SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROCESO EJECUCION DE LA FORMACION
INSTRUMENTO DE EVALUACIN

EGIONAL: QUINDIO CENTRO: COMERCIO Y TURISMO

1. IDENTIFICACIN DEL INSTRUMENTO: Identificar los procesos administrativos

02.P.A 02

Programa de Formacin: Tcnico en Asistencia Administrativa

Cdigo: 122121 V2 No. Ficha: 1126336

Competencia a Desarrollar: 210601001 Producir los documentos que se originen de las

funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.

Resultado(s) de Aprendizaje: 21060100101 Identificar las funciones, procedimientos,

ubicacin orgnico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa,
dentro de la organizacin y su entorno.

Actividad de Aprendizaje: Identificar y comprender las funciones administrativas y

procedimientos, teniendo en cuenta cada dependencia de la organizacin.

Nombre del Aprendiz: Nis SOFIA PLUS:

Nombre del Instructor: MARTHA DUFAY RODRIGUEZ Nis SOFIA PLUS: 41888294
Duracin de la evaluacin: 10 horas.

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:

Apreciado aprendiz:
Usted debe presentar la prueba a travs de la plataforma Blackboard. En el men
principal en el botn Carpeta Actividades de Aprendizaje encuentra la carpeta de la
instructora Martha Duffay Rodrguez., all aparece la carpeta de la Competencia
210601001, a su vez, en esa carpeta encuentra la carpeta Evidencias de aprendizaje,
all aparece el link Cuestionario_1. Apreciada aprendiz: lea cada pregunta, analice y

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conteste el cuestionario de acuerdo a los conocimientos adquiridos en el proceso de

aprendizaje. Son preguntas de falso/verdadero; respuesta mltiple; nica respuesta.

Debe apoyarse en los diferentes documentos suministrados por el instructor a travs de

la Plataforma Blackboard.

3. CUERPO DEL INSTRUMENTO:

CUESTIONARIO

1 La administracin se define como la coordinacin de las actividades de trabajo,

de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de
ellas. Responda falso o verdadero, segn corresponda.

VERDADERO______________ FALSO_____________

2 La eficacia se puede definir en pocas palabras como hacer bien las cosas.
Responda falso o verdadero, segn corresponda.

VERDADERO______________ FALSO_____________

3 Las funciones de la administracin son 4: Planeacin, Organizacin, Direccin y

Control. Identifique su significado, segn corresponda.

_________________________funcin que consiste en vigilar el desempeo actual,

compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieron falta.
_________________________funcin en las que se definen las metas y se fijan las
estrategias para alcanzarlas.
_________________________funcin que consiste en motivar a los subordinados,
influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de
comunicacin y ocuparse de cualquiera otra manera del comportamiento de los
empleados.
_________________________funcin que consiste en determinar qu tareas hay que
hacer, quin las hace, cmo se agrupan, quien rinde cuentas a quien y donde se toman
decisiones.

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4 La eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mnima

inversin. Responda falso o verdadero, segn corresponda.

VERDADERO______________ FALSO_____________

5 Proceso es la secuencia de pasos necesarios para realizar una actividad.

VERDADERO______________ FALSO_____________

6 Un manual es una recopilacin en forma de texto, que recoge en una forma

minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar
una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fcil de
entender, y permita a su lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta,
sin temor a errores.

VERDADERO______________ FALSO_____________
7 En una empresa en donde no se aplique correctamente (o para nada) el uso de
los manuales de procesos y procedimientos, se presentarn seguramente
sntomas como:

____Confusin en las responsabilidades

____No habr normas establecidas
____No habr un control eficaz de las actividades
____No hay un procedimiento establecido
____Todas las anteriores

8 Algunas de las funciones bsicas del manual de procesos, son

___El establecimiento de objetivos

___La definicin de polticas, guas, procedimientos y normas.
___Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
___Las normas de proteccin y utilizacin de recursos.
___La creacin de sistemas de informacin eficaces.
___El establecimiento de procedimientos y normas.
___La institucin de mtodos de control y evaluacin de la gestin.
___Todas las anteriores

9 Una fuente de informacin adecuada, debe ser aquella que genere un empleado
cuyo manejo de esta informacin hace parte de las funciones bsicas de su

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cargo y su perfil, le permite darle la suficiente importancia y conocimiento de

dicha informacin.

VERDADERO______________ FALSO_____________

10 Los gerentes necesitan ciertas habilidades bsicas para desempear los

deberes y actividades que caracterizan su trabajo; diga cuales son:

___Habilidades tcnicas
___Habilidades de trato personal
___Habilidades conceptuales
___Habilidades motrices

4. RESULTADOS: Aprobado Deficiente

5. OBSERVACIONES-RECOMENDACIONES: Lea bien el instrumento y resulvalo

en la fecha acordada con el instructor, el incumplimiento de este le acarreara otra
actividad de ms y mejor contenido.

Ciudad y fecha de aplicacin del instrumento: Armenia, 2 de Marzo de 2016.

____________________ Martha Duffay Rodrguez G

Firma del Aprendiz Firma del Instructor

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