ALUR PELAYANAN

No :440/106
SOP Dokumen /IX/Y-VII/2015
No Revisi :0
Tanggal : 24/09/2015
Terbit
Halaman : 1/2

UPTD dr.H Asep Maryaman

PUSKESMAS NIP 19610409 198901 1 002
SILIWANGI

Pengertian 1. Alur adalah rangkaian tahapan dlm sebuah kegiatan atau

peristiwa
2. Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang
terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang
lain atau mesin secara sik dan menyediakan kepuasan
pelanggan
3. Pasien adalah seorang individu yang mencari atau menerima
perawatan medis

Tujuan 1. Sebagai pedoman petugas dalam memberikan pelayanan kepada

pasien
2. Sebagai pedoman pasien sehingga memahami alur pelayanan di
Puskesmas Siliwangi
Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Siliwangi Nomor
800/72/VIII/A-I/2015 tentang Jenis pelayanan yang disediakan di UPTD
Puskesmas Siliwangi
Referensi -
Prosedur 1. Petugas menerima nomor antrian dari pasien dan melakukan
pendaftaran
2. Petugas membuat rekam medis atau mencari rekam medis pasien
dan menyerahkan ke pasien
3. Petugas meminta pasien yang tidak mempunyai kartu jaminan
melakukan pembayaran retribusi di loket bayar
4. Petugas masing-masing poli memanggil pasien untuk dilakukan
pemeriksaan dan atau tindakan
5. Petugas melakukan rujukan internal bagi pasien yang
memerlukan
6. Petugas meminta pasien yang mendapatkan tindakan melakukan
pembayaran di loket bayar
7. Petugas meminta pasien ke poli sebelumnya untuk mendapatkan
resep
 ALUR PELAYANAN
No :440/13/IX/Y-
SOP Dokumen VII/2015
No Revisi :0
Tanggal : 24/09/2015
Terbit
Halaman : 2/2

Prosedur 9. Petugas apotik menerim resep yang diserahkan pasien

10. Petugas obat menyiapkan obat sesuai resep
11. Petugas obat memberikan obat dan menjelaskan cara
penggunaannya
12. Petugas mempersilakan pasien pulang

Rekaman Historis Perubahan

No Isi perubahan Tgl mulai diberlakukan