Think different.

n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice

ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia
a ceea ce urma s devin curnd " Silicon Valley".
Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de produse i
servicii electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei,
oamenilor de afaceri, oamenilor politici i deasemenea clienilor pasionai de
electronice i creativitate. n timp ce Apple ii dezvolt activitatea de
comercializare, dirijndu-i activitatea pe diferite segmente, se pune intrebarea la
ce este buna acesta companie, de fapt?

La sfritul anului fiscal, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul,

inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Dei
aceste lansri sunt potenial benefice, magazinele Apple creeaz probleme
distribuitorilor i astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la final.
 Informaie general despre Apple Inc.
Denumirea: n primii 30 ani de activitate ntreprinderea se numea Apple Computer, Inc., iar din 9
ianuarie 2007 Apple, Inc.
Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA.

nfiinat pe 1 aprilie 1976 n Cupertino, California.

Obiect de activitate
Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint proiectarea, fabricarea i vnzarea
calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobil, a muzicii digitale portabile, video
playerelor, ct i o varietate de programe software pentru ele, servicii, periferice i soluii pentru reea.
Apple Inc. i vinde produsele al nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online, retail, prin
vnzri directe, prin angrositi i alte tere pri. n plus, compania comercializeaz o mare varietate de
produse fabricate de tere pri compatibile cu iPhone, iPod i calculatoarele Macintosh ce include:
aplicaii software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, cti i diverse alte accesorii i periferice
prin intermediul magazinelor online i magazinelor de vnzare cu amnuntul, precum i coninut digital i
aplicaii prin intermediul iTunes Store .

Compania vinde consumatorilor de rnd, ntreprinderilor mici i mijlocii, instituiilor educaionale,

guvernamentale i celor de creaie. Anul fiscal al ntreprinderii este constituit din 52 sau 53 de saptamni
i se finalizeaz n ultima smbt din septembrie.

Situaia actual Apple Romnia

Apcom Romania, unicul importator oficial de produse Apple pe piata locala, a estimat o scadere de
15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul trecut, la 8 mil. euro pentru anul
curent. n anul 2008 produsele Apple au fost vndute n valoarea de 13 milioane de euro.

Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schimbat, proportia fiind de 30% la
70%, comparativ cu anul trecut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si 60% pentru MacBook-uri,
conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al distribuitorului Apcom, "unul din motivele
pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor este faptul ca au scazut campaniile publicitare
cu iPod-uri".
 Sloganul ntreprinderii
Dea lungul existenei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru
fiecare product n parte, astfel pot fi menionate urmtorele:

Macintosh
"It takes minutes of practice to make Macintosh do this."
Cteva minute de practic, pentru ca Macintosh-ul s faca asta.
"It does more, It costs less. It's that simple"
Face mai mult, cost mai puin. E simplu.

iMac, iBook, and Mac mini

"iThink, therefore iMac."/ " iGndire, de aceea iMac. "
"Hello. Again."/ "Salut. Iri. "
"Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."

Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro

"Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai
rapid acum, Pentium poate s-mi spun "unchiule".
"Everything2"/ "Totul2"
"There's something in the air" / "E ceva n aer" folosit pentru promovarea MacBook
Air.
"Thinnovation"/" Insubierea" folosit pentru promovarea MacBook Air.

iPod
"1,000 songs in your pocket." /"1000 de cntece n buzunarul tu" 2001
"The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" 2004 (iPod de generaia
a 4-a)
"10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cntece n buzunarul tu" 2004 (iPod de
generaia a 4-a)
"Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mncai iPod-ul shuffle" dimensiunea cruia fiind egal
cu o gum de mestecat.
"15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cntece. 25000 fotografii. 80
ore de video. " 2005, iPod generaia a 5-a.
"Everybody Touch"/ "Toat lumea-i Touch" 2008, iPod Touch.
"So much to touch."

iPhone
"The internet in your pocket."/ "Internet n buzunarul tu"
"iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventeaz telefonul. "
"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. "
 iPad
"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ine internetul n
min".
n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/
"Gndete altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

Misiunea firmei
Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare personale, dispositive de
comunicare mobil, muzic digital portabil i experien video pentru consumatori, studeni,
profesori, companii i agenii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software,
periferice, servicii i oferte de internet originale.

Strategia ntreprinderii
Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta i dezvolta propriul
sistem de operare, hardware, aplicaii software i servicii pentru a-i asigura consumatorii cu noi
produse i soluii cu un design industrial uor de utilizat, comod i inovativ.
Compania consider c investiiile continue n domeniul cercetrii i dezvoltrii sunt
eseniale pentru dezvoltarea i consolidarea de produse i tehnologii noi.
Apple face eforturi pentru mbuntirea continu n domenii precum sntatea, sigurana
mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clientilor. n plus fa de
evoluia calculatoarelor personale i a soluiilor conexe, compania ncearc s profite de
focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaiilor mobile i a electronicelor digitale de
consum prin crearea de inovaii noi, originale i rafinate ca iPhone, iPad, iPod i iTunes Store.
Compania este cointeresat n susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre
tere pri, aplicaiilor software i hardware, care completeaz oferta companiei i care sunt
oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuie cu amnuntul,
magazinelor online i App Store.
Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distribuie pentru a
ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post
vnzare de cea mai nalt calitate.
 Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic i mijlociu
si a consumatorului simplu.

Compania consider c experiena de a face o cumprtur de nalt calitate alturi de personal

bine instruit, care poate transmite valorile adevrate ale ntreprinderii i prezint un nivel
excelent de deservire, mbuntete capacitatea sa de a atrage i pstra clieni. Apple Inc. este
mereu alturi de distribuitorii si, investind n ei i asigurndu-le suportul necesar, prin
intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple n
locaiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din
domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel
nalt de deservire i expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clienii int,
este o cale eficient pentru a demonstra avantajele produselor proprii fa de cele ale
concurenilor.
La sfritul anului fiscal 2009, compania deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv
217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Magazinele companiei sunt
amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate i regiuni de shopping
urbane. Prin operarea magazinelor proprii i localizarea n locaii cu trafic ridicat, compania este
mai bine organizat pentru a controla experiana de cumprare a clienilor i de atrage noi
cumprtori. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica i a mbunti prezentarea i
comercializarea produselor companiei i a soluiilor conexe. n acest sens, configuraiile
magazinelor cu amnuntul au evoluat n diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerinelor
specifice pieei. Magazinele angajeaz personal cu experien i calificat care ofer sfaturi,
serviciu i training pentru un anumit produs. n magazine sunt oferite o gam larg de
echipamente produse de ntreprinderi tere ce in de domeniul hardware, software, accesorii i
periferice, care completeaz gama companiei.

Strategia ntreprinderii n domeniul educaiei

De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei n educaie i

i-a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i elevii s
nvee. Apple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor n clasele de instruciuni, poate
duce la un nivel mai nalt de nsuire a materiei predate, n special atunci cnd sunt utilizate n
meninerea colaborrii, accesului la informaie i n exprimarea i reprezentare ideiloi i
gndurilor studenilor. Pentru a rspunde nevoilor clienilor din domeniul educaiei, compania a
proiectat o gam de produse i servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O soluie 1:1 de
nvare de obicei const dintr-un mediu de reea, care include un calculator portabil pentru
fiecare student i profesor. n plus, compania sprijin nvarea mobil, n timp real de distribuie
i asigurarea accesibilitii materialelor conexe predrii prin intermediul iTunes U, care permite
elevilor i profesorilor de partaja i distribui informaia educaional direct prin intermediul
calculatoarelor i telefoanelor mobile ale lor.
Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea
Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul universitatii.
Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se invata lucrul
cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro, durata fiind
intre doua saptamani si o luna.

Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie

Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clienii firmelor

private, de stat i de creaie, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienii acestor piee
utilizeaz produsele Apple, datorit performanei de calcul de mare putere, capacitilor de
expansiune, capacitilor reelistice i intergrare perfect cu produsele complementare. Apple i
concepe soluiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de
tip portabile MacBook Pro i MacBook Air i servere Xserve, n aa fel ca ele s includ puterea,
expansiunea, precum i alte caracteristici dorite de ctre aceti profesioniti. Sistemul de operare
al companiei, Mac OS X, cuprinde capaciti video i audio puternice i instrumente pentru
dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanei aplicaiilor, ct i a sistemului n
ntregime.
 Strategia Apple n domeniul mediului conjurtor

Apple a fost cricat de cteva organizaii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea

substanelor toxice n oferta nou de produse.
Ca rspuns Apple a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective i c n urma
cercetrilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondiali din
domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc.
Marea majoritate a substanelor toxice sunt ntr-o cantitate foarte mic, ns un salt imens
s-a fcut n 2006, fiind prima ntreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tub,.
Astfel cantitatea de plumb coninut n monitoarele Apple a sczut de la 484 gr la 1 gr, medie pe
industrie fiind de 1,36 kg. Unele ntreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard i Lenovo
produc mai produc monitoare CRT.
n prezent Apple va acorda o atenie mai sporit eliminrii substanelor din produsele
proprii i va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit n 1994 i care n
prezent opereaz n 93% din rile unde se vnd Mac-urile i iPod-urile.

Elemente strategice

Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, suprafee

reliefate i mici ca dimensiuni.

Programul 1:1 learning a fost implementat n mai multe coli din SUA, iar mai recent

n coli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in

Tokyo.

Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu

cea mai mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia
produselor proprii.

Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, n timp de 1 an s-au

vndut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.
 La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaa smartphonurilor este Nokia cu
40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% i alii cu 20%. Timp de 3 luni
Nokia a vndut 21,5 mln uniti, marea majoritate fiind vndute pe piaa din China i
India, BlackBerry 10, 6 mln uniti, iar Apple 8,8 mln uiti.

De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un eec comercial n China, conform

experilor acest fapt datornduse modelului special pentru piaa chinez care era lipsit de
portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port WaPi i
va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobil China Unicom,
astfel prognozele Apple pentru aceast pia au devenit mai optimiste.

Cu toate c muli specialiti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul
lansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare.

Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu cea

mai mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor
proprii.

Resursele umane

Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o
componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se
vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.
Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :
1. Un salariu competitiv;
2. Compensatii;
3. Asigurari de viata;
4. Bonusuri;
5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .
Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-
time.
Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri).

Puncte tari:
1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit i bine definit, conform; 3.Leader in materie de
inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un
management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului

Puncte slabe :
1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni importanti
de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate;
4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant.
Oportunitati Amenintari

Oportuniti :
1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de
hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru
angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.

Ameninri :
1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de
litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu
aporvizionarea .
 Finante Apple inc.

2015 2014 2013 2012 2011

Vanzari net $ 233,715 $ 182,795 $ 170,910 $ 156,508 $ 108,249
Venitul net $ 53,394 $ 39,510 $ 37,037 $ 41,733 $ 25,922
Castigurile per actiune:
Normal $ 9.28 $ 6.49 $ 5.72 $ 6.38 $ 4.01
Diluat $ 9.22 $ 6.45 $ 5.68 $ 6.31 $ 3.95
Dividendele declarate in actiuni $ 1.98 $ 1.82 $ 1.64 $ 0.38 $ 0

Actiuni utilizate la calcularea rezultatului pe

actiune:
Normal 5,753,421 6,085,572 6,477,320 6,543,726 6,469,806
Diluat 5,793,069 6,122,663 6,521,634 6,617,483 6,556,514

Numeralul tota,echivalente de numerar

titluri de valoare comerciala $ 205,666 $ 155,239 $ 146,761 $ 121,251 $ 81,570
Total active $ 290,479 $ 231,839 $ 207,000 $ 176,064 $ 116,371
Foaie comerciala $ 8,499 $ 6,308 $ 0 $ 0 $ 0
Datoria totala pe termen (2) $ 55,963 $ 28,987 $ 16,960 $ 0 $ 0
Alte obligatii pe termen lung (1) $ 33,427 $ 24,826 $ 20,208 $ 16,664 $ 10,100
Liabilitati totale $ 171,124 $ 120,292 $ 83,451 $ 57,854 $ 39,756
Total capitaluri proprii $ 119,355 $ 111,547 $ 123,549 $ 118,210 $ 76,615