TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :20 Agt 2015
Halaman : 1/1 UPTD Puskesmas Sememi
dr. Lolita Riamawati
KOTA SURABAYA
NIP: 19690826 200212 2 003

1. Pengertian a. Tindakan Korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak

lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan
standar/ indikator yang telah ditetapkan
b. Indikator peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Sememi
diukur melalui : Penilaian Kinerja Puskesmas, Standar Pelayanan
Minimal dan Indikator Kinerja Utama

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah tindakan korektif untuk

peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Sememi

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sememi No

3. Kebijakan
440/A.III.SK.050.07/436.6.3.7/2015 mengenai penetapan kebijakan
mutu

4. Referensi a. Buku Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas

b. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk Teknis Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota
c. Manual mutu Puskesmas Sememi tahun 2015

5. Prosedur/Langkah 1. Penanggung jawab program/poli/unit mengidentifikasi hasil

pelayanan dan kinerja yang tidak sesuai
2. Penanggung jawab program/poli/unit menganalisa hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai
3. Penanggung jawab program/ poli/ unit bersama pelaksana
program menganalisa faktor penyebab ketidaksesuaian
4. Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program/ poli/ unit dan
pelaksana program merumuskan rencana tindak lanjut sebagai
langkah perbaikan (tindakan korektif)
5. Penanggung jawab program/ poli/unit mensosialisasikan
langkah perbaikan (tindakan korektif) kepada semua pihak yang
terkait
6. Penanggung jawab program/ poli/unit bersama pelaksana
program melaksanakan rencana tindakan korektif
7. Penanggung jawab program/poli/unit menganalisa tindakan
korektif yang telah dilaksanakan
8. Penanggung jawab program/poli/unit melapokan hasil tindakan
korektif kepada Kepala Puskesmas,
9. Penanggung jawab program/poli/unit mendokumentasikan hasil
kegiatan korektif
 TINDAKAN KOREKTIF
No. Dokumen : dr. Lolita Riamawati
UPTD Puskesmas Sememi
No. Revisi : 00 NIP: 19690826 200212 2 003
SOP
Tanggal Terbit :20 Agt 2015
Halaman :2

6. Diagram Alir
Mulai

Identifikasi hasil pelayanan dan

kinerja yang tidak sesuai

Analisa hasil pelayanan dan

kinerja yang tidak sesuai

Menganalisa faktor-faktor
penyebab

Merumuskan rencana tindak Notulen

lanjut (tindakan korektif)

Mensosialisasikan tindakan
korektif pada pihak terkait

Melaksanakan tindakan korektif

Menganalisa tindakan korektif

yang dilaksanakan

Menganalisa tindakan korektif

yang dilaksanakan

Mendokumentasikan hasil Foto Kegiatan

kegiatan korektif

Selesai

7. Unit terkait Semua unit pelayanan Puskesmas

 TINDAKAN KOREKTIF
No. Dokumen : dr. Lolita Riamawati
UPTD Puskesmas Sememi
No. Revisi : 00 NIP: 19690826 200212 2 003
SOP
Tanggal Terbit :20 Agt 2015
Halaman :3

8. Rekaman Histori Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan