Anda di halaman 1dari 1

GREETING STANDAR MENERIMA TELEPON

RS MUJI RAHAYU

1. Menerima panggilan eksternal


a. Salam : Selamat pagi/siang/malam
b. Identitas perusahaan
c. Identitas diri
d. Kalimat ada yang bisa dibantu

2. Menerima panggilan internal


a. Salam : Selamat pagi/siang/malam
b. Identitas diri
c. Kalimat ada yang bisa dibantu

3. Melakukan panggilan
4.
a. Salam : Selamat pagi/siang/malam
b. Identitas diri
c. Identitas perusahaan
d. Maksud dan tujuan

5. Mengalihkan panggilan telepon


a. Menawarkan pada penelepon kesediaan untuk dialihkan, tujuan dialihkan dan unit
kerja serta orang yang akan dituju, berkan kesan membantu/positif
b. Memberitahu pada unit kerja/orang yang dituju mengenai identitas penelepon,
maksud dan tujuan secara garis besar