ALUR PELAYANAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

UPTD.
PUSKESMAS H. Rofingi, A.Md.Kep.
BRANG REA NIP.196801101990031013

Alur pelayanan adalah alur atau siklus pelayanan pasien dari pasien datang ke Puskesmas
1. Pengertian
Brang Rea, mendapatkan pelayanan sampai pasien pulang atau dirujuk.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah alur pelayanan pasien di puskesmas hingga
2. Tujuan
pelayanan berjalan dengan baik dan lancar.
SK Kepala UPTD.Puskesmas Brang Rea No: 2016
3. Kebijakan
Tentang :Layanan klinis yang menjamin kesinambungan layanan
Pedoman Managemen Informasi Kesehatan Disarana Pelayanan Kesehatan, Universitas
4. Referensi
Indonesia, Jakarta Hatta G. 2008
Alat dan bahan :

5. Prosedur 1. Rekam medik pasien

2. Banner alur pelayanan pasien
1. Pasien datang ke Puskesmas Brang Rea
2. Pasien mendaftar di loket pendaftaran dan mengkonfirmasikan ke petugas loket
mengenai keluhan dan unit yang akan dituju.
3. Pasien darurat dan pasien melahirkan langsung ke UGD dan Ruang Bersalin
(PONED).
4. Pasien menuju unit/poli rawat jalan (poli umum, poli anak/MTBS, poli gigi, poli
ANC/KB, poli lansia), saat pasien menuju ke unit yang dituju memungkinkan pasien
untuk dirujuk ke Laboratorium untuk pemeriksaan penunjang dan ke ruang konsultasi
terpadu.
6. Langkah- 5. Setelah pemeriksaan dari laboratorium, pasien kembali ke unit yang merujuk.
langkah
6. Hasil pemeriksaan menentukan pengobatan, (rawat jalan puskesmas, rawat inap, atau
pasien dirujuk ke rumah sakit).
7. Untuk kasus penyakit yang tidak bisa ditangani Puskesmas maka pasien akan dirujuk
ke Rumah Sakit, hasil pemeriksaan dari Rumah Sakit akan diberikan rujukan balik dan
pasien dapat mengontrol ulang penyakitnya di Puskesmas Brang Rea.
8. Kasus penyakit pasien yang dapat ditangani di Puskesmas akan diberikan pengobatan
rawat jalan melalui ruang obat untuk mendapatkan obat, dan bagi pasien yang
memerlukan perawatan intensif akan dirawat inap sampai sembuh, selanjutnya pasien
bisa pulang.
 9. Pasien akan dianjurkan untuk datang mengontrol ulang sesuai anjuran Dokter, perawat
atau bidan yang merawat.

Pasien datang

Loket pendaftaran

Poli gigi Poli lansia Poli umum Poli Poli

anak/MTBS ANC/KB

UGD
laboratorium Konseling KABER/PONED
7. Bagan Alir Terpadu

Rawat inap
Ruang
obat

Pasien
pulang

Dirujuk dirujuk
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Unit rawat jalan, UGD,Unit rawat inap, Ruang Bersalin, Laboratorium, ruang obat.
10. Dokumen 1. SOP pendaftaran pasien
Terkait

No yang diubah Isi Perubahan Tgl Mulai diberlakukan

11. Rekaman
Historis
Perubahan