Anda di halaman 1dari 5

PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MOROKREMBANGAN
JL. Tambak Asri XIII / 7 SURABAYA kode pos 60178
Telp. (031) 7493259

PENETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MOROKREMBANGAN


NOMOR : 440/C.VII.SP.0002.01/436.7.2.59/2017

TENTANG
PENETAPAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS
MOROKREMBANGAN TAHUN 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS MOROKREMBANGAN,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien


di UPTD Puskesmas Morokrembangan, kepala UPTD
Puskesmas Morokrembangan dan petugas layanan
harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien dan juga hak dan kewajiban penyedia layanan.
b. bahwa untuk mendukung pemberian layanan pasien,
pasien perlu mendapatkan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien, termasuk hak untuk memilih tenaga
kesehatan jika dimungkinkan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu ditetapkan Penetapan Kepala UPTD Puskesmas
Morokrembangan tentang Penetapan Hak dan
Kewajiban Pasien di UPTD Puskesmas
Morokrembangan.

Mengingat ; 1. Undang-Undang Dasar 1945 yang telah diamandemen,


pasal 28;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
5 Tahun 2014 tentang Panduan Praktik Klinis bagi
Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer;
5. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Surabaya
Nomor 800/ 20267/ 436.6.3/ 2016 tentang Akreditasi
Puskesmas Kota Surabaya tahun 2017.

Menetapkan : PENETAPAN KEPALA PUSKESMAS


MOROKREMBANGAN TENTANG PENETAPAN HAK
DAN KEWAJIBAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS
MOROKREMBANGAN TAHUN 2017

KESATU : Menetapkan hak dan kewajiban pasien seperti yang


terlampir pada Lampiran I, dan menetapkan Hak dan
Kewajiban Penyedia Layanan pada Lampiran II dalam
penetapan ini;

KEDUA : Penetapan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan


apabila dikemudian hari terjadi perubahan dan terdapat
kesalahan dalam Penetapan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Surabaya
Pada tanggal 2 Januari 2017
KEPALA UPTD PUSKESMAS MOROKREMBANGAN

dr. Fitriah Wahyuningsih


Pembina
NIP 19731025 200604 2 014

LAMPIRAN I PENETAPAN KEPALA UPTD


PUSKESMAS MOROKREMBANGAN
NOMOR : 440/C.VII.SP.0002.01/436.7.2.59/2017

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN


A. Hak pasien:
1. Memperoleh informasi tentang tata tertib, peraturan yang berlaku,
penyakit yang diderita, tindakan medis yang akan dilakukan,
kemungkinan penyulit sebagai tindakan tersebut, cara mengatasi dan
alternatif lainnya
2. Mendapatkan konsultasi medis
3. Menyampaikan saran, keluhan dan umpan balik berkaitan dengan
pelayanan
4. Memperoleh layanan yang aman, profesional, disiplin, komunikatif dan
utamakan kepuasan pelanggan
5. Bila memungkinkan dan tersedia, pasien/ keluarga di perbolehkan
untuk memilih tenaga/ profesi kesehatan
6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosa dan tatacara tindakan,
tujuan tindakan, alternatif tindakan, resiko, biaya, dan komplikasi yang
mungkin terjadi
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan, kecuali untuk kasus KLB.
B. Kewajiban pasien:
1. Membawa kartu identitas (KTP/SIM).
2. Membawa kartu berobat bagi pasien umum dan pasien khusus
membawa kartu peserta BPJS / KIS / Jamkesmas / Jamkesda / SKM.
3. Mengikuti alur layanan puskesmas.

4. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk


pengobatan
5. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya kepada tenaga
kesehatan.

KEPALA UPTD PUSKESMAS MOROKREMBANGAN

dr. Fitriah Wahyuningsih


Pembina
NIP 19731025 200604 2 014

LAMPIRAN II PENETAPAN KEPALA UPTD


PUSKESMAS MOROKREMBANGAN
NOMOR : 440/?.01/436.6.3.60/2017

HAK DAN KEWAJIBAN PENYEDIA LAYANAN/PETUGAS

A. Hak penyedia layanan/Petugas:


1. Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai
standar profesinya
2. Menolak permintaan pasien dan atau keluarganya untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum
dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

B. Kewajiban penyedia layanan/Petugas:


1. Melakukan pelayanan sesuai dengan standar profesi dan prosedur
tetap / SOP pelayanan
2. Memberikan informasi pelayanan kepada pengguna layanan, baik itu
waktu, persyaratan, hasil dan biaya serta kompensasi pelayanan
3. Memberikan teguran bagi pengunjung yang tidak mentaati ketentuan
pelayanan dan memberikan saran agar tidak terulang lagi
4. Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal
mungkin,sehingga tercapai kepuasan pengguna layanan
5. Bila memungkinkan dan tersedia, pasien/ keluarga pasien
diperbolehkan untuk memilih tenaga/ profesi kesehatan
6. Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyakat terhadap
pelayanan

KEPALA UPTD PUSKESMAS MOROKREMBANGAN

dr. Fitriah Wahyuningsih


Pembina
NIP 19731025 200604 2 014