifa acobrar, estar
determinadaporelnmerodehoras, requeridasparaelservicio.
CUADRO N 1: PRECIOS DE SERVICIOS POR HORAS
NOMBREDEL UNIDADES PRECIO DE TOTAL DE

SERVICIO AVENDER VENTA VENTAS AL
XHORA AO
Consultorax20 horas 10 300 60,000
Capacitacin x 18 250 90,000

20horas
SUBTOTAL 40 550 150,000
Fuente: Asiste Consultores Elaboracin Propia
Comosemuestraenelcuadro, pararealizar laproyeccinde

ventassetuvo en cuentaquecadaunode los servicios requiere
unpromediode 20 horas, fijndose un precio tentativo por hora
y hallar de estamanera lasventas esperadasalao.
4.3Estrategiadedistribucinoplaza:
- CanaldeDistribucin
Productor Consumidor
(Asiste Final
Consultores)
AsisteConsultores,utiliza elcanaldedistribucin:Productor
consumidor,dadalaintangibilidaddel servicio, elproceso
deproduccinylaactividaddeventa requiereamenudo un
contacto personalentreelproductoryelconsumidor,porlo
tanto,seemplea uncanaldirecto.
- EstrategiasdeDistribucin
54
Asiste Consultoresaplica
laestrategiadedistribucinbasadaenlaventapersonalizada,alc
ontarconpersonalcapacitado, que tendr contacto directo conel
cliente y brindar un servicio decalidad.
Adems,estaestrategiafacilitar la comunicacinentre
elcliente ylaempresa,para apartir de susnecesidades y
requerimientos se realice la mejora continuadelservicio.
- Ubicacin
AsisteConsultores inicisus actividades ensu domicilio fiscal

Calle losEucaliptos N 230,Urb. Santa Edelmira; luego,
trasladosuoficinaa CalleLasChiras211enlaUrb. California. En
busca de mejorar la accesibilidad para sus clientes,
actualmenteestubicada enelCentroHistrico de Trujillo, frente
a la plazade Armas en Independencia 411 oficina 301.
55
4.4Estrategiadepromocin:
- Publicidad
Asiste Consultores nicamente cuenta con publicidad de

boca aboca, por lotanto, partedelaestrategiade
comunicacinsedesarrollar enInternet, porcuantoesuna
herramientatil para aumentarel nivel de exposicindela
marcaabajo costo.La empresa, contar con una pgina web
para: Promocin institucional de los servicios de la empresa,
contactarseconpotenciales clientes yofrecer asesoraenlnea.
Comoestrategia decomunicacinatravsdeinternet se
publicarn banner web en las principales redes sociales y sitios
especializados empresariales con el fin de generar recordacin
de marca y expectativas en los clientes.
Tambin se utilizarcomo herramienta publicitaria los correos

electrnicos directos (mailing), en donde se les informara los
clientes de los servicios e informacin del sector.
Como medio impreso de publicidad los consultores contaran con

tarjetas de presentacin as como brochure de la empresa.
- RelacionesPblicas
Separticipar enferias,exposicionesydemseventos
empresarialesdelsectorparaofrecerlosservicios dela
consultora,conelobjeto lograrelreconocimientodelamarca
ylosserviciosdelaempresa.Enestos
espaciossebuscarestablecer alianzas o convenioscon
asociacionesdeempresariosPYMES yentidadescomola
Cmara de Comercio,permitiendoconestasacciones
potencializarlos
beneficiosdelosserviciosofrecidosalasempresasclientes.
4.5Estrategiadeservicio postventa:
Seentregara alempresariounaherramientade
diagnstico/seguimientodelasestrategias planteadasporel
consultor,lacual deber serejecutadaporuna persona de
laempresa,asuvezAsiste Consultorestendr acceso aesta
informacin, la cual podr ser validada y alimentada por
mediouna red,es decir,tantolaempresa de consultora
comolaempresaalacualselepresto elservicio,podrn ver
entiempo realsusavancesosusfalencias.Esteseguimiento
serealizaradurante 12meses, tiempo enelcuallaempresa
cumplircon los indicadorespropuestos porel consultor. Aqu
Asiste Consultoressecomprometeafirmar unacuerdo
deconfidencialidad,conscientes dequelainformacin ser
manejadaporprofesionales.Estobuscagenerar enlosclientes
bases slidasde confianzaconrespecto al uso de la
informacinentregadaporlaempresa.
V.REDISEO DE ESTRUCTUR A Y CAMB IOS EN LA GESTIN

DE LA EMPR ESA
Envistadelcrecimientodelaempresasevioporconveniente realizar
algunos ajustesenlaestructura organizativa,
modificndoseelorganigramadelasiguientemanera.
ORGANIGRAMA ACTUALASISTE CONSULTORES S.R.L
ORGANIGRAMA PROPUESTOASISTE CONSULTORESS.R.L
JUNTA GENERAL
Adems conociendo el enorme desafo de reinventar la gestin para
competir con xito en el mercado, se proponen las polticas de
gestin siguientes:
Optimizacin de Costos:se not que al contratar

expositoresdeotrasciudadespagndoles todossus gastos,
sedebe aprovechareltenerlos enesta ciudad
pararealizarotrasexposiciones enotrasempresas,
pudiendoinclusive reducirelpreciodelservicio porla disminucinde
costosquelomencionadorepresenta. Deesta manera
laempresasevebeneficiadanosolo al reducircostossi noal ser
conocidapor otras empresasyposicionarlamarca.
Calidad del Talento: delasexperienciascontadaspor

elgerente,seestablecequesedeberealizar uncambio enelmanejo
deprofesionalescontratadosparabrindar los dos tipos
deservicios, siendoas, sedeber contratar
acapacitadoresyprofesionalesconocidospor
AsisteConsultores, as como paratratar
temasenlosquesudesenvolvimientoseaelesperado porelcliente.
Gestin deRelaciones:aprovechandoel nivel de

relacionesdelactualrepresentantedelaempresa se debern
establecer convenios con clientes yproveedores,as como utilizar
estrategiasde comunicacinpara mejorar la capacidadde
negociacin.
VI.EVALUACINFINANCIERA
6.1. INVERSIN EN ACTIVO FIJO
6.1.1. Inversin en Equipos de Oficina: se cuenta con 3 Lap Tops

utilizados por el personal asesor y 01 impresora que ser
utilizado por todos ellos.
Cuadro N 2: Inversin en Equipos de Oficina
6.1.2.Inversin en Muebles y Enseres: en inversin en muebles y

enseres se ha considerado la compra de 03 escritorios, 02
muebles archivadores, 01 mesa de trabajo y 06 sillas.
Cuadro N 3: Inversin en Muebles y Enseres
El cuadro N 4muestra el resumen de la Inversin en Activo Fijo.
Cuadro N 4: Inversin en Activo Fijo
Elaboracin Propia
A continuacin se muestra la depreciacin del activo fijo empleando las

tasas fijadas por la SUNAT.El monto para el clculo de la depreciacin
ha sido tomado de los montos totales de cada activo sin considerar el
IGV.
Cuadro N 5: DEPRECIACIN DE ACTIVO FIJO
Fuente: SUNAT Elaboracin Propia
6.2. PRESUPUESTO DE INGRESOS

a) Consultora
Corresponde a los ingresos por todos los tipos de consultora
que ofrece. Para el primer ao se considera la actual demanda
que tiene la empresa. Se proyecta los siguientes aos a una tasa
de crecimiento del 5%, ya que de acuerdo con el BCRP esta es
la tasa de crecimiento que se proyecta para este sector en el
pas.
Cuadro N 6: INGRESOS POR CONSULTORIA
b) Capacitacin:
Corresponde a los ingresos por todos los tipos de capacitacin
que ofrece. Para el primer ao se considera la actual demanda
que tiene la empresa. Se proyecta los siguientes aos a una tasa
de crecimiento del 5%, ya que de acuerdo con el BCRP esta es
la tasa de crecimiento que se proyecta para este sector en el
pas.
Cuadro N 7: INGRESOS POR CAPACITACIN

Haciendo un resumen con los ingresos por las dos tipos de asesora que
brinda se obtiene lo siguiente:
Cuadro N 8: TOTAL INGRESOS
6.3. PRESUPUESTO DE COSTOS

a) COSTOS DIRECTOS
En el cuadro N 9 se aprecia el clculo de los Costos Directos,
stos son los materiales que se utilizan directamente para la
entrega del servicio, obteniendo un total de S/. 8,000.00.
Cuadro N 9: COSTOS DIRECTOS
COSTOS DIRECTOS
(En nuevos soles)
Mdulos de trabajo 1,800.00
USB 2,200.00
Alquiler de Oficina 4,800.00
TOTAL 8,800.00
b) COSTOS INDIRECTOS
En el cuadro N 10 se aprecia el clculo de los costos

indirectos, stos son necesarios para entregar el servicio pero
no participan directamente en l. Se obtuvo un total de S/.
18,000.00
Cuadro N 10: COSTOS INDIRECTOS

COSTOS INDIRECTOS
(En nuevos soles)
Traslado Facilitadores 10,500.00
Hospedaje y
Alimentacin 7,500.00
TOTAL 18,000.00
c) COSTOS DE PERSONAL
En el cuadro N 11 se aprecia el clculo de los costos de
personal, para el total se considera al personal administrativo y
a los facilitadores externos. Se obtiene un total de S/.
41,100.00
Cuadro N 11: Costos de Personal
COSTOS DE PERSONAL
(En nuevos soles)
Costo anual X Nmero de

CARGO Costo Total
trabajador Trabajadores
Personal Administrativo 9,600.00 1 9,600
Facilitadores Externos 4,500.00 7 31,500
TOTAL 14,100.00 8 41,100
6.4. PRESUPUESTOS DE GASTOS

a) GASTOS ADMINISTRATIVOS
En el cuadro N 12 se aprecia el clculo de los gastos
administrativos, se considera a la suma de los tiles de
escritorio, los sueldos del personal administrativo, el alquiler,
telfono e internet; obtenindose como resultado S/. 48,180.00
Cuadro N 12: GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS
(En nuevos soles)
DESCRIPCIN COSTOS
tiles de Escritorio 480.00

Sueldo Administrativo 9,600.00
Alquiler 4,800.00
Telfono e Internet 1,800.00
TOTAL 16,680.00
b) GASTOS DE VENTAS
En el cuadro N 13 se aprecia el clculo de los gastos de ventas,
los cules estn conformados por un solo gasto, la publicidad.
Cuadra N 13: GASTOS DE VENTAS
GASTOS DE VENTAS
(En nuevos soles)
DESCRIPCIN COSTOS
PUBLICIDAD Y MARKETNG
Publicidad 3,600
TOTAL 3,600
6.5. PRESUPUESTO COSTO DE VENTAS

La Mano de Obra Directa en el ao 2015 es de S/. 31,500; este
monto va a aumentar en S/. 9,000 al ao por el aumento de la
demanda en los servicios actuales que ofrece como en el nuevo
servicio. Con respecto a los Costos Indirectos, estos en el ao 2015
son de S/. 18,000; que van a aumentar en un 5% su monto;
porcentaje igual al del aumento de la demanda.
Sumando los costos de Mano de Obra Directa (Facilitadores

Externos) y Costo Indirectos se obtiene el presupuesto de costo de
ventas que se aprecia a continuacin:
Cuadro N 14: PRESUPUESTO COSTO DE VENTAS

6.6. PUNTO DE EQUILIBRIO

a) Costos Fijos
Comprende lo siguiente:
Cuadro N 15: Costos Fijos
Fuente: Asiste Consultores

Elaboracin Propia
b) Costos Variables
Comprende lo siguiente:
Cuadro N 16: Costos Variables
Fuente: Asiste Consultores

Elaboracin Propia
c) Punto de Equilibrio
Calculando con los datos de Costos Fijos, Costos Variables y
Ventas en la frmula, se obtiene que para recuperar los costos
incurridos, la empresa debe vender un mnimo de S/. 22,388.06
entre Consultoras y Capacitaciones.
PUNTO DE EQUILIBRIO EN SOLES
Costos Fijos S/. 15,000.00

Costos Variables S/. 49,500.00
Ventas S/. 150,000.00
P. Equilibrio
P. Equilibrio
P. Equilibrio S/.22,388.06
6.7. CAPITAL DE TRABAJO
Para estimar el Capital de Trabajo se ha hecho uso del mtodo

del dficit acumulativo mximo debido a que nos proporciona
informacin ms exacta de la diferencia entre ingresos y egresos
durante el perodo en anlisis. Se muestra el clculo del capital de
trabajo, segn lo cual el no hay dficit y en todos los meses se ve
una igualdad en la diferencia de Ingresos y Egresos que es de S/.
6,725. Este Capital de Trabajo es calificado como Disponible, ya que
es el que se requiere para pagar los principales servicios, personal,
alquiler, gastos.
Cuadro N 17: CAPITAL DE TRABAJO

6.8. COSTO DE CAPITAL
Se emplear el Modelo de Precios de los Activos de Capital (CAPM)
para calcular el Costo de Capital (Ke), este mtodo permite
relacionar el riesgo no diversificable (conocido como riesgo de
mercado) y el rendimiento de los activos tericamente libre de
riesgo.
El Riesgo Pas (Rpas) actual es de 1.81%. La tasa libre de riesgo

(Rf) para el mercado peruano en base al rendimiento de los bonos
del tesoro americano (T Bills) de 30 aos se define en 2.64%. Por
otro lado, segn el Investment Portafolio Quarterly la prima de
mercado (Rm) vlida para Per ser 12%.
Tomamos de las cotizaciones de bolsa del mercado americano un

valor del sector serviciossin clasificar de beta desapalancado de
0.08. Al ser ajustado al mercado local con base en las tasas
efectivas de impuesto y el apalancamiento promedio de la industria.
Se obtiene un beta de 0.09, para lo cual se obtiene un Ke de
88.69%.
Cuadro N 18: BETA DEL SECTOR

BL = BU * (1 + (1-t) (D/E)
BL = 0.08 * (1 + (1-0.30) (0.25)
BL = 0.09
Cuadro N 19: Costo de Capital
Ke = Rf + * [Rm - Rf] + Rpas

Ke = 2.64% + 0.09 * (12% - 2.64%) + 1.81
Ke = 88.69%
6.9. ESTADO DE GANANCIAS Y PRDIDAS
El cuadro siguiente muestra el Estado de Ganancias y Prdidas

proyectado a 5 aos. Tomamos como Imp. A la Renta el 30%
establecido en el pas.
Cuadro N 20: ESTADO DE GANANCIAS Y PRDIDAS

6.10. FLUJO DE CAJA

La Empresa Asiste Consultores tiene como servicios que ofrece
los de Consultora y Capacitacin con un precio por hora de S/.
300 y S/. 250, respectivamente. El nmero de clientes que se
piensa captar el primero ao es de 28 y va a presentar un
incremento anual de 5%.
La Inversin en Activo Fijo es de S/. 11,262 donde se considera la

inversin en Muebles y Enseres y Equipos de Oficina. El Capital
de Trabajo considerado para el proyecto es de S/. 6,725 que fue
calculado como se observa en el Cuadro N 17.
Las Remuneraciones se considera a los Facilitadores Externos

que en conjunto dan un costo de S/. 31,500 para el primer ao y
van aumentando en S/. 9,000 anualmente como se explic en el
Cuadro N 14. El monto del alquiler de la oficina donde funciona la
consultora es de S/. 4,800 al ao. El detalle de los montos de
Gastos de Administracin y Gastos de Ventas se pueden observar
en los Cuadros N 12 y 13, respectivamente. La tasa de impuesto
considerada es de 30%.
El siguiente cuadro muestra el Flujo de Caja Econmico donde

estn los montos antes descritos:
Cuadro N 21: FLUJO DE CAJA ECONMICO

6.11. EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA DEL PROYECTO
a) Valor Actual Neto (VAN)

En el Cuadro se puede apreciar el Valor Actual Neto del
proyecto bajo el costo de oportunidad de 88.69%, el Costo de
Capital. Dado que el resultado es mayor que cero, se acepta
el proyecto.
Cuadro N 22
S/.
>0
VAN 56,435.65
b) Tasa Interno de Retorno (TIR)

En el Cuadro siguiente se puede apreciar la Tasa Interna de
Retorno. Dado que el resultado es mayor al costo de
oportunidad de 88.69% se acepta el proyecto.
Cuadro N 23
>88.69%
Deestamanera podemosconcluir queelnegocioesrentable.

6.12. RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIOS ASISTE CONSULTORES S.R.L
Se presenta un cuadro con el resumen de todas las propuestas realizadas dentro del Plan de Negocios
elaborado, se precisa que de acuerdo a la lista de cotejo aplicada la empresa no cuenta con ninguno de los
componentes considerados en el desarrollo del plan. Siendo as, el trabajo aporta los planteamientos de cambio,
ms no se pueden medir hasta despus de su aplicacin.
PROPUESTA IMPLEMENTACIN BENEFICIOS
1. Conocer las principales

1. Anlisis de la Industria. 1. Utilizar la informacin para
caractersticas del sector, as como
(ejecutado) determinar las oportunidades y
su influencia en las actividades de la
amenazas en el componente
empresa.
estratgico.
2. Mejor presentacin de la empresa y
2. El gerente expone la propuesta
as atraer mayor inters de los
al directorio y luego de la
clientes.
conformidad se podr elaborar
un brochure de servicios. 3. La Identificacin de competidores y
3. Descripcin de la
3. Establecer la posicin
determinacin de las ventajas que
competencia. (ejecutado)
competitiva de la empresa y las
se pueden tener frente a ellos.
estrategias para competir. 4. Conocer a quienes se ofrecern los
4. Definir el Mercado 4. Se presenta y evala, para su
servicios y la manera adecuada de
objetivo. (ejecutado) conformidad y elaboracin de
comunicarlos.
estrategias para alcanzar a ese
mercado. 5. Servir de referencia para guiar a la
5. Establecimiento de la 5. Sern revisados y luego de la organizacin en su funcionamiento y
Visin, Misin y Valores. aprobacin del directorio, sern en su orientacin estratgica.
publicados y manifestados en
todas las actividades, procesos
y gestiones.
6. Anlisis Sectorial. 6. Mostrar las cinco fuerzas que

(ejecutado) 6. Despus de revisado ste afectan el entorno competitivo de la
anlisis se podrn realizar empresa.
planes de accin para mejorar
los factores que afectan la
sobrevivencia de la empresa en
7. Estrategia de Producto. el mercado. 7. Llevar de manera ms ordenada los
7. Luego de la determinacin de
diferentes contratos asumidos,
los servicios, se plantea la
trabajando bajo un modelo base
forma detallada en que cada
para cada servicio.
servicio ser realizado. Debern
ser analizados por el directorio,
8. Estrategia de Precio. antes de ser aplicados.
8. Se propone homogeneizar el 8. Proyectar de una manera ms
mtodo de clculo del precio de certera el monto en soles de las
ventas proyectadas.
los servicios, ser aplicado
luego de la aprobacin del
9. Facilitar la comunicacin entre la
directorio.
empresa y el cliente, para la mejor
10. Estrategia de 9. Despus de revisada y
satisfaccin de sus necesidades.
Promocin. aceptada la estrategia, se podr
10 Mejorar el posicionamiento de la
ejecutar.
empresa, la captacin de nuevos
10. El gerente expone la clientes y la fidelizacin de los
propuesta al directorio y luego actuales.
de la conformidad se crear la
pgina web de la empresa,
tambin se utilizar mailing,
alianzas y convenios con
11 .Organizacin ms moderna.
11.Rediseo de Estructura. entidades relacionadas al
mercado objetivo, adems el
servicio post venta.
11.Se presenta al directorio para 12 . Contar con formas modernas de
12. Cambios en la Gestin.
ser evaluado y de ser aprobado gestin, generndose ventajas en
se establece como el nuevo relacin a la competencia.
organigrama institucional.
13. Evaluacin Financiera. 13 . Conocer la situacin financiera
12. Enfoques para mejorar la
gestin: en optimizacin de actual y proyectada de la empresa.
costos, calidad del talento,
estrategia de integracin
vertical.
13. Se analizar la informacin
para tomar decisiones en
relacin a capital, inversin,
costos, gastos, ventas y
rentabilidad.
4.2 DISCUSINDERESULTADOS
4.2.1 Con respecto a los objetivos:
Objetivo 1: Analizar el sector de consultora en el pas e

identificar las oportunidades de negocio existente.
- En el Grfico N 1: Evolucin de la Facturacin de las

principales empresas de consultora, 2008 2009, se puede
observar que ha registrado alza en todos los tipos de
consultora en el pas, siendo la que ms ha crecido la
Consultora en Ingeniera. Este tipo de consultora es una de
los que tiene mejor perspectiva de crecimiento de acuerdo con
un estudio de la Oficina Comercial de Espaa en Lima (2013).
- La oportunidad identificada por lo tanto esta en este nuevo

tipo de consultora que es atendida sobre todo por empresas
consultoras de capitales extranjeros. Las empresas locales y
PYMES pueden hacerle frente debido a que gozan de trato
preferencial de ley por parte de entidades del Estado.
Objetivo 2:Proponer alternativas de desarrollo y mejora de

los servicios actuales y futuros.
- Se hizo mediante la elaboracin de un plan estratgico y la
determinacin de estrategias de marketing, los cuales
soncomponentesdel Plan de Negocios, siendo as, su
desarrollo fue esencial.
- Se identific as mediante un anlisis FODA que se goza

de una buena imagen en el mercado trujillano y los
profesionales con los que se cuenta son excelentes en
sus campos. En cuanto a las debilidades que viene
presentando es la falta de publicidad para que pueda
captar nuevos clientes de distintos sectores.
- Siguiendo la herramienta de anlisis estratgico publicada por
Ansoff (1957) se elabor la Matriz de Ansoff, proponiendo
para cada escenario distintas estrategias de modo que se
mejore la presencia de los actuales servicios en el mercados
nuevos y existentes; as como tambin, la implementacin del
nuevo servicio de Estudio de ingeniera y ambiental para estos
mercados.
- En el plan de marketing se consider las 4ps del

marketing mix: Producto;donde seidentific losprincipales
servicios que brinda la empresa y el nuevo servicio que
se piensa ofrecer, establecindose al detalle la forma de
su realizacin y los temas especficos en los que la
empresa puede atender a sus clientes.En el
Precio;laestrategia estar determinada por los costos,
considerndose un margen sobre ellos para el
establecimiento de los precios, dadola variedad de
necesidades y los diferentes tratamientos que se
requiere.En cuanto aPlaza;el
canaldedistribucinestablecido eseldirecto, dada la
intangibilidad del servicio, elproceso de produccin y la
actividad de venta requiere a menudo un contacto personal
entre el productor y el consumidor. Por ltimo con
respecto a laPromocin;AsisteConsultores,noutiliza
herramientas promocionales, por lo que en el plan se
establecieron distintas estrategias como publicidad online
e impreso, relaciones pblicas mediante la participacin
en distintos eventos que permitir conocer nuevos y
potenciales clientes y/o socios estratgicos; y un servicio
de postventa para brindar mayor satisfaccin al cliente.
Objetivo 3: Realizar un anlisis financiero y de rentabilidad

del plan de negocio.
- Para anlisis financiero de la empresa se tom datos
proporcionados por la empresa Asiste Consultores, de esta
forma se pudo elaborar la Inversin en Activo Fijo,
Presupuesto de Ingresos, Presupuesto de Costos,
Presupuesto de Gastos, Presupuesto de Costo de Ventas,
Punto de Equilibrio, Capital de Trabajo y Flujo de Caja, cuya
informacin detallada se puede observar en los cuadros que
abarcan desde el Cuadro N 02 al Cuadro N 21.
- Para evaluar si la nuevo propuesta de negocio era rentable se

utilizaron las herramientas financieras de Valor Actual Neto
(VAN) y Tasa Interna de Retorno (TIR). La primera, el VAN,
segn la teora mide los flujos de los futuros ingresos y
egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de
descontar la inversin inicial, nos quedara alguna ganancia.
En el plan de negocios propuesto se puede observar en el
Cuadro N 22 que el VAN resultante de estos flujos es de S/.
29,909.19 un valor positivo y mayor a 0. Con respecto a la
TIR, la teora nos dice que es la tasa de descuento (TD) de un
proyecto de inversin que permite que el BNA sea igual a la
inversin (VAN igual a 0). La TIR es la mxima TD que puede
tener un proyecto para que sea rentable, pues una mayor tasa
ocasionara que el BNA sea menor que la inversin (VAN
menor que 0). En el cuadro N 23 se observa que la TIR
obtenida para la empresa es de 384%, este porcentaje es
mayor al Costo de Oportunidad que es de 88.69%. Por lo
tanto se ve que en ambos casos, para VAN y TIR, el plan de
negocios ha obtenido los resultados requeridos para
considerarlos rentable y viable.
4.2.2 Conrespecto a los antecedentes:
Coincido con Gonzles Gmez Sidia (2007), en el sentido de que

es el elemental considerar la mayor cantidad de detalles posibles
en el desarrollo de un plan de negocio, ya que se obtienen
apreciaciones ms objetivas, evitando utilizar valores irreales en la
toma de decisiones.
Cabe destacar que los resultados coinciden con los de Pomarino

ngeles Alessandra (2013). Donde se seala que las estrategiasy
el diseo del proceso de servicio son vitales para el logro de
objetivos de la empresa.
As mismo, concuerdo con Pealoza Rojas Enrique (2009), en el

sentido de que una de las limitaciones que enfrenta el plan de
negocios sera la falta de datos reales y confiables sobre el
consumo del mercado interno peruano.
4.2.3 Conrespecto al marco terico:
Coincido con Weinberger Karen (2009), en el sentido de que el

plan de negocios permite enunciar en forma clara y precisa la
visin del empresario, las oportunidades existentes en el entorno,
los objetivos y las estrategias planteadas, los procesos para el
desarrollo de las actividades programadas, los resultados
econmicos y financieros y las expectativas de crecimiento de la
empresa. Utilizando para el desarrollo del presente plan de
negocios el modelo que la autora propone.
Cabe destacar que los resultadosse enfocan en el concepto de

desarrollo empresarial que se refiere al proceso por el cual se
adquieren habilidades y destrezas que permiten el manejo
eficiente y eficaz de recursos, innovacin de productos y procesos;
aspectos que son desarrollados en el presente plan de negocios.
CONCLUSIONES
De acuerdo al objetivo principal, se elabor un plan de negocios para la
empresa Asiste Consultores S.R.L. de la ciudad de Trujillo, el mismo que
contribuir a su desarrollo empresarial. Se incluye el cumplimiento de los
objetivos especficos:
Analizando el sector de la consultora en el pas a travs de distintos

estudios, se identific que el servicio por Consultora en Ingeniera,
enfocado sobre todo en la parte estatal, est teniendo una evolucin
positiva, por lo que el desarrollo de esta oportunidad se incluy en el plan
de negocios.
Se desarroll un plan estratgico (anlisis FODA, Estrategias de

crecimiento y alianzas estratgicas) y un plan de marketing (las 4ps del
marketing mix), las cuales establecen actividades que llevan al
funcionamiento adecuado de los servicios que la empresa ofrece, as como
el desarrollo del nuevo servicio propuesto.
Se realiz un plan financiero que arroj que el proyecto es viable por tener
un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/. 56,435.65 y una Tasa Interna de
Retorno (TIR) de 384%, la cual es mayor que la mnima aceptable de
88.69%.
El cumplimiento de los objetivos demuestra que es factible aplicar el plan de

negocios para el desarrollo empresarial de Asiste Consultores S.R.L.
RECOMENDACIONES
A continuacin se dan una serie de recomendaciones que pueden considerarse

para el mejor desarrollo del plan de negocios elaborado:
Debido al crecimiento del sector en la regin, se pude considerar la

opcin de ofrecer los servicios de consultora y capacitacin en los
departamentos colindantes a La Libertad, una gran oportunidad que se
pueda aprovechar ya que se cuenta con un buen prestigio en la ciudad.
Es importante considerar a la competencia actual ya que cuentan con

reconocimiento en el mercado en el que Asiste Consultores se
desempea.Por lo tanto es de vital importancia desarrollar estrategias
para satisfacer al cliente en todo lo que necesite, evitando que este vaya
a la competencia.
Siendo el principal objetivo de toda empresa el satisfacer las necesidades

de sus clientes, una opcin recomendable sera hacer una evaluacin
peridica de todos los servicios que se ofrecen, con la finalidad de
mejorar continuamente. La opinin de los clientes es importante para
conocer cules son las mejoras necesarias e identificar las fortalezas de
la empresa.
REFERENCIA BIBLIOGRFICA
Libros:
ANSOFF, Igor (1957). Planeamiento Estratgico: NuevaTendencia

delaAdministracin.Mxico: Edit. Trillas.
FRIEND, Graham y ZEHLE Stefan (2008).Cmo disear un Plan de

Negocios (1 Edicin). Buenos Aires:Edit.Cuatro Media.
HERNANDEZ,Roberto& Otros(2003).Metodologadela
Investigacin.Bogot: Edit.McGrawHill.
VARELA, Rodrigo (2008). Innovacin empresarial: Arte y ciencia en la

creacin de empresas(3Edicin). Colombia: Edit. Pearson Educacin.
WEINBERGER,Karen (2009). Plan de negocios: Herramientapara

evaluar la viabilidadde un negocio(1Edicin).Lima:Edit.USAID.
Tesis:
Br. Sidia GonzlesGmez, Plan de Negociospara el
EstablecimientodeunaEmpresa deConsultoraen
Arquitectura.2007.Universidad paralaCooperacin Internacional
(UCI), Sede Chiriqui Panam.Para obtener el Ttulode Mster en
Administracin deProyectos.
Lic.E n r i q u e Pealoza Rojas, Plande Negocios paraproducir y
comercializar productos vegetales orgnicos en Lima.2009.Pontificia
Universidad Catlica del Per. Para obtener el Grado de Magister en
Administracin Estratgica de Empresas.

Br.A l e s s a n d r a Pomarino ngeles, Plande Negocios para el
lanzamiento de una empresa de organizacin de eventos

corporativos.2013.Universidad de Piura. Para obtener el Ttulo de
Licenciado en Administracin de Servicios.
Revistas yDiarios:
Gua prcticaparaCreartPequeayMediana empresa.
ElComercio,2000.
Internet:
Evaluacin de Proyectos Generales (2012). Disponible en la

web: http://www.slideshare.net/guest2de8df4/financiera-gestion-
analisis-proyecto [consulta: 29 de Noviembre del 2013]
Gmez D (1998) Estudios de Impacto Ambiental Ingenieros.

Disponible en:
https://sites.google.com/site/ingenierociviltdf/impacto-ambiental
My Own Business. El Plan de negocios (s.f). Recuperado el 25 de

noviembre del 2013, de
http://www.myownbusiness.org/espanol/s2/#4
Oficina Comercial de Espaa en Lima (2013) Per demanda

servicios de consultora. Disponible en:
http://www.camarazaragoza.com/exterior/BoletinNET/Contenido.as
p?id=3150
Semana Econmica (2012), El crecimiento econmico del pas,

Disponible en:
http://www.scripts.semanaeconomica.com/articulos/77413-el-
crecimiento-economico-del-pais-en-el-2012-supero-promedio-de-la-
region [consulta: 14 Setiembre 2013]
Estudios:
Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa en Lima.
(2012). El mercado de Consultora en Per. Edit. Instituto espaol de
Comercio Exterior.
ANEXOS
o
ANEXO N 01
GUADEENTREVISTA
(GerenteGeneral delaempresaAsiste ConsultoresS.R.L)
1. Presentacin del moderador: Se presenta indicando su nombre.
2. Declaracin de los objetivos:Indica que se trata de un estudio de

investigacinpara elaborar elPlan de Negocios desuempresa.
3. Presentacin de los participantes: Se presentacada

investigadorindicandosunombre, edadycarrera.
4.Desarrollodelgrupo focal:Aplicacindelaspreguntasal
Gerente General delaempresaAsiste ConsultoresS.R.L
CmoestorganizadaestructuralmenteAsisteConsultoresS.R.L?
Cul esla misin y visin deAsiste ConsultoresS.R.L?
Quvaloresyprincipios rigenelfuncionamientodela empresa?
Cules sonsusFortalezasyDebilidades?
Quinessonsusprincipalescompetidoresyculessu posicin
competitivarespecto astos?
Quinesconformansumercado objetivo yquines son
susactuales clientes?
Qu estrategiasde marketingutilizan con respecto al
mixdemarketing?
Cules son,alafecha,susresultados econmicos y financieros?
Qu impacto espera Ud.de la elaboracindeste Plan de
Negocios?
LISTA DE COTEJO
EMPRESA: ASISTE CONSULTORES S.R.L
INDICADORES SI NO
1. Anlisis de la Industria.

2. Definicin de productos y servicios ofrecidos.

3. Descripcin de la competencia.

4. Definicin del Mercado objetivo.

5. Visin.

6. Misin

7. Valores.

8. Anlisis Sectorial.

9. Estrategia deProducto.

10. Estrategia de Precio.


12. Estrategia de Promocin.

13. Estructura Organizacional.

14. Enfoques de Gestin.

15. Evaluacin Financiera.

o
ANEXO N 02
LISTA DE COTEJO

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UNIVERSIDADPRIVADAANTENORORREGO

DELAEMPRESAASISTE CONSULTORESS.R.LDELA CIUDAD

Bach. NEZ LOZADA MILAGROS

Conforme a las normas establecidas en el Reglamento de Grados y Ttulos

Trujillo, Setiembre 2015

Agradezco a Dios en primer lugar, quien nunca me abandon

A la Universidad Privada Antenor Orrego por brindarme a travs

Ami Asesor el profesor Jos Castaeda y al profesor

Esta investigacin presenta el caso de la empresa Asiste Consultores S.R.L, la

Se utiliz el diseo no experimental - transversal exploratorio,

Entre los principales resultados obtenidos se precisa la elaboracin del

Como resultado del anlisis financiero se ha obtenido un VAN de

Se demuestra que es factible aplicar el plan de negocios para el desarrollo

Non experimental transversal - exploratory design was used, using as

As a result of the financial analysis it has been obtained an VAN of S/.

We show that it is feasible to implement the business plan for the

II. MARCO TERICO........................................................................................5

III. MATERIAL Y PROCEDIMIENTOS............................................................14

IV. PRESENTACIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS...............................21

Asiste Consultores S.R.L, inici sus operaciones en el ao 2009,

Asiste, viene desarrollando sus actividades sin tener definido

A esto se suma que cada servicio de consultora requiere un

Unplan denegocios contribuiraldesarrollo

a) La tesis de Gonzles Gmez, Sidia (2007),

Es elemental considerar la mayor cantidad de

El mtodo de proyeccin de oportunidades de

b) La tesis de Pealoza Rojas, Enrique (2009),

La investigacin es viable porque existe el inters de

c) La tesis de Pomarino ngeles, Alessandra

El plan propone el lanzamiento de una empresa

Siendo Asiste Consultores S.R.L una empresa de

Un PlandeNegocios scontribuiral desarrollo

Elaborar un Plan deNegocios para el desarrollo

1. Analizar el sector de consultora en el pas e identificar

2.1.1. EL PLAN DE NEGOCIOS

El plan de negocios es una herramienta de gestin y

Un plan de negocios se puede planificar como un proceso inicial

Este sirve para guiar un negocio, porque muestra desde los

Asimismo, un plan de negocios no es un documento que se

COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA

Elmodelo dePlandeNegocioselegido para eldesarrollo de la

El resumen ejecutivo, es una presentacin breve de los

Cuando el plan de negocios se realiza para una empresa que ya

Descripcin de la competenciay del mercado objetivo.

Para describir a la competencia debemos recopilar toda

Adems se debe precisar el mercado objetivo, que es el

El plan estratgico de una empresa comienza con una relacin

Cuando se trata de una empresa en marcha, es necesario

Estrategiasde marketing y ventas

Estrategia de precio: Se definirn los precios de los bienes o

Estrategia de distribucin o plaza: La estrategia de

Estrategia de promocin: El objetivo fundamental de la

Estrategia de servicio al cliente o post venta: La estrategia

Estrategia de posicionamiento: Con la finalidad de ocupar un

Rediseo de estructura y cambiosen la gestin de la

La estructura de la organizacin es un medio que ayuda a la

De igual manera se debern plantear los cambios en la

En el desarrollo de un Plan de Negocios, la evaluacin

2.1.2. DESARROLLO EMPRESARIAL

Fases del desarrollo empresarial

Toda empresa se halla inmersa en un proceso continuo de

En el Proceso de Creacin, el empresario tiene una idea,

En esta etapa, lo ms importante para el empresario es

En la Madurez, la empresa se prepara para consolidar su