IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP KEGIATAN UKM

SOP
UKM
No.Dokumen
:

No.Revisi
:

Tanggal terbit
:

Halaman
:

UPT Puskesmas
Rawat Inap
Air Naningan

Hi.Hasanuddin.SKM.MM
NIP.19660805 198803 1004
1.Pengertian
a. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan
masyarakat adalah : Pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan
masyarakat terhadap Upaya Kesehatan Masyarakat
b. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya Upaya Kesehatan
Masyarakat melalui survey, kotak saran, SMS, informasi langsung dari masyarakat
ke puskesmas maupun informasi dari lintas sector
c. Pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Upaya
Kesehatan Masyarakat dilaksanakan oleh penanggung jawab Upaya Kesehatan
Masyarakat dan pelaksanaan UKM

2.Tujuan

Sebagai acuan untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

/sasaran upaya kesehatan masyarakat.

3.Kebijakan

Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Rawat Inap Air Naningan No.
. tentang media komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran upaya kesehatan masyarakat sebagai pedoman dalam
melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harap masyarakat/sasaran upaya terhadap
upaya kesehatan masyarakat.

4.Referensi

a. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

b. Pedoman Pengembangan Desa dan Kelurahan Siaga Aktif,
kerjasama Depdagri dan Kemenkes RI tahun 2010

5.Prosedur

a. Alat :
1. Lembar Kuisioner
2. Alat tulis

6.Langkah - langkah

1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan

masyarakat melalui survey:
a. Pertemuan dalam rangka persiapan pelaksanaan SMD
b. Bidan Desa melapor kepada kepala desa tentang pelaksanaan pertemuan
tingkat desa
 c. Penanggung jawab UKM dan Pelaksana melakukan Pertemuan Tingkat Desa,
menyusun kuisioner survey berdasarkan permasalahan di desa dan juga
permasalahan dari bidan desa.
d. Pelaksanaan Survey Mawas Diri di setiap Desa oleh Bidan desa dan kader
posyandu dilanjutkan identifikasi dan analisis hasil survey
e. Pelaksanaan Musyawarah masyarakat Desa di setiap Desa
f. Penyusunan usulan rencana pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas

2. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan

masyarakat melalui kotak saran :
a. Kepala Puskesmas membentuk Tim Unit Pengaduan kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran.
b. Tim Unit Pengaduan menempatkan kotak saran dan alat tulis di puskesmas
c. Tim Unit Pengaduan membuka dan mencatat hasil pesan/saran/keluhan yang
masuk di kotak saran sesuai jadwal yang ditetapkan
d. Tim Unit Pengaduan beserta Kepala Puskesmas mengidentifikasi, menganalisis,
menindak lanjuti dan menginformasikan hasil-hasilnya kepada pihak yang
memerlukan sesuai prosedur yang ditetapkan.

3. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan

masyarakat melalui SMS :
a. Tim Unit Pengaduan Menyampaikan informasi tentang penyampaian
pesan/saran/keluhan masyarakat melalui SMS dengan nomor HP: 082280553541
b. Tim Unit Pengaduan membuka dan mencatat hasil pesan/saran/keluhan yang
masuk melalui SMS
c. Tim Unit Pengaduan beserta Kepala Puskesmas mengidentifikasi, menganalisis,
menindak lanjuti dan menginformasikan hasil-hasilnya kepada pihak yang
memerlukan sesuai prosedur yang ditetapkan.

4. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan

masyarakat melalui penyampaian informasi langsung ke puskesmas :
a. Tim Unit Pengaduan menyiapkan ruangan di puskesmas untuk penyampaian
pesan/saran/keluhan masyarakat secara langsung di puskesmas
b. Tim Unit Pengaduan beserta Kepala Puskesmas mengidentifikasi, menganalisis,
menindak lanjuti dan menginformasikan hasil-hasilnya kepada pihak yang
memerlukan sesuai prosedur yang ditetapkan
No Yang di ubah Isi perubahan Diberlakukan tanggal 5. Identifikasi kebutuhan
dan harapan
masyarakat / sasaran
upaya kesehatan masyarakat melalui informasi dari Lintas Sektor :
A. Pertemuan Lintas Sektor
a. Puskesmas melaksanakan pertemuan Loka karya Mini Triwulan untuk
menggali informasi kebutuhan dan harapan masyarakat kegiatan UKM
b. Kepala Puskesmas beserta penanggung jawab UKM melakukan identifikasi
dan analisis informasi kebutuhan dan harapan masyarakat kegiatan UKM
c. Kepala puskesmas beserta penanggung jawab UKM menyusun usulan
perencanaan pelaksanaan kegiatan UKM
d. Puskesmas mensosialisasikan dan mengkoordinasikan rencana kegiatan UKM
kepada Lintas Sektor

7.Unit

Terkait

a. Kepala puskesmas
b. Penanggung jawab Pokja UKM
c. Penanggung jawab Pokja Admen
d. Pelaksana program UKM Essensial ( KIA/KB,
GIZI,P2M,KESLING,PROMKES,PERKESMAS) dan program pengembangan (USILA,
UKS, JIWA, TOGA, PROLANIS)
e. Kepala Pekon dan Jajarannya
f. Tokoh masyarakat pekon
g. Linsek
h. Kader posyandu
i. Sasaran terkait

8.Dokumen Terkait

a. Kuisioner
b. Daftar Hadir, Undangan, Notulen & Foto

9. Rekaman

Histori