Anda di halaman 1dari 2

KERANGKA ACUAN

PROGRAM PELAYANAN ASURANSI DAN PERUSAHAAN


RUMAH SAKIT MUJI RAHAYU
TAHUN 2012

A. PENDAHULUAN
Diera globalisasi dan era keterbukaan mendorong perubahan mendasar
struktur - struktur nilai di masyarakat. Masyarakat semakin objektif dalam
menentukan pilihannya. Misalnya, dalam bidang memilih pelayanan medis
masyarakat akan menilai secara objektif, mana rumah sakit yang dapat
memberikan layanan kesehatan yang baik menjadi pilihan pasien, tidak peduli
jenis Rumah Sakit dan pemilik rumah Sakit.
Rumah Sakit Muji Rahayu menetapkan perlayanan prima tahun 2010.
Definisi Pelayanan prima adalah pelayanan diatas standar. Artinya Manajemen
telah bertekad dengan seoptimal mungkin menggunakan sumber daya, dana dan
prasarana rumah sakit untuk mewujudkan pelayanan prima. Untuk mendukung
program tersebut memandang perlu melaksakan program peningkatan kualitas
pelayanan Rumah Sakit Muji Rahayu.

B. LATAR BELAKANG
Program perluasan dan peningkatan layanan Rumah Sakit Muji Rahayu
perlu menjadi komponen penting dari program peningkatan kualitas pelayanan
rumah sakit. Perluasan dan peningkatan layanan Rumah Sakit dapat membuat
pasien dan keluarganya merasa terlayani dengan baik sehingga tumbuh rasa puas
dan nyaman berobat di Rumah Sakit Muji Rahayu. Sebab semasa berobat dapat
terpuaskan dengan layanan kesehatan yang berkualitas.
Unit Rekam Medik adalah Unit Pelayanan Medik yang melayani
permintaan klaim asuransi baik dari perusahaan maupun dari asuransi itu sendiri
dimana pasien yang membutuhkan resume medis untuk penggantian biaya
perawatan selama pasien dirawat di RS Muji Rahayu bisa dilayani baik asuransi
atau perusahaan yang sudah bekerjasama maupun yang belum kerjasama dengan
RS Muji Rahayu
C. TUJUAN
1. TUJUAN UMUM
Meningkatnya pendapatan dalam hal hubungan kerjasama antara pemberi
pelayanan (RS) dengan pihak asuransi maupun perusahaan.
2. TUJUAN KHUSUS
a. Meningkatnya pendapatan bila semua pasien yang dirawat di Rumah Sakit
Muji Rahayu menggunakan asuransi atau jaminan kesehatan lain.
b. Meningkatnya kepercayaan pelanggan / pasien akan pelayanan yang baik,
mudah dan cepat.
D. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
Melayani pasien asuransi dan perusahaan baik yang sudah bekerjasama dengan
RS Muji Rahayu maupun yang belum bekerjasama dengan RS Muji Rahayu
E. SASARAN & TARGET
Kerjasama dengan perusahaan dan pihak asuransi
F. JADWAL PELAKSANAAN
Kerjasama perusahaan dilaksanakan pada bulan Maret 2012
G. PENUTUP
Demikian kerangka acuan program Kualitas Pelayanan Unit Rekam Medik dan
Perusahaan di Rumah Sakit Muji Rahayu, dengan dibuat kerangka acuan ini
semua kegiatan dapat berkenaan dengan perluasan dan peningkatan layanan dapat
diukur secara baik dan obyektif.
Surabaya, 7 Maret 2012
Mengetahui;
Ketua Panitia Rekam Medis Kepala Unit Rekam Medis

dr. Purwa Setya Dharma Febri Khidartanto Amd.Pk