ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una

mquina).

El emisor es el primero que tiene la informacin puede ser una persona que tiene
que dar o comunicar un determinado mensaje. Por ejemplo Un locutor de noticias
este es el emisor que est enviando el mensaje por utilizando los dems
elementos de comunicacin

Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin. Puede

ser una mquina.

Como dice la definicin el receptor es el que recibe la informacin de parte de el

emisor, esta puede ser la audiencia de una radio que esta siendo comunicado por
medio de un canal.

Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el

mensaje.

El cdigo es la forma o el lenguaje en que el emisor esta dando la informacin,

este elemento es muy importante ya que el lenguaje que esta siendo utilizado
tiene que ser el mismo que esta siendo utilizado tanto para el emisor como el
receptor, o tambin puede ser de diferente lenguaje o signos media vez el
receptor entienda el mensaje.

Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el

receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta, telegrafa, radio,
telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs de los sentidos del
receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite.

El mensaje es lo que se esta transmitiendo, este mensaje puede ser informativo,

comunicativo, etc.
 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

La comunicacin asertiva es una excelente estrategia para resolver los conflictos

interpersonales de manera sana y madura, evitando la comunicacin agresiva o el
estilo pasivo, donde simplemente nos resignamos ante las demandas o
imposiciones del otro, sin atrevernos a defender nuestros derechos.

Para realizar una adecuada comunicacin asertiva no es suficiente saber qu

decir, es una cuestin de forma y fondo y, por tanto, tambin es muy importante el
saber elegir el cmo decirlo.

Para ello, es importante tomar en cuenta los siguientes:

Principios de la comunicacin asertiva*

Tener claros los propios puntos de vista: para poder defender una opinin con
coherencia es necesario que exista esa opinin coherente. A menudo,
reaccionamos a las situaciones sin haber meditado sobre ellas.

No imponer:

Limitarse a enunciar una directriz o punto de vista sin aportar argumentos puede
ser percibido como una imposicin. Vamos a hacer esto niega la posibilidad del
interlocutor a intervenir. Sin convertir cada decisin en un consenso, se puede
hacer partcipe a la otra parte de las decisiones tomadas explicando qu las
motiva. Pasa tal, por lo tanto, vamos a hacer esto otro que lo resolver por esto y
esto otro

No amenazar:

Cuando pensemos que contravenir nuestro punto de vista puede tener

consecuencias negativas, no se debe utilizar esas consecuencias negativas como
una amenaza: Si no haces lo que digo perders el trabajo es una prediccin
amenazante. Es importante que hagas esto por tal y cual, de lo contrario, puede
suceder esto otro

Centrarse en uno mismo:

Hacer afirmaciones categricas sobre las motivaciones, intenciones o emociones

de los dems es arriesgado. Podemos estar seguros de cmo interpretamos
nosotros a los dems, pero no de la autntica motivacin que hay detrs: No
quieres hacerlo contra Parece que no quieras hacerlo o Lo que pasa es que
ests enfadado contra me da la sensacin de que te has enfadado.
Empatizar:

ponerse en el lugar del otro puede ser uno de los consejos ms antiguos pero a
menudo mal entendido. La finalidad de ponerse en el lugar de otra persona no es
necesariamente excusarla y punto. La finalidad real es comprender mejor el punto
de vista del otro, que no es lo mismo que estar de acuerdo con l. Comprender a
la otra persona ayuda a comunicarnos ms efectivamente con ella.

Reconocer cuando el otro tiene razn:

La finalidad de la comunicacin ha de ser llegar a una resolucin. Si uno slo

tiene intencin de ganar, no ser posible el entendimiento. Es importante saber
reconocer cuando el otro lleva razn total o parcialmente y demostrar que se
reconoce.

Buscar puntos de acuerdo:

Aunque no estemos de acuerdo a grandes rasgos con la otra persona, casi

siempre podremos encontrar ciertos elementos en los que s estemos de acuerdo.
Enfatizarlos refuerza la idea de que no hay bandos, slo posturas, utilizad frases
como estoy de acuerdo con eso, tienes razn en que, como bien has
dicho, etc

Sinceridad:

Es importante ser sincero en el discurso. Introducir falsedades, aunque se haga

con buena inencin, suele ser contraproducente. Si nuestro interlocutor detecta
inconsistencias desconfiar (y con razn).

Hablar en fro:

Todo el mundo se calienta en alguna ocasin. Pero una comunicacin positiva no

suele ser compatible con un estado de nimo alterado. Posponer un
enfrentamiento para asegurar un correcto enfoque del asunto es recomendable.

La actitud corporal:

Nuestro cuerpo transmite mucha informacin. Se puede utilizar para mejorar las
oportunidades en una conversacin: colocarse de cara al interlocutor expresa
franqueza y atencin, mantenerse a su misma altura expresa igualdad de
condiciones.
Prestar atencin:

dedicar el tiempo que el otro dedica a hablar a planificar nuestro discurso es un

error que a menudo se comete. Es muy importante prestar autntica atencin a lo
que nos dice la otra persona y permitir que nuestro propio discurso se vea
afectado por las aportaciones del otro.

Cambiar de opinin:

Tratar de mantener la coherencia con nuestro punto de vista inicial a toda costa es
tambin contrario a una comunicacin constructiva. Es necesario ser capaz de
cambiar de opinin en puntos concretos o en las conclusiones generales. Si
durante una misma conversacin cambiamos de opinin sobre algo, es tambin
importante dejar claro que se ha producido ese cambio de modo que por un lado
dejamos claro nuestra flexibilidad y por otro evitamos que nuestro interlocutor
piense que somos incoherentes.

Reconocer los propios errores:

a menudo, las consecuencias de no reconocer un error son peores que las del
propio error. Ocultar nuestros errores es una falta de sinceridad. Para establecer
una comunicacin efectiva se necesitan ciertas premisas (derechos y deberes de
los comunicadores) y entre ellos est el derecho a equivocarse, lo cual, claro est,
no implica humillarse.