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Personalidad y Emociones en el Trabajo

Johanna Marisol Gmez Snchez

Nuevas Tendencias En Recursos Humanos

Instituto IACC

01 DICIEMBRE 2016
Desarrollo

La Sra. Juana Yagn tiene una pyme llamada Doa Juana, dedicada a la elaboracin de prendas

de lana natural (bufandas, chalecos y otros accesorios de abrigo) que generan un gran inters

turstico, sobre todo de quienes gustan de productos artesanales. Esta pyme se encuentra en la

localidad de Puyuhuapi, XI Regin de Aysn, donde, desde los inicios, existi un grato ambiente

entre las cinco mujeres que tejen dentro del taller. Sin embargo, de un tiempo a esta parte, la

seora Juanita ha tenido un cambio notorio en su conducta, llega molesta, solicita las tareas con

malas palabras y est malhumorada toda la jornada, entre otras actitudes que reportan sus

trabajadoras incmodas y preocupadas. Esta situacin finalmente est repercutiendo en el clima

laboral y, por ende, en la gestin y produccin de esta exitosa pyme. De acuerdo al caso

presentando, responda:

1) Qu factores podran estar afectando la conducta actual de Juana y que estn

perjudicando principalmente al clima laboral de la pyme? Describa brevemente tres

factores determinantes.

Miedo al cambio: La influencia de nuevos clientes, proveedores, incluso la presin que

ejerce un nuevo desafo. Muchas veces los cambios es un factor que influye en la

conducta ya que muchos trabajadores o jefaturas son reacios a los cambios y se sienten

presionados. A la vez creo que le falto comunicacin con sus trabajadoras, ya que no les

comunico cual era el proyecto slido de los cambios que se venan para integrarlas a los

nuevos desafos.

Infraestructura: La preocupacin de tener una infraestructura adecuada a las exigencias

que el mercado le exige, al diseo del contexto fsico de las instalaciones, la tecnologa,
las maquinarias, los instrumentos y los equipos para la ejecucin de dichos trabajos o

compromisos que ella adquiri.

El estilo de liderazgo: Tendramos que analizar los rasgos de personalidad de la Sra.

Juana porque ella podra ser temerosa, tmida, sumisa, agresiva etc. Ya que ella debe

ejercer influencia y de aplicacin del poder para alcanzar los objetivos de la pyme. De

acuerdo a buen liderazgo podra influenciar en la productividad y la rentabilidad

empresarial y tener un buen clima laboral.

2) De acuerdo a la importancia de la inteligencia emocional en una organizacin, cul es el

impacto de la conducta de la Sra. Juana desde la perspectiva de la gestin de RR. HH.

La importancia de la inteligencia emocional es indiscutible y puede convertirse en una fuente de

energa positiva o negativa; esto depender de la inteligencia emocional del trabajador, en este

caso la Sra. Juana presento una energa negativa, la cual impactara en el clima laboral de sus

trabajadoras, y a la vez repercutira en la produccin.

Para eso se debe trabajar con ella en el liderazgo, capacitndola en temas de manejo de personal,

as aumentara la energa positiva, la motivacin, la claridad de la misin, el compromiso de los

objetivos de la pyme lo que traducir en un incremento en la satisfaccin personal y en la

productividad, optimizando el desempeo personal, la comunicacin y por consiguiente el clima

laboral.

Atreves de la inteligencia emocional la Sra. Juana debe motivarse a buscar su potencial y su

propsito y activar las aspiraciones las cuales desea alcanzar.


Bibliografa

Buzan,T. Y Buzan, B. (1996) El libro de los Mapas Mentales. Barcelona.

Ediciones Urano.

Mata Molina, F y Otros (2000). Emocionalmente Inteligente. Revista Calidad

GOLEMAN, Daniel. Liderar con inteligencia emocional

http://www.inteligenciaemocional-

portal.org/ARTICULOS/Liderar%20con%20Inteligencia%20Emocional.pdf

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO, Dr. Heindri

Weisinger, Edit. Javier Vergara.

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