TECNOLOGIA EN GESTIN LOGISTICA

CODIGO 1203731

FASE 2 / PLANEACIN - ACTIVIDAD DE PROYECTO 4

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

INDICADORES DE GESTIN LOGISTICA EMPRESA CEDIRIS

POR

ANDRS MAURICIO TORO AGUIRRE

BUENAVENTURA, MARZO 19 DE 2017

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN

2. DESARROLLO

3. CONCLUCIN

4. BIBLIOGRAFIA
 1. INTRODUCCIN

Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un

proyecto o una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por
los lderes del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados
continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeo y los
resultados.

Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como
ventas anuales o reduccin de costos en manufactura.
 2. DESARROLLO

Indicadores De Gestin

Se conoce como indicador de gestin a aquel dato que refleja cules fueron las
consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organizacin.
La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el
presente y en el futuro.

Es importante que los indicadores de gestin reflejen datos veraces y fiables, ya

que el anlisis de la situacin, de otra manera, no ser correcto. Por otra parte, si
los indicadores son ambiguos, la interpretacin ser complicada.

Lo que permite un indicador de gestin es determinar si un proyecto o una

organizacin estn siendo exitosos o si estn cumpliendo con los objetivos. El lder
de la organizacin es quien suele establecer los indicadores de gestin, que son
utilizados de manera frecuente para evaluar desempeo y resultados.

Indicadores:

Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qu punto o en qu

medida se estn logrando los objetivos estratgicos.

Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el

desempeo de una organizacin frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades con los grupos de referencia.

Producen informacin para analizar el desempeo de cualquier rea de la

organizacin y verificar el cumplimiento de los objetivos en trminos de
resultados.

Detectan y prevn desviaciones en el logro de los objetivos.

 El anlisis de los indicadores conlleva a generar Alertas Sobre La Accin, no
perder la direccin, bajo el supuesto de que la organizacin est
perfectamente alineada con el plan.

Por qu medir y para qu?

Por qu la empresa debe tomar decisiones.

Por qu se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se
marcha "a ciegas", tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones).
Por qu se requiere saber si se est en el camino correcto o no en cada rea.
Por qu se necesita mejorar en cada rea de la empresa, principalmente en
aquellos puntos donde se est ms dbil.
Por qu se requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que pasa en la
empresa (eficiencia o ineficiencia)

Para qu medir?

Para poder interpretar lo que est ocurriendo.

Para tomar medidas cuando las variables se salen de los lmites
establecidos.
Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar
sus consecuencias en el menor tiempo posible.
Para analizar la tendencia histrica y apreciar la productividad a travs del
tiempo.
Para establecer la relacin entre productividad y rentabilidad.
Para direccionar o re-direccionar planes financieros.
Para relacionar la productividad con el nivel salarial.
Para medir la situacin de riesgo de la empresa.
Para proporcionar las bases del desarrollo estratgico y de la mejora
focalizada.
Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no
se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios o atributos:

Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la

caracterstica descrita debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o
frecuencia de la cantidad.
Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fcilmente por todos
aquellos que lo usan.
Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la
organizacin.

Propsitos y beneficios de los indicadores de gestin

Podra decirse que el objetivo de los sistemas de medicin es aportar a la empresa

un camino correcto para que sta logre cumplir con las metas establecidas.

Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.
Identificar problemas y oportunidades.
Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Mejorar el control de la empresa.
Identificar iniciativas y acciones necesarias.
Medir comportamientos.
Facilitar la delegacin en las personas.
Integrar la compensacin con la actuacin.
Grafica indicadores de Gestin
 Informacin Empresa Cediris

Tabla 1

Valor de la mercanca despachada 1200 millones de pesos

Valor del inventario promedio 350 millones
Nmero de unidades despachadas 350.000

Embalaje 12 unidades
Cubicaje 0.0004 metros cbico
Peso por caja 8 kilos

Costo operativo en el centro de distribucin 25 millones

Costo de transporte propio 38 millones

rea de almacenamiento 400 metros cuadrados

Altura del almacn 7 metros

Cubicaje de estiba estndar 1.8 metros cbicos

Cubicaje de camin propio 33 metros cbicos

No. de pedidos despachados 800

No. de pedidos entregados a tiempo 740

No. de pedidos devueltos 35

No. de personas 15

Peso permitido del vehculo 8 toneladas

Calidad de los pedidos generados: El objetivo de este indicador, es describir las

caractersticas para el manejo, calculo, control e interpretacin del mismo. Se busca
controlar y mantener una buena calidad de los pedidos. A este indicador lo
determinan el nmero y el porcentaje de pedidos de compras sin retrasos, o sin
necesidad de informacin adicional. La frmula para determinar este indicador es la
siguiente:

x 100

En este indicador la empresa Cediris mostro los siguientes datos:

95.63% de efectividad en las ventas realizadas.

Tabla Nro. 2 Distribucin De Pedidos Para La Empresa Cediris En Un Mes

PEDIDOS TOTAL, PEDIDOS VALOR

SEMANA ENTREGADOS INDICADOR %
1 205 220 93.18%
2 185 190 97.37%
3 214 220 97.27%
4 161 170 94.71%

Distribucin de Pedidos

100% 93.18 97.37 97.27 94.71

220 190 220 170
50%
205 185 214 161
0%
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Pedidos Entregados Total Pedidos Valor Indicador %

Volumen de Ventas y Compras Reales

El objetivo de este indicador es medir y controlar el crecimiento de las ventas y las

compras reales de nuestros productos. En este indicador el impacto que se crea es
que se conoce el peso de la actividad de las compras sobre las ventas de la
empresa, esto permite tomar acciones preventivas y de optimizacin de las compras
y los proveedores.

La frmula para determinar el indicador es la siguiente.

La empresa Cediris, presento los datos de la siguiente tabla, en relacin a este

indicador, esto indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, segn los
porcentajes arrojados. De acuerdo al valor en pesos de la mercanca despachada,
la cual equivale en el mes a 1.200 millones de pesos, tendramos los siguientes
datos en ventas efectivas y el valor despachado (para el desarrollo de este indicador
se dividi el mes por semanas para facilitar su estudio).

Tabla Nro. 3 Distribuciones De Pedidos En Pesos

Semana VALOR DE COMPRA TOTAL, VENTAS VALOR INDICADOR %

1 307.500.000 330.000.000 93.18 %
2 277.500.000 285.000.000 97.37 %
3 321.000.000 330.000.000 97.27 %
4 241.500.000 255.000.000 94.71 %

Distribuciones de Pedidos En Pesos

100% 93.18 97.37 97.27 94.71
330 285 330 255
50%
307.5 277.5 321 241.5
0%
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Valor de Compra Total Ventas Valor Indicador %
Entregas Perfectas Recibidas: En este caso busca determinar y controlar la
calidad de los productos o materiales recibidos, as como la puntualidad de entrega
de los pedidos. Este es un indicador muy importante porque permite determinar el
nmero de porcentaje de pedidos que no cumplen con las especificaciones
solicitadas, y as medir el nivel de efectividad en las entregas. Este indicador se
puede hacer por lneas de productos o tomando el consolidado en general
dependiendo la informacin con que se cuente y que se quiera obtener.

El mtodo de calcular este indicador es el siguiente:

El clculo de este indicador es responsabilidad del rea de inventarios de la
empresa

Tabla Nro. 4 Pedidos Rechazados Vs Total rdenes De Compra Recibidas

SEMANA PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL, PEDIDOS PORCENTAJE %

1 15 220 6.82
2 5 190 2.63
3 6 220 2.73
4 9 170 5.29
TOTAL 35 800 4.38

Pedidos Rechazados vs Total Ordenes de Compra

100% 6.82 2.63 2.73 5.29 4.38

220 190 220 170 800

50%
15 5 6 9 35
0%
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Total
Pedidos Rechazados Total Pedidos Porcentaje %
Indicadores De Inventarios

Rotacin de la Mercanca: A travs de este indicador, se controla la salida por

referencias y cantidades del centro de distribucin. Est es una proposicin entre
las ventas y las existencias promedio, y adems indica el nmero de veces que el
capital invertido, se recupera a travs de las ventas.
La forma para calcularlo es.

La empresa Cediris Presento la siguiente informacin:

. . .

. .

Tabla Nro. 5 Rotacin De La Mercanca

Mes Ventas Acumuladas Inventario Promedio Valor Del Indicador

1 1.200.000.000 350.000.000. 3,43

Rotacin De Mercancias

355
3.43
1.2
350
350
345
MES

Inventario Promedio Ventas Acumuladas Valor Indicador %

Indicadores de Almacenamiento
La gestin de almacenamiento debe estar alineada con la gestin de
Aprovisionamiento y distribucin, por esto el control sobre los procesos generados
al interior del centro de distribucin, es determinante en cuanto al impacto de los
costos de la operacin, sobre la operacin Logstica.

Costo de unidad Almacenada. Consiste en relacionar el costo de Almacenamiento

y el nmero de unidades almacenadas en un periodo determinado. Este indicador
nos ayuda a comparar el costo por unidad almacenada, y de esta forma poder
determinar si es ms rentable subcontratar el servicio o si por el contrario es mejor
tenerlo propio.

Costo de Unidad Despachada. A travs de este indicador se busca controlar los

costos unitarios por manejo de las unidades de carga del almacn. La finalidad de
este indicador es costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del
almacn respeto a las unidades despachadas. El objetivo primordial de este
indicador es entonces controlar el valor unitario del costo por almacenamiento
propio o contratado.

A travs de la siguiente formula se puede calcular este indicador:

. .
.
Tabla Nro. 6 Costos De Unidad Despachada
Mes Costo Total Operativo rea. Total, Unidades Valor Del Indicador
Despachadas
1 25.000.000 350.000. 71,43

Costos De Unidad Despachada

400 350 71.43 80

300 60
200 25 40
100 20
0 0
MES 1

Total Unidades Despachadas Costo Total Operativo Area

Valor Indicador % Linear (Valor Indicador %)

Unidades separadas o despachados por empleados: Este indicador mide la

carga laboral dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas
despachadas por persona, sobre el total despachado por la empresa. A travs de
este, Se puede comparar la participacin de cada empleado, teniendo en cuenta la
carga laboral de cada uno y adems para comparar la participacin, con respecto a
otros centros de distribucin de la empresa.
La frmula para calcular dicho indicador es:

.

Tabla Nro. 7 Unidades Despachadas Por Empleados
Mes Total, Empleados rea. Total, Unidades Despachadas Valor Del Indicador
1 15 350.000. 71,43

Unidades Despachadas Por Empleados

350
400
300
200
71.43
100 15
0
MES 1

Total Unidades Despachadas Total Empleados Area Valor Indicador %

Costos Por Metro Cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de

bodega. El objetivo de este indicador es Cuantificar el costo del rea de
almacenamiento respecto a los costos de operacin. Es importante porque de estos
valores arrojados depende el valor por metro cuadrado para futuras negociaciones
comerciales.
Este indicador se calcula con la siguiente formula:

. .

Tabla Nro. 8 Costo Por Metro Cuadrado

Mes Total, Empleados rea. Total, Unidades Despachadas Valor Del Indicador
1 400 25.000.000. 6.250.000

Costo Por Metro Cuadrado

400
400

300

200

100 71.43
25
0
MES 1

Total Unidades Despachadas Total Empleados Area Valor Indicador %

Nivel de Cumplimiento de Despachos. Se busca controlar la eficacia de los

despachos efectuados por el centro de distribucin. En este indicador la empresa
puede conocer el nivel de efectividad de los despachos de las mercancas a los
clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.
Este indicador se puede calcular as:

Tabla Nro. 9 Nivel De Cumplimiento De Despachos
Mes Despacho Cumplido A Total, Despachos Requeridos Valor Del
Tiempo. Indicador
1 765 800. 95.62

Nivel De Cumplimiento De Despachos

800 765
800

600

400

200 95.62

0
MES 1

Total Despachos Requeridos Despachos Cumplido a Tiempo Valor Indicador %

Costo de Despachos por Empleado. A travs de este indicador, se busca

controlar los costos en el que se incurre en el despacho de mercancas por cada
empleado que interviene en dicha labor. Ac se conoce la contribucin de cada
empleado sobre el total de mercanca despachada. Se identifica los costos de los
que participa cada empleado dentro de los gastos generales de la empresa, con el
fin de que la administracin tome medidas al respecto.
La empresa Cediris presento la siguiente informacin y la forma de calcularlo es la
siguiente:

..

Tabla Nro. 10 Costo de Despacho por Empleado.
Mes Costo Operativo. Nmero De Empleados. Valor Del Indicador
1 25.000.000 15 1.666-666.6.

Costo De Despacho Por Empleado

60
40 1.66
25
20
15
0
MES 1

Nmero Empleados Costo Operativo Valor Indicador %

Indicadores de Transporte.
La distribucin es una gestin logstica vital para el xito y el buen desempeo de
las operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el
controlar los costos de productividad asociados a la gestin del transporte. Adems
esta es una de las actividades que ms consume recursos y esfuerzos dentro de la
gestin logstica, por las inversiones que se deben hacer en materia de equipos,
para dar respuesta oportuna tanto a los requerimientos de la empresa, como la de
los clientes.

Costo de transporte VS ventas. A travs de este indicador se busca controlar el

costo del transporte, Respecto a las ventas de la empresa. En este indicador, se
mide y conoce el porcentaje sobre los gastos por transporte para que de esta forma
la administracin pueda tomar decisiones para optimizar los costos en la materia.
La frmula para calcular este indicador es


. .

. . .

Tabla Nro. 11. Costos De Transporte Vs Ventas

Mes Costos De Transporte Total, Ventas. Valor Del Indicador

1 38.000.000 1.200.000.000. 3,17 %

Costos De Transporte vs Ventas

150
100 95.62
50
38
0 1.2
MES 1

Total Ventas Costo de Transporte Valor Indicador %

Indicadores de Servicio al Cliente. Denominados tambin de excelencia logstica,

porque miden la mxima efectividad en las entregas de los productos al cliente,
adems, se integran todas las variables que intervienen en la calidad total de la
entrega al consumidor final. Se calcula en porcentaje real de las entregas oportunas
y reales a los clientes.

Entregas a Tiempo: En este aspecto, se busca controlar la cantidad de pedidos

queso entregan sin problemas y a tiempo. Se busca medir el nivel de cumplimiento
de la empresa, para realizar la entrega de los pedidos en la fecha o periodo de
entrega acordado con el cliente.
La forma de calcular este indicador es:

Tabla Nro. 12 Nivel De Entregas A Tiempo

Mes Entregados A Tiempo... Total, Entregados Valor Del Indicador

1 740 770 96.10 %

Nivel de Entregas a Tiempo

770 740
800
600
400
200
1.66
0
MES 1

Total Entregados Entregados a Tiempo Valor Indicador %

Nivel de Cumplimiento. Entrega a Clientes: Consiste en Calcular el nivel real del

porcentaje en las entregas oportunas y efectivas a los clientes, Este indicador ayuda
a corregir los errores presentados al interior de la empresa, y que no permiten
entregar los pedidos a tiempo a los clientes. Este es un tema que afecta
directamente las finanzas de la empresa.
El modo de calcular este indicador es:


Tabla Nro. 13. Nivel De Cumplimiento En Entrega

Mes Entregados No A Tiempo Total, Despachados Valor Del Indicador
1 60 800 7.50 %

Nivel De Cumplimiento En Entrega

800
800
700
600
500
400
300
200
60
100 7.5
0
MES
Entregados No a Tiempo Total Despachos Valor Indicador %

Entregados Completos en: En este indicador se mide la cantidad de pedidos

entregados completos a los clientes. Consiste en conocer el nivel de efectividad de
los despachos de las mercancas (pedidos) a los clientes, en cuanto a los pedidos
enviados para el periodo. Este indicador, sirve para medir el nivel de cumplimiento
en los pedidos solicitados por los clientes y conocer el nivel de agotados que hay
en la bodega.
Este se calcula de la siguiente forma:





Tabla Nro. 14 Pedidos Entregados Completos
Mes Pedidos Entregados Total, Pedidos Valor Del
Completos Despachados Indicador
1 765 800 95.60 %

Pedidos Entregas Completos

765 800
800

600

400

200
7.5
0
MES
Pedidos Entregados Completos Total Pedidos Despachados Valor Indicador %

Costos Logsticos vs Ventas: Controlar el costo de la operacin logstica de a

empresa con respecto a las ventas. Ya que estos representan un valor importante
en los costos de la empresa. Por este motivo deben estar en constante control y
observacin.

Este indicador se calcula de la siguiente forma:

. .

. . .
Tabla Nro. 15. Costos Logsticos Vs Ventas

Mes Costos Logsticos Totales Total, Ventas Valor Del Indicador

1 63.000.000 1.200.000.000 5.25 %

Costos Logisticos vs Ventas

80
63
60

40

20
1.2 5.25
0
MES Costos Logisticos Totales Total Ventas Valor Indicador %

Indicadores Financieros
Estos indicadores miden el costo total de la operacin Logstica. Como quien dice,
el valor monetario de servir a los clientes a travs de la planeacin, adquisicin,
administracin, almacenamiento y distribucin del inventario. Estos indicadores son
vitales para la empresa, al permitir conocer los costos y los gastos en que incurre
en cada operacin productiva. Adems, permite medir el nivel de eficiencia en cada
proceso facilitando a los administradores, la toma de decisiones de acuerdo a cada
situacin presentada. Cada proceso es importante para la empresa, y en el caso
de la operacin logstica, esta debe tener un claro conocimiento y una buena
visibilidad de los costos de ejecucin de los mismos. Dentro de los indicadores
financieros ms comunes.
Para el caso de la empresa Cediris, Se puede ver lo siguiente:

Ventas Perdidas. Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas

perdidas dentro del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controla
las ventas perdidas por la compaa, al no entregar oportunamente a los clientes
los pedidos generados. As se mide el impacto de la reduccin de las ventas por
esta causa.
La forma de calcular este indicador es:

. .
. . .

Tabla Nro. 16. Ventas Perdidas

Mes Valor De Pedidos No Entregados Total, Ventas Valor Del Indicador

1 52.500.000 1.200.000.000 0.4 %

Ventas Perdidas
60 52.5
50
40
30
20
10 1.2 0.4
0
MES
 3. CONCLUSIN

Para que un indicador de gestin sea til y efectivo, tiene que cumplir con una
serie de caractersticas, entre las que destacan:

Relevante (que tenga que ver con los objetivos estratgicos de la

organizacin).
Claramente Definido (que asegure su correcta recopilacin y justa
comparacin).
Fcil de Comprender y Usar.
Comparable (se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en
la misma organizacin a lo largo del tiempo).
Verificable y Costo-Efectivo (que no haya que incurrir en costos
excesivos para obtenerlo).

Cualquier metodologa que permita implementar un sistema de indicadores de

gestin debe tener en cuenta los elementos asociados con un indicador, para
permitir una adecuada retroalimentacin, y adems presentar informacin clara y
complementarse con otras herramientas de gestin que ayuden a analizar causas
y a establecer puntos de mejora para sustentar as la decisin a tomar. Si es posible,
debe mostrarse la relacin que presenta con otros indicadores.
 4. BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-usarlos/

www.monografias.com Administracion y Finanzas Desarrollo Organizacional

www.umng.edu.co/documents/10162/745281/V3N2_29.pdf

https://es.scribd.com/.../DOCUMENTO-ELABORACION-Y-E-VALUACION-DE-LO...