DIRECCIN DE DEPARTAMENTO ACADMICO

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

SILABO

I. INFORMACIN GENERAL:

1.1. Denominacin de la asignatura : MARKETING II

1.2. Cdigo : 112147
1.3. Nivel de estudios : IV
1.4. Crditos : 03
1.5. Carcter : Terico-Prctico
1.6. rea de formacin profesional : Tecnologa Bsica
1.7. Prelacin : Marketing I (112139)
1.8. Plan de estudios : 2015
1.9. Semestre Acadmico : 2017-I
1.10. Duracin : 18 Semanas
1.11. Nmero de horas semanales : 04
1.11.1 Nmero de horas de teora : 02
1.11.2 Nmero de horas de prctica : 02
1.12. Inicio de clases : 03 de abril de 2017
1.13. Finalizacin de clases : 31 de julio de 2017
1.14. Lugar de Clases : Campus Chorrillos
1.14.1 Horas tericas : Campus Chorrillos
1.14.2 Horas prcticas : Campus Chorrillos
1.15. Docente responsable : Dr. Victoriano Zacaras Rodrguez
1.16. Docentes que dictan la asignatura : Dr. Victoriano Zacaras Rodrguez
Lic. Adm. Ruth Pinco Villalta

II. SUMILLA.

Asignatura que corresponde al rea de tecnolgica bsica, de carcter terico prctico.

Tiene como propsito brindar las bases de la investigacin de mercados y conocer las
tcnicas que se aplican en este, a travs de un proceso sistmico de recopilacin e
interpretacin de hechos y datos para la toma de decisiones organizacionales. Su
temtica comprende: Introduccin a la investigacin de mercados; mtodos de muestreo
y diseo muestral; recopilacin, tratamiento y anlisis de la informacin; el informe de la
investigacin de mercados, aplicaciones y toma de decisiones.

III. CONTENIDOS.

Primera Unidad : Introduccin a la Investigacin de Mercados.

Segunda Unidad : Diseo de la Investigacin de Mercados.
Tercera Unidad : Plan de Investigacin de Mercados.
Cuarta Unidad : Redaccin del informe final de la Investigacin de Mercados.

IV. RASGOS DEL PERFIL DEL GRADUADO:

Adopta una actitud cientfica, crtica y reflexiva para potenciar la productividad de la

organizacin, gestionando los cambios permanentes de un entorno competitivo, usando
en forma integrada los campos especializados de la administracin y de otras disciplinas
cientficas.
 V. OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar investigaciones de mercados para productos y/o servicios, utilizando
mtodos y tcnicas de la investigacin cientfica; con responsabilidad y tica.

VI. OBJETIVOS ESPECFICOS:

UNIDAD I: Introduccin a la investigacin de mercados.

Comprender el proceso de la investigacin de mercados y conocer las formas de
organizar.

UNIDAD II: Diseo de la investigacin de mercados.

Disear Investigaciones de Mercados para un nuevo producto y/o servicio.

UNIDAD III: Plan de investigacin de mercados.

Disear un Plan de Investigacin de Mercados.

UNIDAD IV: Elaboracin del informe final.

Elaborar el Informe Final de una Investigacin de Mercados.

VII. LNEAS DE INVESTIGACIN EN RELACIN A LA ASIGNATURA:

rea: Gestin Lnea: Marketing

N ACCIONES DE INVESTIGACIN NIVEL DE LOGRO

Los estudiantes presentarn y
A travs de grupos de tres (03) expondrn su investigacin,
01 estudiantes, realizarn una demostrando el uso de herramientas,
investigacin de mercados utilizando el recojo de informacin e interpretacin
plan de muestreo. de resultados. Para su informe escrito
deber utilizar el Modelo APA.

VIII. PROGRAMACIN ANALTICA POR UNIDADES DE APRENDIZAJE.

PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

SEMANA % DE
CONTENIDO METAS DEL APRENDIZAJE
AVANCE

Identificar las partes del silabo

Presentacin y exposicin del
aclarando la importancia para el
slabo.
01 6 desarrollo de la asignatura.
Marco conceptual de la
Conoce el marco conceptual de
investigacin de mercados.
la investigacin de mercados.
Naturaleza de la investigacin de Reconoce la naturaleza de la
02 12
mercados. investigacin de mercados.
El proceso de la investigacin de Explica el proceso de la
03 18
mercados. investigacin de mercados.
Organizacin de la investigacin Planifica y organiza una
04 24
de mercados. investigacin de mercados.
 SEGUNDA UNIDAD: DISEO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

SEMANA % DE
CONTENIDO METAS DEL APRENDIZAJE
AVANCE

Clasificacin de los diseos de Esboza una clasificacin de los

05 30
investigacin de mercados. diseos de investigacin.
Clasificacin de las fuentes de Discrimina las fuentes de
06 36
informacin. informacin correctamente.
Utiliza correctamente el proceso de
07 42 Segmentacin de mercados. segmentacin de mercados.
08 48 EXAMEN PARCIAL

TERCERA UNIDAD: PLAN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

SEMANA % DE
CONTENIDO METAS DEL APRENDIZAJE
AVANCE

Utiliza tcnicas cualitativas de

Tcnicas cualitativas de
9 54 acuerdo al mtodo y objetivo de la
recoleccin de datos. investigacin de mercados.
Utiliza tcnicas cuantitativas de
Tcnicas cuantitativas de
10 60 acuerdo al mtodo y objetivo de la
recoleccin de datos. investigacin de mercados.
Utiliza tcnicas mixtas de acuerdo
Tcnicas mixtas de recoleccin
11 66 al mtodo y objetivo de la
de datos. investigacin de mercados.
Redacta una investigacin
12 72 Investigacin concluyente.
concluyente.
CUARTA UNIDAD: ELABORACIN DEL INFORME FINAL

SEMANA % DE
CONTENIDO METAS DEL APRENDIZAJE
AVANCE

Muestra poblacional, Estima muestras de diferentes tipos

13 78 estratificacin y prueba de y realiza la prueba de hiptesis de
hiptesis. la investigacin de mercados.
Demuestra lo aprendido hasta
Trabajo de campo y el tema anterior en el trabajo de
14 84
procesamiento de la informacin. campo y en el procesamiento
de la informacin.
Redacta el informe final de una
15 90 Redaccin del informe final.
investigacin de mercado.
16 96 EXAMEN FINAL
17 100 EXAMEN COMPLEMENTARIO

IX. ESTRATEGIAS METODOLGICAS.

En las sesiones de clase se utilizarn:

ESTRATEGIAS:
Potenciar una actitud activa (Cada estudiante, participar activamente, en cada tema,
para lo cual el Docente, llevar un control en su registro de intervenciones orales, de los
cuales se obtendr un promedio considerado como Intervenciones Orales)
Debatir con los estudiantes (Cada estudiante, tendr una separata del tema, para lo
cual deber leer previamente antes de cada clase, para lo cual el Docente motivar el
debate, monitoreando y aclarando los puntos ms relevantes)
Compartir el conocimiento en equipo (Cada equipo de trabajo, expondr un tema, que
previamente debern investigar, estudiar y exponer, con aplicacin de su tema a un
caso prctico real.)
 MTODOS:
Mtodo inductivo deductivo.
8.1.1 El mtodo es una serie de pasos prefijados que nos permitir alcanzar con
xito el objetivo planteado.
8.1.2 Con el mtodo inductivo, tratamos de generalizar conclusiones de carcter
universal a partir de la observacin de casos particulares.
8.1.3 Y con el mtodo deductivo, deducimos o inferimos teoremas a partir de
principios Universales.
Observacin, comparacin, generalizacin y aplicacin.

TCNICAS:
Expositivo, dialogado (El docente expondr temas del syllabus y las clases, a travs
de diversos medios y de manera dialogada).

X. RECURSOS Y MATERIALES EDUCATIVOS:

10.1 MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
En el desarrollo de la asignatura se har uso de:

10.1.1 RECURSOS HUMANOS:

Docente.
Estudiantes.

10.1.2 MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS:

Visuales : Pizarra, computadora, proyector multimedia.
Auditivos : Discurso oral, escucha activa.
De enseanza : Diapositivas, plumones y mota.
Mdulos de aprendizaje.

10.2 INFRAESTRUCTURA
Aulas de la Facultad.

XI. EVALUACIN:

11.1 REQUISITOS DE APROBACIN:

Asistencia obligatoria a clases tericas y prcticas en un mnimo del 70%
Obtener nota final 10.5
11.2 EXAMEN PARCIAL:
Examen parcial (1EP): del 25/05/17 al 31/05/17
Tarea Acadmica I (T.A.1)
Prcticas calificadas (segn cronograma)
Prcticas dirigidas (opcional)
Trabajo de investigacin.

11.3 EXAMEN FINAL:

2 Examen parcial (2EP): del 20/07/17 al 26/07/17
Tarea Acadmica 2 (T.A.2)
Prcticas calificadas (segn cronograma)
Prcticas dirigidas (opcional)
Trabajo de investigacin.
 11.4 MATRIZ DE EVALUACIN

INSTRUMENTOS
OBJETIVOS
INDICADORES DE LOGRO DE
ESPECFICOS
EVALUACIN
Interpreta los diferentes conceptos y
Comprender el funciones de la Investigacin de Mercados.
proceso de la Describe la importancia de la Investigacin
investigacin de de Mercados para las organizaciones.
Lista de cotejo
mercados y Describe el proceso de la Investigacin de
y Rbrica.
conocer las mercados tomando en cuenta las etapas
formas de que se deben de cumplir.
organizar. Planea y organiza adecuadamente los
objetivos de una investigacin de mercados.
Clasifica los diseos de una investigacin de
Disear
mercados.
Investigaciones
Conoce las fuentes de informacin y
de Mercados Lista de cotejo
determina cul es la ms apropiada segn
para un nuevo y Rbrica.
su disponibilidad y necesidades.
producto y/o
Realiza una segmentacin de mercados de
servicio
una empresa local.
Comprende la utilidad de las tcnicas
cualitativas de la investigacin de mercados.
Comprende la utilidad de las tcnicas
Disear un Plan
cuantitativas de la investigacin de Lista de cotejo
de Investigacin
mercados. y Rbrica.
de Mercados.
Comprende la utilidad de las tcnicas mixtas
de la investigacin de mercados.
Redacta investigaciones concluyentes.
Define la muestra poblacional, la
Elaborar el estratificacin del mismo y realiza la prueba
Informe Final de de hiptesis.
Lista de cotejo
una Aplica, procesa, analiza e interpreta la
y Rbrica.
Investigacin de informacin obtenida en campo.
Mercados. Redacta y expone el informe final de una
investigacin de mercados.

XII. BIBLIOGRAFA:
LUGAR AO No. de
AUTOR TTULO EDICIN EDITORIAL UBICACIN
PUBLICACIN DE P. PG.

Biblioteca
Agueda Investigacin de 201
1ra. Espaa. ESIC 210 F. de
Esteban Mercados. 4
CCAACC
David
Marketing Universid
Mayorga y 201 Biblioteca
estratgico en la 3ra. Lima. ad del 316
Patricia 3 Docente.
empresa peruana. Pacfico.
Araujo
Las mejores Universid Biblioteca
David 201
prcticas del 1ra. Lima. ad del 313 F. de
Mayorga 2
marketing. Pacfico. CCAACC
Emilio Garca Investigacin de 1ra. Lima. Universid 201 135 Biblioteca
 Vega Mercados para ad del 0 F. de
pymes. Pacfico. CCAACC
Investigacin de Biblioteca
Naresh 200
Mercados un 6ta. Mxico. Pearson 920 F. de
Malhotra 9
enfoque prctico. CCAACC
Introduccin a la Biblioteca
Marcela Prentice 200
Investigacin de 4ta. Mxico. 240 F. de
Benassini Hall. 7
Mercados. CCAACC

12.1 WEB GRAFA

ARTCULOS DE PRENSA (USO DE PROQUEST)

Moliner-Velzquez, B. (2012). El boca-odo de clientes insatisfechos: Un enfoque de
segmentacin en servicios de restaurantes*/Word-of-mouth of dissatisfied customers: A
segmentation approach in restaurants services. Universia Business Review, (33), 30-47.
Retrieved from http://search.proquest.com/docview/1012152888?accountid=146219.
Esther Snchez Peinado, & Jos, P. B. (2006). Un enfoque integrador de la eleccin del
modo de entrada en los mercados internacionales. Una aproximacin emprica en sectores
de servicios1. Management International, 10(2), 43-65. Retrieved from
http://search.proquest.com/docview/204434244?accountid=146219.
Alcocer, J. (2005, Aug 14). Jorge Alcocer V. / la guerra de las encuestas. Reforma
Retrieved from http://search.proquest.com/docview/307556476?accountid=146219.

FUENTES ELECTRNICAS: REVISTAS EN INTERNET

INEI (2016) poblacin distrital, provincial, regional y nacional en el Per, enero 2016
http://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/
APEIM (2015) Los niveles socioeconmicos en el Per, enero 2016.
www.apeim.com.pe
Arellano Marketing (2013) los estilos de vida de los peruanos, agosto del 2014
http://www.arellanomarketing.com/inicio/estilos-de-vida/

Huancayo, 31 de Marzo de 2017

ELABORADO POR:

____________________________________ _______________________________
DOCENTE RESPONSABLE DOCENTE
DR. VICTORIANO ZACARAS RODRGUEZ LIC. ADM. RUTH PINCO VILLALTA
vzacarias@faza.com.pe ruth.pinco.v@hotmail.com

REVISADO POR: ____________

APROBADO: _________________________
Comisin de Slabo
Dr. MAXIMILIANO VILA POMA
Director de Departamento Acadmico FCAC