PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KALIBAKUNG
Jln. Raya Kalibakung Balapulang

KERANGKA ACUAN
MEMPEROLEH UMPAN BALIK MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM
PUSKESMAS KALIBAKUNG
I. Pendahuluan
Peran serta masyarakat merupakan hal yang diperlukan dalan meningkatkan kinerja puskesmas. Peran
serta masyarakat dapat berupa umpan balik/asupan mengenai pelaksanaan kegiatan program. Umpan
balik masyarakat /sasaran program kesling merupakan hal yang perlu dipertimbangkan sebagai acuan
menentukan arah kebijakan kegiatan program kesling di Puskesmas Kalibakung. Untuk mengetahui
umpan balik/asupan masyarakat perlu diadakan komunikasi dengan masyarakat/sasaran program.

II. Tujuan
Mengetahui umpan balik/asupan dari masyarakat/sasaran program tentang pelaksanaan kegiatan
program.

III. Tempat
Kegiatan mengumpulkan umpan balik/asupan masyarakat/sasaran program di laksanakan di wilayah
kerja Puskesmas Kalibakung baik di dalam gedung maupun di luar gedung.

IV. Waktu
Pengumpulan umpan balik/asupan asyarakat/sasaran program dilaksanakan setiap hari kerja baik di
luar gedung maupun di luar gedung melalui kotak saran, informasi langsung dari masyarakat/sasaran
program melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS).
V. Pelaksana
Petugas identifikasi umpan balik/asupan masyarakat/sasaran program adalah penanggungjawab
program kesling dan anggota program

VI. Metode
Pengumpulan Informasi umpan balik/asupan masyarakat/sasaran program dilaksanakan melalui kotak
saran, informasi langsung dari pelanggan melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS)
.
Ditetapkan di Kalibakung
Pada tanggal :
Kepala Puskesmas Kalibakung Penanggung Jawab Program

Suyitno,SKM,MM Aspihani, SKM

NIP.19681016 198811 1 001 NIP. 19710116 199503 2 002