Anda di halaman 1dari 2

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

MUTU

No.
:
Dokumen
No. Revisi :
Tanggal
SOP Terbit :
Dinas Kesehatan
Pemerintah Kabupaten Jumlah Puskesmas Sukarami
: 2
Muara Enim Halaman

Kepala Puskesmas
Sukarami
Ditetapkan Disahkan Oleh
Pada tanggal
Lukman Hakim, SKM.
NIP:197605301996031003

1. Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen Mutu merupakan Pertemuan yang


dilakukan oleh manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja
sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas
dan untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan
efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan

2. Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan rapat tinjauan manajemen mutu

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Kebijakan Mutu dan


Penanggung Jawab Mutu

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun


2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas

5. Alat dan Bahan ATK


Komputer
Pengeras suara

6. Langkah - a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas


langkah mempersiapkan rapat tinjauan manajemen: rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan
c. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
d. Susunan acara rapat tinjauan manajemen
1. Pembukaan oleh Wakil Manajemen Mutu
2. Arahan dari Kepala Puskesmas
3. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
4. Pembahasan hasil audit internal
5. Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan
6. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
7. Hasil penilaian kinerja
8. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan

1
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis
dan UKM)
9. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada
sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis dan
UKM)
10. Rekomendasi untuk perbaikan
11. Penutup
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat
tinjauan manajemen
f. Wakil Manajemen Mutu melakukan pemantauan perbaikan
sesudah pertemuan tinjauan manajemen

1. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
2. Unit terkait 1. Tim Mutu
2. Unit Terkait

3. Dokumen terkait 1. Hasil Audit Internal


2. Indikator Kinerja dan Indikator Mutu

Anda mungkin juga menyukai