Tarea Grupo#3

0
IIPARCIAL Modulo 6
Tarea Grupal
Outsourcing en las Empresas
Gerencia Estratgica II
Catedrtica:
Lic. Maritza Patricia Clix
Rubio
Grupo #3
Jeidi Jissel Gonzalez Beltrand201310030010
Maynor Joel Vsquez Licona...........200880520013
Edgard Javier Pineda Martinez.......200610810404
Giovanni Martin Sequeira Flores201220040006
Gerencia Estratgica II Grupo#3

1
INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como primordial fin dar a conocer un poco ms sobre que
trata el Outsourcing o la Subcontratacin (como se le suele llamar a esta herramienta).
Se lleva a cabo desde hace varios aos, pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro pas se est implantado en el mundo
de los negocios. Esta modalidad se ha hecho cada vez ms atractiva para los
empresarios debido a que stos se enfrentaban a un esquema laboral que mermaba
las utilidades de sus empresas, y tambin dicho trmino se utiliza para describir un
fenmeno que se est extendiendo a toda la industria.
Posiblemente es parte de un movimiento ms amplio de la sociedad para la
conformacin de un mundo ms productivo y menos derrochador, plantendole a la
gerencia delicados retos de relaciones humanas, ya que puede afectar a cualquier
empleado y a cualquier gerente que no est dentro de las llamadas ventajas
competitivas.

2
Objetivo General
1. Conocer el trmino Outsourcing y su funcionabilidad en las empresas
Objetivos Especficos
1. Conocer el significado del trmino Outsourcing.
2. Identificar al menos dos empresas de diferentes industrias que hayan celebrado
convenios de subcontratacin con empresas de servicios especializados.

3
Historia
La traduccin al castellano del neologismo ingls Outsourcing viene a ser la
externalizacin de determinadas reas funcionales (no slo las informticas). Por tanto,
aplicado con carcter general, no es un concepto nuevo puesto que responde al acto
mediante el cual una organizacin contrata a un tercero para que realice un trabajo en
el que est especializado, con los objetivos de reducir costos y / o evitar a la
organizacin la adquisicin de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucin del trabajo.
El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este
concepto no es nuevo en Latinoamrica, ya que muchas compaas competitivas lo
realizan como una estrategia de negocio.
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del
negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post
industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las
empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no pareca suficiente
su capacidad de servicios para acompaar las estrategias de crecimiento.
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta ndole y darle
valor agregado para obtener una solucin efectiva a los procesos empresariales.

4
Termino Outsourcing
Esos trminos en el mundo empresarial se refieren a la accin que una organizacin o
empresa contrata a otras externas para que se hagan cargo de una actividad o
proceso.
En Honduras, ese modelo est desarrollado en diversas reas, pero mayormente en
aseo, vigilancia, servicios secretariales e instalacin de hardware o software, pero
tambin se halla en torno a la produccin, manufactura, servicios, innovacin e
investigacin.
Expertos internacionales consideran que se permite a los dueos de empresas
concentrarse en los procesos bsicos y
dejar a un tercero las obligaciones y as
reducir los costos, puesto que en la mayor
parte de los casos la empresa que
subcontrata no paga beneficios laborales,
como cesantas o vacaciones.
Para las pequeas y medianas empresas
representa un espacio importante en la
contratacin de personas que se dedican a
la prestacin de algn tipo de servicios o la
venta de cualquier producto.

5
Ventajas del Outsourcing
Especializacin: estrategias de marketing diseadas a su medida, adaptando
completamente los requisitos de cada trabajo y cada cliente.
Todas las responsabilidades de marketing a travs de un solo interlocutor
Calidad: Disposicin de profesionales del marketing con amplia experiencia
Ahorro: paga por lo que realmente necesita, sin soportar los gastos fijos de un
departamento de marketing propio. Adems, si no hay proyectos, no hay costos,
y con el personal de la empresa, los gastos generales se mantienen constantes,
independientemente de la cantidad de trabajo disponible.
La empresa puede dedicar todo su esfuerzo a su actividad principal.
Disminuyen los riesgos.
El impacto en la organizacin es mucho menor y los resultados ms rpidos.
El Outsourcing real y la "Sub-contratacin" de personal.

6
El Outsourcing real y la "Sub-contratacin" de personal
Outsourcing Sub-Contratacin
La rentabilidad del servicio est basada en el La rentabilidad del servicio est basada
excedente econmico que produce eficientar en la diferencia cuantitativa de las
un proceso. remuneraciones del personal.
El negocio es la entrega de valor, y desde El negocio es un margen por una accin

ah participar en los beneficios. de intermediacin.
Las relaciones con la empresa cliente se Las relaciones con la empresa-cliente

establecen en trminos de Alianza se establecen en trminos Cliente-
estratgica. Proveedor.
Se enfoca la gestin en el resultado Se enfoca la operacin en la prestacin

comprometido. de un servicio.
La relacin contractual con los La relacin contractual con los

colaboradores es formalizada en trminos de colaboradores es de empleado-
trabajo profesional. empleador.
La definicin del modus-operandis y el El modus-operandis y el control

control administrativo lo realiza la empresa administrativo estn previamente
de Outsourcing. pautado y lo define la empresa cliente.
Se externaliza el problema, dejando la Se externaliza "personas" (mano de

solucin de ste en manos de la empresa de obra) para que implementen una
Outsourcing. solucin definida de un problema.
Los colaboradores proyectan su desarrollo Los colaboradores estn

laboral-profesional dentro de la empresa de permanentemente aspirando a ser
Outsourcing. contratados por la empresa-cliente.
Los colaboradores participan de un plan de Los colaboradores externos

incentivos acorde a resultados, que es generalmente son mal remunerados,
generado por la empresa de Outsourcing. comparativamente ganan "menos" que
el personal interno en funciones
similares.

7
Empresas Que Han Celebrado Convenios De Subcontratacin En

Honduras
1. LATS:
Es una empresa de capitales 100% hondureos que nace en 2006 producto de la
identificacin de una oportunidad de negocios, esto es, brindar servicios de gestin de
compras para multinacionales en diferentes reas.
Nuestra empresa fue creada en el ao 2006 con el fin
de proveer servicios varios en el rubro de
adquisiciones de bienes y servicios mediante la
Administracin de Procesos de Procuracin, la
Administracin de Contratos y el Servicio de
Integracin.
LATS tiene su sede central en Tegucigalpa, y tiene oficinas para los temas logsticos en
Miami y en Panam. Adems, tiene una sucursal de ventas en Guatemala, ya que ste
es el pas ms grande de la regin en cuanto a este tipo de servicios y, en particular,
porque las corporaciones internacionales que estn en Centroamrica suelen tener sus
bases de operaciones ah. Asimismo, en atencin a las oportunidades que existen en el
mercado norteamericano, prximamente abrir una oficina de ventas en la Florida.
Actividad de cadena de valor:
La empresa est enfocada en las primeras etapas de la cadena de suministro,
especficamente en el rea de compras, brindando un servicio integral que incluye la

8
bsqueda de potenciales proveedores; la evaluacin de las cotizaciones; la
negociacin en base a los parmetros establecidos por el cliente; los pagos; el
transporte internacional; y la realizacin de los trmites necesarios para la importacin
de los productos.
Qu tipo de empresa realiza la tercerizacin de sus compras?
Sus clientes son grandes corporaciones y multinacionales de Estados Unidos y
Centroamrica, con quienes trabajan mediante contratos especficos o bien mediante
acuerdos de servicio de largo plazo.
2. F.E.G de Centroamrica/Honduras
Una firma de Outsourcing Administrativo con presencia en
Honduras, El Salvador, y Guatemala. Ofrecemos una
amplia gama de servicios administrativos por medio de la
tercerizacin.
Consiste en procesar las nminas de pago de nuestros clientes, donde FEG acta
como patrono, brindando exactitud y puntualidad del pago a sus empleados as como el
clculo y descuento de obligaciones tributarias segn la legislacin de nuestro pas.
Ofrecemos seguridad jurdica y administrativa a nuestros clientes, as como el respeto
a los derechos laborales de los trabajadores administrados.

9
3. Operation Blessing Honduras
OB Honduras se enfoca en desarrollar
programas para ayudar a romper el ciclo de
sufrimiento de los nios vulnerables y en riesgo, herramientas y recursos para el xito
de las empresas micro empresariales y ayudar a aliviar a quienes viven en la pobreza
extrema. Operation Blessing abordando problemas de salud urbanos y rurales
ayudando a hospitales y clnicas de ayuda que necesitan medicina y equipo mdico
actualizado, as como trabajando con equipos de Mayo Clinic de renombre mundial
para proporcionar capacitacin al personal en uno de los principales hospitales pblicos
de la ciudad.
Compaa FEG De Honduras es una firma de Outsourcing Administrativo con
presencia en Honduras, El Salvador, y Guatemala. Ofrece una amplia gama de
servicios administrativos por medio de la tercerizacin
Cadena de Valor
La Compaa FEG de Honduras ha sido la encargada de brindar los servicios
contables, asesora financiera para Operation Blessing. Han demostrado llevar a cabo
con sobresalientes resultados la labor que la Institucin espera.
Comentario de OB Honduras: FEG se destaca por su gran capacidad de trabajar en
equipo. Dominan el idioma ingls, lo cual es importante para nuestra labor y sabe
integrarse con los equipos de trabajos que manejamos con nuestra matriz en el
extranjero.

10
4. Leitz Group:
Un grupo con una amplia experiencia en el desarrollo
de aplicaciones en Arquitectura Cliente/Servidor,
utilizando Bases de Datos Relacionales bajo SQL y
Bases de Datos Distribuidas usando las herramientas
CASE con lenguajes de 3 y 4 generacin, para
aplicaciones en los mercados verticales, horizontales y
proyectos llave en mano como integradores; contamos con especialistas de reconocida
calidad tcnica que con su experiencia acumulada, nos permiten ofrecer soluciones
nicas, en el mercado.
Se dedica a disear, desarrollar y proponer soluciones competitivas a nuestros clientes
con recursos altamente capacitados que aporten conocimientos y buenas prcticas
tecnolgicas muy innovadoras que estn a la medida de las necesidades
empresariales, implementando soluciones prcticas y creativas, indicaron sus
ejecutivos.
Ellos ofrecen personal mercerizado para reas de informtica como digitadores,
tcnicos, analistas de soporte, pre-programadores, coordinadores de proyectos, entre
otros.

11
5. Agencia La Mundial:
Tiene contrato con empresa que presta servicios
especializados de limpieza (LIMPROH), su visin es que el
rea de trabajo de las agencias est en perfectas
condiciones de limpieza, una labor que ellos estn delegando
ya que lo necesitan para la esttica de cada una de las
agencias ya que esto hace que el cliente se siente en un ambiente agradable.
6. Banco de Occidente S.A.
Es una institucin bancaria comprometida con el desarrollo de
Honduras a travs de la prestacin de servicios financieros slidos y
personalizados.
Utilizar los servicios de subcontratacin en el rea de soporte
tcnico en informtica proporcionado por la Compaa Megatech S.A. Outsourcing
Solutions de Tegucigalpa MDC, Honduras, con servicio a nivel nacional.
Megatech S.A. Con ms de10 aos de experiencia, cubriremos sus necesidades de
soporte tcnico en todas las reas de informtica,
brindando as un servicio de calidad total, y generando
de esta manera una solucin integral en sistemas
informticos.

12
Cadena de Valor:
El servicio que utiliza Banco de Occidente es el de ESET NOD32 Antivirus 5 el cual
cuenta con tecnologa rpida y eficaz del para proteger las computadoras de todo tipo
de virus y spyware sin causarle demoras mientras se trabaja.
Preguntas
1. Parece probable que alguno de estos convenios de subcontratacin
amenace alguna capacidad competitiva de esas empresas?
Si el proceso de subcontratacin si se orienta al rea de Recursos humanos y el rea
contable como el manejo de ingresos, gastos, planillas si
podra afectar la capacidad competitiva de la empresa, ya que
el empleado no tiene garantas de que ser parte de la
empresa, lo cual genera una deficiencia en la productividad del
empleado en el cumplimiento de las tareas y funciones
asignadas. Siendo esto una posible causa para afectar la
competitividad de la empresa.
Lo mismo sucede en caso de la parte contable, como lo describen muchos expertos
que esta rea no es correcto dejarla en manos de terceros sino que se lleve
internamente, porque la responsabilidad de las empresas de servicios especiales no es
tan propio como la que puede generar la empresa en s. Como sucede en el caso de
Operation Blessing, La Compaa FEG de Honduras ha sido la encargada de brindar
los servicios contables, asesora financiera para Operation Blessing, lo ms

13
recomendable es que utilicen el servicio de asesora para que un miembro de la
organizacin elabore la parte contable dentro de la empresa. En el caso de ordenar un
departamento especfico el efecto es positivo ya que complementa a la compaa en
reas de posibles deficiencias.
En el caso del Banco de Occidente, con el convenio que mantiene con Megatech S.A.
del antivirus ESET NOD32, no es una amenaza competitiva ya que esta eslabn de la
cadena de valor no tiene gran impacto en el mercado ante una falla no programa en las
computadoras del Banco; ya que existen sistemas de respaldo
que pueden restablecer la informacin daada por el virus.
2. Las empresas emplean alianzas estratgicas para
manejar sus subcontrataciones?
Actualmente la mayora de las empresas son conscientes de la necesidad de competir.
A pesar de ello, muchas han tenido que cerrar, y otras se encuentran listas para
hacerlo. Una razn de esto en mayor medida, por la velocidad y el impacto con que los
cambios en el entorno, estn modificando el mundo empresarial.
Con el fin de suministrar soluciones a los clientes, una de las manifestaciones
adicionales de estas organizaciones son las alianzas estratgicas. stas incluyen las
competencias centrales, que son un enfoque estratgico que
integran las externalidades del cliente y las internalidades de la
organizacin.
Las alianzas estratgicas son uniones formales entre dos o

14
ms organizaciones que tiene como propsito llevar a cabo la formacin de sociedades
que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento de las empresas. Son entendidas
tambin, como formas de cooperacin entre algunos de los entes que directamente
influyen en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos
participantes, entre otros.
Las alianzas estratgicas se discuten hoy en da con mucha frecuencia debido que en
muchos casos permiten que las alianzas comerciales entre pases vecinos, formen
nichos comerciales que no representan una gran importancia comercial al interior de
los pases, lo que facilita la penetracin de empresarios locales de una manera
indirecta.
Aportes del Grupo #3
1. Empresa contratante: Agencia La Mundial
Servicio de Outsourcing: LIMPROH
Parece probable que alguno de estos convenios de subcontratacin amenace
alguna capacidad competitiva de esta empresa?
R= El servicio especializado que da esta empresa LIMPROH, est basado en rea de
limpieza de las agencias, por lo tanto, esta no es una amenaza para la empresa
contratante ya que el servicio que presta esta empresa de subcontratacin no influye
en las operaciones esenciales de la empresa, ya que sus funciones estn muy alejadas
de afectar la capacidad competitiva de la empresa.

15
La empresa emplea alianzas estratgicas para manejar sus subcontrataciones?
R= Si porque el objetivo acordado es que las agencias estn en perfectas condiciones
de limpieza, y es por eso que cada quien pondr de su parte para poder lograr el
objetivo acordado.
2. Empresa contratante: Operation Blessing Honduras
Servicio de Outsourcing: FEG de Honduras
R= Si es una amenaza ya que este servicio prestado por FEG de Honduras requiere
gran cuidado porque est tocando la contabilidad de la empresa lo cual es un rea
fundamental para el funcionamiento de la misma, ya que un error de ella afecta
directamente a la empresa Operation Blessing Honduras y esto puede conllevar a un
conflicto entre ambas partes.
R= Si se emplean alianzas estratgicas ya que este servicio acordado lo requiere por la
importancia que tiene dentro de la empresa, ambas partes se ayudan para lograr los
objetivos requeridos, pero solo FEG de Honduras es la que puede operar dentro de
esta empresa ya que ese es el convenio acordado para poder operar.

16
3. Empresa contratante: Banco de Occidente S.A.
Servicio de Outsourcing: Megatech S.A.
R= Si es una amenaza para el Banco ya que la forma de operar est centralizada en
los servicios informticos y es una capacidad competitiva muy importante para poder
operar de acuerdo al servicio prestado por el Banco.
R= Si porque para poder alcanzar los objetivos acordados es indispensable el mutuo
acuerdo y cooperacin entre ellos y es donde el Banco le brinda todo el apoyo posible
para que Megatech realice sus funciones

17
CONCLUSIONES
Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la prctica del Outsourcing en
las empresas a nivel mundial.
Cada da las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo,
sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente exigidos.
En todo proceso administrativo en el Outsourcing estn involucradas actividades de

planificacin, organizacin y anlisis que responden a objetivos especficos de
aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las
diversas reas de la organizacin.
Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir claramente

una estrategia que gue todo el proceso y contenga los aspectos importantes en el
desarrollo del mismo.
Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la disminucin de

los costos, un enfoque ms dedicado a actividades competitivas de la empresa, mayor
flexibilidad y rapidez de respuesta as como el uso de tecnologa y materiales de clase
mundial. Por otra parte existen algunas desventajas posibles como son el decline de la
innovacin por suplidores, prdida de control del proceso de produccin y una eventual
competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan de
suplidores a competidores.
En la actualidad las organizaciones estn buscando una nueva manera de aumentar

sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir ideas con los
consumidores y el Outsourcing es la herramienta ptima para ello.

Tarea Grupo#3

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tarea Grupo#3

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

0

Gerencia Estratgica II Grupo#3

trata el Outsourcing o la Subcontratacin (como se le suele llamar a esta herramienta).

conocer en el mercado debido a que en nuestro pas se est implantado en el mundo

empresarios debido a que stos se enfrentaban a un esquema laboral que mermaba

fenmeno que se est extendiendo a toda la industria.

Posiblemente es parte de un movimiento ms amplio de la sociedad para la

conformacin de un mundo ms productivo y menos derrochador, plantendole a la

gerencia delicados retos de relaciones humanas, ya que puede afectar a cualquier

empleado y a cualquier gerente que no est dentro de las llamadas ventajas

Gerencia Estratgica II Grupo#3

1. Conocer el trmino Outsourcing y su funcionabilidad en las empresas

1. Conocer el significado del trmino Outsourcing.

2. Identificar al menos dos empresas de diferentes industrias que hayan celebrado

convenios de subcontratacin con empresas de servicios especializados.

Gerencia Estratgica II Grupo#3

La traduccin al castellano del neologismo ingls Outsourcing viene a ser la

el que est especializado, con los objetivos de reducir costos y / o evitar a la

organizacin la adquisicin de una infraestructura propia que le permita la correcta

ejecucin del trabajo.

concepto no es nuevo en Latinoamrica, ya que muchas compaas competitivas lo

realizan como una estrategia de negocio.

Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del

negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post

industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las

empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no pareca suficiente

su capacidad de servicios para acompaar las estrategias de crecimiento.

Gerencia Estratgica II Grupo#3

Esos trminos en el mundo empresarial se refieren a la accin que una organizacin o

En Honduras, ese modelo est desarrollado en diversas reas, pero mayormente en

aseo, vigilancia, servicios secretariales e instalacin de hardware o software, pero

tambin se halla en torno a la produccin, manufactura, servicios, innovacin e

Expertos internacionales consideran que se permite a los dueos de empresas

concentrarse en los procesos bsicos y

dejar a un tercero las obligaciones y as

reducir los costos, puesto que en la mayor

parte de los casos la empresa que

subcontrata no paga beneficios laborales,

como cesantas o vacaciones.

Para las pequeas y medianas empresas

representa un espacio importante en la

contratacin de personas que se dedican a

la prestacin de algn tipo de servicios o la

venta de cualquier producto.

Gerencia Estratgica II Grupo#3

Ventajas del Outsourcing

Especializacin: estrategias de marketing diseadas a su medida, adaptando

completamente los requisitos de cada trabajo y cada cliente.

Todas las responsabilidades de marketing a travs de un solo interlocutor

Calidad: Disposicin de profesionales del marketing con amplia experiencia

departamento de marketing propio. Adems, si no hay proyectos, no hay costos,

y con el personal de la empresa, los gastos generales se mantienen constantes,

independientemente de la cantidad de trabajo disponible.

La empresa puede dedicar todo su esfuerzo a su actividad principal.

Disminuyen los riesgos.

El impacto en la organizacin es mucho menor y los resultados ms rpidos.

El Outsourcing real y la "Sub-contratacin" de personal.

Gerencia Estratgica II Grupo#3

El Outsourcing real y la "Sub-contratacin" de personal

El negocio es la entrega de valor, y desde El negocio es un margen por una accin

Las relaciones con la empresa cliente se Las relaciones con la empresa-cliente

Se enfoca la gestin en el resultado Se enfoca la operacin en la prestacin

La relacin contractual con los La relacin contractual con los

La definicin del modus-operandis y el El modus-operandis y el control