ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS REFERENTES A

LA CALIDAD DE SOFTWARE

DORIS NELCY VELASQUEZ VELASQUEZ

CC 21.185.016

AL Magister. ARMANDO SOFONIAS MUOZ DEL CASTILLO

Mdulo Electivo: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa

MAESTRIA EN GESTION DE TECNOLOGIA EDCUATIVA

CVUDES
UNIVERSIDAD DE SANTANDER

2017
Tabla de Contenido
Pg.

1 TTULO DEL DOCUMENTO.........................................................................................................3

2 SELECCIN DEL TEMA.................................................................................................................3
3 INTRODUCCION.............................................................................................................................3
4 HALLAZGOS DE INFORMACIN................................................................................................4
4.1 Organismos Internacionales de Normalizacin[editar................................................................6
4.2 Organizaciones Privadas de Normalizacin................................................................................6
4.3 Organismos Regionales de Normalizacin.................................................................................6
4.4 Organismos Nacionales de Normalizacin.................................................................................7
5 IDEAS DE ENFOQUE DEL INFORME..........................................................................................9
6 ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN.................................................................................10
7 INFORME ARGUMENTADO........................................................................................................11
7.1 ISO.............................................................................................................................................11
7.1.1 Estructura...........................................................................................................................11
7.2 La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI)......................................................................12
7.2.1 Estructura Interna...............................................................................................................13
8 La Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT)....................................................................13
8.1.1 Estructura...........................................................................................................................14
8.2 Asociacin Mercosur de Normalizacin...................................................................................15
8.2.1 ESTRUCTURA.................................................................................................................16
8.3 La Cooperacin Econmica Asia-Pacfico (APEC)..................................................................17
8.3.1 Miembros...........................................................................................................................19
8.4 CENELEC.................................................................................................................................20
8.4.1 Estructura...........................................................................................................................20
8.5 El Comit Europeo de Normalizacin (CEN),..........................................................................21
8.5.1 Pases que integran el CEN................................................................................................22
8.5.2 Miembros...........................................................................................................................22
8.6 Icontec.......................................................................................................................................23
8.6.1 Entidades A Que Pertenece:...............................................................................................24
8.7 organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software.....25
8.7.1 ISO/IEC 9001:2000...........................................................................................................25
8.7.2 ISO/IEC 12207:1995.........................................................................................................26
8.7.3 ISO/IEC 12207...................................................................................................................26
8.7.4 ISO/IEC 12207...................................................................................................................26
8.7.5..................................................................................................................................................27
8.7.6 ISO/IEC 15504...................................................................................................................27
9 CONCLUSIONES...........................................................................................................................28
 PA-CVUDES-015
DOCUMENTO DE TRABAJO
I N V E S T I G A C I N

1 TTULO DEL DOCUMENTO

Describa las organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de
software tanto para los procesos de desarrollo como para el producto final, indicando la forma
de trabajo establecida (comits, grupos de trabajo, etc).

2 SELECCIN DEL TEMA

Organismos Internacionales De Estandarizacin

3 INTRODUCCION

La calidad es hoy da un referente, una norma que se debe cumplir en todas las
organizaciones o entidades sin importar su campo de accin; dada la competitividad
predominante en la sociedad actual. Se puede decir que las normas son un conjunto de
buenas prcticas que se aplican sobre el ciclo de vida de proyectos informticos a fin de
mejorar los factores de calidad de software que se han expuesto con anterioridad. Existen
organismos que disean y promueven normas y modelos que estudian la calidad de
software, que es el tema que no atae en esta investigacin, as como los procesos de
desarrollo y el producto final. El termino CALIDAD tiene diferentes definiciones, segn la ISO
8402 (1994) es el conjunto de todas las caractersticas de un producto o servicio que le
otorgan su capacidad para satisfacer unas necesidades especficas, adems seala que
para lograr la calidad es necesario que coincidan los tres posibles orgenes de la calidad que
son: la calidad programada, que es lo que se pretende alcanzar; la calidad realizada, que es
la que se logra con la labor hecha, y por ltimo la calidad necesaria, que viene a ser la que
demanda el cliente que debe reunir especificaciones que cumplan con sus expectativas.
Ahora hablaremos de algunas organizaciones encargadas de estandarizacin ms
conocidas.
4 HALLAZGOS DE INFORMACIN
En el siguiente cuadro se expone un estado de arte sobre las ltimas publicaciones
FUENTES RESUMEN AUTOR URL
LEM En primer lugar expone los conceptos relacionados con la Andrs Rey Piehedraita http://aulavirtual.eaie.cvudes.ed
CVUDES calidad y los estndares internacionales, luego expone algunos Doctorando en Ingeniera Telemtica, u.co/publico/lems/L.000.008.MG
modelos de calidad y los estndares para la evaluacin del Universidad de Vigo (Espaa). /Multimedia/Libro_Completo.htm
software y finalmente aplica algunos modelos de evaluacin de * Magster (c) en Ingeniera Informtica, l
calidad en el software educativo Universidad Autnoma de Occidente.
(Piehedrita, sf) * Magster en Ingeniera Telemtica,
Universidad de Vigo (Espaa)
* Especializacin en Telemtica, Universidad
del Cauca.
* Ingeniero Electrnico, Universidad
Autnoma de Occidente.
Pgina web En su pgina expone una gua para orientar al lector en los Javier Garzas . http://www.javiergarzas.com/pro
artculos ms destacados de su blog sobre temas relacionados Postdoctorado e investigador invitado en la cesos-software
con procesos software, certificacin de la calidad software, Universidad Carnegie Mellon (Pittsburgh,
CMMI e ISO 15504. Ms abajo, la he dividido en tres secciones: EE.UU)
una que trata sobre el modelo de procesos software CMMI, otra Doctor (Ph.D.) (cum laude por unanimidad)
sobre ISO 15504 y la ltima sobre la certificacin de la calidad Ingeniero Superior en Informtica (premio
software. (Garzas , 2010) extraordinario) por la UCLM.
Mentor gil, gil Coach, experto en gestin
de proyectos y equipos, cuyo primer proyecto
gil fue en 2001. Hasta la fecha he ayudado
ya a ms de 80 empresas.
Documento Da una introduccin a la Calidad del Software donde Fernanda Escalone http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/sc
Web se definen aquellos conceptos que conforman la Calidad del Magister en Ingeniera de la Calidad alone-tesis-maestria-ingenieria-
Publicado Software y la Gestin de la en-calidad.pdf
en el 2008 Calidad del Software. Tambin expone algunos Modelos y
Estndares que sern considerados a Nivel Proceso y Producto
respectivamente. Tambin, se realizan cuadros comparativos
de los Modelos y Estndares, a nivel Proceso y Producto, que
tienen como finalidad analizar las correspondencias o
equivalencias entre los puntos de los mismos. (Scalone, 2008)
Sitio Oficial Muestra las diferentes Normas Internacionales ISO http://www.iso.org/iso/home.html
de ISO
Pgina web La aplicacin de normas ISO al mbito de los sistemas de Javier Garzas . http://www.javiergarzas.com/201
informacin, donde aparece otro conjunto de nmeros y Postdoctorado e investigador invitado en la 0/05/iso9000-iso15504-
normas, donde las que ms suenan son ISO 9000, ISO 90003, Universidad Carnegie Mellon (Pittsburgh, iso12207-iso27001-
ISO 15504 SPICE, ISO 12207, ISO 20000 o ISO 27000 Y el EE.UU) iso20000.html
objetivo su post es, de manera similar al de CMMI o ISO Doctor (Ph.D.) (cum laude por unanimidad)
15504?, aportar un poco de ayuda a clarificar el mbito y Ingeniero Superior en Informtica (premio
aplicacin, en este caso, de las normas ISO que ms se aplican extraordinario) por la UCLM.
al mbito de los sistemas de informacin y la tecnologa. Mentor gil, gil Coach, experto en gestin
La serie ISO/IEC 9000. Son un conjunto de normas cuyo de proyectos y equipos, cuyo primer proyecto
mbito es la gestin de la calidad, del conjunto la norma ms gil fue en 2001. Hasta la fecha he ayudado
destacada es la ISO/IEC 9001, que trata los requisitos del ya a ms de 80 empresas.
sistema de gestin de la calidad. Es una norma de carcter
general (aplica a cualquier tipo de organizacin, tecnolgica o
no), y por tanto no trata especficamente el ciclo de vida de un
sistema de informacin o los servicios que este presta. Por el
carcter generalista de la norma, existe una gua, la ISO/IEC
90003, para aplicar la 9001 al software. (Garzas , 2010)
Documento En este trabajo muestra como las empresas involucradas en el Mariela Zulay Torres , Ingeniera en sistemas http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstr
wwb desarrollo de software, buscan que el desarrollo, b informticos y de computacin. eam/15000/240/1/CD-0637.pdf
Son que el desarrollo de sus aplicaciones estn bajo modelos
de estndares internacionales, que les permita establecer
imgenes de competencia basados en la mejora de los
procesos de desarrollo de software y el aumento de la
productividad efectividad, eficiencia y calidad, Los modelos y
estndares de calidad de procesos de software defienden un
conjunto de criterios de desarrollo que guan la forma en que se
aplica el softwares , siguiendo una serie de normas y
estndares se garantiza la calidad (Torres, 2007)
4.1 Organismos Internacionales de Normalizacin[editar
ISO - Organizacin Internacional para la Normalizacin.
IEC - International Electrotechnical Commission.
IEEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers.
ITU - Unin Internacional de Telecomunicaciones (engloba ITU-T y ITU-R).
IATA - International Air Transport Association.
Codex Alimentarius - Normas internacionales de los alimentos.
RABQSA - Normas internacionales de Sistemas de Gestin.

4.2 Organizaciones Privadas de Normalizacin

ACI - American Concrete Institute.
API - American Petroleum Institute.
ASCE - American Society of Civil Engineering.
ASME - American Society of Mechanical Engineers.
ASTM - ASTM International.
HL7 - Health Level Seven Inc.
IAPMO - International Association of Plumbing and Mechanical Officials.
NEMA - National Electrical Manufacturers Association.
NFPA - National Fire Protection Association.
NSF - NSF International.
UL - Underwriters Laboratories Inc.

4.3 Organismos Regionales de Normalizacin

AMN - Asociacin Mercosur de Normalizacin.
APEC - Asia-Pacific Economic Cooperation.
CENELEC - Comit Europen de Normalisation Electrotechnique - Comit Europeo de Normalizacin Electrotcnica.
CEN - Comit Europeo de Normalizacin.
COPANT - Comisin Panamericana de Normas Tcnicas.
CROSQ - Caribbean Community Regional Organisation for Standards and Quality.
RAN - Red Andina de Normalizacin.
4.4 Organismos Nacionales de Normalizacin
Algunos ejemplos de organismos nacionales de normalizacin son:
 Pas Organismo Web
Alemania Deutsches Institut fr Normung DIN
IRAM - Instituto Argentino de Normalizacin
Argentina IRAM
y Certificacin
Instituto Boliviano de Normalizacin y
Bolivia IBNORCA
Calidad
Brasil Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT
Chile Instituto Nacional de Normalizacin INN *
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y
Colombia ICONTEC
Certificacin
Costa Rica Instituto de Normas Tcnicas de Costa Rica INTECO
Cuba Oficina Nacional de Normalizacin NC
Ecuador Instituto Ecuatoriano de Normalizacin INEN
El Salvador Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa CONACYT *
Asociacin Espaola de Normalizacin y
Espaa AENOR
Certificacin
Estados Unidos de
American National Standards Institute ANSI
Amrica
Filipinas Bureau of Product Standards BPS
Francia Association Franaise de Normalisation AFNOR
Guatemala Comisin Guatemalteca de Normas COGUANOR *
Honduras Consejo Hondureo de Ciencia y Tecnologa COHCIT **
Italia Ente Nazionale Italiano di Unificazione UNI
Japn Japanese Industrial Standars Committee JISC
Mxico Direccin General de Normas DGN
Direccin de Tecnologa, Normalizacin y
Nicaragua DTNM *
Metrologa
 Comisin Panamea de Normas Industriales
Panam COPANIT
y Tcnicas
Instituto Nacional de Tecnologa y
Paraguay INTN *
Normalizacin
Per Instituto Nacional de Calidad INACAL *
Reino Unido British Standards Institution BS
Repblica
Instituto Dominicano para la Calidad INDOCAL *
Dominicana
Agencia Federal para la Regulacin Tcnica
Rusia GOST
y la Metrologa
Suiza Swiss Association for Standardization SNV
Uruguay Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas UNIT
Fondo para la Normalizacin y Certificacin FONDONORM
Venezuela
de la Calidad A
* Miembro Correspondiente de ISO ** Miembro Suscrito de ISO
5 IDEAS DE ENFOQUE DEL INFORME

Presenta el panorama de la calidad y los estndares internacionales. Iniciando con varias

definiciones para el concepto de calidad en general y para el concepto de calidad del
software. Adems de abordar diferentes conceptos relacionados con la gestin y
aseguramiento de la calidad, y finaliza describiendo el marco normativo propuesto por los
organismos de estndares internacionales para la gestin y evaluacin de la calidad de
productos software.
ORGANIZACIONES DE ESTANDARIZACION MAS CONOCIDAS.

International Organization for Standardization (ISO)

International Electrotechnical Commission (IEC)
International Telecommunications Unin (ITU)
American National Standards Institute (ANSI)
British Standard Institution (BS)
Association Franaise de Normalisation (AFNOR)
Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR)
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)
Asociacin Mercosur de Normalizacin (AMN)
Asia Pacific Economic Cooperation (APEC)
Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT)
European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC)
European Committee for Standardization (CEN).
 Asociacin Mercosur de
Normalizacin AMN
6 ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN Iernational Electrotechnical
Commission British
ORGANISMOS Standard
DE Institution Asia
ESTADARIZACIONPacific Economic
Cooperation IEC BS APEC
International
INTERNACIONAL REGIONAL NACIONAL
Telecommunications Unin
Association Franaise de
International Organization
Normalisation Comisin
for Standardization British Standard Institution
Panamericana de Normas
ISO
International Tcnicas Asociacin
Electrotechnical Espaola de Normalizacin
Asia Pacific Economic Association Franaise de
Commission y Certificacin
Cooperation European
APEC Normalisation
IEC Committee for
International Asociacin Espaola de
Electrotechnical
Comisin Panamericana de
Telecommunications Unin Normalizacin y
Standardization Instituto
Normas Tcnicas
ITU Certificacin
Colombiano de Normas
European Committee for Instituto Colombiano de
Tcnicas y Certificacin
Electrotechnical Normas Tcnicas y
European Committee for
Standardization Certificacin
Standardization
European Committee for
Standardization

Ilustracin 1 Organismo de Internacionalizacin

Fuente (Piehedrita, sf)
7 INFORME ARGUMENTADO

7.1 ISO.

La organizacin conocida hoy en da como ISO naci

en 1926 como la Federacin Internacional de
Asociaciones de Estandarizacin Nacionales (ISA). Fue
suspendida en 19429 durante la Segunda Guerra
Mundial, pero tras la guerra se le propuso por parte del Comit Coordinador de Estndares de
las Naciones Unidas (UNSCC) formar un nuevo cuerpo de estndares globales. En octubre
de 1946, delegados de ISA y de UNSCC de 25 pases se reunieron en Londres y decidieron
unir fuerzas para crear la nueva Organizacin Internacional de Normalizacin; la nueva
organizacin comenzara oficialmente a operar en febrero de 1947 (International Organization
for Standardization, sf)

7.1.1 Estructura

ISO es una organizacin voluntaria cuyos miembros son autoridades reconocidas en

estandarizacin, cada uno representando a un pas. Los miembros se renen anualmente en
la Asamblea General para discutir los objetivos estratgicos de ISO. La organizacin est
coordinada por un Secretariado Central con sede en Ginebra.

Un Consejo rotativo de 20 miembros proporcionan gua y gobierno, incluyendo el

establecimiento de los presupuestos anuales del Secretariado Central.11 12

La Junta de Administracin Tcnica es la responsable de cerca de 250 comits tcnicos,

quienes desarrollan los estndares ISO.11 13 14 15

Comits conjuntos con IEC

ISO ha formado varios comits conjuntos con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC)
para desarrollar estndares y la terminologa relacionados con reas de tecnologa elctrica y
electrnica.

ISO/IEC JTC Tecnologa de la Informacin: El Comit Conjunto Tcnico ISO/IEC 1 (JTC 1)

fue creado en 1987 para "desarrollar, mantener, promover y facilitar los estndares
relacionados con la Tecnologa de la Informacin"

ISO/IEC JTC Proyecto de Comit Conjunto Eficiencia energtica y fuentes de energa

renovables Terminologa comn. El Comit Conjunto Tcnico ISO/IEC 2 (JTC 2) se cre en
2009 con el propsito de "estandarizar el campo de la eficiencia energtica y las fuentes de
energas renovables".

7.2 La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI)

ms conocida por sus siglas en ingls: IEC (International

Electrotechnical Commission), es una organizacin de normalizacin en
los campos: elctrico, electrnico y tecnologas relacionadas. La CEI fue
fundada en 1906, siguiendo una resolucin del ao 1904 aprobada en el
Congreso Internacional Elctrico en San Luis (Misuri). Su primer
presidente fue Lord Kelvin. Tena su sede en Londres hasta que en 1948 se traslad a
Ginebra.

La CEI est integrada por los organismos nacionales de normalizacin, en las reas
indicadas, de los pases miembros. En 2003, a la CEI pertenecan ms de 60 pases
miembros. En 2015,1 son 83 miembros, cada uno de ellos representando a un pas: son 60
los Miembros Plenos, y 23 los Miembros Asociados.

Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la Organizacin Internacional de

Normalizacin (International Organization for Standardization, ISO): normas ISO/IEC.

En 1938, el organismo public el primer diccionario internacional (International

Electrotechnical Vocabulary) con el propsito de unificar la terminologa elctrica, esfuerzo
que se ha mantenido durante el transcurso del tiempo, siendo el Vocabulario Electrotcnico
Internacional un importante referente para las empresas del sector.

A la CEI se le debe el desarrollo y difusin de los estndares para algunas unidades de

medida, particularmente el gauss, hercio y weber; as como la primera propuesta de un
Ilustracion 3 Organismo que conforman Asociacin Mercosur de Normalizacin
FUENTE: (Asociacin Mercosur de Normalizacin, 2o14)

Fuente: (Asociacin Mercosur de Normalizacin, 2o14)

8.3 La Cooperacin Econmica Asia-Pacfico (APEC)

es un foro para 21 economas miembros de Pacific Rim que promueve el libre comercio en
toda la regin de Asia-Pacfico. Se estableci en 1989 en respuesta a la creciente
interdependencia de las economas de Asia y el Pacfico y la aparicin de bloques
comerciales regionales en otras partes del mundo; Para disipar los temores de que el Japn
altamente industrializado (miembro del G8) llegue a dominar la actividad econmica en la
regin de Asia y el Pacfico; Y establecer nuevos mercados para los productos agrcolas y las
materias primas ms all de Europa.

A la Reunin Anual de Lderes Econmicos del APEC asisten los jefes de gobierno de todos
los miembros de APEC, excepto Taiwan (que est representado por un funcionario de nivel
ministerial bajo el nombre de Taipei Chino como lder econmico La ubicacin de la reunin
gira anualmente entre las economas miembros, y una famosa tradicin, seguida por la
mayora de las cumbres (pero no todas), involucra a los lderes presentes vestidos con un
traje nacional del pas anfitrin.

En enero de 1989, el primer ministro australiano, Bob Hawke, pidi una cooperacin
econmica ms eficaz en toda la regin del Pacfico. Esto dio lugar a la primera reunin de
APEC en la capital australiana de Canberra en noviembre, presidido por el ministro
australiano de Asuntos Exteriores Gareth Evans. Asistido por ministros de doce pases, la
reunin concluy con compromisos para futuras reuniones anuales en Singapur y Corea.

Pases de la Asociacin de Naciones del Sudeste Asitico (ASEAN) se opusieron a la

propuesta inicial, en lugar de proponer el Caucus Econmico de Asia Oriental que excluira
pases no asiticos como Estados Unidos, Canad, Australia y Nueva Zelanda. Este plan se
opuso por los pases miembros de la Regin Amrica, y fuertemente criticado por Japn y los
Estados Unidos.

El primer Encuentro de Lderes Econmicos de la APEC ocurri en 1993 cuando el presidente

estadounidense Bill Clinton, despus de conversaciones con el primer ministro australiano
Paul Keating, invit a los jefes de gobierno de las economas miembros a una cumbre en la
isla de Blake. Crea que ayudara a poner de nuevo en marcha la retrasada negociacin de la
Ronda Uruguay. En la reunin, algunos lderes pidieron una reduccin continua de las
barreras al comercio y la inversin, previendo una comunidad en la regin de Asia y el
Pacfico que podra promover la prosperidad mediante la cooperacin. La Secretara del
APEC, con sede en Singapur, fue establecida para coordinar las actividades de la
organizacin.

Durante la reunin de 1994 en Bogor, Indonesia, los lderes de APEC adoptaron los Objetivos
de Bogor que apuntan hacia el libre comercio y la inversin en Asia-Pacfico para 2010 para
las economas industrializadas y para 2020 para las economas en desarrollo. En 1995, la
APEC estableci un rgano de asesoramiento empresarial denominado APAC Business
Advisory Council (ABAC), compuesto por tres ejecutivos de negocios de cada economa
miembro.

En abril de 2001, la APEC, en colaboracin con otras cinco organizaciones internacionales

(Eurostat, IEA, OLADE, la OPEP y la Divisin de Estadstica de las Naciones Unidas), lanz
el Ejercicio Conjunto de Datos sobre Petrleo, que en 2005 se convirti en JODI.

8.3.1 Miembros
Entre 1989 y 1992 el foro APEC realiz anualmente reuniones informales de nivel ministerial.
Sin embargo, a instancias del entonces Presidente de Estados Unidos Bill Clinton, a partir de
1993 se estableci como prctica que el encuentro anual incluyera a los lderes (Jefes de
Estado) de los pases miembros. (Mincetur Per, 2008)

8.4 CENELEC

(Comit Europen de Normalisation Electrotechnique) es el Comit Europeo de

Normalizacin Electrotcnica.

CENELEC es responsable de la estandarizacin europea en las reas de

ingeniera elctrica. Junto a la ETSI (telecomunicacin) y al CEN (otras reas
tcnicas), forma parte del sistema europeo de normalizaciones tcnicas. Aunque trabaja
activamente para la Unin Europea, no es una institucin de la CEE. Los trabajos del
CENELEC estn basados fundamentalmente en publicaciones IEC (Comisin Electrotcnica
Internacional), aunque tambin se elaboran normas por los propios canales tcnicos del
CENELEC. Cuando se logra un acuerdo total entre los pases europeos sobre las normas
elaboradas por el CENELEC, se denominan "Norma Europea" (EN). Si existen diferencias se
puede obtener un "Documento de Armonizacin" (HD).

CENELEC se fund en 1973, y agrup las organizaciones CENELCOM y CENEL, que eran
antes responsables de la normalizacin electrotcnica. Es una organizacin no lucrativa bajo
la ley de Blgica, y tiene su sede en Bruselas. (Comit Europen de Normalisation
Electrotechnique, 2017)

8.4.1 Estructura

Su estructura est formada por:

Asamblea General

Equipo Administrativo

Equipo Tcnico

Comits Tcnicos.

stos ltimos son los responsables de preparar las normas y estn compuestos por
delegaciones nacionales designadas por miembros del CENELEC. Entre Comits Tcnicos,
Subcomits y Grupos de Trabajo suman un total de 299.

Miembros y afiliados (2013)

Son miembros del CENELEC 33 pases: Austria, Blgica, Bulgaria, Croacia, Chipre,
Repblica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Repblica de Macedonia, Francia,
Alemania, Grecia, Hungra, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta,
Pases Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumana, Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Suecia,
Suiza, Turqua y Reino Unido.

Adems, 13 pases estn afiliados al organismo: Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegobina,

Egipto, Georgia, Israel, Jordania, Libia, Montenegro, Marruecos, Serbia, Tnez y Ucrania
8.5 El Comit Europeo de Normalizacin (CEN),

en francs: Comit Europen de Normalisation, es una organizacin no

lucrativa privada cuya misin es fomentar la economa europea en el
negocio global, el bienestar de ciudadanos europeos y el medio ambiente
proporcionando una infraestructura eficiente a las partes interesadas para
el desarrollo, el mantenimiento y la distribucin de sistemas estndares coherentes y de
especificaciones.

El CEN fue fundado en 1961. Sus treinta y tres miembros nacionales (ao 2015) trabajan
juntos para desarrollar los estndares europeos (EN) en varios sectores para mejorar el
entorno del mercado nico europeo para mercancas y servicios y para colocar a Europa en la
economa global. Ms de 60 000 expertos tcnicos as como federaciones de negocios,
consumidores y otras organizaciones sociales interesadas estn implicadas en la red del CEN
que alcanza sobre 460 millones de personas. CEN es el representante oficialmente
reconocido de la estandardizacin de todos los campos a excepcin de electrotcnico
(CENELEC) y las telecomunicaciones (ETSI). Los cuerpos de estandardizacin de los
veintinueve miembros nacionales representan a veinticinco estados miembro de la Unin
Europea (UE), tres pases de la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC) y los pases
candidatos a la UE y a la AELC.

CEN est contribuyendo a los objetivos de la Unin Europea y el espacio econmico europeo
con estos estndares tcnicos voluntarios que promueven libre comercio, la seguridad del
trabajador y los consumidores, interoperabilidad de redes, proteccin del medio ambiente,
investigacin y desarrollo de programas, y pblico.

8.5.1 Pases que integran el CEN

El sistema de normalizacin en Europa se basa en los pilares nacionales, que son los
organismos nacionales de normalizacin o los miembros del CEN. Un organismo nacional de
normalizacin es la ventanilla nica para todas las partes interesadas y es el centro principal
de acceso al sistema concertado, que comprende la normalizacin regional (europea) e
internacional (ISO). Los miembros nacionales del CEN tienen la responsabilidad de aplicar las
normas europeas como normas nacionales. Los organismos nacionales de normalizacin
distribuyen y venden la norma europea aplicada y tienen que retirar cualquier norma nacional
en conflicto.

8.5.2 Miembros

Alemania, Austria, Blgica, Bulgaria, Chipre, Repblica Checa, Croacia, Dinamarca,

Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungra, Islandia, Irlanda,
Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Pases Bajos, Noruega, Polonia,
Portugal, Reino Unido, Rumana, Suecia, Suiza y Turqua.

Pases afiliados

Albania, Armenia, Azerbaiyn, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Egipto, Georgia, Israel,

Jordania, Lbano, Libia, Moldavia, Montenegro, Marruecos, Serbia, Tnez y Ucrania.

Socios de los cuerpos de estandardizacin

Australia, Kazajistn y Mongolia. (Comit Europeo de Normalizacin CEN, 2017)

8.6 Icontec

Es una organizacin privada, sin nimo de lucro, con amplia

cobertura internacional; creada en 1963 con el objetivo de responder
a las necesidades de los diferentes sectores econmicos, a travs
de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las
organizaciones, mediante la confianza que se genera en sus
productos y servicios.

En la actualidad presta los servicios de:

Normalizacin (en Colombia)
Educacin
Servicios de Evaluacin de la conformidad como Certificacin Sistemas de Gestin y
Producto e Inspeccin
Servicios de Evaluacin para el Cambio Climtico
Acreditacin en Salud
Metrologa (en Colombia)
Consulta y venta de Normas y Publicaciones

Como Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia, es miembro activo de los ms

importantes organismos internacionales y regionales de normalizacin, lo que nos permite
participar en la definicin y el desarrollo de normas internacionales y regionales, para estar a
la vanguardia en informacin y tecnologa.

ICONTEC es un organismo multinacional de carcter privado, sin nimo de lucro, que trabaja
para fomentar la normalizacin, la certificacin, la metrologa y la gestin de la calidad en
Colombia. Est conformado por la vinculacin voluntaria de representantes del Gobierno
Nacional, de los sectores privados de la produccin, distribucin y consumo, el sector
tecnolgico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurdicas y naturales que
tengan inters en pertenecer a l.

En el campo de la normalizacin, la misin del Instituto es promover, desarrollar y guiar la

aplicacin dioasdne Normas Tcnicas Colombianas (NTC) y otros documentos normativos,
con el fin de alcanzar una economa ptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y
tambin facilitar las relaciones cliente-proveedor, en el mbito empresarial nacional o
internacional.

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) representa a Colombia ante

organismos de normalizacin internacional y regional como la Organizacin Internacional de
Normalizacin la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la Comisin Panamericana de
Normas Tcnicas (COPANT).

Adicionalmente, el Instituto es miembro activo de los ms importantes organismos regionales

e internacionales de normalizacin, lo cual le permite participar en la definicin y desarrollo de
normas internacionales y regionales, y as estar a la vanguardia en informacin y tecnologa.

ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a su vinculacin

a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las entidades certificadoras
ms importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta
acreditaciones).

El Instituto tiene un alcance y cobertura internacional, porque cuenta con oficinas en Ecuador,
Per, Chile, Guatemala y El Salvador; y representaciones en Panam, Costa Rica, Honduras,
Nicaragua y Repblica

8.6.1 Entidades A Que Pertenece:

Representa a Colombia ante ISO con participacin activa en los foros internacional. Miembro
activo del COPANT Comit panamericano de normas tcnicas, PASC :Pacific Area Standards
Congress, IEC :Comisin Electrotcnica Internacional, CODEX ALIMENTARIUS. Miembro
del IQNET: Organismo de certificacin ms grande del mundo, permitiendo la vanguardia en
tcnologia certificacin y nuevos servicios.

INTERCAMBIO CON ENTIDADES DE CERTIFICACION. (USA)- ASCERT (FRANCIA)-DQS

(ALEMANIA (USA, CANADA)- SQS (SUIZA). Para compartir experiencias endiferentes
aspectos relacionados con la calidad. ( ICONTEC, 2016)

8.7 organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la

calidad de software

Segn la Norma ISO 9000:2000, el control de la calidad es la parte de la gestin de la calidad

orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad. El Control de la Calidad del Software
son las tcnicas y actividades de carcter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos
relativos a la calidad, centradas en 2 objetivos fundamentales: (1) mantener bajo control un
proceso y (2) eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida7 .
Est formado por actividades que permiten evaluar la calidad de los productos de software
desarrollados. El aspecto a considerar en el Control de la Calidad del Software es la Prueba
del Software.
En enero de 1993, el Comit Tcnico Conjunto 1 (JTC1) de la Organizacin Internacional
para la Normalizacin y de la Comisin Electrotcnica Internacional (ISO/IEC) asign al
Subcomit 7 (SC7) la responsabilidad de elaborar un conjunto de normas para evaluar los
procesos de software. El proyecto de elaboracin de dichas normas se designa como
Determinacin del Mejoramiento y de la Capacidad del Proceso de Software (Software
Process Improvement and Capability dEtermination, SPICE).
El propsito de la Norma para la Evaluacin del Proceso de Software (Software Process
Assessment Standard, SPA) consiste en examinar el proceso que utilizan las
organizaciones. El objetivo es: (1) Describir los mtodos que las organizaciones utilizan en
la actualidad, sealando las fortalezas, las debilidades y los riesgos inherentes al proceso,
(2) Determinar en qu medida son eficaces para lograr las metas del proceso y (3)

Determinar en qu medida forman un conjunto de mtodos como punto de partida.

8.7.1 ISO/IEC 9001:2000

La adopcin de un SGC debera ser una decisin estratgica de la organizacin. El diseo y
la implementacin del SGC de una organizacin estn influenciados por diferentes
necesidades, objetivos particulares, productos suministrados, procesos empleados ;y
tamao y estructura de la organizacin. No es el propsito de esta Norma Internacional
proporcionar uniformidad en la estructura de los SGC o en la documentacin.
Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo
organismos de certificacin, para evaluar la capacidad de la organizacin para cumplir los
requisitos del cliente, los reglamentarios y los propios de la organizacin. En el desarrollo
de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los principios de gestin de la calidad
enunciados en las Normas ISO 9000 e ISO 9004.

8.7.2 ISO/IEC 12207:1995

La disciplina del software necesita migrar de esta proliferacin a un marco comn que
pueda ser usado para hablar el mismo lenguaje al crear y administrar software. Esta
norma provee este marco comn, el cual cubre el ciclo de vida del software desde su
conceptualizacin hasta su retiro, y consiste de procesos para adquirir y suministrar
productos y servicios de software. Este marco permite controlar y mejorar estos procesos.

8.7.3 ISO/IEC 12207

puede ser usado para: (1) Adquirir, suministrar, desarrollar, operar y
mantener software, (2) Soportar las funciones arriba mencionadas mediante el
aseguramiento de calidad, administracin de la configuracin, revisiones conjuntas,
auditorias, verificacin, validacin, resolucin de problemas y documentacin; (3)
Administrar y mejorar tanto al personal como a los procesos de la organizacin, (4)
Establecer la administracin del software y los ambientes de Ingeniera basados en los
procesos de ciclo de vida que se adapten para servir a las necesidades del negocio, (5)
Ayudar a un mejor entendimiento entre clientes y proveedores; y entre las partes
involucradas en el ciclo de vida de un producto de software y (6) Facilitar la
comercializacin global del software.

8.7.4 ISO/IEC 12207

contiene procesos, actividades y tareas a ser aplicadas durante la
adquisicin de un sistema que contiene software, un producto de software o un servicio de
software; y durante el suministro, desarrollo, operacin y mantenimiento de productos de
software. Este estndar internacional provee un proceso que puede ser utilizado para
definir, controlar y mejorar los procesos de ciclo de vida del software. Este estndar es
escrito para los consumidores de sistemas y productos de software, y para los
suministradores, desarrolladores, operadores, mantenedores, administradores, responsables
de calidad de software y usuarios de productos de software.

En enero de 1993, el Comit Tcnico Conjunto 1 (JTC1) de la Organizacin Internacional

para la Normalizacin y de la Comisin Electrotcnica Internacional (ISO/IEC) asign al
Subcomit 7 (SC7) la responsabilidad de elaborar un conjunto de normas para evaluar los
procesos de software. El proyecto de elaboracin de dichas normas se designa como
Determinacin del Mejoramiento y de la Capacidad del Proceso de Software (Software
Process Improvement and Capability dEtermination, SPICE).
El propsito de la Norma para la Evaluacin del Proceso de Software (Software Process
Assessment Standard, SPA) consiste en examinar el proceso que utilizan las
organizaciones. El objetivo es: (1) Describir los mtodos que las organizaciones utilizan en
la actualidad, sealando las fortalezas, las debilidades y los riesgos inherentes al proceso,
(2) Determinar en qu medida son eficaces para lograr las metas del proceso y (3)
Determinar en qu medida forman un conjunto de mtodos como punto de partida
8.7.5
8.7.6 ISO/IEC 15504
provee un marco para la evaluacin de procesos de software
y define el conjunto mnimo de requisitos para realizar una evaluacin. Este documento
describe un marco de evaluacin de proceso que: (1) anima la auto-evaluacin, (2) tiene en
cuenta el contexto en que operan los procesos evaluados, (3) produce un conjunto de
clasificaciones de procesos (un perfil del proceso), (4) se determina la suficiencia de los
procesos evaluados a travs de las prcticas genricas y (5) es apropiado para todos los
dominios de la aplicacin y tamaos de organizacin..

9 CONCLUSIONES

En la industria del software da por da se habla ms a menudo del concepto de calidad

despertndose un inters en las empresas por desarrollar productos de calidad, debido entre
otros a las exigencias por parte de los clientes y al rechazo por parte de stos a productos
que no cumplan con las expectativas o que no demuestren una buena calidad. Para tratar la
calidad organismos internacionales han formulado distintos estndares y/ modelos de calidad,
con el fin de suministrar los medios y elementos para que los procesos se realicen de una
forma adecuada. Algunas de las propuestas ms conocidas son: el conjunto de estndares
ISO 9000, ISO/IEC 15504, ISO 29110; los modelos, PSP (Personal Software Process), TSP
(Team Software Process) y el modelo CMMI (Capability Mapurite Model Integration); existen
tambin estndares y modelos de calidad formulados para realizar la evaluacin del producto
final. En nuestro pas y tambin a nivel regional la industria de software en general no se
encuentra en un alto nivel de madurez, presentndose comnmente que el desarrollo de
soluciones software sea llevado a cabo por pequeas y medianas empresas (PYME) que no
aplican estndares y/o modelos de calidad; empresas no certificadas difcilmente pueden ser
competitivas a nivel internacional.

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