BAB.

I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Konflik merupakan kondisi yang terjadi ketika dua pihak atau lebih menganggap ada
perbedaan posisi yang tidak selaras, tidak cukup sumber dan tindakan salahsatu
pihak menghalangi, atau mencampuri atau dalam beberapa hal membuat tujuan pihak
lain kurang berhasil.

Tidak satu masyarakat pun yang tidak pernah mengalami konflik antar anggotanya
atau dengan kelompok masyarakat lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan
dengan hilangnya masyarakat itu sendiri. Konflik dilatarbelakangi oleh perbedaan ciri-
ciri yang dibawa individu dalam suatu interaksi.

Perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik, kepandaian,

pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya. Dengan dibawa sertanya
ciri-ciri individual dalam interaksi sosial, konflik merupakan situasi yang wajar dalam
setiap masyarakat dan tidak satu masyarakat pun yang tidak pernah mengalami
konflik antar anggotanya atau dengan kelompok masyarakat lainnya, konflik hanya
akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu sendiri.

Konflik bertentangan dengan integrasi. Konflik dan integrasi berjalan sebagai sebuah
siklus di masyarakat. Konflik yang terkontrol akan menghasilkan integrasi. Sebaliknya,
integrasi yang tidak sempurna dapat menciptakan konflik.

B. RUMUSAN MASALAH

1. Apa pengertian dari konflik itu ?

2. Apa penyebab terjadinya konflik ?

3. Bagaimana dampak konflik (perbedaan pendapat) terhadap pola komunikasi ?

4. Apa saja jenis-jenis dari Konflik ?

5. Bagaimana cara penyelesaian dari sebuah konflik ?

1
C. TUJUAN DAN MANFAAT

1. Untuk menyelesaikan tugas dari dosen mata kuliah Komunikasi Antarpersonal.

2. Mengetahui bagaimana konflik perbedaan pendapat dapat terjadi di lingkungan
keluarga.
3. Mengetahui cara penyelesaian konflik yang terjadi.

BAB. II
PEMBAHASAN

A. PENGERTIAN

Konflik

Konflik dapat didefinisikan oleh Cassell Concise (1989) sebagai Suatu pertarungan,
suatu benturan, suatu pergulatan; pertentangan berbagai kepentingan, opini-opini
atau tujuan-tujuan; pergulatan mental, penderitaan batin.

Konflik berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara
sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih
(bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain
dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya. Tidak satu masyarakat
pun yang tidak pernah mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok
masyarakat lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya
masyarakat itu sendiri.

Salah satu konflik paling awal dalam sejarah kedhidupan manusia adalah konflik
kakak dengan adik, Habil dan Kobil putra Nabi Adam as. Tidak seorang pun mampu
menghapus konflik dari kgidupannya, meskipun pada kenyataannya setiap orang
tidak ingin hal yang demikian itu terjadi dalam dirinya. Menurut Hoda Lacey (2003)
bertentangan dengan pihak lain bukanlah merupakan hal yang jelek.

Konflik dilatarbelakangi oleh perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu dalam suatu
interaksi perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik,
kepandaian, pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya.

2
Perbedaan Pendapat

Pendapat Perbedaan pendapat atau dissenting opinion adalah pendapat yang

berbeda dengan apa yang diputuskan dan dikemukakan oleh satu atau lebih orang
dalam suatu pengambilan keputusan. Istilah dissenting opinion merupakan jargon
dalam sejarah peradilan Indonesia yang lahir dan berkembang dalam negara - negara
yang menggunakan sistem hukum , seperti Amerika Serikat dan Inggris . Hal tersebut
lantas diadopsi negara - negara yang menganut sistem hukum kontinental, seperti
Indonesia, Belanda , Perancis, dan Jerman . Penerapan legal opinion khususnya
dalan kasus tersebut tidak lain tidak bukan bertujuan akhir mencari kebenaran hakiki.

Perbedaan pendapat tidak selalu berarti perbedaan keinginan. Oleh karena konflik
bersumber pada keinginan, maka perbedaan pendapat tidak selalu berarti konflik.
Persaingan sangat erat hubungannya denga konflik karena dalam persaingan
beberapa pihak menginginkan hal yang sama tetapi hanya satu yang mungkin
mendapatkannya. Persaingan tidak sama dengan konflik namun mudah menjurus ke
arah konflik, terutuma bila ada persaingan yang menggunakan cara-cara yang
bertentengan dengan aturan yang disepakati. Permusuhan bukanlah konflik karena
orang yang terlibat konflik bisa saja tidak memiliki rasa permusuhan. Sebaliknya orang
yang saling bermusuhan bisa saja tidak berada dalam keadaan konflik.

Konflik sendiri tidak selalu harus dihindari karena tidak selalu negatif akibatnya.
Berbagai konflik yang ringan dan dapat dikendalikan (dikenal dan ditanggulangi) dapat
berakibat positif bagi mereka yang terlibat maupun bagi organisasi.

Perbedaan tentang pemahaman suatu fenomena di masyarakat sudah menjadi hal

yang lumrah . Tak ada satu orangpun yang sama di dunia ini. Setiap dari kita adalah
individu yang unik yang senantiasa memiliki persepsi, pemikiran dan pendapat
berbeda dalam memandang satu hal yang sama . Bila hidup adalah sebuah seni
persepsi (memandang) , maka persepsi masing- masing orang memiliki andil dalam
menangkap dan menafsirkan suatu fenomena, demikian juga dengan perbedaan
pendapat. Berbeda pendapat normalnya tidak selalu berujung pada perpecahan .
Malah , boleh jadi argumen dari lawan bicara justru dapat dipandang sebagai
tambahan khasanah informasi bagi kita .

3
Dalam sebuh organisasi misalnya , perbedaan pendapat adalah khasanah yang akan
memperkaya pilihan sikap organisasi dan akan meningkatkan dinamika organisasi ,
serta mendorong pada kemajuan organisasi . Jika untuk berbeda pendapat terhadap
suatu fenomena saja tidak diberikan ruang yang memadai , lebih lanjut
mengungkapkan ide , sumbang saran , sumbang gagasan pemikiran atas fenomena
yang ada dalam organisasi tersebut sudah dibonsai , maka bukan tidak mungkin hal
tersebut akan menutup keterlibatan anggota organisasi , bahkan bisa saja menjadi
kontraproduktif dengan semangat organisasi .

B. PENYEBAB TERJADINYA KONFLIK

Salah satu penyebab terjadinya konflik adalah dikarenakan adanya perbedaan

pendapat diantara dua individu atau lebih, dimana menyangkut pendapat menanggapi
sesuatu hal. Konflik ni biasanya disebut konflik Interpersonal, dan disebabkan oleh
adanya perbedaan sifat, pendapat, dan perilaku setiap orang. Hal ini biasanya pernah
dialami oleh setiap anggota organisasi maupun anggota keluarga baik hanya
dirasakan sendiri maupun ditunjukkan dengan sikap secara langsung. Apabila
perasaan itu di alami cukup lama, bisa menyebabkan ketidak selarasan dalam
kepribadian individu. Maka tidak heran hal ini sering terjadi antara dua orang yang
beerbeda status, jabatan, bidang kerja dan lain-lain. Konflik interpersonal ini
merupakan sutaudinamika yang amat penting dalam perilaku. Karena konflik
semacam ini akan melibatkan beberapa peranan dari beberapa orang yang tidak bisa
dan tidak akan memperngaruhi proses pencapaian tujuan orang tersebut. Konflik
antarindividu-individu dan kelompok-kelompok hal ini seringkali berhubungan dengan
cara individu menghadapi tekanan-tekanan untuk mencapai konformitas.

4
C. DAMPAK KONFLIK (PERBEDAAN PENDAPAT) TERHADAP
POLA KOMUNIKASI

Setiap orang memliki perbedaan, jadi selama ada perbedaan tersebut konflik akan
selalu muncul. Jangankan antarmanusia, di dalam diri setiap orang pun pasti sering
terjadi konflik. Konflik seperti ini sering disebut dengan konflik batin, yaitu peperangan
antara perasaan dengan pikiran, keinginan dengan penolakan, terutama pada saat
seseorang berusaha melawan hawa nafsunya.

Jika dikelola secara konstruktif, konflik dapat membuahkan pembelajaran,

pertumbuhan, perubahan, jalinan hubungan yang lebih baik, serta perasaan untuk
memiliki tujuan bersama. Bahayanya terletak pada konflik yang tidak dikelola dengan
baik atau yang dibiarkan memburuk. Konflik seperti ini akan menimbulkan
malapetaka, yang menyebabkan timbulnya berbagai pengorbanan, mulai dari
perasaan samapi kepada pengorbanan jiwa.

D. TEORI TEORI

Teori Komunikasi

1. Teori Model Lasswell

Salah satu teoritikus komunikasi massa yang pertama dan paling terkenal adalah
Harold Lasswell, dalam artikel klasiknya tahun 1948 mengemukakan model
komunikasi yang sederhana dan sering dikutif banyak orang yakni: Siapa (Who),
berbicara apa (Says what), dalam saluran yang mana (in which channel), kepada
siapa (to whom) dan pengaruh seperti apa (what that effect) (Littlejhon, 1996).

2. Teori Komunikasi dua tahap dan pengaruh antar pribadi

Teori ini berawal dari hasil penelitian Paul Lazarsfeld dkk mengenai efek media massa
dalam kampanye pemilihan umum tahun 1940. Studi ini dilakukan dengan asumsi
bahwa proses stimulus bekerja dalam menghasilkan efek media massa. Namun hasil
penelitian menunjukan sebaliknya. Efek media massa ternyata rendah dan asumsi
stimulus respon tidak cukup menggambarkan realitas audience media massa dalam
penyebaran arus informasi dan menentukan pendapat umum.

5
3. Teori Pengharapan Nilai (The Expectacy-Value Theory)

Phillip Palmgreen berusaha mengatasi kurangnya unsur kelekatan yang ada di dalam
teori uses and gratification dengan menciptakan suatu teori yang disebutnya sebagai
expectance-value theory (teori pengharapan nilai).

Dalam kerangka pemikiran teori ini, kepuasan yang Anda cari dari media ditentukan
oleh sikap Anda terhadap media --kepercayaan Anda tentang apa yang suatu medium
dapat berikan kepada Anda dan evaluasi Anda tentang bahan tersebut. Sebagai
contoh, jika Anda percaya bahwa situated comedy (sitcoms), seperti Bajaj Bajuri
menyediakan hiburan dan Anda senang dihibur, Anda akan mencari kepuasan
terhadap kebutuhan hiburan Anda dengan menyaksikan sitcoms. Jika, pada sisi lain,
Anda percaya bahwa sitcoms menyediakan suatu pandangan hidup yang tak realistis
dan Anda tidak menyukai hal seperti ini Anda akan menghindari untuk melihatnya.

Teori Pola Komunikasi

Konsepsi Teori Kultivasi

Dari perspektif teori, Gerbner khususnya tertarik pada peran pesan, baik pada tataran
interaksi sosial sehari-hari maupun pada level sosial kultural yang lebih luas, dimana
pesan dihasilkan secara massal dan disebarluaskan. Gerbner mendefinisikan
komunikasi sebagai interaksi melalui pesan, dan dia melihat kultur atau budaya
sebagai sebuah sistem pesan dan citra yang mengatur dan menghasilkan relasi
sosial (Gerbner, 1990, p. 250).

Teori Komunikasi Antar Pribadi

1. Aprehensi Komunikasi

Ada yang menyatakan bahwa aprehensi komunikasi merupakan kondisi kognitif

seseorang yang mengetahui bahwa dirinya saat berkomunikasi dengan orang lain
karena kekhawatiran dan ketakutannya, tak memiliki pikiran apapun dalam benaknya
dan juga tidak memahami sebab akibat sosial sehingga menjadi orang yang mati
rasa. Ada juga yang menyebutkan bahwa aprehensi komunikasi itu terjadi manakala
individu memandang pengalaman komunikasinya itu tidak menyenangkan dan

6
merasa takut berkomunikasi. Teori aprehensi komunikasi juga banyak dipergunakan
untuk menjelaskan situasi komunikasi kelompok. Namun, banyak ilmuan komunikasi
yang menggunakan teori ini juga untuk menjelaskan komunikasi antarpribadi atau
menggunakanya dalam latar atau konteks komunikasi antarpribadi.

" McCroskey sendiri menyatakan bahwa aprehensi komunikasi itu muncul pada
manusia karena pengaruh suasana komunikasi di rumahnya. Dinyatakan bahwa
factor-faktor lingkungan rumah, seperti jumlah percakapan dengan anggota keluarga
dan gaya interaksi anak-orang tua akan mempengaruhi perilaku komunikasi anak. Ini
menunjukan bahwa lingkungan keluarga menjadi penentu penting ada tidaknya".

Penyebab aprehensi komunikasi itu ada yang mengelompokan menjadi 3 (tiga)

kategori sebagai berikut :

a. Aktivitas berlebihan. Hal ini menunjukan bahwa secara psikologis kita terlalu
aktif sebelum kegiatannya sendiri dilakukan.
b. Pemprosesan kognitif yang tidak tepat. Hal ini untuk menunjukan rasa tidak
nyaman dalam menghadapi kegiatan komunikasi. Oleh karena itu, penyebab
aprehensi komunikasi ini dipandang terkait dengan bagaimana kita berpikir
tentang komunikasi dan bagaimana proses komunikasi itu dipandang
menakutkan.
c. Keterampilan komunikasi yang tak memadai. Ini untuk menunjukan bahwa kita
tak tahu bagaimana berkomunikasi secara efektif. Jika kita merasa tidak
terampil berkomunikasi maka dengan sendirinya kita pun akan memandang
kegiatan komunikasi merupakan kegiatan yang menegangkan.

2. Teori Pengurangan Ketidak Pastian

Teori ini menjelaskan, hal tersebut dilakukan manusia guna mengurangi

ketidakpastian atau meningkatkan prediktabilitas perilaku masing-masing dalam
interaksi yang akan mereka kembangkan.

Menggali pengetahuan berupa memahami itulah yang merupakan perhatian utama

kita saat bertemu dengan seseorang yang belum kita kenal. Oleh karena itu, kita akan
berusaha mengetahui dan memahami siapa orang tersebut.

7
Teori pengurangan ketidakpastian ini mengungkap beberapa aksioma, yang berkaitan
dengan apa yang dilakukan manusia dalam menjalin relasi antarpribadi.

Aksioma tersebut adalah sebagai berikut:

a. Komunikasi verbal : mengahdapi tingginya ketidakpastian pada awal

perjumpaan dengan orang yang tidak dikenal.
b. Kehangatan non verbal :begitu terjadi peningkatan ekspresi nonverbal maka
derajat ketidakpastian akan berkurang pada situasi awal interaksi.
c. Pencarian informasi : tingginya derajat ketidak pastian akan meningkatkam
prilaku informasi
d. Self-disclosure: tingginya ketidakpastian dalam 1 relasi akan menurunkan
derajat intim dalam komunikasi
e. Timbal balik: tingginya ketidakpastian menghasilkan tingginya tinkat timbal
balik.

3. Teori Penilaian Sosial

Dalam melakukan penilaian terhadap pesan yang diterima, orang bisa melakukan dua
hal, pertama mengkontraskan dan kedua mengasimilasikan. Kontras merupakan
distorsi perseptual yang membawa pada polarisasi ide. Sedangkan asimilasi
menunjukan kekeliruan penilaian yang bertentangan.Ini terjadi apabila pesan yang
disampaikan diterima dalam sikap pendengarnya pada wilayah penerimaan. Teori
penilaian sosial melihat pengaruh komunikasi antarpribadi melalui bagaimana individu
di pengaruhi oleh kelompok acuannya, yakni kelompok yang digunakan untuk
merumuskan identitas individu tersebut, menurut teori ini maka sikap kita dipetakan
dalam 1 kontinum, menurut teori ini maka sikap kita tidak bisa berada dalam 1 wilayah
tertentu yang dinamakan latitude.

Ada tiga hal yang dikemukaakan Teori Penilaain Sosial ini yang sudah di uji melalui
eksperimen yang bisa di pergunakan untuk mengkaji pengaruh komunikasi
antarpribadi.

Ketiga hal tersebut adalah sebagai berikut :

a. Pembicaraan yang memiliki kredibilitas tinggi akan mampu menyampaikan pesan

yang masuk ke dalam wilayah penerimaan pendengarnya.
b. Ambiguitas seringkali lebih baik dibandingkan dengan kejelasan.

8
c. Ada orang yang sangat dogmatis dalam setiap permasalahan. Oleh karena itu,
wilayah penolaknya besar.

Teori ini menyatakan makin besar perbedaan antara pendapat pembicara dan
pandangan pendengaranya maka akan makin besar juga perubahan sikapnya, sejauh
pesan tersebut berada dalam wilayah penerimaannya. Selain itu keterlibatan ego yang
tinggi.

Teori Konflik

Teori Konflik Ralf Dahrendorf

Teori konflik Ralf Dahrendorf menarik perhatian para ahli sosiologi Amerika Serikat
sejak diterbitkannya buku Class and Class Conflict in Industrial Society, pada tahun
1959.Asumsi Ralf tentang masyarakat ialah bahwa setiap masyarakat setiap saat
tunduk pada proses perubahan, dan pertikaian serta konflik ada dalam sistem sosial
juga berbagai elemen kemasyarakatan memberikan kontribusi bagi disintegrasi dan
perubahan. Suatu bentuk keteraturan dalam masyarakat berasal dari pemaksaan
terhadap anggotanya oleh mereka yang memiliki kekuasaan, sehingga ia
menekankan tentang peran kekuasaan dalam mempertahankan ketertiban dalam
masyarakat. Bagi Dahrendorf, masyarakat memiliki dua wajah, yakni konflik dan
konsesus yang dikenal dengan teori konflik dialektika. Dengan demikian diusulkan
agar teori sosiologi dibagi menjadi dua bagian yakni teori konflik dan teori konsesus.
Teori konflik harus menguji konflik kepentingan dan penggunaan kekerasan yang
mengikat masyarakat sedangkan teori konsesus harus menguji nilai integrasi dalam
masyarakat. Bagi Ralf, masyarakat tidak akan ada tanpa konsesus dan konflik.
Masyarakat disatukan oleh ketidakbebasan yang dipaksakan. Dengan demikian,
posisi tertentu di dalam masyarakat mendelegasikan kekuasaan dan otoritas terhadap
posisi yang lain. Jadi ada perilaku yang ditentukan dan perilaku yang otonom, maka
keduanya harus seimbang. Salah satu karya besar Dahrendorf Class and class
Conflict in Industrial Society dapat dipahami pemikiran Dahrendorf dimana
asumsinya bahwa teori fungsionalisme struktural tradisional mengalami kegagalan
karena teori ini tidak mampu untuk memahami masalah perubahan sosial, terutama
menganilisis masalah konflik.Dahrendorf mengemukakan teorinya dengan melakukan
kritik dan modifikasi atas pemikiran Karl Marx, yang berasumsi bahwa kapitalisme,

9
pemilikandan kontrol atas sarana-sarana produksi berada di tangan individu-individu
yang sama, yang sering disebut kaum borjuis dan kaum proletariat. Teori konflik
dipahami melalui suatu pemahaman bahwa masyarakat memiliki dua wajah karena
setiap masyarakat kapan saja tunduk pada perubahan, sehingga asumsinya bahwa
perubahan sosial ada dimana-mana, selanjutnya masyarakat juga bisa
memperlihatkan perpecahan dan konflik pada saat tertentu dan juga memberikan
kontribusi bagi disintegrasi dan perubahan, karena masyarakat didasarkan pada
paksaan dari beberapa anggotanya atas orang lain.

E. JENIS-JENIS KONFLIK

Konflik yang terjadi dalam suatu organisasi dapat dibedakan menjadi beberapa
macam, salah satunya dari segi pihak yang terlibat dalam konflik. Dari segi ini konflik
dapat dibedakan sebagai berikut, yaitu :

1. Konflik Intrapersonal

Konflik intrapersonal adalah konflik seseorang dengan dirinya sendiri. Konflik terjadi
bila pada waktu yang sama seseorang memiliki dua keinginan yang tidak mungkin
dipenuhi sekaligus.

Ada tiga macam bentuk konflik intrapersonal yaitu :

Konflik pendekatan-pendekatan, contohnya orang yang dihadapkan pada dua

pilihan yang sama-sama menarik.
Konflik pendekatan-penghindaran, contohnya orang yang dihadapkan pada dua
pilihan yang sama menyulitkan.
Konflik penghindaran-penghindaran, contohnya orang yang dihadapkan pada satu
hal yang mempunyai nilai positif dan negatif sekaligus.

2. Konflik Interpersonal

Konflik Interpersonal adalah pertentangan antar seseorang dengan orang lain karena
pertentengan kepentingan atau keinginan. Hal ini sering terjadi antara dua orang yang
berbeda status, jabatan, bidang kerja dan lain-lain. Konflik interpersonal ini merupakan
suatu dinamika yang amat penting dalam perilaku organisasi. Karena konflik
semacam ini akan melibatkan beberapa peranan dari beberapa anggota organisasi

10
yang tidak bisa tidak akan mempngaruhi proses pencapaian tujuan organisasi
tersebut.

3. Konflik individu dengan individu

Konflik semacam ini dapat terjadi antara individu pimpinan dengan individu pimpinan
dari berbagai tingkatan. Individu pimpinan dengan individu karyawan maupun antara
individu karyawan dengan individu karyawan lainnya.

4. Konflik individu dengan kelompok

Konflik semacam ini dapat terjadi antara individu pimpinan dengan kelompok ataupun
antara individu karyawan dengan kelompok pimpinan.

5. Konflik kelompok dengan kelompok

Ini bisa terjadi antara kelompok pimpinan dengan kelompok karyawan, kelompok
pimpinan dengan kelompok pimpinan yang lain dalam berbagai tingkatan maupun
antara kelompok karyawan dengan kelompok karyawan yang lain.

F. ANALISIS KONFLIK

Kasus Konflik yang saya ambil merupakan konflik yang berada dilingkungan
keluaraga, konflik ini ada hubungnnya dengan perbedaan pendapat antara dua
individu dan masalah komunikasi, berikut pembahasannya:

Perbedaan Pendapat

Sekalipun dalam keluarga yang harmonis konflik di antara anggota keluarga tidak
jarang terjadi, penyebabnya bisa bermacam-macam. Terkadang konflik yang terjadi
dapat semakin menguat ikatan dalamkeluarga, tetapi tak jarang juga yang berujung
dengan permusuhan jangka panjang yang tak kunjung menemukan solusi untuk
mengatasinya. Seperti konflik berikut yang merupakan perbedaan pendapat antara 2
individu karena mereka mempunyai pemikiran yang berbeda atas suatu hal, berikut
pembahasannya.

Dalam lingkungan keluarga ada seorang anak dan ayahnya yang sama-sama
menyukai sebuah seni yaitu seni musik dan mereka pun gemar memainkan musiknya,
masing-masing dari mereka menyukai genre musik yang berbeda yaitu si anak yang

11
menyukai genre musik Reggae dan ayahnya menyukai genre musik Country. Dalam
kasusnya pada suatu saat sang ayah meminta si anak untuk bermain musik bersama
dengan bergenre musik Country untuk tampil dalam beberapa acara musik. Dan
mereka pun tampil walaupun si anak merasa terpaksa, tetapi di beberapa acara
selanjutnya sang anak menolak untuk tampil lagi, karena si anak menilai genre musik
Country tidak sesuai dengannya yang masih muda sehingga dia tidak nyaman
memainkan musik yang dibawakannya. Mendengar hal itu sang ayah tidak setuju
dengan pernyataan si anak, sehingga timbulah perdebatan hebat, dan menimbulkan
perubahan kepribadian individu di antara mereka. Sehingga menjadi konflik
perbedaan pendapat.

Masalah Komunikasi

Masalah komunikasi merupakan masalah fundamental yang menentukan

kebahagiaan keluarga, kesenjangan komunikasi sering memicu timbulnya
permasalahan lain yang lebih kompleks dan perlu disadari bahwa apapun
permasalahan dalam keluarga (suami-isteri dan anak) solusinya melalui proses
komunikasi yang baik. Komunikasi interpersonal yang dilandasi sikap keterbukaan,
pemahaman, penerimaan membuka peluang sukses bagi pemecahan masalah
keluarga. Setiap anggota keluarga harus menyadari setiap kata dan tindakannya
betapa berpengaruh pada orang lain. Semuanya perlu belajar berkomunikasi yang
baik demi keutuhan keluarga. Contohnya seperti diantara salah satu orangtua mereka
pulang hampir malam, karena jalan macet. Badan capek, sampai dirumah mata sudah
mengantuk dan tertidur. Tentu orangtua tidak punya kesempatan untuk berdiskusi
atau berkomunikasi dengan suami atau istri dan anak-anaknya.

a. Faktor-faktor penyebab problem komunikasi :

Anak yang takut kepada orang tua.

Orang tua sering cekcok.
Kakak adik tidak cocok.
Orang tua tidak adil.
Tidak cocok antara mertua dan menantu.
Masalah dengan para tetangga.

12
Penyelesaian Konflik

(Perbedaan Pendapat)

Setiap orang pastinya ingin hidup nyaman. Kenyaman sendiri yaitu dimana diri
sesorang memilik perasaan yang enak, santai, rileks, & tenang yang artinya bebas
dari gangguan, bebas dari kejenuhan, bebas dari rasa was-saw, bebas dari rasa iri
dan dengki, dan bebas dari rasa tidak enak. Nyaman dalam hal kebutuhan fisik dan
non-fisik. Misalnya nyaman dalam hal terpeliharanya relasi dengan siapapun terutama
di dalam keluarga. Termasuk nyaman akan keluarga harmonis, karir, harta, tahta, dan
rasa aman.

Ketidaknyamanan merupakan perasaan manusia yg membuat manusia itu gelisah,

sedih, pengen kembali ke zona nyaman dilevel atau waktu sebelumnya. Karena
sifatnya maka orang cenderung untuk tidak mau memiliki rasa tidak nyaman. Pasalnya
ketidaknyamanan akan cenderung menimbulkan rasa kecewa dan putus asa. Bahkan
sampai ada yang mengalami stres berat, depresi dan gangguan jiwa. Puncaknya
kalau imannya kurang kuat ada yang melakukan bunuh diri. Ketidaknyamanan adalah
konsekuensi logis dari sesuatu yang baru.

Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa si anak yang terpaksa memainkan
genre musik si ayah yang merasa tidak nyaman dan tidak ingin tampil lagi.
Seharusnya sang ayah mengerti akan keadaannya saat itu dan membiarkan sang
anak untuk tidak memainkan jenis musik yang di sukainya. Seperti yang kita ketahui
sifat seorang anak dan sifat orang tua tentu berbeda, termasuk pendapat mereka
tentang genre atau jenis musik yaitu Reggae yang banyak di sukai Remaja begitupun
sebaliknya Country yang di sukai Orang Tua.

(Masalah Konflik)

Untuk menyelesaikan masalah komunikasi di lingkungan keluarga di butuhkan adanya

kebersamaan seperti meluangakan waktu untuk saling berbicara dan mendengarkan
lalu berusaha untuk komunikasi intens dengan anggota keluarga yang lain. Cara lain
yaitu membuat tradisi keluarga, seperti pergi berlibur bersama setiap minggu, atau
makan malam bersama setiap malam dan sebagainya.

13
BAB. III

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Konflik dilatar belakangi oleh perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu dalam suatu
interaksi. Perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik,
kepandaian, pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya. Dengan
dibawa sertanya ciri-ciri individual dalam interaksi sosial, konflik merupakan situasi
yang wajar dalam setiap masyarakat dan tidak satu masyarakat pun yang tidak pernah
mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok masyarakat lainnya,
konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu sendiri.

Konflik bertentangan dengan integrasi. Konflik dan integrasi berjalan sebagai sebuah
siklus di masyarakat. Konflik yang terkontrol akan menghasilkan integrasi. Sebaliknya,
integrasi yang tidak sempurna dapat menciptakan konflik.

Konflik sendiri tidak selalu harus dihindari karena tidak selalu negatif akibatnya.
Berbagai konflik yang ringan dan dapat dikendalikan (dikenal dan ditanggulangi) dapat
berakibat positif bagi mereka yang terlibat maupun bagi organisasi.

B. SARAN

Janganlah sering membuat masalah-masalah yang akan menimbulkan konflik. Dan

jika kamu ingin menyelesaikan sebuah konflik maka selesaikanlah dengan cara yang
positif seperti, cara kompetisi, akomodasi, sharing, kolaborasi dan penghindaran.
Karena itu semua merupakan cara selain dapat menyelesaikan konflik juga
berdampak positif bagi kita semua.

14
Daftar Pustaka

Majalah GEMA Edisi No . 262 , Juli 2015

Fisher, B. Aubrey, 1986, Teori-teori Komunikasi. Penyunting: Jalaluddin

Rakhmat, Penerjemah: Soejono Trimo. Bandung: Remaja Rosdakarya.

http://kazekageiir.blogspot.com/2012/11/teori-teori-komunikasi-

antarpribadi.html?m=1

Komunikasi Antar Pribadi. Dr. Edi Harapan M.Pd & Dr. H. Sayarwani Ahmad,

M.M. Hal-127

15