CIENTFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIN
Santaf de Bogot
Junio de 2000
2
PROCESO DE INVESTIGACIN
CIENTFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIN
Santaf de Bogot
Agosto de 2000
3
JURADOS CALIFICADORES
Jurado _______________________________________
Jurado _______________________________________
Jurado _______________________________________
4
AGRADECIMIENTOS
INDICE GENERAL
Introduccin
7.9.1. Poblacin
7.9.3. Muestra
8.2.1. Qu es un cuestionario?
Bibliografa
Anexos
12
INDICE DE GRAFICAS
INDICE DE ANEXOS
INTRODUCCION
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
4. MARCO DE REFERENCIA
1
Rodrguez, Eudoro. Antropologa perspectiva latinoamericana, Usta. Bogot. 1994. P16
16
Cuando la formacin profesional olvida este objetivo, resulta fcil explicar el porque
de tanto reduccionismo profesional a lo puramente tcnico.
Para hablar del hombre es importante comenzar por resaltar que desde muchos
aos y desde muchas instancias se han aventurado diversos pensadores a definirlo,
incluidos quienes sostienen su carcter esencialmente abiertos y por tanto indefinible
dada su complejidad y pluridimensionalidad ya que como afirma Yepes Stork "la
realidad humana es tan rica y compleja que no puede abarcarse con una sola mirada
y por tanto compleja de definir"3.
Por esto, para el presente estudio el ser persona es un ser altamente complejo,
paradjico y pluridimensional con libertad propia y singular vocacin.
2
Jaki Stanley, Ciencia, fe, cultura. Libros Mc. Madrid. 1991
3
Yepes Stork. Fundamentos de antropologa, Eunsa, Madrid.
17
De otra parte, la complejidad del hombre y el ser persona en particular reside en las
mltiples dimensiones que releva y por las cuales es al mismo tiempo racional,
irracional, material, espiritual, temporal, trascendente, libre y condicionado, etc. Esta
complejidad del hombre implica, pues, una inmensa riqueza que hasta ahora es
indescifrable para el propio ser humano. As ninguna definicin dada hasta ahora
abarca en su totalidad la complejidad del ser humano.
a. Ser en el mundo
No hay por lo tanto ninguna forma concreta del ser hombre que no implique el
mundo, pero esta referencia siempre constante indica al mismo tiempo que dicha
relacin es consiente, activa; el ser del hombre es un ser consciente en el mundo.
La esencia del hombre es por lo tanto su existencia en cuanto activa desde y frente
al mundo en cuyo horizonte siempre se encuentra inmersa.
4
Coreth E. Cuestiones fundamentales de hermenutica. Herder Barcelona. 1972. Pp.84
18
As Leonardo Polo considero que la cultura es el mundo humano, creado por el, es
una continuacin de la naturaleza. La cultura es un aadido humano a las cosas, o,
algo de lo que las cosas no pueden dar razn desde si. afirma Polo, lo cultural no es
lo ontolgico, tampoco es el espritu en su sentido real y radical. Pero es cierta
objetivacin del espritu, provista de un dinamismo propio, irreductible a lo fsico. La
cultura es una proyeccin del espritu del hombre, la cultura pertenece tambin a la
consideracin de lo histrico en el hombre.
Para Yepes Stork lo ms creador que existe en el hombre es el amor ante lo cual
afirma:
5
Polo L. Quin es el hombre. Rial Espaa. 1991
19
"Todo amor es creador, y no se crea ms que por amor", amar es crear. Amar es
dar el ser, el hombre y la mujer pueden dar el ser a sus hijos, Dios es el nico que
puede dar el ser sin condiciones, ni materia preexistente, realiza actos de amor
infinitos6.
La libertad es lo ms alto del ser humano, para el profesor Leonardo Polo el alcance
de la libertad es el alcance de nuestra propia realidad8. Para ste autor no hay que
confundir el sentimiento eufrico de nuestra libertad con la verdadera libertad. En
rigor no se trata de que actuemos movidos por una tendencia irrefrenable, ni que de
referir nuestra libertad a cosas de poca importancia. Si el hombre es radicalmente
libre, Dios tiene que existir. La libertad es como una prueba de la existencia libre,
Dios tiene que existir, la libertad es una prueba de la existencia de Dios. Si la
libertad es radical, exige un ejercicio completo; ello es necesario que se ejerza
respecto del ser sin restriccin.
6
Yepes Stork Ricardo. Ob. Cit.
7
Lpez Quintas Alfonso. El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Publicaciones claretianas. 1990
8
Polo Leonardo. Quin es el hombre. Rial Espaa. 1991
20
Para Yepes Stork el hombre es libre desde lo ms profundo de su ser. Por eso los
hombres modernos han identificado el ejercicio de la libertad con la realizacin de la
persona. As la libertad implica responsabilidad9.
Estas verdades tienen que ver, bsicamente, con el orden, origen y el destino de
la persona y del mundo y en consecuencia con el sentido de la vida, la felicidad, el
amor, la muerte, la justicia, el mal y el dolor, en suma con Dios y el destino. Estas
verdades convocan lo ms profundo de la intimidad humana, y despiertan los
sentimientos ms sublimes y ms desgraciados; en ella esta en juego el hombre
mismo.
Todo ser humano, es un ser con vocacin. Toda vocacin supone una llamada.
Sentir vocacin es sentirse llamado por una realidad valiosa al darle alcance y
realizarla en la propia vida.
Para Lpez Quintas cada persona recibe a diario apelaciones o invitaciones por
parte de valores muy diversos - y agrega - para decidirse a configurar
creadoramente la propia vida, es necesario dejarse imantar por los valores ms altos
e impulsar internamente por las posibilidades de juego creador que los mismos
ofrecen.
9
Yepes Stork Ricardo. Fundamentos de antropologa. Eunsa. 1998
21
Este marco inicia con una presentacin de algunos aspectos generales sobre
investigacin, seguido de una visin de lo que es la investigacin en el campo de las
organizaciones desde los programas de las ciencias de la administracin de
empresas. Igualmente se plantean algunas consideraciones de carcter normativo
que tienen que ver con el proceso de investigacin y acreditacin. Finalmente, se
hace referencia al proceso especfico de la metodologa de la investigacin.
En este sentido y segn Manrique, el reto para los pases de Amrica Latina no
consiste solamente en la transformacin de sus estructuras sociales, sino en la
creacin de un nuevo contexto cientfico tecnolgico y, por tanto, econmico y
poltico, caracterizado por requerimientos de alta competitividad e
internacionalizacin en todos los niveles11. Pero, de acuerdo con lvarez y Buttedahl
en Amrica Latina, los ndices de inversin en investigacin cientfica y tecnolgica
revelan serias deficiencias de formacin del potencial humano. Sumada la ausencia
10
Murcia Florian, Jorge O.P. Investigacin y acreditacin. USTA Bogot. 2000
11
Manrique, Francisco. Un cambio de poca. No una poca de cambios. MacGraw Hill. 1996
22
Para Murcia, superar la precariedad del desarrollo en los pases de la regin supone
convertir la investigacin en una dimensin bsica para todos los niveles educativos,
implementado adems como un componente fundamental de la vida ciudadana.
Factor esencial de cambio social. Segn este autor, en los altamente
industrializados la ciencia se ha constituido en la principal fuerza productiva, mediada
por una alta capacitacin educativa y cultural que asegura niveles elevados en la
calidad de la investigacin, la tecnologa y los inventos, lo mismo que en la calidad
de vida de las personas. En esta misma direccin Alvarez considera que los
problemas polticos, econmicos y humanos que actualmente enfrentan los pases
latinoamericanos, son ingredientes indispensables para reflexionar y decidir sobre el
enfoque, la estrategia de programacin y formacin de cientficos e intelectuales que
actuarn en un mundo de caractersticas muy diferentes a las del actual, pero en la
que el conocimiento constituir un instrumento ineludible para el desarrollo13.
En este sentido los recursos humanos aparecen entonces, como el punto de partida
del crecimiento econmico, del progreso social y del desarrollo humano. Sin
embargo, las personas capacitadas no son suficientes por s mismas para la
promocin de la investigacin y el desarrollo; requieren de la existencia de bases
institucionales que proporcionen coherencia y alberguen esfuerzos de largo plazo y
alcance.
Entre las instituciones encargadas de la investigacin y la produccin del
conocimiento como saber social, las universidades ocupan un lugar de privilegio. Al
respecto el Papa Juan Pablo II, refirindose a la universidad catlica, dice " Es una
comunidad acadmica, que de modo riguroso y critico, contribuye a la tutela y
desarrollo de la dignidad humana y de la coherencia cultural mediante la
investigacin, la enseanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades.
Ella garantiza a sus miembros la libertad acadmica salvaguardando los derechos
de la persona y de la comunidad dentro del bien comn y agrega - En efecto, est en
juego el significado de la investigacin cientfica y de la tecnologa, de la convivencia
social, de la cultura, pero ms profundamente todava, est en juego el significado
mismo del hombre"14.
El mismo Juan Pablo II al referirse al concepto de universidad afirma: "La forma viva
de encarnar el ideal de universidad en el conocimiento slo puede realizarse en una
universidad que sea realmente una comunidad de investigacin, un lugar de
encuentro y de confrontacin espiritual hecha con humildad y decisin donde el
hombre que ama el conocimiento, aprende a respetarse y a consultarse, creando un
clima cultural y humano que dista tanto de la especializacin cerrada y exasperada,
como de la genericidad y del relativismo.
12
Alvarez Benjamin y Buttedahl Paz. Ciencia, educacin superior y desarrollo en Amrica Latina. Centro
internacional de investigacin para el desarrollo. Bogot. 1991
13
Alvarez Benjamin y Buttedhl. Ob. Cit. Pp 9
14
Juan Pablo II. Constitucin Apostlica. solemnidad de la Asuncin de Maria Santsima. Roma. Agosto 15
de 1990
23
De acuerdo con Dvila, desde comienzos de la dcada de los 80's la temtica de los
estudios de administracin en Amrica Latina ha estado presente en diversos
encuentros nacionales e internacionales17. Segn este autor, en el anlisis de la
calidad acadmica, se ha sealado la escasez y estado incipiente de la actividad
investigativa.
Segn Gmez y Prez, uno de los propsitos originales de las instituciones con
programas de administracin fue realizar investigaciones, con el fin de adaptar la
tecnologa gerencial a las organizaciones del medio y a las caractersticas culturales
de la regin, sin embargo, la experiencia muestra que lo ms comn ha sido la
15
Alvarez Benjamin y Buttedahl. Ob. Cit. Pp 15
16
Tunnermann, Carlos. La investigacin en las universidades latinoamericanas, en realidad y Educacin,
Ambato, Ecuador. Instituto de investigaciones sociales y educativas. No.1 1990
17
Dvila L. de Guevara, Carlos. Ensayos sobre educacin en administracin en Colombia. Monografa,
Universidad de los Andes. 1991.
24
transferencia directa18; ya que como afirma Rodrguez citado por Gmez y Prez,
"las escuelas de administracin y los centros de adiestramiento de ejecutivos han
adoptado casi ciegamente todo el instrumental terico prctico de las experiencias
extranjeras"19.
Ahora para mejorar la gerencia, no basta con aplicar los desarrollos tecnolgicos
ms recientes. Por esto es necesario investigar para conocer la sociedad donde
esos desarrollos se han de aplicar; las caractersticas cotidianas de las
organizaciones del pas; las costumbres administrativas; el juego de relaciones muy
especificas que abren y limitan las posibilidades de las organizaciones (pblicas o
privadas); los criterios que afectan la asignacin de recursos; la manera como la
politizacin de una organizacin, parte de ella, puede distorsionar sus planes o
proyectos.
18
Gmez Henry y Prez Csar. estudios de administracin en Amrica Latina. IESA. Caracas. 1986.
19
Ibid. P 74.
20
Dvila L. de Guevara Ob. Cit. P 11.
25
21
Dvila Ladrn de Guevara, Carlos. Ob. Cit. P 54.
22
Ladrn de Guevara, Laureano. Metodologa de la Investigacin Cientfica. USTA. Bogot. 1997.
26
23
Cerda, Hugo. Los elementos de la investigacin. El Buho. Bogot. 1998.
24
Cerda, Hugo. Ob. Cit. Pp 11.
27
Por su parte, la Ley 30 del 92, a fin de garantizar la Educacin Superior como
servicio pblico, establece "los mecanismos para evaluar la calidad acadmica de
las universidades y sus programas". (art.36).
El Decreto Nmero 2904 de 1994 especifica que "el proceso de acreditacin se inicia
con la autoevaluacin, contina con la evaluacin externa por pares acadmicos,
prosigue con la evaluacin realizada por el Consejo Nacional de Acreditacin y
culmina con el acto de acreditacin por parte del Estado". (Art.3).
educativo y utilizar los instrumentos que para el efecto adopte el Consejo Nacional
de Acreditacin.
Segn el Acuerdo No. 06 de 1995 "el Proceso de Evaluacin debe tener tambin
como punto de partida la misin de la institucin y su propio proyecto educativo.
"Con la Acreditacin no se persigue la homogenizacin de instituciones o programas.
Este proceso busca la reafirmacin de la pluralidad y diversidad, dentro de la calidad,
as como de las especificidades de cada institucin. Por lo tanto, este proceso
deber adelantarse en un marco de respeto de la vocacin y de las identidades
institucionales, en el entendido de que ese pluralismo enriquece al Sistema de
Educacin Superior del pas".
PROPUESTA DE
METODOLOGA DE INVESTIGACIN
EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
31
Al final de cada tema se proponen algunos ejercicios diseados de tal manera que
induzcan al estudiante a realizar un proceso integral donde a la vez que aprende
metodologas, realiza el acto investigativo y se promueve la discusin acadmica
en el aula de clase debido a que se obtiene informacin del medio la cual es
objeto de estudio en el aula.
PARTE I
INVESTIGACIN EN CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACION
CAPITULO UNO
CIENCIA ORGANIZACIONES
Esta primera parte del libro tiene como propsito mostrar una breve pero
interesante reflexin sobre la importancia de la investigacin cientfica en las
organizaciones, especialmente cuando toda la vida de las personas est en
funcin de dichas organizaciones y adems porque hoy enfrentamos un cambio de
poca (Alvin Toffler) caracterizado por rpidos, complejos y paradgicos cambios
a todo nivel (econmico, social, poltico y cultural), y estos cambios
necesariamente afectan nuestras vidas.
25
Drucker Peter. El nuevo cambio de la productividad. Harvard, Business Review. Noviembre, Diciembre
de 1995, en Oficina Eficiente . Edimedios Enero- Febrero de 1996
36
De otra parte Starr26, citado por Donnell y Colaboradores asegura que "el xito de
cualquier pas en el escenario internacional en un ambiente global de
competitividad depende de la capacidad de la direccin para adaptarse a los
cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral", mientras que Porter27
asegura que "es la capacidad de las organizaciones para competir en el ambiente
internacional y no los modelos econmicos los que generan competitividad de las
naciones".
Para Tapscott28 los ttulos de los nuevos libros sobre administracin y negocios
escritos por los tericos principales al final de sta dcada , resumen el historial de
las condiciones cambiantes de los negocios, ligadas a las transformaciones
globales econmicas, polticas y sociales.
Por ello escritores tales como : Kenich, Ohmae, Peter Drucker, Patricia Aburdene
y John Naisbitt, Jack Nadel y Michael E. Porter son ampliamente reconocidos por
sus escritos fundamentales sobre la situacin econmica y social del mundo, la
naturaleza de los negocios y la necesidad de conocer las nuevas realidades e
investigar sus consecuencias tanto para las propias organizaciones como para el
hombre en general.
Segn estos autores los negocios enfrentan una paradoja, tienen oportunidades
nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados y entre tanto, los mercados
tradicionales cambian de manera sustancial reducindose o hacindose
intensamente competitivos.
26
Starr, Martn. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En Donnelli y colaboradores,
Direccin y Administracin de Empresas. Nueva York. Addison Wesley. 1994
27
Porter Michael. La ventaja competitiva de las Naciones. Mxico CECSA 1998
28
Tapscott, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Mc Graw Hill. Bogot. 1995. Pg. 5
37
lugar. Esto hace que las empresas ya no puedan confiarse demasiado con
respecto a sus participantes de mercado y a sus posiciones competitivas.
La apertura de los mercados mundiales est afectando a muchas organizaciones,
generando una reestructuracin masiva en cada sector de los negocios. Con los
mercados y sus participantes en constante cambio, ya no existe la posibilidad de
que las empresas establezcan una permanente ventaja competitiva. Ninguna
empresa puede estancarse y vivir del xito del pasado, cada da debe estar en
constante investigacin sobre su nuevo ambiente para poder competir.
Toffler en su libro "El cambio de poder" muestra que en la historia del hombre del
fin del siglo XX, se est dando un cambio profundo en cuanto a la estructura de
poder donde el conocimiento adquiere la mayor relevancia. Esta misma opinin la
recoge Drucker en su libro "La sociedad poscapitalista", donde predice que la
sociedad del futuro ser una sociedad del conocimiento y agrega que a pesar de
que las habilidades cambian muy poco con el tiempo, el conocimiento se estar
trasformando tan rpidamente que ser necesario actualizarlo cada cuatro o cinco
aos, so pena de quedarse obsoletos.
29
Toffler, Alvin. Cambio de poder. Bogot, Plaza y Jans. 1992
30
Manrique Francisco. Un cambio de poca. No una poca de cambios. Bogot. Mc. Graw Hill. 1996
31
Senge Peter. La quinta disciplina. Barcelona, Granica. 1995
38
Quinta disciplina - debe ser un proceso continuo, durante toda la vida de quienes
trabajan en ellas y tambin por la aparicin de nuevas teoras sobre el proceso de
aprendizaje del ser humano.
Hecha esta breve presentacin sobre la importancia del estudio cientfico de las
organizaciones. En la siguiente parte en que est dividido este libro se muestra
una visin general sobre la epistemologa de la investigacin y el concepto de
ciencia, para llegar conceptos claros al desarrollo del proceso de investigacin
cientfica aplicado al campo de las ciencias de la Administracin, y que es el
propsito de este libro.
Lecturas recomendadas
Drucker Peter. Nuevos desafos para La Gerencia Moderna, Bogot. D.C. Ed.
Norma 1.999.
Cruz Ramrez Jos. El maravilloso siglo XXI. Bogot D.C. Grupo editorial.
Iberoamericana. 1998.
32
Garca, Salvador y Dolan, Shiman. L La Direccin por valores. Madrid. Mc. Graw Hill. 1997. Pg 13.
40
7. Haga una lista de interrogantes que le haya generado los temas tratados en
ste captulo y explique por qu dichos interrogantes pueden ser objeto de
investigacin.
41
PARTE II
FUNDAMENTOS
EPISTEMOLGICOS DE LA
INVESTIGACIN CIENTFICA Y
LAS CIENCIAS SOCIALES
CAPITULO DOS
EPISTEMOLOGIA
Epistemologa?
Para qu sirve?
Es como interesante.
43
La epistemologa debe ser una actividad de todos y cada una de las personas. No
importa el nivel acadmico que se tenga. Importa mucho ms las implicaciones
que todo conocimiento tiene sobre toda persona. Todos de una u otra forma
reflexionamos sobre el conocimiento. As la epistemologa debe descender, si no a
las calles, al menos a toda persona universitaria dado que su propsito es el
conocimiento del conocimiento.
Por este motivo se considera trascendental que desde los primeros aos de
universidad el estudiante se inicie en los caminos de la epistemologa.
Comenzando por cuestionar el conocimiento cientfico que recibe, transforma y
reproduce en su actividad acadmica.
33
Morin, Edgar. El Mtodo El conocimiento del conocimiento. Volumen 3. Madrid. Coleccin Ctedra.
Editorial Teorema. 1988. Pg. 35
34
Bunge; Mario. Epistemologa Ciencia de la Ciencia. Barcelona, Ariel 1980. Pg.15
44
La primera es la que parte de una reflexin sobre las ciencias y busca generar una
teora general del conocimiento.
La tercera, consiste en hacer una reflexin al interior de las ciencias y tiene como
propsito bsico promover el progreso cientfico en cada campo especfico del
conocimiento.
35
PIAGET; Jean. Lgica y conocimiento cientfico. Naturaleza y mtodos de la epistemologa.
Buenos Aires. Editorial Proteo. 1970. Pg. 24
36
BUNGE; Mario. Op. Cit. Pg. 22
45
37
MORIN, Edgar. Ciencia y Conciencia. Barcelona. Editorial Antropos. 1984 Pg. 35
46
CAPITULO TRES
CIENCIA !
Ciencia = verdad?
Todos necesitamos
pensar acerca de la
ciencia?
Falsacin?
Mis conocimientos si
son cientficos?..
Soy especialista en mi
rea?
Revoluciones cientficas?
48
Para muchos estudiosos estas nuevas disciplinas solo se podrn concebir como
ciencias si el mtodo de investigacin utilizado por ellas se acomoda al paradigma
o modelo de las ciencias fsico-naturales (ciencias positivistas). Mientras que otro
grupo de pensadores defiende la autonoma de los nacientes ciencias del espritu.
Sin embargo, para Mardones y Ursua,40 ms all de sta diferencia de criterios se
advierte otra polmica, ms antigua y profunda sobre qu es la ciencia? Porque
lo verdaderamente importante es observar la diversidad de criterios que se aplican
a la palabra ciencia. Por esto al mirar el panorama de los filosofa de la ciencia, o
de la reflexin acerca de la ciencia y de lo que tiene que ser considerado por tal,
desde el inicio de su historia, se distinguen dos tradiciones importantes: la llamada
aristotlica y la denominada galileana. Cada uno de ellos contiene criterios acerca
de las condiciones que ha de satisfacer una explicacin que se quiera denominar
cientfica.
38
MARDONES J.M. y Ursua N. Filosofa de las Ciencias Humanas y Sociales. Mxico. Editorial Fontamara.
1987. Pg. 19
39
CERDA, Hugo. La investigacin Total. Bogot. Editorial magisterio. 1999. Pg. 14
40
MARDONES J.M. y URSUA N. Op. Cit. Pg. 25
49
Segn la escuela del Crculo de Viena muy poco del pensamiento filosfico de las
ciencias humanas ser cientfico y se rechazar como seudociencia.
Con respecto a los anteriores rasgos exigidos a todo enunciado con pretensiones
cientficas propuestas por el Crculo de Viena surgieron las siguientes inquietudes;
con relacin a la construccin de un lenguaje cientfico, universal, transparente y
de interpretacin unvoca, surgan las preguntas; el lenguaje cientfico formalizado,
No depende del lenguaje cotidiano?, es posible un lenguaje cientfico
totalmente independiente de un saber cotidiano previo?
Para el racionalismo crtico, afirma Mardones y Ursua41 "nuestro saber es, desde
el comienzo conjetural, hipottico, siempre sometido a revisin. Por estas razones
los enunciados cientficos hay que entenderlos como esbozos arbitrarios, creativos
que solo tienen un valor conjetural e hipottico y necesitan la comprobacin
ulterior, y puesto que no se pueden comprobar todos los posibles casos
involucrados por una hiptesis cientfica. no se puede utilizar la verificacin, sino la
falsificacin". Es decir, lo que se puede hacer no ser verificar si "todas las aves
son ovparas", sino comprobar "si alguna ave no es ovpara". Si se encuentra
algn caso que contradiga la hiptesis, esta quedar falseada.
En el caso de que una hiptesis resista los intentos de falsificacin, ser aceptada
provisionalmente, mientras no se muestre la contraria como cientfica.
41
Mardones J. M. y Ursua N. Op cit pag 35
42
Mardones J. M. y Ursua N. Ibidem, pag 37
53
43
Mardones J. Mara y Ursua N. Ibdem. .Pag. 42
54
Para Mardones y Ursua44 los aos sesenta y los setenta fueron dcadas de
creacin y discusin que pareca que cambiaran todo el panorama de la filosofa
de la ciencia ( o reflexin sobre la ciencia) y, concretamente de la filosofa de las
ciencias humanas o sociales. Se pasa entonces de los modelos lgicos y
normativos a los modelos histricos y procesuales para hacer ciencia.
44
Mardones J. Mara y Ursua N. Ibidem. Pag. 42
55
Para Th. Kuhn45 en su teora sobre las revoluciones cientficas solo cuando las
anomalas detectadas para un paradigma de ciencias son reconocidas por la
mayora o por los miembros ms influyentes de la comunidad cientfica, se dan
las condiciones para que ocurra un cambio de paradigma o de concepcin sobre
la ciencia. Th. Kuhn muestra as la inoperancia del criterio Popperiano de
falsacin y nos muestra como funciona realmente la ciencia, y cundo y en qu
circunstancias cabe esperar una revolucin o cambio e introduce la atencin al
estudio de la dinmica del proceso mediante el cual se obtiene el conocimiento
cientfico.
Esta postura de las revoluciones cientficas prepara el terreno para una especie de
todo vale metodolgico propuesto por Feyerabend quien aboga por un anarquismo
metodolgico afirmando que no hay un mtodo sino mtodos para generar
conocimiento cientfico; ya no hay ncleos que salvar, sino dogmas que derribar y
nuevas teoras por edificar. As, las discusiones desatadas por Feyerabend han
servido para poner de manifiesto que la ciencia no est claramente demarcada de
otras tareas intelectuales, ni hay una unidad de mtodo dentro de la ciencia.
45
Kuhn Thomas. La estructura de las revoluciones cientficas. Madrid Fondo de la cultura econmica. 1975.
Pg. 86
46
Ruiz L. Luis Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber en pensamiento complejo. Bogot,
Magisterio 1.997, pag 75
56
CIENCIA
CAPITULO CUATRO
Complejidad !!!
Gobierno Proveedores
Comunidad
Comercio
Exterior
ADMINISTRADOR
MEDICO
PSICOLOGO
Investigacin interdisciplinaria?.
60
. y transdisciplinaria..
y.
En esta parte del captulo se busca presentar dos caractersticas muy importantes
en el actual estudio de las ciencias, especialmente de las ciencias humanas: La
complejidad y la interdisciplinariedad de la ciencia.
Para Gonzlez Moena47 los fundamentos del pensamiento cientfico moderno, esto
es la objetividad, / la distancia entre lo subjetivo/objetivo, la causalidad lineal, la
neutralidad, la formulacin de leyes generales, la especializacin del conocimiento
etc., aparecen seriamente cuestionados por la crisis que experimenta la
modernidad accidental en los fines del presente siglo. El cuestionamiento del
pensamiento positivista- determinista ha dado lugar a una desabsolutizacin de las
categoras epistemolgicas que los fundamentaban y facilit la reaparicin de la
subjetividad, el indeterminismo, la impresivilidad, la incertidumbre, etc.
47
Gonzlez Moena Sergio. Pensamiento Complejo. Mesa redonda Magisterio. Bogot. 1997
48
Morin Edgar. Introduccin al pensamiento complejo. Gedisa., Barcelona, 1994
61
49
Ruiz L. Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber. Bogot, Mgisterio 1.997
62
50
Ruiz. L. Luis Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber. Artculo publicado en el libro
Pensamiento complejo. Bogot 1997 Ed. Magisterio pag. 81
51
Nikolaevitch, Stanislav. La aproximacin interdisciplinaria en la ciencia de hoy, publicado en
Interdsiciplinariedad y ciencias humanas. Unesco. Nueva York, tecnos 1998 pag. 51
63
52
Nikolaevitch, Ibidem pag 53
53
Gusdort, Georges. Pasado, presente y futuro de la investigacin interdisciplinaria. Unesco, Washington
1998
64
1. Qu es el pensamiento complejo?
CAPITULO CINCO
CIENCIA
Guerra . Destruccin.
66
No hay duda sobre la importancia que hoy reviste la investigacin cientfica como
herramienta de progreso para la sociedad moderna caracterizada por un mundo
cada vez ms complejo y competitivo. Por esto en los siguientes prrafos se
presenta una muy breve reflexin sobre la necesidad de pensar la ciencia como
fuente de desarrollo humano antes que como instrumento de poder, de la cual
mucho se habla, cuando se hace referencia a que vivimos la era del conocimiento.
54
Mariano Artigas, El hombre a la luz de la ciencia, Madrid. Libras M.C. 1992. Pg. 43.
67
La relacin con los dems est entonces mediatizada por el inters, por la utilidad
inmediata o futura que nos pueden deparar ciertas vinculaciones.
Los otros son vistos como simples medios de ocasin para negocios e influencias.
Valoramos a los dems en funcin de su dinero y su podero social. Las amistades
son entonces simples relaciones tcticas, que se tienen y se dejen al vaivn de las
circunstancias as no lo indiquen.
55
Stednt Ganther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cientefica Salvat. 1987. Pg. 9
68
las cosas, idolatra que sera inconcebible sin la ciencia moderna y la tecnologa, y
agrega.. sin embargo, ni la ciencia ni la tecnologa son responsables de la
idolatra ni de sus nefastos defectos. El tipo de idolatra que la ciencia ha hecho
posible simplemente demuestra que si el hombre no posee valores morales y
fuerza moral, no ser la ciencia la que proporcione esos valores y esa fuerza.
No fue la ciencia la que afirm que se puede producir un cielo en la tierra fueron
algunos interesados en los beneficios que de ello se podra obtener quienes
hicieron tales afirmaciones.
En esta misma orientacin Polykarp Kush, citado por Jaki56 afirma: La ciencia no
puede hacer muchas cosas.. suponer que la ciencia puede encontrar la solucin
tcnica para todos los problemas es el camino hacia el desastre. Igualmente
Vanneuar Bus el padre de las computadoras modernas escribi: Hoy da se habla
mucho del poder de la ciencia y con razn, es importante, nadie puede dudarlo.
Pero se dice muy poco acerca de las limitaciones inherentes de la ciencia .
En este sentido para Jaki57 lo que se debera reconocer es que ninguna forma
especfica de conocimiento puede hacer justicia a toda la gama y complejidad de
la experiencia humana acerca de la existencia, ante lo cual agrega: Si no se
admite esto continuar el debate infructuoso y estril entre los humanistas y los
cientficos por la creciente insatisfaccin con los resultados o usos del
conocimiento cientfico porque no da ms de lo que la ciencia puede dar.
Este debate al que hace referencia Jaki, es una reaccin contra el cientifismo,
contra la creencia de que la ciencia librara al hombre y a la sociedad de todos sus
problemas. Pero es muy necesario recalcar que las figuras realmente importantes
de la ciencia nunca han apoyado el credo del cientifismo, es decir de la idea de
hacer creer que la ciencia era un remedio para todos los problemas humanos y
por tanto el medio para hacer de la tierra un paraso.
Se debe tener claro entonces afirma Artigas58, que la ciencia no puede jugar un
papel proftico y redentor, ni siquiera en su propio campo. Puede que un da la
ciencia describa con gran precisin los niveles energticos de todos los electrones
del cerebro, pero las preguntas existenciales seguirn encerrando un carcter
desconcertadamente distinto y complejo. Pero no podemos desconocer que la
ciencia es una parte fundamental de nuestra humanidad. La investigacin
56
Jaki Stantanley L. La ciencia, fe , cultura. Madrid, libros Mc. 1991. Pg. 38
57
Jaki Stantanley L. Ibidem pg. 53
58
Artigas Mariano. El hombre a la luz de la ciencia. Madrid. Libros Mc. 1992. Pg. 48
69
Dado que no hay duda que la ciencia moderna es uno de los mayores logros
histricos de la humanidad y teniendo en cuenta que vivimos un mundo basado en
la ciencia, o ms bien gobernado por unas ideologas fundamentadas en la ciencia
y en el uso de instrumentos creados por la ciencia es necesario ser conscientes
que dichas ideologas e instrumentos pueden ser utilizados correcta o
incorrectamente, es decir, de un modo tico y, este dilema pasa sobre la
existencia humana, por este motivo es radicalmente definitivo pensar en una
ciencia tica. Es decir, una ciencia con conciencia, una ciencia cuyas ideologas e
instrumentos se utilicen de manera ticamente correcta. No hay que olvidar que
as como la ciencia ha generado progreso, tambin ha generado destruccin y
aniquilamiento humano.
Popper60 considera que la ciencia ms que una teora del conocimiento debe ser
concebida como una actitud de respeto a la vida humana, la moral, propender
por el bienestar, procurando el mejoramiento de las condiciones de vida de toda la
sociedad en pro de un mundo mejor, es decir, necesitamos hacer ciencia con
responsabilidad para construir una sociedad buena, humana y racional, con una
visin amplia y compleja tanto del mundo como del propio hombre.
59
Jaki, Stanley L. Op. Cit. Pg. 55
60
Popper Karl. El mito del marco comn, en defensa de la ciencia y la racionalidad. Barcelona, Paidos 1997
70
6. De las reflexiones del taller de clase, elabore una lista de temas que puedan
ser objeto de investigacin en las empresas u organizaciones de nuestro pas.
71
PARTE III
PROCESO DE INVESTIGACIN
CIENTFICA
CAPITULO SEIS
MODELOS DE INVESTIGACION
Modelos?
Mi modelo es el
mejor.
Por qu?
73
Grfico 1
TEORIAS
INFERENCIA
LOGICA
GENERALIZACIONES HIPOTESIS
EMPIRICAS
DECISIONES
PARA ACEPTAR
O RECHAZAR
HIPOTESIS
INTERPRETACION
INSTRUMENTALIZACION
MEDICION RESUMEN Y CONTRASTACION ESCALAJE Y MUESTREO
ESTIMACION DE DE HIPOTESIS
PARAMETROS
OBSERVACIONES
76
La I.A.P. enfatiza que la validez del conocimiento est dada por la capacidad para
orientar una transformacin social de una comunidad u organizacin tendiente a
mejorar la calidad de vida de sus miembros y participantes. El postulado
fundamental de la I.A.P. es que el conocimiento de la realidad del objeto es en s
mismo un proceso de transformacin a travs de la superacin de los conflictos y
contradicciones del investigador, del grupo participativo y del problema y objeto de
estudio. Entonces, el conocimiento de la realidad no se descubre ni se posee, es
el resultado de la transformacin objetiva y subjetiva que lo produce dentro del
mismo proceso de investigacin accin participante.
c. Organizacin de grupos;
61
Murcia, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogot, Mesa Redonda. 1992. Pag. 38
62
Fals Borda Orlando, El Problema de cmo investigar la realidad para transformarla por praxis. Bogot.
Tercer Mundo Editores. 1990, pg. 27.
63
Selvini Palazoli. Mara. Como intervenir en las organizaciones. Mxico. Paidos. 1995
78
publicadas por la Editorial Tercer Mundo Editores y las obras de De Schutter, A.,
publicadas por Crefal.
0. Introduccin
64
Martnez, Miguel, La Investigacin cualitativa etnogrfica. Bogot. 1997. Pag. 125
65
Martnez, Miguel. Ibdem. Pg. 130-133
79
La anterior es una presentacin muy esquemtica pero que sirve para mostrar dos
mtodos de investigacin cualitativa que tambin pueden ser aplicados a la
investigacin en ciencias econmicas y administrativas.
Recuerde que dichas caractersticas son objeto de reflexin y muchas de ellas han
sido refutados. No obstante sta aclaracin, enseguida se describen dichas
caractersticas:
La ciencia intenta descubrir los hecho tal y como son, independientemente del
valor comercial o emocional que se les d
La investigacin cientfica observa los hechos, descarta los que no les son
tiles, produce acontecimientos nuevos y los explica despus de observarlos y
describirlos y hacer alguna experimentacin.
66
Muoz Carlos. Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Mxico. Prentice Hall 1998. Pg. 173-
189.
80
3. La ciencia es analtica
Para que el conocimiento sea admitido como ciencia tendr que someterse a la
comprobacin y la crtica de la comunidad cientfica.
4. Aplicacin de la prueba
- Diseo de la prueba
67
Bunge Mario. La ciencia su mtodo y filosofa. Buenos Aires, Siglo XXI 1990 p. 12
68
Bunge Mario. Idem. Pg.- 63
83
- Aplicacin de la prueba
- Recopilacin de Datos
- Inferencia de conclusiones
Qu necesita saber?
Qu recursos se requieren?
Qu actividades son necesarias de desarrollar?
69
Arias Galicia Fernando. Introduccin a la metodologa de la investigacin en ciencias de la Administracin
y del comportamiento. Mxico. Trillas. 1991
70
Hernandez Sampieri y Colaboradores, Metodologa de la investigacin. Bogot Mc. Graw Hill. 1998. Pg.
XXIII.
84
Revisin de la literatura
Detencin de la literatura
Obtencin de la literatura
Consulta de la literatura
Extraccin y recopilacin de la informacin de inters
Seleccin de muestra
Determinar el universo
Estimacin de la muestra
Los tres modelos del mtodo de investigacin aqu presentados buscan mostrar
guas que pueden ser usadas por cualquier persona interesada en elaborar o
realizar un proyecto de investigacin y especialmente los estudiantes
universitarios que necesitan conocer el proceso de construccin del conocimiento
cientfico y que algunos tendrn que presentar un trabajo de grado (popularmente
denominado tesis de grado) para optar al ttulo profesional en su respectiva
profesin.
- Mario Bunge
- Fernando Arias Galicia y
- Hernndez, Fernndez y Batista.
Estas etapas o pasos del mtodo de investigacin aqu propuesto son los
siguientes:
- Describir el problema
- Formular el problema
- Objetivo general
- Objetivos especficos
- Justificacin terica?
- Justificacin prctica?
88
- Justificacin metodolgica?
- Estudio exploratorio
- Estudio descriptivo
- Estudio explicativo o correccional
- Estudio explicativo
- Diseos experimentales
- Diseos cuasi-experimentales
- Diseos pre-experimentales
- Diseos no experimentales
- Definicin de la muestra
- Tamao de la muestra
- Anlisis de resultados
- Descripcin de resultados
CAPITULO SIETE
1
TEMA
FIN DE LA
INVESTIGACIN
Para iniciar cualquier investigacin es necesario tener una idea de inters para
investigar. Pero de dnde surgen estas ideas y qu caractersticas deben tener
para ser consideradas como temas de investigacin y quienes las consideran
como tal?
Existe una gran variedad de fuentes que pueden ser generadoras de ideas de
investigacin, entre otras las siguientes son algunas fuentes:
7.1.2. Criterios para considerar una idea como tema de investigacin cientfica:
No existen criterios nicos para considerar una idea como fuente de investigacin.
Sin embargo, a continuacin se plantean algunos criterios a tener en cuenta para
tal propsito:
- Novedad. Una idea puede ser novedosa en esencia cuando el tema no ha sido
tratado o muy poco tratado, o cuando propone una nueva forma de abordar un
problema o situacin.
- Porque una determinada situacin merece ser estudiada o por los fundamentos
que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema.
En fin, son variados los criterios que se pueden tener para dar categora de tema
de investigacin a una idea, pero estos criterios son los ms usados.
- Expertos en el tema. En los distintos campos del saber, hay personas que
conocen del tema y pueden orientar sobre la pertinencia de las ideas y sugerir
ajustes o cambios o en muchos casos descartar el tema (porque ya ha sido
muy trabajado, es muy baga la idea, no pertenece al rea de estudio, etc.)
En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro) el ttulo
debe ser general en cuanto que recoge la esencia del tema a tratar, pero,
94
Ejercicio:
2. Elabore una lista de temas que Usted considera que ya han sido objeto de
investigacin en el campo de las ciencias econmicas y administrativas.
4. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie los libros, captulos,
artculos, conferencias que ha ledo sobre cada tema.
5. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie las consultas que Usted
ha hecho con expertos en el respectivo tema y exponga una idea general para
cada tema consultando la opinin del experto.
8. En grupo elaboren otra lista de temas que complemente la lista del punto 3.
Grfico 2
a. Fuentes de ideas:
b. Criterios para categorizar la
- Lectura reflexiva y crtica de idea investigativa:
material impreso.
- Participacin activa en - Novedad
eventos acadmicos - Orientacin a contrastar
- Experiencia individual resultados.
- Prctica profesional - Solucin de problemas
- Actitud reflexiva en el aula - Apoyo de expertos
de clase. - Claridad de idea
- Centros de investigacin
- Profesores, empresarios, ect.
Paso 1
TENER INTERES
POR UN TEMA
DE TITULO DEL
INVESTIGACION ESTUDIO
PLANTEAMIENTO
- Expertos en el tema DEL PROBLEMA
- Revisin de informacin DE
existente INVESTIGACIN
- Coordinadores de rea de
investigacin.
- Otros
2
97
PROBLEMA DE INVESTIGACION
Ya tengo tema de
investigacin., ahora,
cul es el problema objeto
de mi investigacin?
En qu consiste el
problema?
Qu hecho o situacin es
lo que me motiva a
estudiar ste tema?
a. Describir el problema y,
b. Formular el problema
Las medidas econmicas tomadas por el gobierno colombiano durante los ltimos
cuatro aos han venido perjudicando la actividad empresarial, debido a que las
altas tasas de inters (48% anual) representan un alto costo para la inversin, esto
ha llevado a que muchas empresas entren en quiebra generando como
consecuencia problemas como el desempleo y mayor inflacin, lo cual implica
alza en los precios de los productos.
La pregunta general que debe recoger la esencia del problema y por tanto el ttulo
del estudio y las preguntas especficas que estn orientadas a interrogar sobre
aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero que en su
conjunto conforma la totalidad (las preguntas especficas son subpreguntas de la
pregunta general).
Con relacin al ejemplo del problema de las medidas econmicas del gobierno
una pregunta general podra ser: Cmo afectan las medidas econmicas del
gobierno a la actividad empresarial? Y las preguntas especficas podran ser:
71
Mendez Carlos.A. Metodologa, Gua para elaborar diseos de investigacin en Ciencias Econmicas
Contables y Administrativas. Bogot. Mc. Graw Hill. 1995. Pag. 66
100
Ejemplo 1
Por esto, cada vez tendrn mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo
creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre creatividad e
innovacin en las organizaciones empresariales muestran que si bien los
directivos expresan una ferviente conviccin por la necesidad de personas
creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidos con la innovacin. Los
resultados indican que tal compromiso se queda en solo palabras.
Por encima de todo, niegan que dentro de sus organizaciones han creado un
temor al fracaso y que entorpecen la urgente y definitiva necesidad de creatividad
e innovacin para afrontar los retos del nuevo milenio. Niegan que rechazan las
formas o las ideas nuevas de hacer las cosas y los negocios.
Ejemplo 2
Cambian los estilos de vida, hay una transformacin total de los sistemas
educativos del mundo, la calidad en la educacin se caracterizar por un sistema
de competencias individuales y por su infraestructura orientada a la investigacin.
Estamos en los albores de la era de la creatividad, la era del conocimiento. Los
pases que tengan los mejores cientficos, universidades, centros de investigacin
y centros de alta tecnologa sern los que dominarn el mundo.
Grfico 3
72
Tucker, Robert. Cmo administrar el futuro. Bogot, Grijalbo. 1995. Pg. 13.
103
a) Qu es un problema
de investigacin?
Es un hecho, fenmeno o
situacin que incita a la
reflexin y al estudio.
Paso 1
Idea o tema de
investigacin
Se origina en
Descripcin
PROBLEMA DE Mostrar la situacin objeto
de estudio
INVESTIGACIN Formulacin
Elaborar preguntas de
reflexin sobre el problema
Lleva a
c) Importancia Paso 3
Permite conocer la
situacin a estudiar Objetivos de la
mostrando sus
principales rasgos. Investigacin
Dimensiona el estado
actual de la situacin o
aspecto a estudiar
3
105
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Ya conozco la
problemtica a
investigar y ya he
formulado preguntas
de investigacin.
Ahora, qu me
propongo lograr o
desarrollar en la
investigacin?
Ahora, dado que todo objetivo implica accin que se desea lograr, entonces, es
importante tener en cuenta, que al redactar los objetivos de la investigacin se
deben utilizar verbos en infinitivo.
73
Hernandez S. Roberto y Colaboradores. Op. Cit. Pag. 12
107
Ejemplo 1:
Esta ltima parte, que implica implementar las estrategias, casi nunca la hace el
estudiante, l slo busca proponer estrategias para mejorar y hasta ah llega su
trabajo.
Ejemplo 2:
Para esto se requiere desarrollar todo un programa que implica tiempo y recursos
y el estudiante usualmente no llega a esta etapa en su trabajo de grado.
7.3.1. Objetivos Generales y Especficos
108
Ejemplo 1:
Objetivo general.
Objetivos especficos
3. Realizar una encuesta a los gerentes de las 100 ms grandes empresas del
pas con el propsito de conocer su actitud respecto a la innovacin y
creatividad en sus respectivas empresas.
Objetivo general
Objetivos especficos
1. Describir los retos que caracterizan el ambiente de los negocios al finalizar este
siglo y el inicio del siglo XXI.
3. Conocer que estn haciendo sus organizaciones y sus directivos para hacer de
sus organizaciones empresas competitivas en un escenario combatiente y
globalizado.
Objetivo general
Objetivos especficos
Como se puede observar en los tres ejemplos anteriores en cada uno de los casos
se formulo un objetivo general y varios especficos.
Ejercicios
a. El problema de investigacin
b. Los objetivos general y especficos del estudio
Grfica 4
111
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PASO 4
MOSTRAR LA
MOSTRAR
LIMITACIONES JUSTIFICACION
TEORICA,
DEL ESTUDIO
PRACTICA Y
METODOLOGICA
2. Cules son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda investigacin?
5. Suponga que Usted ha sido escogido para dar un concepto sobre una
propuesta de investigacin que tiene el siguiente ttulo y objetivos:
Objetivos de la investigacin:
Objetivo general
Objetivos especficos
4
Justificacin y alcance de la investigacin
Mi estudio es
prctico el de mi
hermano fue
terico.
115
Justificacin prctica.
Los estudios de los trabajos de grado tanto a nivel de pregrado como de Posgrado
en el campo de las ciencias econmicas y administrativas en su generalidad son
de carcter prctico. O bien describen o analizan un problema, o bien plantean
estrategias que de implementarlas podra solucionar problemas reales.
Justificacin terica
74
Hernandez Sampieri Roberto y Colaboradores. Metodologa de la Investigacin. Mxico. Mc GrawHill.
1998, Pgina 15.
116
Justificacin Metodolgica
75
Antropos: Revista de documentacin cientfica de la cultura. Nro. 82/83, Universidad de Valencia Espaa.
1988
117
Ejemplo:
Ejemplo:
Grfica 5
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PASO 4
MOSTRAR LA
MOSTRAR
JUSTIFICACION
LIMITACIONES
TEORICA,
DEL ESTUDIO
PRACTICA Y
METODOLOGICA
PASO 5
ELABORAR
EL MARCO
DE REFENCIA
119
6. Suponga que Usted recibe una propuesta de investigacin cuyo ttulo es:
Nuevo modelo para el abordaje de las organizaciones empresariales y Usted
encuentra que el autor del estudio propone que su trabajo se amerita porque
es un nuevo esquema de analizar las organizaciones y por tanto la justificacin
es prctica.
5
Marco terico y conceptual
El marco terico cumple diversas funciones dentro de una investigacin entre los
cuales Hernandez y colaboradores 77 destacan las siguientes:
76
Rojas Soriano R: Gua para realizar investigaciones sociales. Mxico, Universidad Nacional Autnoma de
Mxico, citado por Hernandez Sampieri y colaboradores. Mxico Mc. Graw Hill. 1998. Pag 23.
77
Hernandez Sampieri y Colaboradores Ibidem. Pg. 23.
122
Qu es el marco terico?
Hay que leer especialmente aquellos documentos y libros especializados que tiene
como fin mostrar los resultados de las ultimas investigaciones realizadas sobre el
respectivo tema y as se evita desperdicio de recursos. (fsicos y humanos).
Marco de Referencia
El presente trabajo est enmarcado en una concepcin del hombre, como una
persona humana, compleja y pararadgica1, pero sobre todo como un ser humano
pluridimensional2, ya que es un ser en s mismo, un ser en relacin con los otros
seres humanos, un ser corpreo, espiritual, emocional, intelectual, cultural e
histrico, libre, trascendente, y un ser en proyecto, que se construye y construye y
transforma el mundo en que vive, un ser capaz de perfeccionase pero tambin de
auto destruirse y destruir a los dems, sin embargo es un ser creativo y optimista
para formarse una vida digna y humana3...................................................................
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________
1. Gonzlez Luis Jos y colaboradores, Antropologa en perspectiva latinoamericana. Bogot. Ediciones
USTA. 1995. Pg. 79.
2. Polo Leonardo. Quin es el hombre. Madrid. Editorial Rialp. 1997. Pg. 53.
3. Polo Leonardo. Ibidem. Pg. 87
Marco Terico
(Siguiendo el ejemplo de la creatividad en las organizaciones, el siguiente puede
ser un ejemplo de un marco terico, es oportuno recordar que en un anteproyecto
de investigacin el marco terico es muy breve, pero en un documento final debe
ser amplio y muy bien sustentado).
124
Otros investigadores como Finke (1998)81 aseguran que los resultados sobre la
dinmica de las organizaciones impresionan ms por lo lento que cambian las
cosas que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las
culturas organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida
que se prolonga ms haya de las personas particulares que habitan la
organizacin. De otra parte Gardner (1997)82 en sus recientes estudios muestra
que la creatividad es algo difcil de encontrar en el mundo de los negocios, tal vez
porque en buena medida los ejecutivos reconocen su necesidad, pero por distintos
motivos en cierto grado pueda que le teman.
Por esto Sternberg y Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen
valorar las ideas originales, existen pruebas contundentes de que no estn
identificadas con aquello que supuestamente valoran. Al respecto uno de los
hallazgos ms consecuentes en psicologa es el muy conocido efecto de mera
exposicin planteado por Zajona en el ao de 1978 y que consiste en mostrar que
a las personas en su mayora les gusta lo que les es familiar. Con esto se puede
identificar que aunque de pensamiento se puede valorar la creatividad porque trae
consigo el progreso, muy a menudo incomoda a la gente, y en consecuencia
78
Lpez Quints. Alfonso: El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Barcelona De. Clareatiana. 1990.
Pg. 89.
79
Phillips. Nicola. Nuevas tcnicas de investigacin. Espaa. Financial time. Folio. 1994. Pag 117.
80
Stenberg, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista. Buenos Aires. Paidos.
1997. Pag 59.
81
Finke, R.A. Creatividad. Teoria investigacin y aplicaciones. Buenos Aires. Paidos. 1998. Pag
321.
82
Gardner H. Mentes creativas. Barcelona. Paidos 1997. Pag 62.
125
En virtud de que en las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos
afirma Kuuzmarski83 las personas creativas a menudo son considerados como
raras e incluso son marginadas.
Marco Conceptual
83
Kuuzmarsk, Thomas. Innovacion, Mxico. Mc Graw hill. 1997. Pag 159
126
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
MOSTRAR PASO 4
MOSTRAR LA
LIMITACIONES JUSTIFICACION
DEL ESTUDIO (TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA)
ELABORAR
EL MARCO
PASO 5
DE REFENCIA
MARCO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL
PASO 6
DEFINIR EL TIPO DE
ESTUDIO A
REALIZAR
127
6. Qu es un marco conceptual?
6
Nivel de profundidad de la investigacin
Los estudios exploratorios sirven para explorar, o tener una idea general de un
tema, por esto, son estudios que preparan el terreno para los otros tres niveles de
estudios.
84
Dankhe. G. L. Investigacin y comunicacin. Hernandez y Fernandez, la comunicacin humana . Mxico.
Mc. Graw Hill. 1989. Pg. 79.
85
Hernandez y Colaboradores. Op. Cit. Pg. 57
130
pero adems analizan la relacin que existe entre las variables medidas, es decir,
analiza si la variable a, afecta la variable b, o viceversa, o tambin analiza la
relacin entre ms de dos variables.
Estos estudios estn orientados a conocer las razones o causas que provocan
ciertas situaciones, hechos o fenmenos. Es decir, son estudios que buscan
explicar o dar razn del por qu ocurre un fenmeno, o situacin, y en qu
condiciones se da ste, y por qu dos o ms variables estn relacionados.
Los estudios cuyo propsito es conocer las principales causas que llevan a la
quiebra las pequeas y medianas empresas y como prevenirlas.
Grfica 7
Paso 1
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Paso 4
Elaborar el Paso 5
marco de Paso 6
referencia
del estudio Especificar el
tipo o nivel
del estudio a
Paso 7 realizar
1. Indique cules son los niveles de estudio o profundidad con que se puede
realizar una investigacin
a) Exploratorios
b) Descriptivos
c) Correlacionales
7
HIPOTESIS
86
Hernndez Sampieri, roberto y colaboradores. Ibdem. Pag. 72
87
Garca Pelayo Raman. Pequeo Larrouse ilustrado, Mxico 1.994, pag 544
88
Arias Galicia Fernando. Op Cit.. Pag 66
136
Hernandez y colaboradores90 afirman que las hiptesis nos indican lo que estamos
buscando o tratando de probar y definen las hiptesis como explicaciones
tentativas del fenmeno o problema planteado formulado a manera de
proposiciones. As, las hiptesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no
comprobarse con hechos; son explicaciones tentativas no los hechos en si. En
este sentido se puede afirmar que las hiptesis son proposiciones tentativas
acerca de las relaciones entre dos o ms variables y se apoyan en conocimientos
organizados y sistematizados.
Los siguientes son algunas de las funciones que segn Arias Galicia cumplen las
hiptesis en una investigacin:
Es oportuno recordar que las hiptesis surgen de los objetivos y como estos, las
hiptesis deben expresar la esencia del problema a investigar y la reflexin
resultante del marco terico y deben responder a las preguntas de investigacin.
89
Muoz Rozo Carlos. Op Cit. Pag 94
90
Hernandez Sampieri, Roberto. Op Cit. Pag 74
137
Con esto se reitera que existe una relacin estrecha entre el planteamiento del
problema, los objetivos, el marco terico y las preguntas de investigacin y dems
pasos del proceso de investigacin.
Para que una hiptesis sea digna de tomarse en cuenta para la investigacin
cientfica debe reunir por lo menos los siguientes requisitos91:
91
Hernndez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ibidem. Pag 81
138
1. Planteamiento de la hiptesis
8. Decisin estadstica
9. Conclusin
92
Daniel Wayne. Estadstica con aplicacin a las ciencias sociales y a la educacin. Mxico, Mc Graw Hill,
1992, pag 188
93
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ob. Cit, pag 98
139
Al formular una hiptesis es necesario definir las variables que estn incluidas en
ella, estas variables tiene que ser definidas en dos formas: conceptual y
operacionalmente.
Soriano citado por Mendez 94 define el trmino variable como una caracterstica,
atributo, propiedad o cualidad que puede darse o estar ausente en los individuos,
grupos o sociedades; puede presentarse en matices o modalidades diferentes o
en grados magnitudes o medidas distintas a lo largo de un continuum.
En las hiptesis casi siempre hay dos tipos de variables. Las variables
independientes y las variables dependientes.
94
Mndez A. Carlos E. Op. Cit. Pag 114
140
a. Definicin conceptual
b. Definicin operacional
95
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Op Cit, pag 100
141
Grfico No. 8
Inicio
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Paso 4
Mostrar la
justificacin y
las limitaciones
del estudio
Paso 5
Elaborar el
marco
terico del
estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel del
estudio a
realizar
Plantear las
hiptesis del
estudio Paso 7
142
8
Diseo de investigacin
El nivel de
profundidad de mi
estudio requiere un
diseo experimental
Grfico 9
Experimental puro
Preexperimental
Diseos de
Investigacin
Transeccionales o
Transversales
No experimental
Longitudinales
96
Hernandez Sampieri y colaboradores. Op Cit pag 109
145
Grfico 10
- Diseos para un solo sujeto
- Diseo con un solo grupo
Experimento
puro
a. Experimentos puros
Estas variables son especficas de cada caso en particular y pueden ser el tipo de
prueba que se aplique (debe ser la misma para todos). Las condiciones en que se
aplica (las mismas para todos), la experiencia previa de los sujetos de la
investigacin (que sea homognea), etc.
Una investigacin podra estar interesada en conocer el efecto que puede tener
sobre la productividad de los trabajadores el otorgar un determinado estmulo o
recompensa.
A un grupo de ellos se les dir que sigan trabajando ( sin hacer ninguna
observacin en particular) distinta a la de informales que la empresa est
interesada en aumentar su volumen de produccin a partir del prximo mes; a un
segundo grupo se le informar sobre la intencin de la empresa de aumentar el
volumen de produccin, pero adems se le informa que como consecuencia del
aumento del volumen de la produccin ser recompensado con una bonificacin
97
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. Bogot. Mc Graw Hill, 1998
pag 137
147
Cada grupo es analizado por separado, se deja a las personas que trabajen
durante el mes y al final nuevamente se mide el volumen de produccin de cada
uno de los distintos grupos y se compara con la produccin inicial. Se analiza la
variacin que obtuvo cada grupo. Y se evala el impacto de otorgar recompensa o
no y el impacto de la recompensa anterior y posterior a la accin.
Ahora para que la informacin que se obtenga de este diseo sea confiable y
vlida para tomar decisiones a partir de las conclusiones derivadas de los datos
obtenidos es necesario hacer varias mediciones. Para el caso particular de esta
empresa se sugiere por lo menos 12 (un ao midiendo cada mes).
La diferencia entre los diseos experimentales, los experimentos puros y los cuasi
experimentales est en el grado en que se manipulan deliberadamente las
variables independientes y el grado de control de las variables externas o
exgenas del experimento.
Luego inferir a partir de los datos obtenidos sobre el impacto de los comerciales en
los hbitos de consumo de las personas no tiene ninguna validez, slo se puede
tener vagos indicios sobre el tema indagado.
Otro ejemplo puede ser conocer el comportamiento de las personas y sus hbitos
de compra en un centro comercial o hipermercado mediante la observacin
sistemtica y programada.
Un estudio que tiene como propsito evaluar o conocer la influencia que ejerce
la recompensa en los niveles de produccin y observa o conoce la opinin de
los trabajadores que reciben una recompensa, y esto lo hace a un grupo de
trabajadores en una sola ocasin.
b. Diseos longitudinales
Diseos no experimentales
Grfico 11
Descriptivos
Transeccionales
O
transversales
Correlacionales /causales
Diseos no
Experimentales
De tendencia (estudian
poblacin)
Nota: Recuerde que el tipo de diseo a elegir se encuentra condicionado por el problema a investigar, el
contexto que rodea la investigacin, el tipo de estudio a efectuar y las hiptesis formuladas.
151
Grfico 12
Grfica 13
Paso 1
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Paso 4
Paso 7
9
Poblacin o muestra
Mi muestra es representativa
155
Pero, teniendo en cuenta, que el propsito del presente libro es mostrar el proceso
de investigacin en sus distintas etapas y no sentar ctedra sobre ningn tema en
particular, entonces, enseguida solo se plantean algunos conceptos considerados
muy relevantes para tener en cuenta en esta etapa del proceso de investigacin,
(la persona interesada en profundizar en cada tema en particular puede consultar
expertos y/o material especializado, que afortunadamente hoy es de fcil acceso).
7.9.1. Poblacin
De acuerdo con Fracica98 , poblacin es " el conjunto de todos los elementos a los
cuales se refiere la investigacin. Se puede definir tambin como el conjunto de
todos las unidades de muestreo".
Las dos anteriores definiciones, son igualmente vlidas para efectos del propsito
del presente libro.
Por ello, para estos autores una definicin adecuada de poblacin se debe realizar
a partir de los siguientes trminos:
98
Fracica N. Germn. Modelo de simulacin en muestreo. Bogot, Universidad de la Sabana, 1988, pag 36
99
Jany E. Jos Nicols. Investigacin integral de mercados. Bogot, Mc Graw Hill, 1994 pag 48
156
Elementos
Unidades de muestreo
Alcance
Tiempo
7.9.2.Marco muestral
7.9.3. Muestra
Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor100 los siguientes son los pasos para
definir una muestra:
100
Kinnear , Thomas y Taylor, James. Investigacin de mercados. Mxico, Mc Graw Hill. 1993 pag 366
157
1. Definir la poblacin
5. Seleccionar la muestra
c. Tamao de la Muestra
101
Fracica N. Germn. Op. Cit. Pg. 46
158
Mtodos de Muestreo
Existen varias clasificaciones para los mtodos de muestreo. Para Weiers102 las
ms usadas son: diseos probabilsticos y no probabilsticos y diseos por
atributos y por variables, siendo la primera de estas clasificaciones la ms usual.
Grfica 14
Mtodo de
Muestreo
As, de acuerdo con cada mtodo de muestreo existen criterios diferentes para
estimar el tamao de la muestra.
102
Weiers Ronal M. Investigacin de Mercados. Mxico, Prentice Hall. 1986. Pg. 102
159
Grfico 15
Paso 1
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Paso 4
Mostrar las
Justificar la limitaciones del
importancia del
estudios
estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
Paso6
Especificar el tipo
o nivel de estudio
Definir el diseo de
investigacin Paso 8
Donde:
n = tamao necesario de la muestra
Z = margen de confiabilidad o nmero de unidades de desviacin estndar
en la distribucin normal que producir el nivel deseado de confianza (para
una confianza del 95%, Z=1.96; para una confianza del 99%, Z=2.58)
S = desviacin estndar de la poblacin (conocida o estimada a partir de
estudios anteriores o de una prueba piloto)
E = error diferencia mxima entre la media muestral y la media de la
poblacin que estamos dispuestos a aceptar con el nivel de confianza que
se ha indicado
Para este caso usted ha decidido tomar un margen de confiabilidad de 95% (1-)
(que corresponde a Z = 1.96), con desviacin estndar S=0.4, un error de
estimacin E=5% y supone que no conoce el nmero de la poblacin N = infinito.
Entonces el nmero de turistas a encuestar si la poblacin N no se conoce sera:
161
n = 246 turistas.
El valor obtenido de n indica que usted necesitar encuestar 246 personas que
visiten en calidad de turistas a la Ciudad de Cartagena, para tener una informacin
confiable respecto de los hbitos de los turistas en sta Ciudad.
S (0.4)
n = -------------- = ------------------------ = 219 turistas
E S (0.05) (0.4)
----- + ----- ---------- + ---------
Z N (1.96) 2.000
Con una poblacin de 2.000 turistas, usted necesita entrevistar 200 turistas para
obtener informacin confiable respecto a los hbitos del turismo en la Ciudad de
Cartagena, Colombia.
162
Ejemplo 2.
Suponga que una institucin prestadora de servicios de salud est interesada en
conocer el gasto anual promedio que una poblacin destina al pago de salud
prepagada. Cul debe ser el tamao de la muestra a entrevistar de personas que
tienen salud prepagada.
La empresa desea tener un nivel de confianza del 95% con un error de estimacin
de $50.000 de la verdadera media de la poblacin; y estudios previos han
mostrado que la desviacin estndar de la poblacin es aproximadamente de
$550.000.
Si suponemos que no conocemos el tamao de la poblacin, N = infinito entonces
el tamao de la muestra sera:
Z. S
n = ---------
E
Donde:
n = tamao necesario de la muestra
z = 1.96
S = $550.000
E = $50.000
Z. S (1.96) . (550.000)
n = --------- = -------------------------- 465 personas
E (50.000)
Muestreo Proporcional
Ejemplo:
Suponga que una compaa de seguros cuenta con 200 asegurados a nivel
nacional. Por una investigacin piloto se supo que el 73% de las personas
aseguradas tienen excelente aceptacin por los seguros de la empresa. La
empresa desea conocer el grado de aceptacin de un nuevo seguro con un
margen de confiabilidad del 95% y un error de estimacin del 5%. Calcule el
tamao de muestra de los asegurados para este nuevo tipo de producto.
Z P Q N (1.96) (0.73) (0.27) (200)
n = ---------------------- = ----------------------------------------------- = 121 pers.
E (N-1) + Z P Q (0.05) (200-1) + (1.96) (0.73) (0.27)
Donde:
N = total de la poblacin = 200 asegurados
Z = nivel de confianza = 95% (1.96 desviacin estndar)
E = error de estimacin = 5% (0.05 por unidad)
P = probabilidad de que el evento ocurra = 73% (0.73)
Q = probabilidad de que el evento no ocurra = P 1 = 27% (0.27)
164
El dato 134 indica que la empresa necesitara entrevistar 134 personas de sus
asegurados para conocer la aceptacin de su nuevo producto.
Supongamos que nos interesa saber cuanto invierte en promedio anual en libros
los estudiantes de universidad en cierta ciudad. Suponemos tambin que existen
universidades de tres estratos cada una con una variabilidad dentro del estrato:
Veamos entonces cul sera el tamao de la muestra para cada uno de los
estratos si queremos tener una muestra total de 500 estudiantes.
N (NA) (SA)Subndices
NA = ----------------------------------------------
(NA) (SA) + (NB) (SB) + (NC)(SC) + .........)
Subndices
Donde:
NA = tamao ptimo de la muestra que se extrae del estrato A
n = tamao total de la muestra
NA = nmero de elementos del estrato A
SA = desviacin estndar de los elementos en el estrato A
NB = nmero de elementos del estrato B
SB = desviacin estndar de los elementos en el estrato B
Los datos anteriores indican que para hacer una encuesta que permita conocer la
inversin promedio anual en libros por parte de los estudiantes de las
universidades segn el estrato, se requiere entrevistar 222 estudiantes de las
universidades de estrato A, 172 estudiantes de las universidades de estrato B y
106 estudiantes de las universidades de estrato C. Entrevistando un total de 500
estudiantes.
167
10
Obtencin de la informacin
Estos datos o informacin a recolectar son el medio a travs del cual se prueban
las hiptesis, se responden las preguntas de investigacin y se logran los objetivos
del estudio originados del problema de investigacin.
Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y
suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y tcnicas adecuadas para
la recoleccin de dicha informacin.
Las fuentes primarias: Son todas aquellas fuentes de las cuales se obtiene
informacin directa, es decir, de quien origina la informacin. Es tambin conocida
como informacin de "primera - mano" o desde el lugar de los hechos. Estas
fuentes son: las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente
natural, etc.
Fuentes secundarias: Son todas aquellas fuentes que brindan informacin sobre
el tema a investigar, pero que no son lo fuente original de los hechos o
situaciones, sino que referencian dichos hechos o situaciones. Las principales
fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son: los libros, las
170
revistas, los documentos escritos (en general todo medio impreso) y los
documentales, los noticieros o medios de informacin.
103
Hernandez Sampieri y Colaboradores. Op. Cit. Pag 241.
172
Grfica 16 Paso 1
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Paso 4
Mostrar las
Justificar la limitaciones del
importancia del
estudios
estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
11
Qu alegra ya
estoy
procesando los
datos.
Procesar la informacin
175
c. Ejecutar el programa
Para los citados autores el procesamiento que se puede hacer a los datos
dependen de tres factores:
b. La manera como se hayan formulado las hiptesis - si las hay o las preguntas
de la investigacin
*
Nota: Recuerde que en el anteproyecto en el paso 10 y 11 solo se plantean (en el paso 10 Las tcnicas y
fuentes que se utilizaran en el respectivo estudio, y en el paso 11, se debe plantear como se realizar el
procesamiento de los datos) las ideas especficas para realizar estos pasos.
176
Distribucin de frecuencia
Histogramas
Polgonos de frecuencia
Medidas de tendencia central - Media (promedio) y desviacin estndar
y varianza
- Moda
- Mediana
5. Puntuaciones "z"
6. Razones y tazas
104
Hellriegel don y Slocon John. Administracin. Madrid, Thonson Editores. Pg. 320.
177
- Prueba t: Es una prueba estadstica para evaluar si dos grupos difieren entre
s de manera significativa respecto a sus promedios.
9. Pruebas no Paramtricas:
- Anlisis de factores
Grfica 17 Paso 1
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Paso 4
Mostrar las
Justificar la limitaciones del
importancia del
estudios
estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
Tabla 1.
NIVEL DE DESEMPLEO EN LA CIUDAD K10 SEGN SEXO Y NIVEL ACADEMICO
DE LA POBLACION
SEXO
NIVEL ACADEMICO DEL
DESEMPLEADO TOTAL
HOMBRES MUJERES
No. %
PROFESIONAL 740 987 1727 13.7
TECNICO PROFESIONAL 580 470 1050 8.3
BACHILLER 2300 2950 5250 41.5
SIN BACHILLERATO 2190 2420 4610 36.5
TOTAL 5810 6827 12637 100.0
PORCENTAJE 46% 54%
Interpretacin:
2. Histogramas
12000
Hombres
10000
Mujeres
Total
Personas desempleadas
8000
6000
4000
2000
0
PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL BACHILLER SIN BACHILLERATO TOTAL
Nivel Acadmico
Grfico 1 Pay.
5810 6827
Nivel 12637
acadmico 100.0
vs Total
46% 54%
13.7 PROFESIONAL
TECNICO PROFESIONAL
BACHILLER
36.5 8.3 SIN BACHILLERATO
41.5
181
Las principales medidas de tendencia central son tres: moda, mediana y media o
promedio.
Ejemplo:
NUMERO DE NUMERO DE
PERSONAS VECES POR
ENTREVISTADA MES
S
520 3
750 2
670 4
Ejemplo:
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
Persona 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
Entrevistad
a
No. Litros 5 6 7 7 7 7 8 8 9 9 9 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1
de cerveza 0 1 1 2 3 4 5 5 7
consumida
10 entrevistados 10 entrevistados
mediana
Para este caso la mediana es el dato de la posicin 11 (en este caso 9 litros de
cerveza) que indica que la poblacin encuestada consume en promedio 9 litros de
cerveza mensualmente.
Donde:
Ejemplo:
Siguiendo el caso del consumo percpita promedio de litros de cerveza por los
habitantes de la ciudad de Building el promedio es el siguiente:
_ 6+8+13+7+8+5+9+11+7+15+12+9+10+7+15+9+11+9+17+14+7
X=------------------------------------------------------------------------------------- 9.9 = 10 litros
21 de cerveza
4. Medidas de Dispersin
Ejemplo:
b) Desviacin Estndar
Donde:
S = desviacin estndar
Xi = valor de cada una de las mediciones
X = media de la muestra de mediciones
n = tamao de la muestra
185
Ejemplo:
219.01
S= ------------- = 3.30 litros de cerveza
20
Ejemplo:
El siguiente es otro ejemplo de interpretacin del valor de la desviacin estndar:
186
Supongamos que usted realiz una investigacin cuyo propsito fue conocer el
nmero de quejas promedio mensual efectuadas por los clientes sobre la calidad
del servicio prestado en un hotel localizado en la ciudad de Ameranta. Para la
muestra de los ltimos 6 meses usted obtuvo una media, X = de 79 quejas por
mes y una desviacin estndar S = 16 quejas.
La interpretacin es que el nmero de quejas mensual de la muestra se dispersan
- en promedio - respecto al promedio en 16 quejas.
c) Varianza
Se define la varianza como la desviacin estndar elevada al cuadrado.
5. Puntuaciones Z
Donde:
Xi = puntuacin o valor de medicin a transformar en unidades de
desviacin estndar.
___
X = media de la distribucin o promedio de las mediciones
S = la desviacin estndar de las mediciones o datos obtenidos
Z = puntuacin de la medicin transformada a unidades de desviacin
estndar
187
Ejemplo:
Supongamos que vamos a comparar una distribucin obtenida en la medicin del
valor promedio mensual de gastos percpita en alimentacin por los habitantes de
una ciudad A con una distribucin de medicin de la misma variable en la ciudad
B.
Supongamos tambin que un habitante de la ciudad A gasta en promedio mes
para el rubro alimentacin $270.000 (la media de gasto en alimentacin para esta
ciudad es de $305.000 y la desviacin estndar de $29.000) y en la ciudad B otro
habitante destina en alimentacin $295.000 por mes (el promedio de gasto
mensual percpita de los habitantes de la ciudad B es de $285.000 con una
desviacin estndar de $30.000)
Est en mejores condiciones de gasto en alimentacin el habitante de la ciudad
B con respecto al de la ciudad A?
Veamos,
$270.000 - $305.000
ZA = ---------------------------- = - 0.89
$39.000
$295.000 - $285.000
ZB = ----------------------------- = 0.33
$30.000
Como los valores de Z tanto para la ciudad A como para la ciudad B son
inferiores a 1.96, entonces no hay diferencias significativas entre el gasto del
habitante de una ciudad con respecto a la otra, porque ambos estn alrededor del
valor Z = 1.96
188
Hay diferencias cuando uno de los valores Z es inferior a 1.96 y el otro superior.
En la distribucin de puntuaciones Z estos valores se ubican as:
agrupa el 68.26%
de los datos S = desviacin
estndar
-3S -2S -1S 0 +1S +2S +3S
PRUEBA DE HIPOTESIS
2.6
Entonces, Sx = ------------- = 0.089
850
7. Se compara el valor calculado (en este caso Z = 13) con el valor crtico de la
prueba estadstica (tomada de la tabla para valores Z) segn el nivel de
significacin elegido.
Si el valor calculado (Z = 13) es menor que el valor crtico ( Z = 1.69 con nivel
de significancia = 0.05) no se rechaza la hiptesis nula. Si el valor calculado
es mayor que el valor crtico se rechaza la hiptesis.
191
Zona de Zona de
rechazo rechazo
-1.96 0 1.96 13
Z Valor crtico Valor estimado
8. Decisin estadstica.
Para el caso en mencin como el valor calculado Z = 13 es mayor que el valor
crtico (ver tabla z) 1.96, entonces se rechaza la hiptesis nula.
9. Conclusin:
Con un nivel de significancia del 0.05 95% de confianza no es adecuado
afirmar que el tiempo promedio de espera en la fila por parte de un cliente del
banco XPQ para ser atendido sea de 7 minutos.
6. Prueba t:
de nueve ciudades del pas para que la venta de los libros sea rentable a la
editorial.
El respectivo gerente quiere probar la hiptesis de que las ventas por ciudad
son superiores a los 750 libros por semestre.
1. Para ello se formulan las siguientes hiptesis:
Ho: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es menor o igual
a 750 libros
Ha: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es mayor a 750
libros
Planteada la hiptesis el sigiente paso es:
Establecer el nivel de error de muestreo (valor de ) permitido. Para =
0.05, el valor tabulado de t (valor crtico) con 8 grados de libertad (n 1,
donde n es el nmero de ciudades) t= 1.86 (ver tabla t para 8 grados de
libertad)
2. Se obtiene la informacin para ello se efectu el estimativo en cada uno de
las nueve ciudades y se encontr que las ventas promedio por semestre fue
de 809 libros con una desviacin estndar de 118 libros.
3. Con los datos anteriores se calcula el error estndar de la media Sx con la
siguiente frmula:
S 118
Sx = ----------- = --------- = 39.3
n 9
t = 1.50
5. Decisin
Como el valor t estimado (t=1.50) es menor que el valor t crtico (t=1.86)
entonces la hiptesis nula no se rechaza, es decir, se acepta la hiptesis
nula.
6. Conclusin
Aunque las ventas medias por semestre (X = 809 libros) son superiores a
los 750 libros. La diferencia basada en la muestra de 9 ciudades no es
estadsticamente significativa. Segn estos datos la desicin de vender el
volmen estimado de libros no es efectivo, lo que indica que la venta de
libros puede ser inferior a los 750 libros semestrales por ciudad.
P P 0.73 0.60
Z = ---------- = ----------------- = 2.45
Sp 0.053
5. Decisin: como el calculado para Z = 2.45 es mayor que el valor crtico de Z
(1.64), se rechaza la hiptesis nula.
6. Conclusin
Con los datos obtenidos en el estudio, se concluye que con un nivel de
confianza del 95% (1 - = 0.95), ms del 60% de los turistas de la ciudad de
Cartagena realizan gastos superiores a los US$3.500 al ao en sus viajes a
esta ciudad. Por lo tanto la gerencia puede introducir el paquete de servicios en
su hotel y dirigirlos a este grupo de turistas.
Ejemplo.
5. Decisin
Y = a + bX
Donde:
Donde:
n nmero de datos
X suma de los valores X
200
Clculo de la ecuacin:
Y = a + bX , donde
a = 42.8
201
Y
80
Nmero 75
de quejas 70
recibidas 65 Y = 42.8 + 5.29 X
60
55
50
45 50 55 60 65 70 75 X
Nmero de clientes atendidos (miles)
Los datos de la grfica indican que existe una relacin directa (positiva) entre el
nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas, es decir, que a
medida que aumenta el nmero de clientes atendidos por el restaurante
igualmente aumenta el nmero de quejas recibidas por el servicio prestado a sus
clientes.
2. Coeficiente de Correlacin:
Interpretacin:
Como el valor de r calculado (0.89) es positivo, entonces, la relacin entre el
nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas es directa, es decir,
203
c. Coeficiente de Determinacin
6. Suponga que usted est realizando un estudio sobre el perfil de los gerentes
de las 500 ms grande empresas colombianas. Explique cules herramientas
estadsticas emplear usted para el procesamiento de la informacin de la
informacin en ste estudio.
205
12
Anlisis de resultados
Grfica 18 Paso 1
Concebir la idea
de investigacin
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
Paso 4
importancia Mostrar las
del estudio limitaciones
del estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
PARTE IV
INSTRUMENTOS DE MEDICIN Y
RECOLECCION DE INFORMACIN
PRIMARIA EN CIENCIAS
SOCIALES
1. Concepto de medicin
CAPITULO OCHO
INSTRUMENTOS DE MEDICION
Qu instrumentos
utilizar para medir?.
Cuestionarios?
Ser confiable y vlido?
211
CAPITULO OCHO
Estado Civil: Casado (1) ___. Soltero (2) ___, Separado (3) ___, Otro (4) ___.
b. Escala ordinal. Tiene como propsito dar orden a los datos (dar prioridades).
105
McDaniel Carl y Gates Roger, Investigacin de Mercados contempornea, Mxico, Internacional Thomson
Editores, 1999, pg. 294
212
Xerox _____
Toshiba _____
Sharp _____
Ricoh _____
Minolta _____
Cannon _____
c). Escala de intervalos. Tienen todas las caractersticas de las escalas ordinales
con el factor adicional de que los intervalos entre los puntos de la escala son
iguales.
El Volskwagen es un auto:
1 2 3 4 5
d). Escala de Razn: tienen todas las caractersticas de las escalas de intervalos.
Adems de un importante cero absoluto u origen. Se utilizan con variables tales
como: ingresos, volumen de produccin, rentabilidad, etc.
213
Confiabilidad
Validez
106
McDaniel Carl y Gates Roger. Ibidem pag 302
107
Anastasi Anne y Urbina Susana. Test Psicolgicos, Mxico, PrenticeHaal, 1988. Pg. 113
214
Ejemplo: una encuesta sobre las fachadas de los restaurantes de XYM y sobre
sus instalaciones externas no ser la ms adecuada para investigar la imagen de
la empresa o restaurante. La validez de este instrumento es muy baja, dado que
no se pregunta por aspectos como la calidad de los alimentos, limpieza en las
reas del restaurante y baos, rapidez y cortesa en el servicio y que son
componentes importantes de la imagen de un negocio de restaurantes.
108
Weirs Ronald. Op cit, pag 163
216
a. ______
b. ______
c. ______
d. ______
3. Error por falta de respuestas. Se presenta cuando las personas que llenan la
encuesta son distintas a los que no la diligencian.
- Encuesta telefnica
- Encuesta en Internet
8.2.1. Qu es un cuestionario?
Grfica 19
Naturaleza de la informacin
que se busca (Ejemplos:
cantidad, complejidad,
accesibilidad).
Para disear un cuestionario se sigue una serie de pasos lgicos (Ver grfico 20),
los cuales varan ligeramente de uno a otro investigador, aunque en general se
lleva la misma secuencia.
Paso 1:
Adems de tener claros los objetivos del estudio, tambin se debe tener definido la
poblacin y muestra objeto del estudio y en particular las variables o
caractersticas a medir.
219
Paso 2:
Paso 3:
Paso 4:
Paso 5:
Ejemplo: Qu ventajas, si es que las hay, ofrece el uso del Internet en el mundo
actual?
Las ventajas de este tipo de preguntas es que elimina el sesgo del entrevistador
muy clsico en las preguntas de tipo abierto. Son fciles de codificar, se obtienen
respuestas muy concretas.
Piensa usted que la inflacin el prximo ao va a ser mayor o menor que la este
ao?
Si ____ No______
En ocasiones se agrega una opcin neutra o la opcin "sin opinin/no lo se" a las
preguntas dicotmicas para tener en cuenta estos casos; en otras, los
221
c. Preguntas de opcin mltiple. Como todas las preguntas de tipo cerrado, las
preguntas de opcin mltiple proporcionan informacin limitada, y se pide al
entrevistado que indique una alternativa que exprese su opinin o en algunos
casos es necesario indicar varias alternativas.
a. el precio ____
b. la marca ____
c. la exclusividad ____
d.la calidad ____
e. la disponibilidad ____
f. el diseo ____
Como se puede analizar en los ejemplos anteriores, cada tipo de pregunta cerrada
representa desventajas especficas. En el caso de la forma dicotmica, las
222
Paso 6
109
Para profundizar en sta tcnica se recomienda consultar a Likert, una tcnica para medir actitudes. En
G.F. Summer. Medicin de actitudes. Mxico. Trillas. 1976.
223
Paso 7
Establecer el flujo y estructura del cuestionario. Una vez que las preguntas se han
redactado, el siguiente paso es darles una secuencia y elaborar un borrador del
cuestionario. (Evitar elaborar cuestionarios con preguntas al azar, esto molesta al
entrevistado y es un irrespeto para con l). La experiencia de los investigadores ha
dado lugar a las siguientes guas generales con respecto al flujo de cuestionarios:
224
Paso 8
Paso 9
Paso 10
Pas0 11
Ajustar la primera versin del cuestionario y elaborar la versin final del mismo. En
este paso se espera hacer todas las correcciones y ajustes al cuestionario,
resultado de las observaciones hechas por el jurado de expertos como de la
aplicacin de la prueba piloto y elaborar la versin final del cuestionario a aplicar.
Paso 12
Paso 13
Grfico 20 3
Evaluar la confiabilidad
y validez de los
cuestionarios existentes
2
Revisar la literatura
existente de 4
cuestionarios que miden Adaptar el Disear
las mismas variables que cuestionario cuestionario
se pretenden medir en la ya existente propio
investigacin
13
Aplicacin de la Determinar el
prueba o mtodo o 5
cuestionario mtodos para Determinar el
obtener los datos formato de preguntas
y respuestas
12
Entrenar 6
encuestadores si Definir la
es el caso 1 redaccin las
Determinar los objetivos de la preguntas
encuesta, la disponibilidad de
recursos y las limitaciones y
caractersticas de la poblacin
objeto del estudio
11
Ajustar la primera 7
versin y elaborar Establecer el flujo
la versin final del y la estructura del
cuestionario cuestionario
10 8
Llevar a cabo Elaborar la
una prueba 9 primera versin
piloto Consultar con del cuestionario
expertos o personas
familiarizadas con el
tema objeto de la
investigacin
9. Suponga que usted ha sido contratado para realizar una encuesta orientada a
medir la calidad del servicio de la cadena de supermercados PQT.
BIBLIOGRAFIA
5. BUNGE Mario. La ciencia su mtodo y filosofa. Buenos Aires, Siglo XXI 1990
15. GARCA Salvador y Dolan Shiman. L La Direccin por valores. Madrid. Mc.
Graw Hill. 1997.
33. MUOZ Carlos. Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Mxico.
Prentice Hall 1998.
230
34. MURCIA, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogot, Mesa Redonda.
1992.
44. STANLEY Jaki L., Ciencia, fe, cultura. Madrid, Libros MC. 1991.
45. STARR Martn. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En
Donnelli y colaboradores, Direccin y Administracin de Empresas. Nueva
York. Addison Wesley. 1994
47. STENT Gunther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cientfica
Salvat. 1987.
ANEXOS
233
ANEXO 1
(Portada)
___________________________________________________________________
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION
PARA TRABAJO DE GRADO
Autor
JUAN FELIPE MUOZ MORENO
Asesor
AURA SOFIA BERNAL TRIVIO
Magister en Administracin
Coasesora
NATALIA BERNAL TRIVIO
Magister en Psicologa
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cha, Cundinamarca
Junio de 2000
Este ejemplo sigue los pasos o etapas del modelo general de investigacin
cientfica, pero, hay otros modelos tambin vlidos.
234
continuacin Anexo 1
CONTENIDO GENERAL
1. TITULO DE LA INVESTIGACION 2
2. PROBLEMA DE INVESTIGACION 3
2.1. Descripcin del problema 3
2.2. formulacin del problema 3
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 4
3.1. Objetivo general 4
3.2. Objetivos especficos 4
7. HIPOTESIS DE INVESTIGACION 9
8. DISEO DE INVESTIGACION 10
9. POBLACION Y MUESTRA 10
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 11
continuacin Anexo 1
1. TITULO DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
SUBTTULO
Ejemplo:
continuacin Anexo 1
Ejemplo:
En el caso del contexto Colombiano las organizaciones necesitan de una gran dosis
de creatividad e innovacin que les permita desenvolverse en un ambiente, de
cambio, competitividad, tecnologa e informacin si quieren permanecer en el
mercado, por ste motivo, es una necesidad conocer la importancia que los
directivos nacionales dan al potencial creativo e innovador de sus empleados como
estrategia de desarrollo humano y empresarial integral.
(Se formulan las preguntas de investigacin a partir del problema antes descrito)
Ejemplo:
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
Ejemplo:
Ejemplo:
Chiavenato y Del Castillo concuerdan en afirmar que las teoras administrativas han
concebido al ser humano desde perspectivas diferentes como se muestra a
continuacin.
1
DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador y su entorno dentro de la administracin, Limusa, Mxico,
1992, pg 36.
241
En virtud de las concepciones anteriores acerca del hombre, para el presente estudio
el ser humano es un ser integral (fsico, psicolgico, social, racional, espiritual e
histrico). Un ser en constante perfeccionamiento, un ser que sufre y goza por sus
logros o fracasos y en particular un ser creativo que como sostiene Coreth. "No
somos objetos del mundo sino sujetos del mundo"2, para resaltar que somos seres
creativos, nicos y dotados de dignidad, como afirma Faure "El hombre por
naturaleza, se realiza "en" y "por" su creacin3. De otra parte porque como afirma
Lpez Quints "el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y la
sociedad en general se da en proporcin directa con su poder creador o cocreador"4
y porque vivimos en un mundo que nos exige ser cada vez ms creativos.
Ejemplo:
2
CHIAVENATO, Idalberto, Introduccin a la teoria general de la administracin, McGraw Hill, Bogot, 1999.
3
CORETH, E., Qu es el Hombre?, Herder, Barcelona, 1980.
4
. FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedaggico en Pierre, Narcea, Madrid.1970
242
De otra parte, investigadores como Finke8, aseguran que los resultados sobre la
dinmica de las organizaciones impresiona ms por lo lento que cambian las cosas
que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las culturas
organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida que se
prolonga ms haya de las personas particulares que habitan la organizacin. Al
respecto uno de los hallazgos ms consecuentes en sicologa es el muy conocido
"efecto de mera exposicin" planteado por Zajona en el ao de 1978 y que consiste
en mostrar que las personas en su mayora les gusta lo que les es familiar. Con esto
se puede entender un poco la actitud de los directivos que aunque de pensamiento
valoran la creatividad porque reconocen as sea tericamente los beneficios de la
misma, en la prctica la creatividad muy a menudo incomoda a la gente, y en
consecuencia quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la
persona o la obra creativa. Al respecto Kuczmarski9 considera que debido a que en
las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos, las personas creativas
a menudo son consideradas como raras e incluso marginadas.
Ejemplo:
5
LOPEZ, Q., Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual, Cleretiana, Barcelona, 1990.
6
STERNBERG, Roberto y LUBART, Todd, La creatividaden una cultura conformista, Paids, Barcelona.
1997.
8
FINKE, R.,Creatividad, teoria, investigacin y aplicacines. Paidos, Buenos Aires, 1992.
9
KUCZMARSKI, Thomas, Innovacin, McGraw Hill, Bogot, 1997.
243
6. TIPO DE ESTUDIO
Ejemplo:
7. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
8. DISEO DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
9. POBLACION Y MUESTRA
Ejemplo:
9.1. Poblacin
9.2. Muestra
E2 + S2
Z2 N
Donde
S2 (1800)2
n= _________________ = n=_ = 311 directivos empresariales
E2 + S2 (200)2 + (1800)2
Z2 N (1.96)2 1.600
Esto significa, que se necesita una muestra de 311 directivos de empresas para
obtener informacin confiable.
246
(se mencionan las fuentes que aportarn la informacin y la tcnica a utilizar, para
la obtencin de la respectiva informacin).
Ejemplo:
Ejemplo:
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
Ejemplo:
FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedaggico en Pierre, Narcea, Madrid, 1970.
a. Presupuesto de inversin
Ejemplo:
Presupuesto de inversin
ANEXO 2
1. Preliminares
3. Complementarios
1. PRELIMINARES
a. Resumn informativo
(consiste en presentar un resumn muy general de la investigacin realizada).
b. Introduccin
c. Captulos
El primer captulo del informe final debe referirse al marco de referencia en el cual
est fundamentada la investigacin; El ttulo
de este capitulo debe ser el ms relacionado con el tema objeto de la investigacin.
Una vez presentada la fundamentacin terica del estudio, deben figurar los
capitulos relacionados con el trabajo de campo. El ttulo debe ser similar al ttulo del
250
3. COMPLEMENTARIOS
ANEXO 3
* El plan de preguntas o items del cuestinario comenzando por una sesin de datos
generales.