Tema 5

El Pblico Objetivo
 Cmo definirlo?
Por:
Los Aspectos socio-demogrficos
Los Aspectos psico-grficos
Los Aspectos tecno-grficos
El Comportamiento en la Web
Su Capacidad de influencia
 Aspectos socio-demogrficos

Personales Geogrficos Sociales

Gnero Zona de Religin
Edad residencia Cultura
Formacin Contexto Valores
Capacidad
adquisitiva
 Aspectos psico-demogrficos

Personales Perceptivos Conductuales

Personalidad Umbral de Confianza
Temperamento atencin Inters
Gustos Selectividad Aceptacin
Aficiones Excitabilidad Rechazo
 Aspectos tecno-demogrficos

Conceptuales Procedimentales Actitudinales

Informacin Alfabetizacin Apertura
Conocimiento de la Digital Curiosidad
Web Uso de
navegadores
Accesibilidad
 Comportamiento en la Web

Equipos

RRSS y
Intensidad
portales
 MASA
CRTICA
Cantidad mnima de personas necesarias para
que un fenmeno concreto tenga lugar. As, el
fenmeno adquiere una dinmica propia que le
permite sostenerse y crecer.
 Factores que contribuyen
a lograr la MC
Nivel de interaccin con los contenidos creados (p.ej. es ms
importante tener comentarios que simplemente muchos me
gusta en una pgina de Facebook).
Grado de interaccin de la marca con los usuarios (se responden
mensajes por mail, Twitter, Facebook, blog, etc. y cuanto tiempo se
tarda? El tono es cercano y se trabajan las relaciones?).
Satisfaccin de los usuarios con la oferta (relacin de precio-
calidad y satisfaccin global con un producto).
Mercado, pas, nicho y otros factores externos (los mercados son
diferentes, algunos ms conservadores y otros ms abiertos
influyendo tambin la cultura del pas en el que te mueves).
Eventos que han influido en las personas (el selfie de Ellen
DeGeneres en los Oscars alcanz a 43 millones de personas y tiene
un valor estimado de ms de 1.000 millones de dlares.
Carlos Bravo (2014)
 Qu hacer para llegar a la MC?
Llegar a las masas significa pasar antes mucho tiempo
con individuos. En los inicios los fundadores se han
centrado en grupos pequeos. Para ello han buscado el
feedback continuo de los primeros power users que
han ayudado a mejorar la primera versin del
producto.

Hay que cambiar el chip en este sentido: de pensar en

cmo puedo hacer marketing viral por cmo puedo
maximizar la interaccin y satisfaccin de los primeros
usuarios aunque sean muy pocos.
SEGMENTACIN DEL
MERCADO
Arte de dividir un mercado en grupos diferentes de
consumidores segn los aspectos que hemos
mencionado.
Herramientas para medir
comportamientos
 Herramientas para medir
comportamientos
Los grupos, comunidades y pginas de la
competencia en redes sociales.
Google blogs o foros de debate.
Alexa: te proporciona informacin sobre los datos
del trfico de la web de tu competencia. Ideal para
cuando se empieza.
Usar Empathy map. Sistema que te permite colocarte
en el lugar de tu audiencia. chale un vistazo al enlace
para ver su explicacin. No obstante te adjunto
imagen para que puedas ver de qu va.
INFLUENCIADORES
 Capacidad de Influencia
Un influenciador social es una
persona/empresa que tiene
una gran capacidad de
persuasin sobre otras
personas en las Redes Sociales.

El influenciador de marca es
una persona/empresa con gran
capacidad de influencia en una
temtica y medio social
concreto.
Existen principalmente 2 valores que miden la autoridad o
influencia en RRSS de una persona o empresa:
El primero es el Klout: Servicio Web que mediante un
ndice llamado Klout Score mide el grado de influencia de
una persona o una marca en las Redes Sociales.
 El segundo es el Kred un factor que se utiliza
mucho en Estados Unidos y que est formado
por 2 valores:
Influencia. Mide la capacidad de
respuesta de otros usuarios ante
nuestros tweets, analizando retweets,
respuestas y follow. Su valor de calcula
con un cifra que oscila de 0 a 1000.
Alcance. Mide la capacidad de
interaccin con otros usuarios. Su valor
se mide 1 a 12.
Un influenciador tiene la capacidad de amplificar y mejorar
considerablemente las comunicaciones de una marca:
1. Mejora el Personal Branding.
2. Mejora la imagen de la marca (Branding).
3. Incentiva e impulsa el engagement.
4. Amplifica el alcance de las publicaciones en las RRSS.
5. Mejora el SEO y la visibilidad en el buscador.
6. Consigues ms suscriptores del Blog.
7. Consigues ms seguidores en RRSS.
8. La marca genera ms confianza.
9. Incrementa los marcadores sociales de los post.
10. Aumenta la influencia en RRSS.