1 dari 1 RS PERTAMINA CIREBON Ditetapkan oleh Direktur
SPO Tanggal Terbit :
Dr. Sunardjo BENCHMARKING INTERNAL
No. Dokumen No. Revisi Halaman
1 dari 1 RS PERTAMINA CIREBON Ditetapkan oleh Direktur
SPO Tanggal Terbit :
Dr. Sunardjo BENCHMARKING INTERNAL
No. Dokumen No. Revisi Halaman
1 dari 1 RS PERTAMINA CIREBON Ditetapkan oleh Direktur
SPO Tanggal Terbit :
Dr. Sunardjo
PENGERTIAN 1. Benchmarking adalah proses yang sistematis dan berdasarkan data untuk peningkatan berkesinambungan yang melibatkan perbandingan dengan pihak internal dan atau eksternal untuk mengidentifikasi, mencapai, dan mempertahankan best practice. 2. Benchmarking ada dua jenis yaitu benchmarking internal dan eksternal 3. Internal benchmarking adalah membandingkan proses yang sama pada area yang berbeda dalam satu organisasi, dalam periode tertentu.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan benchmarking internal
KEBIJAKAN SK Direktur RSPC no tentang kebijakan PMPK
PROSEDUR 1. Komite mutu merencanakan topik sasaran mutu yang akan dilakukan benchmarking secara internal 2. Direktur menetapkan topik sasaran mutu dan unit internal Rumah Sakit yang akan dilakukan benchmarking atas usulan komite mutu 3. Syarat dilakukan internal benchmarking pada unit kerja : a. Antar unit yang dipilih untuk dilakukan benchmarking memiliki tipe dan jenis pelayanan yang sama b. Sasaran mutu antar unit, yang dijadikan topik benchmarking dipilih sama c. Periode frekuensi pengukuran data sasaran mutu oleh unit terkait yang dipilih sama 4. Komite mutu memberikan informasi secara tertulis kepada unit terkait yang akan dilakukan benchmarking dengan sasaran mutu yang telah ditetapkan 5. Komite mutu bersama unit terkait melakukan koordinasi untuk melaksanakan benchmarking 6. Unit terkait yag dilakukan benchmarking melakukan pengumpulan data sesuai dengan topik sasaran mutu, diolah dan hasil laporan pencapaian target dilaporkan ke Komite Mutu 7. Komite mutu melakukan analisa dan validasi data target unit yang terkait 8. Komite Mutu melakukan perbandingan hasil / benchmrking pencapaian target sasaran mutu antar unit yang terkait 9. Komite Mutu melaporkan kepada Direktur hasil benchmarking 10. Jika hasil benchmarking adalah positif maka kinerja unit lebih baik dari unit partner benchmarking, jika hasil benchmarking adalah negatif maka dilakukan RCA dan hasilnya dipakai untuk perbaikan performance unit tersebut 11. Komite Mutu memberi rekomendasi / usulan atas hasil dari benchmarking yang telah disepakati oleh Direktur kepada unit untuk disosialisasikan ke staf. BENCHMARKING INTERNAL
No. Dokumen No. Revisi Halaman
1 dari 1 RS PERTAMINA CIREBON Ditetapkan oleh Direktur
SPO Tanggal Terbit :
Dr. Sunardjo
Unit Terkait 1. Direktur
2. Wadir Medis 3. Wadir Penunjang Medis 4. Wadir Keuangan 5. Wadir Keperawatan 6. Wadir SDM dan Umum 7. Seluruh unit/bagian/instalasi
