RECLAMO DE TARJETA DE CRDITO DBITO

POR DESCONOCIMIENTO O DISCREPANCIA EN OPERACIONES

(DEBIT OR CREDIT CARD DISPUTE)
.................Maldonado......................., ...13... de ......febrero........................ de .2017........
Seores Banco Santander S.A.
Presente.

Por la presente formalizo el reclamo que se detalla a continuacin:

Datos de la tarjeta (Card Data)
Tipo / Marca (Card) Nmero (Card Number) Nombre (CardHolder Name) Seguro (Card Insurance)
Dbito No
Crdito VISA 5342632000860425 Yamila Premazzi Fraude Full
Crdito MASTERCARD Tarjeta Segura
Detalle de Transacciones (Claimed Transactions Details)
Moned Transac.
Ubicacin del Cajero automtico / Punto de Venta / Comercio Fecha a Importe (*) Sucursal/Cuenta/Moneda (*)
(ATM / POS / Merchant Location) (Date) (Curren (Amount) (Transacti (Account)
cy) on)

onur air tasimacilik a 24/12/2016 USD 245,54

onur air tasimacilik a 24/12/2016 USD 451,68


(*) Solo para tarjeta de dbito (Only for debit card)
Motivo de reclamo (Claim Reason)
Desconocimiento de transacciones originadas por robo o extravo de tarjeta
Declaro que la tarjeta fue (my credit card has been) perdida (lost) / robada (stolen) en ..................................................................................
(place), el da ........................ (date), a la hora .............. (hour), y que tengo la denuncia policial, o denuncia en trmite de obtencin, con el nmero:
................................... (claim number), que adjunto.
Desconocimiento de transacciones sin existir robo o extravo de tarjeta
Declaro que las transacciones no fueron realizadas por m (transaction was not performed by me) , la tarjeta estuvo siempre en mi poder (the card
has always been in my possession) y no autoric ni particip en las transacciones detalladas (i have neither authorized nor participated in the transaction) .
Nota: Para gestionar este motivo se debe presentar y bloquear la tarjeta, de lo contrario no se procesar.
Diferencias originadas en el procesamiento o por incumplimiento del servicio
Dbito automtico cancelado (Cancelled recurring transaction) Dinero no dispensado (Money not dispensed)
Dinero dispensado parcialmente (Partially
Pago por otros medios, adjunto comprobante (Paid by other means, see attached receipt)
dispensed money)
Crdito no recibido, mal liquidado (The enclosed credit voucher has not been processed) Diferencia de moneda (Difference currency)
No recib servicio / mercadera debitado (I have not received the services / merchandises charged) Cargo duplicado (Duplicate transaction)
No recuerdo transaccin, solicito informacin adicional para identificarla (Not recognize the transaction, additional information is hended to assist in
identifying it)
Reserva de Hotel cancelada el da (Hotel Reservation cancelled on) ........................., Cdigo de Cancelacin Nro. (Cancellation Code): ..................
Importe incorrecto o alterado, adjunto comprobante (Incorrect or altered amount, see attached receipt) , importe (original amount): ....... ........................
Otros (Others)

Motivo del reclamo (Reason for the claim)
LA TARJETA FUE CLONADA FUERA DEL PAIS Y UTILIZADA. USTEDES ME AVISARON Y LA ANULARON DICIENDOME QUE
ME IBAN A DARME OTRA, .
1. En la solucin de controversias pueden intervenir agentes externos locales o internacionales (Sellos: Visa o MasterCard),
dependiendo del tipo de transaccin reclamada, reconozco que el plazo mximo de respuesta del Banco ser: i) 15 das
discrepancia con transacciones en Banred; ii) 180 das discrepancias con transacciones en RedBrou; iii) 90 das discrepancia o
desconocimiento de transacciones de Tarjetas de Crdito o Dbito. A su vez me comprometo a colaborar con la informacin que
disponga para proceder a la denuncia policial o judicial en caso que corresponda.
2. El retiro de fondos slo puede hacerse por los montos autorizados por el Banco o con los topes que resulten del saldo a favor en
mi cuenta o tarjeta; en caso de superar dichos montos, los mismos constituirn un crdito automtico del Banco contra mi persona,
devengando el mximo inters de mora permitido legalmente. En tal caso, el Banco realizar los dbitos correspondientes en el
momento que estime oportuno, de la cuenta o tarjeta mencionada o de cualquier otra cuenta que mantenga en el Banco.
3. Si el Banco me hubiere adelantado el importe reclamado y el resultado del reclamo fuera negativo, autorizo irrevocablemente a
debitarme el importe ms los intereses ms IVA que se hubieran devengado, en mi cuenta o tarjeta, segn corresponda.
4. La bsqueda de informacin implica un costo administrativo cuyo monto se encuentra publicado en www.santander.com.uy. Si el
resultado del reclamo fuera negativo, autorizo irrevocablemente al Banco a debitar los costos que implica el trmite en mi resumen
de cuenta, tanto para cupones locales como internacionales, o de mi cuenta, segn corresponda.
5. En caso que corresponda indemnizacin por empresa aseguradora, autorizo a la misma a hacerla efectiva al Banco, si ya me
hubiera sido adelantada, o hacerla efectiva en mi resumen de cuenta o en mi cuenta, segn corresponda.

Firma: Certificacin de
(Card Holder Firmas
Signature) (quien realiz las transacciones)
Aclaracin: Yamila Premazzi Documento: 5128484-5
Correo electrnico: jasana@adinet.com.uy Telfono: 098619526
Domicilio: J.P.Terra y J.J.Muoz "Casa del Sol" Ciudad:

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