PRINCIPIOS Y ESTRATEGIAS DE LA GESTION AMBIENTAL

Etiquetado de productos, identificndolas en Tipo I, II y III

TUTOR
CARLOS GUILLERMO MEZA

INTEGRANTES CDIGO
ROSMARY CHARRIS ANDRADE 1045669587
DIEGO HERNANDE 79124476
JEAN CARLOS CASTRO 1.041.896.659
CLARILUZ JUBIZ DE LA HZZ 1.041.896.659
CURSO: 358020_2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS AGRCOLAS, PECUARIAS Y DEL MEDIO
AMBIENTE
PROGRAMA DE INGENIERA AMBIENTAL
Mayo de 2017
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1. Descripcin Anlisis del Ciclo de Vida

La fabricacin de un producto puede ser muy compleja. Las materias primas provienen de
muchas fuentes diferentes, y la obtencin de cada uno de esos materiales implica una
serie diferente de insumos, productos y procesos, cada uno de los cuales tiene impactos
sobre el medio ambiente. Para identificar el impacto ambiental total de un producto es
necesario realizar un anlisis del ciclo de vida.
Para examinar cunto afecta un producto al medio ambiente, es necesario tener en
cuenta todos los insumos y productos durante el ciclo de vida de ese producto, desde su
nacimiento, incluyendo el diseo, la extraccin de materias primas, la produccin de
material, la produccin de piezas y el ensamblaje, a travs de su uso y disposicin final.
El ciclo de vida de un producto comprende las fases de produccin, uso y eliminacin. Los
impactos ambientales se evalan a lo largo del proceso, incluyendo tambin los procesos
asociados con la produccin (por ejemplo, produccin de materiales crudos, auxiliares y
operativos) y con la eliminacin de (tratamiento de residuos). Los impactos ambientales
se refieren a todas las extracciones relevantes del medio ambiente (minerales y petrleo
crudo), as como las emisiones en el mismo (por ejemplo, desechos y dixido de
carbono).
La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), proporciona directrices para la
realizacin de una Evaluacin del Ciclo de Vida dentro de las series ISO 14040 y 14044.
Las principales fases de un anlisis de ciclo de vida son:
1. Objetivo y definicin del alcance
La definicin de objetivo y alcance es una gua que asegura que el anlisis de ciclo de
vida se realice de manera consistente. En esta seccin se describen en detalle las
opciones ms importantes (a menudo subjetivas) del estudio, es decir, las opciones
metodolgicas, las suposiciones y las limitaciones, particularmente en lo que respecta a
los siguientes temas.
Lmites del sistema
Mltiples procesos de produccin / asignacin
Impactos evitados
2. Inventario del ciclo de vida
Un inventario de ciclo de vida incluye informacin sobre todos los insumos y productos
ambientales asociados con un producto o servicio, es decir, los requerimientos de
materiales y energa, as como las emisiones y desechos. El proceso de inventario parece
bastante simple en principio. En la prctica, sin embargo, est sujeta a una serie de
cuestiones prcticas.
Variaciones geogrficas
Calidad de los datos
Eleccin de la tecnologa
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3. Evaluacin del impacto del ciclo de vida

La lista de inventario es el resultado de todos los flujos ambientales de entrada y salida de
un sistema de producto. Sin embargo, una larga lista de sustancias es difcil de
interpretar, por eso se necesita un paso ms conocido como evaluacin del impacto del
ciclo de vida. Una evaluacin del impacto del ciclo de vida consta de 4 pasos:
Clasificacin: todas las sustancias se clasifican en clases de acuerdo con el efecto que
tienen sobre el medio ambiente.
Caracterizacin: todas las sustancias se multiplican por un factor que refleja su
contribucin relativa al impacto ambiental.
Normalizacin: el impacto cuantificado se compara con un valor de referencia
determinado, por ejemplo, el impacto ambiental medio de un ciudadano europeo en un
ao.
Ponderacin: se dan diferentes opciones de valor a las categoras de impacto para
generar una sola puntuacin.
Para cada sustancia, se debe desarrollar una ruta esquemtica de respuesta a la causa
que describa el mecanismo ambiental de la sustancia emitida. A lo largo de este
mecanismo ambiental, se puede elegir un resultado de indicador de categora de impacto
en el punto medio o en el punto final.
La categora de impacto central, o enfoque orientado a problemas, traduce los impactos
en temas ambientales como el cambio climtico, la acidificacin, la toxicidad humana, etc.
La categora de impacto de los puntos finales, tambin conocida como el enfoque
orientado a daos, traduce los impactos ambientales en temas de preocupacin como la
salud humana, el medio ambiente natural y los recursos naturales.

Los resultados de los puntos finales tienen un nivel ms alto de incertidumbre en

comparacin con los resultados del punto medio, pero son ms fciles de entender por los
tomadores de decisiones.
4. Interpretacin
La interpretacin segn la norma ISO 14044 describe una serie de comprobaciones que
se deben realizar para asegurar que las conclusiones estn adecuadamente apoyadas
por los datos y procedimientos utilizados en el estudio. Se recomiendan las siguientes
comprobaciones:
Incertidumbre
Anlisis de sensibilidad
Anlisis de contribuciones
Sin embargo, el objetivo principal del anlisis es evaluar, una vez que los inputs y outputs
son cuantificados, cmo el producto afecta el medio ambiente a lo largo de su ciclo de
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vida. Una vez que se calcula su impacto ambiental general, el siguiente paso es realizar
un anlisis de mejora para ver cmo el impacto del producto en el medio ambiente. Por
ejemplo, la conservacin de energa o agua en el proceso de fabricacin reducir los
impactos ambientales de ese proceso. Sustituir un producto qumico menos peligroso en
lugar de un producto ms txico tambin reducira el impacto. El cambio se realiza
entonces en el anlisis de inventario para recalcular su impacto ambiental total.
Realizando un buen anlisis de ciclo de vida ayudara al planeta en permitir estudiar el
rendimiento ambiental del mismo en todas sus etapas, identificando las fases de impacto
intensivo y ayudando as a la obtencin de un consumo y produccin ms sostenible.
Como por ejemplo

Comparar los impactos ambientales de varios productos

Optimizar los procesos con respecto a los aspectos ecolgicos (aumento de los costos
de eficiencia)

Comparar los impactos ambientales de diversas materias primas y sustancias

Evaluar los aspectos ambientales de los procesos de transporte

Dar apoyo a la comercializacin de productos o procesos respetuosos con el medio

ambiente

Prestar apoyo con la presentacin de informes y la certificacin medioambiental (EMAS

II, certificacin del producto, declaracin del producto medioambiental)

Proporcionar ayuda para crear una lnea sostenible de productos.

En conclusin los cuatro pasos que componen la evaluacin del ciclo de vida permiten
examinar el alcance de los efectos ambientales y econmicos asignables a los productos
y procesos para tomar decisiones ms entendidas. En el mundo industrial actual, las
evaluaciones del ciclo de vida cada vez son ms complicadas, debido a la amplia
globalizacin que se evidencia. A pesar de estas dificultades, el anlisis de ciclo de vida
es una herramienta invaluable cuando se comparan los impactos ambientales de diversos
productos y procesos. Al realizar anlisis del ciclo de vida, los fabricantes pueden ver
cuantitativamente los impactos ambientales (y el flujo de dinero en sus productos o
procesos. Las empresas pueden hacer las correcciones necesarias para evitar costos y,
lo que es ms importante, disminuir los impactos ambientales y encontrar mejoras sus
productos.
 2. Etiquetado Tipo I, Tipo II y Tipo III COMPROBACION ECOETIQUETAS

TIPO I ETIQUETAS Y TIPO II ETIQUETAS Y

DECLARACIONES DECLARACIONES TIPO III ETIQUETAS Y
INDICE AMBIENTALES. ETIQUETADO AMBIENTALES DECLARACIONES AMBIENTALES.
AMBIENTAL TIPO I. PRINCIPIOS AUTODECLARACIONES PRINCIPIOS Y PROCEDIMIENTOS
Y PROCEDIMIENTOS AMBIENTALES
Establece los principios y
Establece los principios y especifica los
procedimientos para desarrollar los
procedimientos para desarrollar
programas de etiquetado ambiental
Especificar los requisitos para las programas de declaraciones ambientales
Tipo I, incluyendo la seleccin de
autodeclaraciones ambientales, Tipo III.
Objeto y campo las categoras, los criterios
incluyendo enunciados, smbolos
de aplicacin ambientales y las caractersticas
y grficos con relacin a Establece especficamente la utilizacin
funcionales de producto, para
productos. de la serie de Normas ISO 14040 en el
evaluar y demostrar su
desarrollo de programas de
cumplimiento.
declaraciones ambientales Tipo III.
ISO 14020:2000, Etiquetas y
declaraciones ambientales. Principios
generales.

ISO 14021:1999, Etiquetas y

ISO 7000, Smbolos grficos para
declaraciones ambientales.
usarlos sobre equipos. ndice y
ISO 14020:1998, Etiquetas y Autodeclaraciones ambientales.
sinopsis.
Referencias declaraciones ambientales. Etiquetado ambiental Tipo II.
Normativas Principios generales.
ISO 14020:1998, Etiquetas y
ISO 14024:1999, Etiquetas y
declaraciones ambientales.
declaraciones ambientales. Etiquetado
Principios generales.
ambiental Tipo I. Principios y
procedimientos.

ISO 14040:20061, Gestin ambiental.

Anlisis del ciclo de vida. Principios y
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marco de referencia.

ISO 14044:20061, Gestin ambiental.

Anlisis del ciclo de vida. Requisitos y
directrices.

ISO 14050, Gestin ambiental.

Vocabulario.
-Describir los trminos utilizados
comnmente en declaraciones
ambientales y establecer las
Presentar la informacin ambiental
condiciones para su uso.
Unificar la terminologa en el sector cuantificada sobre el ciclo de vida de los
Objetivos de la gestin ambiental. productos para permitir la comparacin
-Describe una metodologa de
entre productos que cumplen la misma
evaluacin y verificacin general
funcin.
para autodeclaraciones
ambientales

-Deben ser exactas, verificables, -Deben describir caractersticas

pertinentes y no engaosas.
-No deben crear obstculos
innecesarios al comercio
internacional.
-Deben basarse en mtodos
cientficos, que produzcan
resultados exactos y reproducibles.
Principios
-Deben proveer informacin sobre
el mtodo y todo criterio usado,
cuando sea requerida.
-Deben considerar todos los
aspectos pertinentes del ciclo de
vida del producto.
ambientales especficas del
producto.
- Deben mostrar leyendas que el
fabricante incluye en su producto,
con el fin de mostrar al
consumidor cierta caracterstica
ambiental, por ejemplo que el
bien es biodegradable.
-Utiliza enunciados, smbolos o
grficos.
-Las declaraciones propias del
productor no aseguran un
adecuado control durante todo el
ciclo de vida del producto; eso le
Estn fundamentalmente destinadas a la
comunicacin de negocio a negocio,
pero no se descarta su utilizacin en la
comunicacin de negocio a consumidor.
Debe considerar la informacin que
necesitan los diferentes compradores o
grupos de usuarios, por ejemplo, las
grandes empresas, las pequeas y
medianas empresas (PYMES), las
autoridades responsables de las
compras pblicas y los consumidores.
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-No deben impedir las resta credibilidad a la etiqueta.

innovaciones que mantienen o
mejoran el desempeo ambiental. -Difciles de interpretar para los
consumidores, pueden generar
-Deben limitar los requisitos disputas legales.
administrativos o pedidos de
informacin a los necesarios para
establecer la conformidad con los
criterios y las normas aplicables.

-Deben incluir en el proceso de

desarrollo una consulta abierta y
participativa, para lograr consenso.

-Deben poner a disposicin de los

compradores la informacin sobre
los aspectos ambientales de los
productos o servicios.

-Son semejantes a las etiquetas

Identifican y certifican de forma
oficial que ciertos productos o
Requerimientos
servicios tienen una menor
del Programa
afeccin sobre el Medio Ambiente.
de productos alimenticios en las
que se detalla el contenido de
grasa, azcar o vitaminas.
-Las categoras de informacin
pueden ser establecidas por el
sector industrial o por la agencia
certificadora.

Requerimientos Identifica las preferencias globales -Enumera una serie de impactos

de la declaracin de un producto dentro de una ambientales que un producto
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categora de producto basada en tiene durante su ciclo de vida.

consideraciones de ciclo de vida.
Son otorgadas por una tercera
parte imparcial, que ejerce como
entidad certificadora.
Verificacin independiente de los datos
del anlisis del ciclo de vida, del anlisis
Verificacin independiente y un del inventario del ciclo de vida o de los
-Etapa de uso
proceso de consulta abierta con mdulos de informacin, de acuerdo con
Verificacin -Etapa de manufactura
las partes interesadas para lograr la serie de Normas ISO 14040 y, cuando
-Etapa de disposicin
consenso. corresponda, con la informacin
ambiental adicional.

Quedan excluidos explcitamente

Requerimientos
los alimentos, bebidas y productos
adicionales
farmacuticos.
3. graficas de tipos de etiquetas l,ll, lll
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4. sello ambiental colombiano, que pasos se deben tener en cuenta para su

obtencin.

A partir de plan de desarrollo 2006 2010, el cual busca brindar un distintivo a las
empresas Colombianas que demuestre el cumplimiento a los criterios Colombianos
ambientales teniendo en cuenta el ciclo de vida del producto, el sello ambiental tiene
como objetivo incitar el uso de productos amigables con el medio ambiente, adems de
mejorar la competitividad de las empresas para mejorar los procesos desde la parte
ambiental (Beatriz Chaparro Rico).

El Sello Ambiental Colombiano indica que una empresa:

Usa de una manera sostenible los recursos naturales

Utiliza materia prima amigable con el medio ambiente
Utiliza la menor cantidad de energia, ahorra y/o utiliza una fuente renovable de
esta.
Tiene en cuenta un menejo adecuado de los residuos: recicla, reutiliza o
degrada.
Entre otros. (Beatriz Chaparro Rico)

Para una empresa identificar su producto o servicio con un sello verde,

bsicamente debe cumplir con las siguientes condiciones:

Hacer uso sostenible de los recursos naturales que emplea (materia prima e
insumos).

Utilizar materias primas que no son nocivas para el ambiente.

Emplear procesos de produccin que involucran menos cantidades de energa o

que hacen uso de fuentes de energa renovable, o ambas.

Considerar aspectos de reciclabilidad, reutilizacin o biodegradabilidad.

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Usar materiales de empaque, preferiblemente reciclable, reutilizable o

biodegradable y en cantidades mnimas.

Emplear tecnologas limpias o que generan un menor impacto relativo sobre el

ambiente.

Indicar a los consumidores la mejor forma para su disposicin final.

Con el establecimiento del Sello Ambiental Colombiano, se busca:

Crear una herramienta informativa y comercial para diferenciar los productos que
comparativamente presenten un mejor desempeo ambiental.
Incentivar el crecimiento del mercado nacional para este tipo de productos.
Promover un cambio hacia los productos ambientalmente amigables en las
preferencias de compra de los consumidores.
Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los productos con un mejor
desempeo ambiental.
Promover el uso y desarrollo de procesos, tcnicas y tecnologas limpias o
sostenibles

Tipos de Etiquetado:
NORMAS ISO 14020
ISO 14020: Principios generales.
ISO 14021: Declaraciones Tipo II. (Auto declaraciones).
ISO 14024: Declaraciones Tipo I. (voluntarios y de 3 parte)
ISO 14025: Declaraciones Tipo III. Obligatorias para dar informacin del producto.
El sello podra entregarsele a servicio y/o productos comercializados, importados y
elaborados en Colombia, excepto alimentos, bebidas o algpun tipo de producto que
tenga algn efecto negativo en las personas .

Beneficios Ambientales y ecnomicos:

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- Cautivar inversionistas y posibles financiamientos
- Motivar a los empleados y mejorar el conocimiento sobre el producto
- Crear la responsabilidad ambiental de las empresas
- Mejoramiento en la calidad ambiental
- Promover un desarrollo sostenible desde el puntode vista economico y ambiental
- Reducir los riesgos y la presion sobre el ambiente

Los beneficios a los usuario son:

- Mejorar el reconocimiento de las empresas hacia un mercado mas competitivo y

de mejor calidad.
- Alcanzar mejores mercados, realizar procesos productivos ms eficientes, en
donde el uso de materia prima sea limitado y genere la menor cantidad de
residuos slidos generados.
- Superar las perspectivas de cliente en cuanto al producto y el servicio.
- Atraer inversionistas y fuentes de financiamiento.
- Aumentar el conocimiento de su producto.
- Mejorar relaciones con entes reguladores.
- Orientar su estrategia comercial hacia nichos de mercado especializados y de
alto crecimiento. Mejorar su competitividad, su situacin de mercado y la imagen
de su organizacin o marca. Alcanzar procesos ms eficientes, menor uso de
materiales, agua, energa y reduccin de los residuos por disponer. Mejorar la
fidelidad del cliente.

Los beneficios a los clientes son:

- Aprender sobre el cuidado de medio ambiente mediante el uso de productos

amigables con le medio ambiente.
- Informacin clara, consisa y verdadera.
- El uso de productos que no daen el medio ambiente.
- Disponibilidad de informacion verificable precisas y no engaosas
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- Mayor disponiblidad en el mercado de productos menos nocivos para el
ambiente
- Satisfaccin personal en trminos de contribucin efectiva al mejoramiento
ambiental. Mayor disponibilidad en el mercado de productos menos nocivos para
el ambiente.
- A partir de la informacin ambiental del producto es posible adquirir nuevos
conocimientos sobre mejores comportamientos ambientales.

Pasos que se deben tener en cuenta para su obtencin:

1. Seleccin categoras del producto: El producto debe contar con las

caractersticas ambientales, teniendo efectos positivos con el medio ambiente,
describir toda la informacin tcnica del producto y desempeo de este, entre
otros.
2. Normalizacin criterios Ambientales: En la normalizacin ambiental es importante
la elaboracin de anteproyecto de la norma, estudio en comit de normalizacin,
envo a consulta pblica, entre otros (Beatriz Chaparro Rico).

3. Aplicacin Voluntaria y certificacin: Esta categora es la final en donde se revisa

la documentacin del producto, se realiza auditoria de este, evaluacin del
producto, al final si el producto tiene un concepto favorable se certifica el producto
y se licencia el sello ambiental y luego se le realiza un debido seguimiento
(Beatriz Chaparro Rico).
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5. Identificar los Sellos Ambientales Internacionales y explicar cada uno de ellos.

- El ngel Azul creado en 1978 es el primer sello ecolgico y ms exitoso para

productos y servicios en todo el mundo. Lo pueden obtener los productos que cumplan
las mismas funciones que otros productos comparables pero que destaquen por tener
una menor incidencia sobre el medio ambiente y que satisfagan tambin las altas
exigencias de proteccin de la salud y el trabajo y la aptitud para el uso.

- Biosiegel, Es una etiqueta concedida por el Ministerio Federal de proteccin al

consumidor, alimentacin y agricultura a productos procedentes del sector
agroalimentario ecolgico. La etiqueta es muy exigente con la produccin, la
transformacin, el comercio y los controles.

- Colaboracin internacional - Margarita Europea, En 1992 se cre una etiqueta

ecolgica (la Margarita Europea) adoptada por 29 pases europeos (UE, Suiza,
Noruega, Islandiay Liechtenstein). Se otorga a productos de uso diario, excluyndose
alimentos, bebidas y productos farmacuticos.
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- Red Mundial de Etiquetado Ecolgico, Trabaja a nivel mundial y est formado
actualmente por 26 organizaciones de todo el mundo, entre ellas el ngel Azul.
Los objetivos principales son el intercambio de informaciones y experiencias entre las
organizaciones de certificacin, el desarrollo avanzado de los programas de etiquetas
ecolgicas y el fortalecimiento de estas etiquetas voluntarias en el mercado mundial.
www.gen.gr.jp

- Sistema Cisne Blanco, Primer sistema regional en surgir (ao 1989). Lo integran
Suecia, Islandia, Noruega, Finlandia, y Dinamarca desde el ao 2000.
- Las decisiones las toma el rgano de Coordinacin Nrdico, donde estn representados
los 5 pases.

- El logotipo diseado por la Unin Europea hace dos aos para identificar los productos
comunitarios procedentes del cultivo ecolgico ser obligatorio desde este domingo para
los alimentos envasados, aunque seguir siendo un sello opcional para los alimentos
frescos y las importaciones.

Crculo de Mbius: Smbolo internacional del reciclaje. Cuando el anillo aparece sin ms,
significa que el producto o envase est hecho con materiales que pueden ser reciclables. Si el
anillo va dentro de un crculo quiere decir que parte de los materiales del producto o envase han
sido reciclados. El smbolo puede especificar el porcentaje de producto reciclado que lleva.
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Green keal es una organizacin independiente, sin nimo de lucro dedicada a la proteccin del
medio ambiente. El programa de certificacin Green Seal considera criterios como: Consumo de
recursos renovables y energa, la contaminacin atmosfrica y de las aguas y la produccin de
residuos.

Certifica cerca de 40 productos.

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CONCLUSIONES

- Es importante para las empresas obtener la certificacin de los sellos ambientales

Colombianos, puesto con el sello se emergen en un mercado ms competitivo y
amigable con el medio ambiente.

- A travs del desarrollo del presente trabajo logramos aplicar los requisitos de las normas
tcnicas colombianas para el eco etiquetado de productos, identificndolas en Tipo I, II y
III, realizando una conexin de ideas y conceptos con el sello ambiental colombiano.

- Los requisitos de las normas tcnicas colombianas para el eco etiquetado de productos
son de vital importancia en los procesos de fabricacin y comercializacin.

- El objetivo de las eco etiquetas es el de promover la demanda de aquellos productos

que tengan un menor impacto ambiental asociado.

- A partir del anlisis de las diferentes etiquetas, y de los procesos de certificacin

asociados a ellos, se observa que si bien es un campo en el que en Amrica an no se
ha desarrollado, se presentan justificaciones por las cuales es conveniente implementar
sistemas de gestin ambiental (SGA) basados en el desarrollo de buenas prcticas
ambientales, para lograr un desarrollo sostenible que sea compatible con el crecimiento
econmico. "Si el respeto al medio ambiente puede dar lugar a beneficios comerciales,
cabe esperar que las empresas mejoren su comportamiento, contribuyendo con ello al
objetivo global de sostenibilidad.
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Bibliografa

[1]Juan Gabriel Uribe. (s.f.). Direccion de asuntos Ambientales, sectorial y urbana.

Obtenido de Sello Ambiental Colombiano:

[2]Chamorro, A., & Baegil, T. M. (2003). La industria espaola y el etiquetado ecolgico.

Boletn econmico de ICE, Informacin Comercial Espaola, (2783), 13-22.

Lo invitamos a consultar en la seccin de Especificaciones de Producto ejemplos de

productos especficos. Asimismo, si usted tiene un ejemplo que desee aportar, lo
invitamos a enviarlo a comprasresponsables@cegesti.org

Ing Mara Ins Occhipinti. III Seminario Internacional sobre Produccin Limpia.
Etiquetado Ambiental Etiquetado Ambiental y Normas de Productos Normas de
Productos. 25 de abril de 2003. Recuperado de:

Sello ambiental colombiano ministerio ambiental y desarrollo sostenible

http://www.minambiente.gov.co/images/AsuntosambientalesySectorialyUrbana/pdf/Sello
_ambiental_colombiano/Plegable_SAC.pdf

Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14040, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas

y Certificacin (ICONTEC), Bogot, 26 de septiembre de 2007

Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14044, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas

y Certificacin (ICONTEC), Bogot, 29 de agosto de 2007

Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14020, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas

y Certificacin (ICONTEC), Bogot, 28 de mayo de 2003.

Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14024, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas

y Certificacin (ICONTEC), Bogot, 22 de noviembre de 2000.

Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14024, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas

y Certificacin (ICONTEC), Bogot, 27 de septiembre de 2000.

Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14024, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas

y Certificacin (ICONTEC), Bogot, 11 de diciembre de 2013.

Lugo G, (2011). Principios y Estrategias de Gestin Ambiental. Mdulo Didctico.

Palmira. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.