UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

Polo presencial de Jacare

Curso: Administrao de Empresas

Disciplina: PROJETO INTEGRADOR II

Professor (a): Solange Buosi

Tutor presencial: Flvio Trentin

COMPONENTES

NOME RA
Cristiane Rodrigues Nogueira 7372564820
Eder Senna 7980703431
Gustavo W. L Arago 1579136722
Letcia Graas Morais 7372578079
Lilian de Castro 7929681602
Kathia E. Reis 7929591829

JACARE 2017

RESUMO
 PLANO DE NEGCIO: DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO PARA UMA
EMPRESA DO RAMO DE SERVIO

Neste projeto, iremos desenvolver um plano de negcio, com o intuito de analisar a

viabilidade para abertura de uma empresa no ramo de prestao de servio, especializado em
sobrancelhas. Mostraremos todos os procedimentos necessrios e o planejamento estratgico,
a fim de buscar condies para abertura deste empreendimento. Para que seja possvel
acompanhar essas transformaes em tempo hbil, necessita-se de ferramentas que auxiliem
os gestores em sua administrao. Atravs deste trabalho, apresentaremos um modelo de
empresa, que oferea um servio de qualidade buscando sempre inovao e melhorias, de
forma a agregar no relacionamento e na conquista de clientes em potenciais.

PALAVRAS-CHAVE: Plano de Negcio, Servio, Viabilidade.

2
 SUMARIO

PLANO DE NEGCIO....................................................................................................3
1. Sumrio Executivo.....................................................................................................3
1.1 Descrio do projeto...........................................................................................3
1.2 Misso.................................................................................................................4
1.3 Viso...................................................................................................................4
1.4 Valores................................................................................................................4
2. PESQUISA DE MERCADO..................................................................................4
3. ANALISE SWOT...................................................................................................4
3.1 Anlise de Mercado............................................................................................5
3.2 Resultados da pesquisa de mercado....................................................................5
3.3 Concluso da pesquisa......................................................................................17
4. SETOR DE ATIVIDADE.....................................................................................18
4.1 Diferencial Competitivo...................................................................................18
4.2 Dados do Empreendimento...............................................................................19
5. FORMA JURIDICA.............................................................................................20
5.1 Enquadramento Tributrio................................................................................20
5.2 Aspectos Legais................................................................................................20
5.3 Alvar de Funcionamento.................................................................................21
5.4 Capital Social....................................................................................................21
5.5 Fonte de Recursos.............................................................................................21
5.6 Fornecedores.....................................................................................................21
5.6.1 Clientes..........................................................................................................22
5.6.2 Concorrentes.................................................................................................23
6. REFERNCIAS...................................................................................................24

3
PLANO DE NEGCIO

1. Sumrio Executivo
A implantao do empreendimento mencionado neste projeto est prevista para o
segundo semestre de 2017.
Para o desenvolvimento desse negcio ser necessrio um investimento no valor de R$
100.000,00 (cem mil reais), captado atravs de recursos prprios das scias. Sendo uma
empresa limitada, onde o capital investido ser dividido entre duas scias.
O projeto consiste em realizar um plano de negcios buscando analisar a viabilidade
de abertura de uma empresa no ramo da beleza, com um atendimento diferenciado. A
principal idia um atendimento dinmico e aconchegante, para fazer com que as pessoas que
buscam melhorar sua autoestima, encontrem um lugar que possa proporcion-las esse desejo.
O local ser acolhedor, com ambiente tranqilo proporcionando encontros e trocas de
experincias. Sua instalao ser localizada no Centro de Jacare, na Rua Senador Joaquim
Miguel, Praa Raul Chaves, n 96, 12.308-011, centro, Jacare-SP.

1.1 Descrio do projeto

O empreendimento escolhido do ramo de prestao de servio voltado para o meio

da beleza, onde ser especializado em design de sobrancelhas e outros servios relacionados
com a chamada maquiagem definitiva.
A empresa contar com um espao fsico adequado para esse servio. Ser uma sala de
recepo, um banheiro e uma sala para o atendimento separada com um biombo, que
possibilitar o atendimento de mais de um cliente ao mesmo tempo, porm prezando a
particularidade de cada um.
A empresa tem pretenso de funcionar de teras-feiras a sextas-feiras das 09h00min
horas s 18h00min horas e aos sbados das 09h00min horas s 13h00min, o que permitiro
flexibilidade de horrios aos clientes.

4
 1.2 Misso

Oferecer um espao moderno com um ambiente acolhedor, e descontrado, mais que

ao mesmo tempo passe credibilidade e confiana, sendo assim um local de referncia na
regio a estabelecer um relacionamento de fidelizao com o cliente, com uma excelente
qualidade.

1.3 Viso

Ser uma empresa reconhecida como referncia no segmento de beleza na cidade,

priorizando sempre a satisfao do cliente e a harmonia no ambiente de trabalho.

1.4 Valores

A empresa prioriza o respeito, dedicao e companheirismo entre todos os envolvidos.

Buscamos reconhecimento dos funcionrios quanto prtica e uma boa convivncia; e que
nossos valores reflitam em nossos clientes da melhor maneira, buscando sempre qualidade e
parceira com todos de forma tica e profissional.

2. PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa do mercado uma ferramenta fundamental para a empresa, pois atravs

dessa pesquisa que se define o pblico que possivelmente frequentaria o empreendimento.
Essa pesquisa permite uma melhor compreenso do perfil do cliente, permitindo analisar as
expectativas e opinies do mesmo.

3. ANALISE SWOT

Segundo KOTLER e KELLER (2006) analise SWOT a avaliao e monitoramento

global dos ambientes internos e externos, a medio das foras, fraquezas, oportunidades e
ameaas. As oportunidades e ameaas pertencem ao ambiente externo, este ambiente deve ser
monitorado cuidadosamente, pois as oportunidades de marketing acontecem quando uma
empresa pode lucrar e ao mesmo tempo atender ao consumidor e as ameaas quando um
desafio imposto por uma um evento desfavorvel, ou a ocorrncia negativa no setor ou a
falta de um marketing defensivo. As foras e fraquezas representam o ambiente interno da
empresa, aonde se chega ao item de capacidade para atender as oportunidades, o autor
enfatiza referente, ao procedimento interno da organizao a dar continuidade ao ambiente

5
externo, deve-se demonstrar ateno s fraquezas para serem corrigidas e desenvolver as
foras, procurando continuamente a inovao de produtos ou servios.
De acordo com ROSSATO (1996), assegura que o objetivo da SWOT determinar
estratgias para apoiar pontos fortes, abater a intensidade de pontos fracos, cultivando as
oportunidades e resguardando as ameaas. Diante destas afirmaes os pontos fortes ou fracos
e de oportunidades e ameaas, pode-se seguir tticas que buscam para sobrevivncia,
crescimento, conservao, organizao e desenvolvimento.

Foras Fraquezas
*Estratgias bem planejadas *Equipe desmotivada
* Produtos de qualidade *Falta de treinamento
*Equipe qualificada *Equipamentos obsoletos
*Localizao privilegiada
*Equipamentos modernos
Oportunidades Ameaas
*Investimento em novos produtos *Concorrentes com maior poder de
* Investimento em tecnologias no processo mercado
*Alianas estratgicas *Mo de obra mal qualificada
*Depreciao da mo de obra

3.1 Anlise de Mercado

O segmento de beleza vem crescendo incessantemente no Brasil. Segundo o SEBRAE

(2015), cerca de 342 mil sales de beleza so formalmente registrados no Brasil e destes 286
mil so micro-empreendedores (MEI).
Essa ascenso dos sales de beleza consequncia do aumento do seu pblico alvo.
Segundo o IBGE (2006), o Brasil est deixando de ser um pas jovem. Alm disso, somos um
pas com mais mulheres e essas mulheres esto se tornando mais independente devido sua
insero no mercado de trabalho. Essa nova mulher que se insere na sociedade de forma to
contundente dever ser a locomotiva que puxar o crescimento deste setor na prxima dcada.
A Designer Fio a Fio, ter como meta, acompanhar esse mercado em expanso,
visando captao do pblico alvo do ramo escolhido, de forma a fidelizar os clientes
oferecendo nossos diferenciais competitivos.
6
 3.2 Resultados da pesquisa de mercado

Para que se pudesse avaliar qual seria o pblico alvo da empresa, bem como quais as
necessidades e intenes dos consumidores, foi realizada uma pesquisa atravs de formulrio
(APNDICE A), com 130 pessoas na cidade de Jacare.
A seguir so demonstrados os resultados da pesquisa nas figuras abaixo:

Grfico 1: Sexo dos entrevistados.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 1 acima notou-se que 68% dos entrevistados so o sexo feminino,

totalizando 88 mulheres, e tambm 32% do sexo masculino sendo um total de 42 homens.

7
 Grfico 2: Faixa etria.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 2 notou-se que 60% tem at 25 anos de idade e 40% esto acima dos 25
anos.

Grfico 3: Estado civil.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

8
 No grfico 3 foi constatado que 31% dos entrevistados so solteiros, 25% so casados,
34% declararo manterem outros tipos de relacionamentos e 10% so vivos.

Grfico 4: Regio da cidade que mora.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 4 notou-se que 63% dos entrevistados moram em bairros localizados na

cidade de Jacare, 25% na regio central e 12% em outras cidades.

Grfico 5: Trabalha formalmente.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

9
 No grfico 5 notou-se que 65% dos entrevistados trabalham formalmente, 24% no
esto trabalhando atualmente e 11% deles so aposentados ou pensionistas.

Grfico 6: Renda.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 6 notou-se que 52% dos entrevistados possuem uma renda bruta de at 2
salrios mnimos, 27% at 1 salrio mnimo e 21% acima de 2 salrios mnimos.

Grfico 7: Carto de crdito.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

10
 No grfico 7 foi notado que 91% dos entrevistados declararo que costumam utilizar
carto de crdito para realizar suas compras, e apenas 9% dizem que no utilizam que
preferem pagar suas compras vista.

Grfico 8: Aparncia.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 8 foi notado que 75% dos entrevistados declararo que se preocupam com
sua aparncia, 16% dizem se preocupar um pouco com e 9% dizem no se importarem com a
aparncia.

11
 Grfico 9: Espao para todos os pblicos.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 9 foi notado que 90% dos entrevistados declararo que que no se
importam em frequentar um ambiente que atenda a todos os pblicos, 8% dizem que preferem
um atendimento especifico e 2% dizem que at preferem que atenda a todos os pblicos.

Grfico 20: Costuma frequentar.

12
 Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 10 foi notado que 53% dos entrevistados dizem ser frequentadores
semanais, 45% dizem frequentar ao menos uma vez ao ms um espao de beleza e apenas 2%
dizem que nunca vo a um salo, dando como justificativa cuidarem de sua aparncia em
casa.

Grfico 31: Quanto gasta.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

No grfico 11 foi questionado aos entrevistados o quanto eles costumam gastar com
procedimentos realizados em um salo de beleza, e notou-se que 48% gastam at R$100,00
em espaos de beleza, 26% gastam at R$50,00 com gastos, e 26% declararam que no
costumam estipular valor mximo para esses gastos.

13
 Grfico 42: Quem Faz suas sobrancelhas.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

O grfico 12 mostra que, 42% afirmam que costumam fazer suas sobrancelhas
mensalmente, 40% dizem que necessitam fazer semanalmente e 18% declaram que no
possuem o hbito de fazerem suas sobrancelhas.

14
 Grfico 53: Com qual frequncia faz.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

O grfico 13 demonstra com qual frequncia os entrevistados costumam fazer as

sobrancelhas, 46% afirmam que procuram um profissional da rea, 22% dizer eles prprios
tem o costume de fazer suas sobrancelhas, 18% afirmam no terem esse costume e 14%
dizem pedir a um amigo (a) ou conhecido para que faam isso por eles.

15
 Grfico 64: Quanto costuma gastar.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

O grfico 14 mostra o quanto os entrevistados costumam gasta durante um ms com

suas sobrancelhas onde 40% deles afirmam que no costumam gastar, 38% afirmam que
gastam at R$100,00 e por sua vez 22% confessam que gasto at mais que R$100,00.

16
 GrGrfico 75: Frequentaria espao prprio.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

O grfico 15 mostra o interesse dos entrevistados em freqentar um espao prprio

para designer de sobrancelhas, 61% afirmam que freqentariam 30% afirmam que talvez e
9% dizem no achar necessrio.

17
 Grfico 86: Falha nas sobrancelhas.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

O grfico 16 questiona os entrevistados sobre falhas nas sobrancelhas, 86% afirmam

que j tiveram algum tipo de falha nas sobrancelhas e 14% afirmam que no tiveram nenhum
tipo de falha.

18
 Grfico 97: Costuma fiel ao espao que freqenta.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016

O grfico 17 questiona os entrevistados sobre o relacionamento deles com os espaos

de beleza freqentados. Levando-se em conta a fidelizao onde 52% afirmam que no
costumam ser fiis e 48% afirmam que sim.

19
 Grfico 108: Canal de comunicao.

Fonte: Elaborado pelas autoras 2016.

O grfico 18 demonstra que 53% dos entrevistados preferem receber informaes

sobre o espao de beleza que freqentam atravs de mensagens de celular, 38% por redes
sociais e 9% por e-mail.

3.3 Concluso da pesquisa

Percebeu-se com a pesquisa que a maioria dos entrevistados pertence ao sexo feminino
e que a faixa etria predominante est at 25 anos. Em relao ao estado civil notou-se que a
maior parte se declarou solteiro ou outros tipos de relacionamentos.
Em seguida, verificou-se tambm que a maioria das pessoas que responderam o
questionrio reside em bairros localizados na cidade de Jacare, a maior parte dos
entrevistados afirmou estar trabalhando formalmente e possuem uma renda bruta de at 2
salrios mnimos. Boa parte dos entrevistados declarou que costumam utilizar de cartes de
crdito para realizar suas compras ou gastos, como j era de esperado a maioria afirma que se
preocupam com sua aparncia, e tambm a maioria declarou que para eles indiferente
frequentar um espao de beleza que atenda todos os pblicos. Mais da metade afirmou que

20
costuma frequentar algum tipo de espao de beleza e que costumam gastar cerca de at R$
100,00 (cem reais) durante o ms nesses ambientes.
Aps analisar a pesquisa, identificou-se que as maiores partes dos entrevistados
costumam fazer suas sobrancelhas e que geralmente preferem buscar por um profissional da
rea. S com as sobrancelhas costumam gastar at R$100,00 (cem reais) e possuem o
interesse que frequentar um espao que cuide especificamente de designer de sobrancelhas.
Grandes partes das pessoas ouvidas afirmam que j teve algum tipo de falha nas sobrancelhas
e que no possuem qualquer vnculo fiel com apenas um espao de beleza. Este seria um
ponto onde a Designer Fio a Fio deve agir, pois atravs dos servios diferenciados que a
empresa pretende oferecer em relao ao atendimento e procedimentos conseguiriam fazer
com que as pessoas se sintam motivadas a voltarem.
E por ltimo foi analisado tambm a preferncia do pblico na abordagem da empresa,
onde a maioria prefere ser contatada atravs de mensagens por celular, outra parte por redes
scias e uma pequena fatia por email.
Aps todas as analises de mercado feitas respectivamente, podemos afirmar que o
negcio financeiramente vivel, pois haver retorno em curto prazo, facilitando tambm o
interesse em abertura de novas filiais.

4. SETOR DE ATIVIDADE

O empreendimento apresentado nesse projeto se desenvolver em uma empresa de

prestao de servio no ramo da beleza, visando oferecer servios diversos para o
embelezamento e satisfao dos clientes.

4.1 Diferencial Competitivo

A Designer Fio a Fio, ter como um dos diferenciais competitivos o atendimento, onde
atenderemos no somente o pblico feminino, como tambm o masculino.
Contar tambm com o servio de um equipamento removedor ultrassnico de
maquiagem definitiva que possibilitar principalmente a clientes que fizeram a maquiagem

21
com algum outro profissional e no obteve sucesso no resultado, a oportunidade de corrigir o
erro.
Ter uma sala de espera e recepo aconchegante onde o cliente poder aguardar sua
vez, a sala contar com um televisor e tambm ser disponibilizado acesso a internet via Wi-
fi. Para maior comodidade contaremos com convnio com o estacionamento mais prximo do
salo.

4.2 Dados do Empreendimento

Razo Social: Cavalcanti e Antunes LTDA - ME

Endereo: Rua Senador Joaquim Miguel, Praa Raul Chaves, n96, Centro de Jacare.
Nome Fantasia: Designer Fio a Fio.
CNPJ: 00.000.000/0000-00
Telefone: (12) 2127-3013
E-mail: contato@designerfioafio.com.br
Facebook: www.facebook.com/designerfioafio

4.3 Tabela de Preos

4.4 Dados dos Empreendedores

Nome: Carolina Antunes, 26 anos, residente ao endereo Rua. Joo de Brito, n. 210,
Villa Branca, cidade de Jacare - SP, Telefone: (012) 3452-7944, cursando Ensino Superior em
administrao de Empresas 7 Semestre.
22
 Nome: Thamires Cavalcanti, 31 anos, residente ao endereo Rua Waldomiro Anselmo,
n117, Jardim Paulistano, cidade de Jacare SP, Telefone (012) 3806-7364 cursando Ensino
Superior em Administrao de Empresas 7 Semestre.

5. FORMA JURIDICA

A empresa ser uma sociedade limitada, constituda legalmente, com previso para o
segundo semestre do ano de 2017.

A sociedade ser composta pela scia Caroline Antunes e a scia Thamires Cavalcanti.

5.1 Enquadramento Tributrio

A Designer Fio a Fio ter seu enquadramento no modelo de arrecadao de Imposto

Simples Nacional, por ser um regime de microempresas e empresas de pequeno porte que em
apenas um documento chamado Documento de Arrecadao do Simples Nacional (DAS),
rene todos os impostos, prevista na lei complementar n 123 de novembro de 2006.

5.2 Aspectos Legais

A razo social da empresa ser registrada na Junta Comercial do Estado de So Paulo

(Jucesp), pois a mesma uma sociedade Limitada, o qual pode ser feito atravs do portal da
(Jucesp), para anlise do nome da empresa.
A empresa estar inscrita junto Secretaria da Receita Federal ou nas Juntas
Comerciais conveniadas, onde visa obteno do Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica -
CNPJ. Com a inscrio, a Receita Federal pode-se saber se a empresa existe e ser realizada a
cobrana dos tributos federais ao qual a sociedade est sujeita.

23
 5.3 Alvar de Funcionamento

A empresa far o requerimento do Alvar de Funcionamento, este procedimento

acontecer aps a abertura da empresa no rgo de Registro, sendo ele Junta Comercial ou
Cartrio.
Para a liberao deste documento necessrio apresentar-se Praa de Atendimento
da Prefeitura com uma cpia do IPTU do imvel, com a finalidade de averiguar se a atividade
da empresa e permitida no determinado local escolhido, e se o imvel est regularizado, e por
fim verificao se o imvel possui o Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) e Auto
de Vistoria da Vigilncia Sanitria (AVVS), ou seja, o Alvar do Corpo de Bombeiros e
aprovao da Vigilncia Sanitria levar em mdia de 30 (trinta) dias.
Deve-se tambm constar o habite-se e contrato de locao ou escritura, um documento
que afirmar que o imvel foi construdo e cumpriram as exigncias e legislao do local.

5.4 Capital Social

Capital social so importncias investidas pelas scias da empresa, distribuindo os

valores em partes iguais. Considerando que a empresa ter um capital inicial de investimento
no valor de R$ 100.000,00 (cem mil reais).

5.5 Fonte de Recursos

O recurso inicial para investimento e constituio da empresa proveniente de reserva

financeira das scias, que ser utilizada para toda a implantao do negcio, desde o aluguel
do imvel, compra de materiais de servio, compra de produtos e estoque inicial e pagamento
de despesas diversas.

5.6 Fornecedores

A escolha dos fornecedores tem suma importncia no planejamento para sucesso da

Designer Fio a Fio, pois preciso possuir referncias de cada um para que obtenham um
xito, e manter a qualidade de produtos.

24
 Nossos produtos sero de excelente qualidade, com fiscalizao e manuteno
preventiva e higienizao antes de cada utilizao garantindo sempre a integridade fsica dos
clientes.
A empresa precisa de fornecedores, que sejam pontuais, tenha produtos de qualidade,
responsabilidades sociais. Por isso necessrio escolher e definir bem quem sero os
parceiros. Segue abaixo tabela de fornecedores.

Tabela 1: Fornecedores

Servio Fornecedor 1 Fornecedor 2 Fornecedor3

Mega Vale
Equipamentos de trabalho Sumir Lojas Dany Cosmticos
Moveis/acessrios Magazine Luiza
Premium
Informtica Computadores
Fonte: Elaborado pelas autoras 2016

5.6.1 Clientes

O mercado da beleza j est consolidado. H alguns anos atrs era uma futilidade e
hoje h inmeras opes de servios a ser prestado nesse ramo, o que facilita o negcio.
Atualmente, existem diversas tcnicas e meios de proporcionar a busca pela beleza. preciso
estar atento s novas tecnologias para oferecer sempre um servio diferenciado.
Analisando o mercado levada em questo a escolha da cidade de Jacare, por ser uma
cidade ainda em expanso, e que est recebendo muitos investimentos externos, por conta de
sua localizao e fcil escoamento logstico, fazendo com que a cidade fique cada vez mais
em evidncia, em todos os ramos comerciais. Tambm sendo avaliado que cada vez mais
crescente o fluxo de pessoas na regio e que a localizao fsica do salo, se trata de uma
regio central da cidade, onde h uma grande movimentao de possveis clientes, alm de ser
um local de fcil acesso.

5.6.2 Concorrentes

Ao analisar os concorrentes, o empreendedor tem uma viso do negcio, de como ir

agir nos pontos fortes e fracos e criar correes preventivas para a empresa. A anlise de

25
concorrentes comea atravs do consumidor que visualizar o melhor para si e identificar onde
vai depositar sua confiana.
Existem concorrentes diretos na regio, visto que existe um grande nmero de sales
regulamentados e tambm outros no regulamentados.
Os servios prestados tero diferenas em relao concorrncia, mas a Designer Fio
a Fio conta com um diferencial na forma de lidar com seus clientes.
Na regio escolhida h diversos concorrentes, entre eles tendo como principais:
Sobrancelhas;
Marta Braga Designer;

Nosso ambiente em relao aos demais estabelecimentos possui uma decorao

harmoniosa, com o diferencial do atendimento, incluindo tambm o pblico masculino,
respeitando sua particularidade condizente com o servio prestado.

6. REFERNCIAS

26
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29